1. Het nieuwe gezicht van
Van Lanschot Chabot
( en hoe we dat aan de wereld vertellen )
2. Het provisieverbod en de roep om
meer transparantie dagen
ons uit om beter onze toegevoegde
waarde te tonen.
Aanleiding
3. Strategie
Onze nieuwe propositie:
van verzekeringsadvies naar
risicomanagement.
Oftewel: hoogwaardige dienstverlening
voor het verkennen, voorkomen en, waar nodig,
verzekeren van risico’s.
4. meerwaarde
een maatwerk Risicoscan
en rapportage
1. Ondernemersrisico’s
Duis porta dignissim odio vel fermentum. Nam accumsan, elit eget posuere pulvinar, nunc felis
eleifend augue, vel consectetur leo ipsum nec turpis. Quisque sed leo eget nulla uam corper
sodales. Praesent consequat arcu vel tortor placerat eu semper sem sodales. Aenan mattis
molestie metus vitae pretium. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturi ent montes,
nascetur ridiculus mus.
Aansprakelijkheid
Rechtsbijstand
Onze bevindingen
Beschadiging, verlies van of schade veroorzaakt met land- en/of werkmaterieel
Donec laoreet aliquet cursus. Nullam loremvitae erat tempor consequat. Integer sit ametlibero vitae sapien luctus iaculis nec at arcu.Class aptent taciti sociosqu ad litora torquentper conubia nostra, per inceptos himenaeos.Aliquam congue ligula ut urna tempus adipiscing. Ut placerat quam rutrum elit faucibus attempor nibh interdum. Maecenas convallis acumsan tincidunt.
Ons advies
Class aptent taciti sociosqu ad litora torquentper conubia nostra, per inceptos himenaeos.Aliquam congue ligula ut urna tempus adipiscing. Ut placerat quam rutrum elit faucibusat tempor nibh interdum. Maecenas conval-lis accumsan tincidunt. Nullam in felis ut doloregestas venenatis eu nec enim. Nunc purus,bibendum a consectetur ac, accumsan a nisi.
12
Risico analyse voor Bedrijfsnaam Bedrijfsnaam
gering risico
matig risico
groot risico
niet van toepassing
Gebouwen
gebouwen
glas
Inhoud
uitrusting / inventaris / goederen
apparatuur / machines
ict
data / informatie
Bedrijfsstagnatie
bedrijfsstagnatie
Bouwen / Verbouwen
bouwenverbouwen
Vervoer
(bedrijfs)wagenpark
motorrijwielen
trekkers / opleggers / aanhangers
land- en/of werkmaterieel
in- en/of opzittenden
wegam / wegas
transport
vervoerdersaansprakelijkheid
luchtvaartuigen
vaartuigen
Risico -overzicht
1. Bedrijfsrisico’s
2. Ondernemersrisico’s 3. Personeelsrisico’sFusie / Overname
fusie / overname
Betalingsrisico’s
betalingsrisico’s
Geld- en geldswaarden
Geld- en geldswaardige papieren
fraude
Milieu
milieu
Aansprakelijkheid
aansprakelijkheid
rechtsbijstand
recall
Overig
levende have
teeltplan
Besturen
besturen
Gezondheid
arbeidsongeschiktheid
ziekte
ongevallen
overlijden
Pensioen
pensioen
Reizen
Reizen
Criminaliteit
(be)dreiging en/of onrechtmatigevrijheidsberoving
Gezondheid
arbeidsongeschiktheid
ongevallen
ziekte
werkhervattingsregeling
gedeeltelijk arbeidsongeschikten
Pensioen
pensioen
Reizen
reizen
expats
12
14
16
18
20
24
26
28
30
48
50
52
54
56
58
60
68
70
72
74
76
78
80
84
86
88
90
92
94
12
Risico analyse voor Bedrijfsnaam Bedrijfsnaam
11
5. meerwaarde
een integrale aanpak
van de bedrijfs-, personeels-
en ondernemersrisico’s
BEDRIJFS
RISICO'S
ONDERNEMERS
RISICO'S
PERSONEELS
RISICO'S
BEDRIJFS
RISICO'S
ONDERNEMERS
RISICO'S
PERSONEELS
RISICO'S
BEDRIJFS
RISICO'S
ONDERNEMERS
RISICO'S
PERSONEELS
RISICO'S
6. meerwaarde
persoonlijk advies
van branchegespecialiseerde
risicomanagers
Mail ons
Bel ons (073) 692 46 92
Rob de Groot
risicomanager zorg
Mail ons
Bel ons (073) 692 46 92
Rob de Groot
risicomanager zorg
Mail ons
Bel ons (073) 692 46 92
Rob de Groot
risicomanager zorg
Mail ons
Bel ons (073) 692 46 92
Rob de Groot
risicomanager zorg
8. Onze nieuwe
communicatieaanpak
In communicatiemiddelen appelleren
we niet aan de angst voor risico’s
maar aan de moed om te ondernemen,
met alle risico’s die daarbij horen.
We dagen ondernemers uit en moedigen
ze aan met één krachtige oproep...
14. durf… want met
Van Lanschot Chabot
zijn de risico’s nooit
groter dan ú wilt
15. interne campagne
kiezen
te
route
andere
een
durf
dedingen
heelanderste
bekijken
durf
vanuithet
perspectief
vanjeklant
tekijken
durf
durf…
Zoals we gisteren in de kwartaal-bijeenkomst hebben verteld, is dathet thema waarmee wij ons vanafnu in de markt willen presenteren.
Met dat ene woord moedigen weonze relaties aan om vrijuit teondernemen en de risicobeheersingaan ons toe te vertrouwen.
durf… is ook
wat wij zelf zullen
moeten tonen
Want we staan met elkaar aan het begin van een ongekend uitdagende,
nieuwe fase in onze markt én in ons bedrijf. Wat dat van jou gaat vragen?
Bijvoorbeeld... de durf om telkens eerst te bedenken wat je klant of collega
nu eigenlijk echt nodig heeft en daar zo nodig je werkwijze op aan te
passen. En: de durf om kritisch naar jezelf te kijken. En ook: de durf om niets
als vanzelfsprekend te beschouwen, maar elke dag te bedenken of en hoe
het beter kan.
Met elkaar zijn wij zo in staat om onze positie in de markt te behouden
én te versterken, daar zijn we vast van overtuigd. Alvast bedankt voor jouw
betrokkenheid en inzet daarbij.
Het MT,
Lando, Edser, Astrid, Bart en Erwin
durf
te bedenken hoe
het beter kan
risicomanagers
16. segment brochures
Wij geloven in durf en ondernemerschap. De adviseurs van Van Lanschot
Chabot stellen u als ondernemer of bestuurder in staat om vrijuit te onder-
nemen met alle risico’s die daarbij horen. Speciaal voor de kleinzakelijke
markt ontwikkelden wij een aanpak voor de beheersing van uw verzeker-
bare risico’s. Een aanpak met drie aandachtsgebieden:
• Bedrijfsrisico’s kleinzakelijk (schadeverzekeringen).
• Ondernemersrisico’s kleinzakelijk (arbeidsongeschiktheid, pensioen,
overlijden).
• Personeelsrisico’s kleinzakelijk (verzuim, ongevallen, pensioen).
Hiermee kunt u uw risico’s voor elk gebied afzonderlijk in kaart brengen,
of de risico’s van alle drie de gebieden in één keer aanpakken. In alle
gevallen adviseren wij u graag over de juiste maatregelen en verzekeringen.
De brochure die u nu in handen heeft, gaat specifiek in op onze aanpak
voor uw ‘Bedrijfsrisico’s kleinzakelijk’.
durf… want met
Van Lanschot Chabot
zijn de risico’s nooit
groter dan ú wilt
Weet u welke risico’s
uw bedrijf loopt?
En u als ondernemer?
durf
Risicoaanpak
kleinzakelijk voor
Bedrijfsrisico’s
provisie
provisie
provisie
vaste kosten
inventaris
inventaris
vanaf 2013
huidig
computers
aansprakelijkheid
auto
gebouw
computers
provisie
auto
aansprakelijkheid
provisie
gebouw
Uw verzekeringen
beheren voor een vast
bedrag per jaar
‘Bedrijfsrisico’s kleinzakelijk’ omvat alles wat u nodig heeft voor het verzekerenvan uw bedrijfsrisico’s.
Om te zorgen dat uw verzekerbare bedrijfsrisico’s nooit groter zijn dan uwilt, beheren wij uw verzekeringen. Onze adviseurs zijn dagelijksbeschikbaar voor uw vragen en bieden u jaarlijkse updates. Van LanschotChabot bedingt scherpe premies bij verschillende verzekerings-maatschappijen. Die inkoopkracht levert u premievoordeel op. Voor uwverzekeringen betaalt u de premies zónder provisie.
Wij zijn transparant in de advieskosten die wij in rekening brengen. U betaalteenmaal per jaar een vast bedrag, onafhankelijk van het aantal geslotenverzekeringen. Hoe meer schadeverzekeringen u afsluit, hoe groter uwvoordeel.
Van provisie naar vaste kosten
17. sector updates
Behoorlijk
bestuur en aan-
sprakelijkheid
7 belangrijke vragen voor uw technologieleveranciers
trends en de
risico’s voor
uw instellingDe zorgsector is volop in beweging.En dat heeft vaak impact op deverzekerbare risico’s en continuïteitvan organisaties.
Zeer beperkte financiële buffersin de zorg is sprake van zeer beperkte buffers om eventuelecalamiteiten op te vangen. Hoeveel risico kan uw organisatie op
dit moment dragen?
Grotere afhankelijkheid technologieDe forse toename van technologische mogelijkheden in de zorg
(zoals ‘zorg in de huiskamer’) maakt organisaties steeds afhankelijker
van stabiliteit en kwaliteit van hun technologie. Hoeveel financiële
ruimte hebt u als de technologie u even in de steek laat?
De mondige patiënt
uw patiënt of bewoner is steeds beter en makkelijker op de hoogte
en geeft dat ook duidelijk aan. in hoeverre maakt u een inschatting
van de toename van klachten of aansprakelijkheidsclaims door uw
patiënten of de bewoners van uw organisatie.
Imago komt te voet en gaat te paardHet imago van uw organisatie is enorm belangrijk. Zeker nu de zorg
(deels) geprivatiseerd is en de klant op zoek kan naar de beste
aanbieder. Positieve en -vooral- negatieve ervaringen zijn in de
(sociale) media onderwerp van gesprek. De transparantie vergroot
en medische missers staan sinds 1 juni 2012 zelfs online. Hoe werkt
uw bedrijf aan het opbouwen en behouden van een goed imago?
En wat doet u als het mis gaat?
Bestuurders in de zorg ondereen vergrootglas
Steeds vaker worden zorgbestuurders aangesproken op ‘behoorlijk
bestuur’. in welke mate beheerst u de risico’s rondom behoorlijk bestuur?
5
De laatste jaren was er vaak sprakevan ernstige incidenten. Zoals falendeartsen, brand, lekken van vertrouwe-lijke gegevens, conflicten binnen eenafdeling en onvoldoende adequaatregeren op besmettelijke bacteriën.
Dit soort calamiteiten hebben in toe-nemende mate consequenties voorde bestuurders. Zij zijn niet alleenverantwoordelijk voor het financiëleen strategische beleid, maar ook
steeds meer voor de inhoud, kwali-teit en veiligheid van de zorg en depatiënt. De druk neemt hierdoor toe.
Persoonlijke aansprakelijkheid is ookin de zorg zeker geen latent risicomeer. VWS heeft onderzocht of ervoor de zorg een lagere aansprake-lijkheidsdrempel nodig is, maar datis niet tot stand gekomen. Duidelijkis wel dat het beleid van VWS meerneigt naar het gebruiken van deaansprakelijkheid als prikkel voorgoed en ‘behoorlijk bestuur’.
Welke risico’s in de zorg leiden totverhoogde aansprakelijkheidsrisico’s?Hiernaast enkele voorbeelden.
4 Hoe geven uw externe partijeninvulling aan het voorkomen vangrote(re) afhankelijkheden?
5 Welke visie en strategie heeftu voor uw medewerkers als hetgaat om het gebruik van (nieuwe)middelen en media (bv. smart-
phones, iPad, inlog op afstand,e-mail, internet, social media)?
Patiënten dienen een tuchtklacht integen de bestuursvoorzitter van eenziekenhuis. Deze zou klachten over eenarts onvoldoende hebben onderzocht.
Technologische ontwikkelingenzorgen voor de grootste verande-ringen in de zorg. Leveranciers zijndaardoor een belangrijke partij bijrisicobeperking. Een aantal slimmevragen die u kunt bespreken metuw leverancier, zorgen ervoor datiedereen scherp blijft.
1 is iCT en informatie in uw
organisatie geïntegreerd?
Zo ja, hoe? En kan dat beter?
2 Op welke manier is uw
organisatie afhankelijk van iCT
en controle op de informatie?
3 Welke kwetsbaarheid is er
ten opzichte van iCT en
informatiebeheer per proces?
Zeer hoge regeldichtheid:
toenemend aantal normen en regelsdie niet altijd goed op elkaar zijnafgestemd, terwijl het nalaten ofschenden ervan wel tot risico leidt.
Hervormingen en veel partijen:het zorgstelsel verandert vaak, er zijnvele partijen (werknemers, patiënten,overheden, verzekeraars etc.), elk methun eigen belang en er komen veelnieuwe ontwikkelingen op u af. umoet steeds een afweging makentussen de diverse belangen en risico’s.
Wijze van financiering:
u heeft te maken met de overheid dieaanstuurt op verdere bezuinigingen.
En met de verzekeraar die bepaalt ofbepaalde zorg bij u wordt ingekochtof niet. Hierdoor staan inkomsten,budgetten en daarmee uw financie-ringsmogelijkheden onder druken moet u regels en belangen somstegen elkaar afwegen.
Al met al wordt er veel verwacht vanzorgbestuurders. De trend is om hensteeds meer aansprakelijk te stellenvoor gemaakte keuzen. Als bestuurderstaat u voor de uitdaging om tochinvulling te blijven geven aan uwverantwoordelijkheden en tegelijk depersoonlijke aansprakelijkheid toteen minimum te beperken. Dit vraagtom een groot risicobewustzijn.
Zorgbestuurder persoonlijk
aansprakelijk voor wanbeleid
Lees meer op vanlanschotchabot.com/zorg
Reageer en praat mee over techniek in de zorg en andere onderwerpen.
6 Hoe sluit uw iCT en informatie-beheer aan bij toekomstige
ontwikkelingen? is er snel te
schakelen bij veranderingen,beveiligen van gegevens of uweigen nieuwe wensen?
7 Hebben uw medewerkers voldoen-de kwaliteit en kennis om met(nieuwe) technologieën om te gaan?
risicomanagers
t (073) 692 46 57
e advies@vanlanschotchabot.com
i vanlanschotchabot.com
in de zorg
Sectorupdate over ondernemerschap
en risicomanagement
durf
Forse stijging
aansprakelijkheidsclaims
Belangrijke vragen voor uw
technologieleveranciers
5 trends en risico’s
voor uw instelling
kscan
n calamiteit?
verlevingskracht na een
om na zo’n gebeurtenis
r te draaien? Bijna 40%
hikbaar is. De helft van de
sh flow te beschikken.
onwetendheid. De helft
t of hoogstens eenmalig
eeft het gevoel te hebben
ico’s op orde zijn, heeft
integraal risico-overzicht
bewust?
g te wensen over, zo blijkt
wart (78%) van de onderne-
hebben aan een verhoging
n organisatie.
uïteit?
bestaan steeds afhanke-
en het publiek van hen
schouwt imagoschade als
eigen bedrijfscontinuïteit.
juni
2013
management? En hoe gaat
habot voerde TnS/niPO
managers en bestuurders.
sultaten vindt u hieronder.
19. website
Risicobeheersing
en financiele
zekerheid voor u
Kennis van
uw bedrijf en
uw sector
Regelmatige
updates vanuit
VLC live
Schade melden:
via app, formulier
of online
3 stappen: verken,
voorkom, verzeker 4 specifieke
sectoren 1 overzicht,
veel nieuws 7 dagen per week
bereikbaar
durf...
en doe de Risicoscan,
zodat u vrijuit
kunt ondernemen
Lees hier hoe het werkt
introductie
MijnChabotik ben particulier
service contacthome onze aanpak voor wie VLC live
www.vanlanschotchabot.com
Van Lanschot Chabot
Van Lanschot Chabot
22. risicomanagers
durf je mening te geven
Heb je vragen of opmerkingen
naar aanleiding van deze presentatie?
Laat het ons vooral weten.
durf@vanlanschotchabot.com
