1. V AS
SOSIALE MEDIER STRATEGI
en del av marked og kommunikasjons strategi
Testprosjekt 2014
HØGSKOLEN I SØR TRØNDELAG
DATA STUDIER SOSIALE MEDIER 2013/2014

2. Sosiale medier ?
Hva
Hvorfor
Målgruppe
Utfordringer
Resultat måling
HØGSKOLEN I SØR TRØNDELAG
DATA STUDIER SOSIALE MEDIER 2013/2014

3. 1. TEST : FACEBOOK SIDE FOR ANSATTE
UFORMELL UTVEKSLING AV IDEER OG LØSE TANKER
MELLOM ANSATTE PÅ ULIKE STEDER I LANDET
1. LEGGE INN LÆRING PÅ EN UFORMELL MÅTE
2. SKAPE GODT SAMHOLD OG POSITIV BEDRIFTSKULTUR
3. FORBEDRE OSS VED Å DELE IDEER OG VÆRE ÅPEN FOR
INNSPILL
NÅR: STARTET SOMMER 2013 – UNDER TESTING
HØGSKOLEN I SØR TRØNDELAG
DATA STUDIER SOSIALE MEDIER 2013/2014

4. 2. TEST: FACEBOOKSIDE FOR BUTIKK
1.
2.
3.
4.
MERKEVAREBYGGING/BLI KJENT I ROGALAND
GI SLUTTBRUKER PRODUKTINFORMASJON
MARKEDSFØRE KAMPANJER/STUNTS
FÅ SLUTTBRUKERENS TILBAKEMELDINGER OG
EVENTUELLE NYE IDEER
5. MÅLE BRUKERSEGMENT
6. MÅLE SALGSEFFEKT
NÅR: STARTET SOMMER 2013 – ÅPNES DES. 2013
HØGSKOLEN I SØR TRØNDELAG
DATA STUDIER SOSIALE MEDIER 2013/2014

5. 3.TEST: V AS PÅ LINKED IN
•
•
•
•
•
•
•
V AS ANSATTE
TIDLIGERE ANSATTE
DAGENS ANSATTE
ET REKRUTTERINGSTED
MULIG MARKEDSFØRING
ET STED Å FINNE POTENSIELLE KUNDER
ANSATTE KAN LINKE TIL DAGENS KUNDER OG
ANDRE SAMARBEIDSPARTNERE
NÅR: JANUAR 2013
HØGSKOLEN I SØR TRØNDELAG
DATA STUDIER SOSIALE MEDIER 2013/2014

6. HVORFOR SOSIALE MEDIER (SM)
1
KONKURRENTENE ER DER
2
FÅ NYE / FRAMTIDENS BRUKERGRUPPER
3
FEEDBACK FRA SM SATSING
4
BEDRE BEDRIFTSKULTUR OG SAMHOLD
5
INFORMASJON TIL BRUKERE OG ANSATTE
6
LINKED IN – KNYTTE PROFF KONTAKTER OG
MARKEDSFØRE VÅR SERIØSITET
HØGSKOLEN I SØR TRØNDELAG
DATA STUDIER SOSIALE MEDIER 2013/2014

7. HVORFOR
• nå høyere opp i søkemoterer
• raske tilbakemeldinger
• samhold og læring hos ansatte
• kunder blir lagspillere via medvirkning
• markedsføring
• testing
HØGSKOLEN I SØR TRØNDELAG
DATA STUDIER SOSIALE MEDIER 2013/2014

8. MÅLGRUPPE
• yngre bruker nett mest
• Yngre er mest aktive på interne facebook sider
• Framtidens brukere i alle segment
• De ivrigst søkere etter produkt informasjonen vår
=> disse kan vi få bruk for i målinger
HØGSKOLEN I SØR TRØNDELAG
DATA STUDIER SOSIALE MEDIER 2013/2014

9. V AS SITT ANSIKT UTAD
•
•
•
•
•
•
•
Seriøs aktør innen HMS
Brukerne bestemmer våre produkter
Framsnakking og JA holdning
Gode referanser
Rutiner fungerer på alle ledd
Miljøvennlig og sertifiseringer
Representert i hele Norge
HØGSKOLEN I SØR TRØNDELAG
DATA STUDIER SOSIALE MEDIER 2013/2014

10. UTFORDRINGER
• Profilerings strategi - i alt innhold
• Daglig oppfølging
• Fjerne alt upassende
• Alt er i tråd med mål / resultat ønske
• Svar på spørsmål til brukere og ansatte
• Hvordan få målgruppen som brukere av fb
HØGSKOLEN I SØR TRØNDELAG
DATA STUDIER SOSIALE MEDIER 2013/2014

11. MÅLING
• Resultat av bruk ansatte synlig + måles
• Salg / salgslink måles: sporing /analytics
• Tilbakemeldinger fra brukere
• Profileringsverdi kan måles
• Bruk av linked in, måles på antall brukere
HØGSKOLEN I SØR TRØNDELAG
DATA STUDIER SOSIALE MEDIER 2013/2014

12. OPPFØLGING
• JAN 2014: EN FRA HVER BUTIKK TIL ANSATTE SIDEN
• MARS 2014 OPPLÆRING
• DES 2014: FORUS : MÅL SEGMENTER, KAMPANJER ETC
• 2015: OPPLÆRINGSPLAN FOR ALLE BUTIKKER ?
• SM ANSVARLIG I VICTORIA AS => OVERSTYRE EV.
UHELDIG BUDSKAP
HØGSKOLEN I SØR TRØNDELAG
DATA STUDIER SOSIALE MEDIER 2013/2014

13. UTFORDRINGER:
RIKTIG PRESENTASJON AV V AS
• PERSONLIGE MENINGER - NEI TAKK
• PUBLISERINGSPLAN - HVA + NÅR
• KUN PRODUKT RELEVANTE INNSPILL
HØGSKOLEN I SØR TRØNDELAG
DATA STUDIER SOSIALE MEDIER 2013/2014