Les grandes villes françaises encore très minoritaires sur Facebook (étude)

Virginie Mahé 2 décembre 2010

Les grandes villes encore très minoritaires sur Facebook

Etude publiée sur http://blogterritorial.expertpublic.fr le 2 décembre 2002,
disponible ici :

http://blogterritorial.expertpublic.fr/les-grandes-villes-encore-tres-minoritaires-sur-
facebook/

Etude réalisée par Hervé Pargue et moi-même, en collaboration avec l’Agence
Adverbia.

N’en déplaise à certains, Facebook n’est pas un phénomène de mode. Avec
plus d’un demi milliard de membres dans le monde et 20 millions en France,
c’est une réalité sociale et économique. Les entreprises ne s’y sont d’ailleurs
pas trompées : elles investissent désormais massivement la plateforme pour
communiquer auprès de leur cibles. Qu’en est-il des collectivités locales et
notamment des grande villes françaises (+ de 100 000 hab.) ?! C’est à cette
question que cette étude a entrepris de répondre en s’appliquant à recenser les
Fans Pages « officielles » des municipalités quand elles existent. Et au delà, de
voir l’état de l’offre existante en matière de Fans Pages indépendantes. Voici le
résultat de cette étude menée par l’agence Adverbia et Hervé Pargue : pas
folichon comme dirait Laurent Cabrol !

Sur les 41 villes, seule 11 d’entre elles sont présentes sur Facebook par
l’intermédiaire d’une Fan Page officielle, alors qu’il existe une multitude de Fans
Pages indépendantes qui cumulent au total plus d’un million de Fans.

1


Un double constat

1 / Des municipalités encore très minoritaires sur Facebook

Les grandes villes sont encore très peu présentes sur Facebook : 25% d’entres elles
seulement animent une Fan page (11 sur les 41 villes de plus de 100 000 habitants).

Parmi les municipalités présentes, on retrouve Paris, Toulouse, Grenoble, Besançon
et Strasbourg mais ni Marseille, Lyon ou Bordeaux. Lille, Orléans ou Montpellier ne
sont davantage présentes.

2 / Des pages indépendantes fédérant chacune plusieurs dizaines de milliers de Fans

Un rapide tour d’horizon montre que les Fans Pages indépendantes sont
nombreuses : pas une ville qui n’ait au moins une ou deux Fans Pages qui lui sont
consacrées ! Ainsi, Metz, Villeurbanne, Montpellier en compte deux chacune.
Amiens, Bordeaux et Dijon en compte 3 chacune. Le record du nombre de Fans pour
une page indépendante étant détenu par Marseille suivi par Toulouse, Bordeaux et
Lyon.

Palmarès des Villes ayant le plus de Fans

Si on met Paris de côté, c’est Besançon qui arrive bonne première en nombre de
Fans sur sa page publique avec 19 471 Fans. Bel exploit pour la cité bisontine qui
reste fidèle à sa réputation de pionnière en matière de TIC. Besançon est suivi par
Grenoble (+ de 18 000 fans) et Rouen (15 788).

NOMBRE DE
VILLE FANS
1 Besançon 19 471
2 Grenoble 18 902
3 Rouen 15 788
4 Saint-Étienne 5344

2


5 Toulon 4154
6 Toulouse 1668
7 Clermont-Ferrand 1490
8 Strasbourg 1045
9 St Denis de la Réunion716
10 Villeurbanne 211
11 Montreuil 138

Palmarès des Fans Pages indépendantes

NOMBRE DE
VILLE
FANS
1 Marseille 258 856
2 Toulouse 135 303
3 Bordeaux 102 449
4 Lyon 100 707
5 Lille 86 044
6 Montpellier 78 584
7 Strasbourg 58 664
8 Nantes 48 276
9 Nice 41 589
10 Paris 28 043
11 Nancy 25 945
12 Brest 25 630
13 Caen 23 276
14 Perpignan 21 455
15 Metz 19 988
16 Angers 19 144
17 Grenoble 18 902
18 Rennes 18 026
19 Tours 17 364
20 Rouen 15 788
21 Saint-Étienne 13 789
22 Amiens 12 778
23 Clermont-Ferrand 11 887
24 Dijon 11 301
25 Le Mans 11 251
26 Nîmes 10 840
27 Le Havre 10 315
28 Toulon 6 235
29 Reims 5763
30 Orléans 4578
31 Besançon 4323
32 Montreuil 3739
33 Limoges 3719
34 St Denis (93) 3190
Boulogne
35 Billancourt 3034
36 Argenteuil 3004
37 Villeurbanne 2981

3


38 Aix en Provence 2796
39 Mulhouse 2723
St Paul de la
40 Réunion 2574
St Denis de la
41 Réunion 1172

Analyse : des membres de Facebook tout à fait disposés à «aimer»
leur ville

L’adhésion aux Fans Pages indépendantes montre que les
membres de Facebook sont prêt à « aimer » leurs villes : ville d’origine, ville
d’habitation ou destination touristique. Les publications des membres sur les Murs
montrent souvent des signes spontanés d’attachement à la Ville, voir même parfois
trent
une fierté d’y habiter ou d’en être originaire. Les Villes touristiques, quant à elle,
voient aussi une adhésion assez forte que l’on peut imaginer associée aux séjours
de vacances.

Alors même que les internautes sont là (près de 20 millions de Français sur
Facebook) et les attentes manifestes, les municipalités répugnent à faire le grand
saut dans le bain du plus grand réseau social au monde.

La souplesse partisane aidant, on aurait pu croire les Maires plus présents en tant
aurait
qu’hommes (ou femmes) politiques. Il n’en est rien ! 9 sur 41 d’entre eux seulement
animent une Fan Page.

3 bonnes raisons pour les municipalités d’être présente sur Facebook

1. Fish Where the Fish are

Avec bientôt 20 millions de membres français sur Facebook, il est peut être temps de
se pencher sur ce qui est désormais une réalité sociale, non ?

2. Développer une communication de proximité

4


Sur Facebook vous aurez l’occasion de vous adresser à vos concitoyens de manière
moins institutionnelle, plus simple et pratique. Il faut pour cela bien sûr rompre avec
30 ans de communication territoriale.

3. Vous avez beaucoup à gagner à engager la conversation

De manière inédite dans l’histoire des collectivités, le feedback des citoyens et
usagers peut beaucoup plus facilement remonter sur un Mur de Fan Page. C’est une
réelle opportunité pour améliorer le fonctionnement des services à la popula population.
Enfin, solliciter la participation des internautes n’est ce pas ce que tous les politiques
n’est-ce
entendent faire au travers des dispositifs de démocratie participative ?

Partis pris méthodologique

Cette étude a été réalisée entre le 22 et le 28 novembre. Les chiffres présentés ne
Les
constituent donc qu’une photographie à un instant T. Il est probable que le nombre
de Fans ait déjà fluctué sur les pages.
Nous avons effectué les recherches sur Facebook et Google à partir de deux
requêtes : « Nom de la Ville » ET « Ville de …. »
Nous n’avons recensé que les Fans pages et non les profils perso. Ceux étant
Ceux-ci
limité à 5000 amis, ils constituent un format totalement inadapté pour une ville de +
de 100 000 hab.
En ce qui concerne les Fans Pages indépendantes, nous n’avons recensé que celles
n’avons
dont la dénomination pouvait laisser entendre qu’elles étaient institutionnelles.

Un mot sur l’Association villes et régions de France

Cette pseudo association a créé un
nombre significatif de Fans pages de collectivités locales (grandes villes et Régions)
mais qui se cachent derrière l’AVRF ?!
e

1. Une recherche sur l’annuaire des associations (http://www.refasso.com ) montre
que celle-ci n’existe même pas ! On n’en trouve trace nulle part.
ci

5


2. Une recherche sur le nom de domaine sur Whois.com ne donne pas plus de
résultat : l’identité du propriétaire est caché !

3. Lorsque l’on visite leur pseudo site (qui se résume en fait à une page !)
www.association-villes-et-regions-de-france.com on se rend compte qu’il n’y a aucun
moyen de les contacter ! Étrange pour une association qui prétend fédérer des
communautés !
Bref, tout laisse à penser que les motivations des personnes « cachées » derrière
cette vraie-fausse association ne sont pas aussi honorables qu’elles ne voudraient le
laisser penser… S’agit-il d’un parti politique, d’une agence de communication qui
avance masqué(e) ?! Rien ne permet de le dire et d’ailleurs, les pages créées ne
sont même plus animés.

Auteurs de l’étude

Ont participé à la réalisation de cette étude :

Hervé Pargue

Virginie Mahé (@virginemahe sur Twitter)
Romain Santiago

6

Présence des grandes villes françaises

Facebook

sur

Parti pris méthodologique
cette étude a été réalisée entre le 22 et le 28 novembre. les chiffres présentés ne constituent donc qu’une photographie à un instant T. il est probable que le nombre de
fans ait déjà fluctué sur les pages.
nous avons effectué les recherches sur facebook et google à partir de deux requêtes : « nom de la ville » eT « ville de…. ».
nous n’avons recensé que les fans pages et non les profils perso. ceux-ci étant limité à 5 000 amis, ils constituent un format totalement inadapté pour une ville de + de
100 000 hab.
en ce qui concerne les fans Pages indépendantes, nous n’avons recensé que celles dont la dénomination pouvait laisser entendre qu’elles étaient institutionnelles.

Un double constat
1 / Des municipalités encore très minoritaires sur Facebook
les grandes villes sont encore très peu présentes sur facebook : 25 % d’entres elles seulement animent une fan page (11 sur les 41 villes de plus de 100 000 habitants).
Parmi les municipalités présentes, on retrouve Paris, Toulouse, grenoble, Besançon et strasbourg mais ni Marseille, lyon ou Bordeaux. lille, Orléans ou Montpellier ne
sont davantage présentes.

2 / Des pages indépendantes fédérant chacune plusieurs dizaines de milliers de Fans
Un rapide tour d’horizon montre que les fans Pages indépendantes sont nombreuses : pas une ville qui n’ait au moins une ou deux fans Pages qui lui sont consacrées !
ainsi, Metz, villeurbanne, Montpellier en compte deux chacune. amiens, Bordeaux et dijon en compte 3 chacune. le record du nombre de fans pour une page indé-
pendante étant détenu par Marseille suivi par Toulouse, Bordeaux et lyon.

auteurs de l’étude
Ont participé à la réalisation de cette étude :
• L’agence adverbia
www.adverbia.fr
@agence_adverbia
• Hervé Pargue
www.pargatruk.fr
@pargatruk
• Virginie Mahé
http://www.viadeo.com/fr/profile/virginie.mahe1
@virginemahe
• Romain Santiago
http://www.viadeo.com/fr/profile/romain.santiago

VILLe D’aIX eN PRoVeNce
 page tenue & animée par la municipalité ? NoN
fan

autres dispositifs : deux Fans Pages indépendantes


1/ I love aix en Provence : 2 796 fans
http://www.facebook.com/pages/i-lOve-aiX-en-PrOvence/116543185041133?v=wall&ref=ts

2/ aix en Provence : 2 477 fans (indépendante)
http://www.facebook.com/pages/la-rOTOnde-aix-en-Provence/69542302769?v=wall&ref=search

• Population / nombre de fans
Population nombre de fans
2 796 fans (i love aix)
143 000 habitants
2 477 fans (indépendante)

›› commentaire
le terrain est encore assez dégagé pour cette belle cité du sud. Qu’attend la municipalité pour développer sa fan
Page ? AIX EN PROVENCE

VILLe D’aMIeNS
fan

autres dispositifs : trois Fans Pages indépendantes


1/ amiens : 12 778 fans
http://www.facebook.com/pages/amiens/102339145740?v=wall&ref=search
2/ amiens : 4145 fans
VILLE D'AMIENS
http://www.facebook.com/pages/amiens/49298894388?v=wall&ref=search

3/ I Love aMIeNS même Si personne ne sait où c’est !!! : 4 175 fans
http://www.facebook.com/pages/i-love-aMiens-meme-si-personne-ne-sait-ou-cest/41485315849?v=wall&ref=search

12 778 fans
156 000 habitants 4 145 fans
4 175 fans

›› commentaire
alors que la population est assez jeune, la municipalité aurait tout intérêt à être présent sur facebook pour toucher
ses publics. et malgré ces 3 pages qui totalisent plus de 20 000 « likers » la mairie n’a toujours pas sauté le pas.
dommage…

VILLe D’aNgeRS
fan



1/ angers : 19 144 fans
http://www.facebook.com/pages/angers/30422836444?v=wall&ref=search

2/ angers : 3 151 fans
h t t p : / / w w w. f a c e b o o k . c o m / p a g e s / a n g e r s / 3 0 4 2 2 8 3 6 4 4 4 ? v = w a l l & r e f = s e a r c h # ! / p a g e s /
angers/144357100519?ref=ts

VILLE D'ANGERS
150 000 habitants
3 151 fans

›› commentaire
alors que la ville est présente sur Twitter (@villeangers) on peut s’étonner que celle-ci reste absente de facebook.
les plus de 20 000 fans que totalisent les deux fans pages existantes (sur une population de 150 000 habitants)
ne montrent-ils pas d’évidence la pertinence d’une présence « officielle » pour la municipalité ?

VILLe D’aRgeNteUIL
fan



1/ argenteuil : 3 004 fans
http://www.facebook.com/pages/argenteuil/82288044303?v=wall&ref=search

2/ 95100 – argenteuil : 2 118 fans
http://www.facebook.com/pages/95100-argenteuil/41804901901?v=wall&ref=search VILLE D'ARGENTEUIL

3 004 fans
101 000 habitants
2 118 fans

›› commentaire
comment la municipalité d’argenteuil peut-elle laisser ainsi une fan page usurper le logo de la ville et se parer
des attributs « officiels » d’une municipalité ?! Telle qu’elle est présentée, cette page entretient clairement la confu-
sion sur l’origine de l’émetteur.

Même si une brève lecture des publications du Mur permet de comprendre que cette page n’a rien d’officielle, la
mairie ne devrait-elle pas tenter de contacter la personne à l’origine de cette page ?

les quelques 5 000 fans que rassemblent les deux pages ne devraient-ils pas décider les services à investir face-
book pour y communiquer de manière permanente ?

VILLe De beSaNçoN
 page tenue & animée par la municipalité ? oUI
fan

Besançon : 19 471 fans


www.facebook.com/villedebesancon
autres pages ? : deux Fans Pages indépendantes


1/ besançon ! : 4 322 fans
http://www.facebook.com/pages/Besancon-/203073933559

• Population / nombre de fans VILLE DE BESANÇON

Population nombre de fans de la page publique
19 471 fans (officielle)
117 836 habitants
4 322

›› commentaire
la municipalité est bel et bien présente sur facebook mais des ajustements seraient utiles pour optimiser sa pré-
sence. deux principales remarques peuvent être faites :

1/ On regrettera qu’en l’état actuel, rien ne permette d’identifier facilement cette fan page comme émanant de la
municipalité. Pas de logo, pas de bio, pas d’infos sur l’hôtel de ville (par exemple, coordonnées et horaires).

2/ la photo de profil met en avant un site qui n’est pas encore actif (besancon.tv) qui renvoie sur Besancon.fr.
seuls les posts publiés sur la time line permettent de s’assurer de l’identité de l’émetteur en la personne de la mu-
nicipalité (la majorité des liens proposés pointe en effet sur le site de la ville Besancon.fr).

ne serait-il pas temps, par ailleurs de fermer le profil perso « ville de Besançon » qui ne sert plus à rien dès lors
que la fan page a trouvé son public et son rythme de croisière ? la réponse est dans la question ;-)

VILLe De boRDeaUX
fan

autres pages : deux Fans Pages indépendantes


1/ bordeaux (I love bordeaux) : 102 449 fans !
http://www.facebook.com/pages/Bordeaux-france/Bordeaux/30421372315?v=info

2/ bordeaux : 34 027 fans
http://www.facebook.com/#!/pages/Bordeaux/27771909246?ref=ts
À noter : cette page n’est plus animée depuis septembre 2009.

Population nombre de fans sur les pages off
102 449 fans
235 000 habitants
34 027 fans
VILLE DE BORDEAUX

›› commentaire
la municipalité est pour l’heure totalement absente du premier réseau social français et mondial. ceci alors même
qu’elle est présente sur Twitter (@villedebordeaux) et que les deux fans pages indépendantes regroupent plus de
134 000 fans soit plus d’un tiers de la population bordelaise.

certes, alain Juppé, lui, dispose d’une fan Page qui totalise 4 300 soutiens. Mais sur facebook comme irl, la
ville de Bordeaux ne peux pas se résumer à son Maire, n’est-il pas ?! surtout depuis 10 jours…

VILLe De boULogNe-bILLaNcoURt
fan



1/ boulogne billancourt : 3 034 fans
http://www.facebook.com/pages/Boulogne-Billancourt/100029196982?v=wall&ref=search

• Page créé par l’avrfPopulation / nombre de fans
Population nombre de fans VILLE DE BOULOGNE - BILLANCOURT


›› commentaire
Pas de page officielle, un seule page créée par l’avrf : la municipalité de Boulogne-Billancourt garde la possibi-
lité d’avoir une page fédératrice et facilement identifiable lui permettant de communiquer sur son action… à
condition de ne plus tarder !

VILLe De bReSt
fan



1/ brest: 25 630 fans
http://www.facebook.com/BresT.fan.clUB.BY.laUrePOUliQUen

Population nombre de fans VILLE DE BREST


›› commentaire
le lancement du nouveau site internet de la ville de Brest à l’automne ne s’est malheureusement pas accompagné
d’une présence accrue sur les réseaux sociaux. dommage car certaines fan pages « Brest » rassemblent un nom-
bre non négligeable de personnes…

VILLe De caeN
fan

autres pages : trois Fans Pages non officielles


1/ caen (14) ♥ : 23 276 fans
http://www.facebook.com/pages/caen-14-/97119770145?v=wall&ref=search

2/ caen : 11 985 fans
http://www.facebook.com/pages/caen/41803971458?v=wall&ref=search VILLE DE CAEN

23 276 fans
109 000 habitants
11 985 fans

›› commentaire
alors que les municipalités cherchent sans cesse les moyens de toucher plus efficacement leurs habitants, n’est-il
pas regrettable de constater que malgré les 30 000 fans cumulés, la mairie n’a toujours pas sauté le pas en créant
sa fan page ?!

VILLe De cLeRMoNt-FeRRaND
fan

Ville de clermont-Ferrand : 1 492 fans.
http://www.facebook.com/pages/clermont-ferrand-france/ville-de-clermont-ferrand/91305061094?v=info
&ref=ts

autres pages ?

1/ clermont-Ferrand, métropole des arvernes, une page proposée par Mickael c. : 11 887 fans.
http://www.facebook.com/pages/clermont-ferrand-metropole-des-arvernes-une-page-proposee-par-Mickael-
c/51514716067

2/ clermont Ferrand : 1 085 fans VILLE DE CLERMONT FERAND
http://www.facebook.com/pages/clermont-ferrand/126028052971?v=wall
(Par l’avrf)

140 000 habitants 11 887 fans (indépendante)
1 085 fans (avrf)

›› commentaire
la capitale de l’auvergne est présente sur facebook et sur Twitter (@clermondfd). Pourtant, sur clermont-ferrand.
fr, seul le compte Twitter est mis en avant, pas la fan page, curieux. sinon, point très positif, la fan page fait l’ob-
jet d’une animation quasi quotidienne même le week-end … ça sent le community Manager aguerri !

VILLe De DIjoN
fan



1/ Dijon : 11 301 fans
http://www.facebook.com/dijon

2/ Dijon : 8 671 fans
http://www.facebook.com/pages/dijon/39273503574?v=wall

VILLE DE DIJON
11 301 fans
151 000 habitants
8 671 fans

›› commentaire
alors que les deux fans pages indépendantes cumulent près de 20 000 fans, la moutarde des Médias sociaux n’est
toujours pas montée au nez des élus ;-(.

VILLe De gReNobLe
fan
Ville de grenoble : 2 074 fans.
www.facebook.com/villedegrenoble

 autres fans pages : deux autres fans pages

1/ grenoble 18 902 fans
http://www.facebook.com/pages/grenoble/90844180633?ref=search&v=wall#!/pages/grenoble/9084418
0633?v=info&ref=search
nB : la page n’a jamais été animée depuis octobre 2008 !

2/ grenoble (par l’association villes et régions de France) : 6068 fans
http://www.facebook.com/pages/grenoble-france/grenoble/21583037436?v=wall&ref=ts#!/pages/greno
ble/128119368790?v=wall&ref=search
VILLE DE GRENOBLE
157 000 habitants
18 902 + 6 068 fans (indépendantes)

›› commentaire
capitale des alpes françaises, grenoble est présente sur facebook. cette page officielle doit faire face à la
concurrence de deux autres fans pages loin devant en terme de nombre de fans (et donc d’audience potentielle).
les publications gagneraient à faire moins dans le push d’info en provenance de grenoble.fr et plus dans l’échan-
ge. Présente depuis peu sur Twitter (@villedegrenoble, 224 tweets à ce jour) laissons à grenoble le temps de roder
son dispositif de community Management.

VILLe DU HaVRe
fan



1/ le havre : 10 315 fans
http://www.facebook.com/pages/le-havre/39118598666?ref=search
cette page n’a jamais été animée depuis sa création et malgré ça, elle réunit plus de 10 000 fans.
VILLE DU HAVRE
2/ Le Havre et sa « plage de cailloux » : 6 131 fans
http://www.facebook.com/pages/le-Havre-et-sa-plage-de-cailloux/47353812481?ref=search

10 315 fans
151 000 habitants
6 131 fans

›› commentaire
sur facebook, les internautes qui cherche une page au nom de la ville portuaire tomberont sur « le havre c’est
moche, mais c’est là que j’ai grandi... » (2 800 fans) ou « rouen veut défier le havre (7 500 fans)… pas sûr que la
ville y gagne en terme d’image ! la municipalité serait donc bien inspirée de réagir, d’autant plus qu’il y a une
vraie attente de la part des habitants : la page indépendante (10 315 fans) augmente ainsi régulièrement ses fans,
alors même qu’elle ne connaît aucune animation.

VILLe De LILLe
fan

autres fans Pages : on peut recenser au moins 3 Fans pages sur Lille.


1/ I LoVe LILLe : 86 044 fans
h t t p : / / w w w. f a c e b o o k . c o m / p a g e s / i - l i l l e / 1 2 7 8 0 6 8 9 0 5 3 ? r e f = s e a r c h & v = w a l l # ! /
VILLE DE LILLE
pages/i-lille/12780689053?v=wall&ref=search

2/ Lille : 55 324 fans
http://www.facebook.com/pages/lille/51626281387?v=wall&ref=search#!/pages/lille/51626281387?v=w
all&ref=search

3/ braderie de Lille : 46 187 fans
http://www.facebook.com/pages/lille-france/Braderie-de-lille/111828357163?ref=search&v=wall#!/pages/
lille-france/Braderie-de-lille/111828357163?v=info&ref=search

86 044 fans (i love lille)
225 000 habitants 55 324 fans (lille)
46 187 (Braderie de lille)

›› commentaire
la ville de lille est à ce jour totalement absente de facebook et de Twitter. les 3 fans pages et les dizaines de
milliers de fans qu’elles regroupent devraient pourtant attester du potentiel en terme de communication au plus
proche des habitants. depuis la mi-septembre, les 3 fans pages ont gagné au total près de 15 000 fans en à
peine 2 mois … éloquent, non ?

VILLe De LIMogeS
fan

autres fans pages ?


1/ Limoges par l’association villes et régions de France : 3 719 fans
http://www.facebook.com/?ref=home#!/pages/limoges/95803144496?v=wall&ref=search


›› commentaire
entre porcelaine et basket, limoges a de quoi se faire une place sur facebook. À l’instar du slogan de la munici- VILLE DE LIMOGES
palité « limoges, ville ouverte », il est peut être temps que la mairie s’ouvre aux médias sociaux ?

VILLe De LyoN
fan

autres fan Pages ?


1/ Lyon : 100 707 fans
http://www.facebook.com/pages/lyon/62279150187?ref=search
cette page a gagné 21 000 fans depuis septembre !

2/ I Love Lyon : 75 134 fans
http://www.facebook.com/pages/i-lOve-lYOn/21804733928?ref=search
cette page a gagné 4 000 fans depuis septembre !

3/ LyoN : 53 451 fans
http://www.facebook.com/pages/lyon-france/lYOn/79079448288?ref=search
4/ onlyLyon : 3 815 fans VILLE DE LYON
http://www.facebook.com/onlylyon.fanpage

100 707 fans
75 134 fans
472 000 habitants
53 451 fans
3 815 fans
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le succès des 4 fans pages ne devrait plus faire hésiter longtemps la municipalité : il est urgent que celle-ci déve-
loppe sa propre fan page.

VILLe DU MaNS
fan

autres fan Pages ?


1/ Le mans : 11 251 fans
http://www.facebook.com/pages/le-Mans/103550015187?v=wall

2/ Le Mans, bouger autrement : 103 fans
http://fr-fr.facebook.com/pages/le-Mans-france/le-Mans-Bouger-autrement/125087080835073

• Population / nombre de fans VILLE DU MANS

11 226 fans
144 000 habitants
103 fans

›› commentaire
la municipalité n’a pas de fan page mais la page « le Mans, bougez autreMans » est toutefois un dispositif insti-
tutionnel. restée inactive pendant plusieurs mois, elle a repris son animation récemment.
Que cette page se positionne pour faire de l’info city guide, pourquoi pas, mais que fait la municipalité dans tout
ça ?!

VILLe De MaRSeILLe
fan

autres fan Pages ?


1/ Marseille (I love Marseille) : 258 856 fans
http://www.facebook.com/pages/Marseille/22481568683?v=info&ref=search
cette page a gagné 90 000 fans ces deux derniers mois.

2/ Marseille, mieux vivre ensemble : 1 756 fans
http://www.facebook.com/pages/Marseille-mieux-vivre-ensemble/84008568260?v=wall

258 856 fans
852 000 habitants
1 756 fans

›› commentaire
Être la deuxième plus grande ville de france et ne pas investir l’un des médias les plus fréquentés par ses ci-
toyens… c’est presque incompréhensible. surtout quand on voit que de son côté, le maire, Jc gaudin dispose VILLE DE MARSEILLES

quant à lui d’une fan page totalisant plus de 5 500 soutiens ! et on ne parle même pas de la fan page de l’OM
qui elle, regroupe plus de 700 000 fans.
la vivacité de l’identité marseillaise et la fierté d’habiter cette ville ne sont plus à prouver : la cité phocéenne aurait
donc tout à gagner à être présente sur facebook alors qu’elle est déjà présente sur dailymotion et Youtube.

VILLe De Metz
fan

autres fan Pages ?


1/ Metz : 19 988 fans
http://www.facebook.com/pages/Metz/77169815645?ref=search

2/ Metz : 4 983 fans
http://www.facebook.com/pages/Metz/257941465330?v=wall&ref=search VILLE DE METZ

19 988 fans
127 000 habitants
4 983 fans

›› commentaire
entre une page « Metz » de près de 20 000 fans dénuée d’animation et une autre d’environ 5 000 fans qui reprend
le logo de la ville mais précise ne pas être une page officielle, la municipalité serait bien inspirée de regarder de
près ce qu’il se passe sur facebook et d’y prendre part…

VILLe De MoNtPeLLIeR
fan

autres fan Pages ?


1/ Montpellier : 78 584 fans
http://www.facebook.com/pages/Montpellier/21123947463?v=wall&ref=search
cette page a gagné 8 000 fans ces deux derniers mois !

2/ Montpellier (I Love Montpellier) : 59 290 fans
http://www.facebook.com/pages/Montpellier-france/Montpellier/26440251337?ref=search
cette page a gagné 6 000 fans ces deux derniers mois !

78 584 fans
254 000 habitants
59 290 fans

›› commentaire VILLE DE MONTPELLIER
les infos illustrant la page Montpellier entretiennent la confusion sur son caractère institutionnel : le drapeau bleu-
blanc-rouge, le petit logo de la mairie. et pourtant il n’en est rien !
comment la mairie peut-elle laisser faire cela ?
les deux pages cumulées représentent 140 000 « likers » (même si certains peuvent être les mêmes), soit plus de la
moitié de la population locale !
n’est-il pas temps pour la municipalité de songer à développer sa propre fan page ?

VILLe De MoNtReUIL
 page tenue & animée par la municipalité ? oui, mais… la fan page en question est en fait dédiée au site de la
fan
ville Montreuil.fr. l’encart de présentation précise : « Bienvenue sur la page du site officiel de la ville de Montreuil. »
Montreuil.fr : 138 fans
http://www.facebook.com/pages/Montpellier/21123947463?v=wall&ref=search

autres fan Pages ?


Une fan page indépendante intitulée « Montreuil vice city » : 3 739 fans.
VILLE DE MONTREUIL
http://www.facebook.com/pages/Montreuil-france/Montreuil/47783624032

3 739 fans
102 000 habitants
138 fans (officielle)

›› commentaire
la ville de dominique voynet débarque timidement et il faut l’avouer, assez maladroitement sur facebook. Pour-
quoi donc positionner une fan page sur le site de la ville plutôt que sur la ville dans son ensemble ? cela n’a pas
de sens. la meilleure preuve en est le nombre de fans : 138 fans contre plus de 3 700 pour la fan page indépen-
dante. ceci est d’autant plus dommage que la page est plutôt bien animée.

VILLe De MULHoUSe
fan

autres fan Pages ?


1/ Mulhouse : 1 980 fans (indépendante)
www.facebook.com/Mulhouse.68

2/ Mulhouse (page de l’office de tourisme) : 2 323 fans http://www.facebook.com/mulhouse.alsace

Population nombre de fans VILLE DE MULHOUSE

278 000 habitants
2 723 fans (office de tourisme)

›› commentaire
le relatif succès de l’office du tourisme (pour une ville qui n’est pas une station balnéaire !) ne devrait-il pas encou-
rager la municipalité à être présente à son tour ?!

VILLe De NaNcy
fan

autres fan Pages ?


1/Nancy (I love Nancy) : 25 945 fans
http://www.facebook.com/pages/nancy/25874109031?v=info&ref=search

2/ Nancy (ville) par l’aVRF : 20 312 fans
http://www.facebook.com/pages/nancy-ville/78539203129?v=wall
VILLE DE NANCY

25 945 fans
105 000 habitants
20 312 fans

›› commentaire
la municipalité n’a pas de fan Page, elle dispose cependant d’un… profil perso « ville de nancy Officiel » comp-
tant 1582 amis. comment une ville qui compte plus de 100 000 habitants peut-elle encore utiliser un profil perso
(plafonné à 5 000 contacts) ? ce qui est encore plus incompréhensible, c’est que le profil en question n’ait même
pas atteint les 5 000 amis. c’est dire l’importance que la municipalité doit accorder à ce média. Bon courage à
celui ou celle qui anime ce profil face aux deux fans Page qui totalisent 45 000 « likers ».

VILLe De NaNteS
fan

autres fan Pages ?


1/ Nantes : 5 187 fans (indépendante bien qu’affichant le logo de la ville)
http://www.facebook.com/pages/nanTes/50949808260?v=wall

2/ Nantes : 48 276 fans (indépendante)
http://www.facebook.com/pages/nantes/39359192080?v=wall

Population nombre de fans VILLE DE NANTE

48 276 fans
283 000 habitants
5 187 fans

›› commentaire
difficile de comprendre le choix de la municipalité de privilégier Twitter et de délaisser facebook. surtout quand
on voit qu’une fan Page indépendante est capable d’agréger près de 50 000 membres de facebook ! comment
la mairie peut elle laisser un individu utiliser le logo de la ville sans rien dire ?

VILLe De NIce
fan

autres fan Pages ?


1/ Nice (I love Nice) : 41 589 fans
http://www.facebook.com/pages/nice/27863799115?ref=search

2/ Nice (plus belle ville du monde) : 24 811 fans
http://www.facebook.com/pages/nice-plus-belle-ville-du-monde/53037905603?ref=search

3/ Une community Page « Nice, France » 20 807 fans.
http://www.facebook.com/pages/nice-france/111932052159418

41 589 fans (i love nice)
349 000 habitants 24 811 fans (nice + belle ville)
VILLE DE NICE
20 807 fans (community Page)

›› commentaire
surprenant de ne pas voir la municipalité de nice lancer une page facebook officielle vu sa taille et son tourisme.
c’est d’autant plus dommage que les deux principales pages évoquant la ville sont laissées à l’abandon par leurs
animateurs (spécialement pour la première). Bientôt l’heure du Web 2.0 à nice ?

VILLe De NîMeS
fan

autres fan Pages ?


1/ Nîmes et ses magnifiques monuments historiques : 10 840 fans (indépendante)
http://www.facebook.com/pages/la-ville-de-nimes-et-ses-magnifiques-monuments-historiques/12461706444
8?ref=search

2/ « I love Nîmes » : 10 327 fans (indépendante)
http://www.facebook.com/pages/i-nimes/13667753714?ref=search

3/ Féria de Nîmes : 9 272 fans
http://www.facebook.com/pages/feria-de-nimes/62523321581?ref=search
Page totalement inactive

10 840 fans (indépendante) VILLE DE NÎMES

143 000 habitants 10 327 fans (indépendante)
9 272 fans (féria)

›› commentaire
l’identification à nîmes et à sa féria ont agrégé plus de 30 000 « j’aime »sur 3 fans Pages. ce n’est pas rien pour
une ville de 143 000 habitants. Mais cela ne semble pas encore suffisant pour que la municipalité s’y intéresse.
Une bonne résolution pour 2011 peut être ?

VILLe D’oRLéaNS
fan

autres fan Pages ?


1/ orléans : 4578 fans (pages indépendante)
www.facebook.com/pages/Orleans/67291869680

2 / Radio campus : 1 098 fans
www.facebook.com/radiocampusorleans

3/ Une community Page (4 350 fans) VILLE D'ORLÉANS
http://www.facebook.com/pages/Orleans-france/114697118542689
113 000 habitants
4 350 fans (community Page)

›› commentaire
ah, si la pucelle d’Orléans était dir com, ça ne se passerait pas comme ça ! avec toutes celles et ceux qui enten-
dent des voix (d’électeurs ?!), cela fait longtemps qu’elle animerait une vraie communauté sur facebook :-)

VILLe De PaRIS
fan

Paris : 441 777 fans
http://www.facebook.com/paris/

 autres fan Pages ?
1/ Paris (page indépendante) : 28 043 fans.
http://www.facebook.com/pages/Paris/32467764649
À noter qu’il en existe plein d’autres. cependant aucune ne rivalise en nombre de fans avec la fan page officiel-
VILLE DE PARIS
le.

2 193 000 habitants
28 043 fans (page indépendante)

›› commentaire
difficile de comparer Paris avec les autres grandes métropoles françaises. l’attractivité de Paris, première destina-
tion touristique au monde, place la ville hors catégorie.
Pour la petite histoire, il faut savoir que cette fan Page n’a pas été créée par la municipalité mais récupérée par
celle-ci il y a à peine un an, après négociations avec facebook et le créateur de la page. Or la composition des
fans était au départ essentiellement étrangère et non francophone. À l’époque son créateur postait en anglais sur
le Mur.
désormais, la municipalité publie essentiellement dans la langue de Molière. ce qu’on ne peut lui reprocher mais
ce qui doit frustrer un certain nombre de fans ne parlant pas français !
dès lors, n’y a t-il pas un problème de positionnement éditorial entre une audience très internationale et une ani-
mation réalisée par une équipe municipale qui ne dispose pas des ressources correspondantes pour répondre à
cette audience en fin de compte très touristique ?!
si la municipalité a fait une belle opération en récupérant cette page, elle a trusté une audience qui ne correspond
pas à ce qu’elle est en mesure de lui offrir. de toute évidence, l’animation de cette page aurait du être confiée à
l’Office du Tourisme.

VILLe De PeRPIgNaN
fan

autres fan Pages ?


1/ Perpignan : 21 455 fans (page indépendante)
http://www.facebook.com/pages/Perpignan-france/Perpignan/42107152356?v=wall

2/ Perpignan : 12 592 fans (page indépendante)
http://www.facebook.com/pages/Perpignan/42128932676?v=info

3/ Une community Page (4566 fans)
http://www.facebook.com/pages/Perpignan-france/106441176059467

4/ Perpignan : la ville du Sud par excellence (page indépendante) : 1 355 fans.
http://fr-fr.facebook.com/pages/Perpignan-france/Perpignan-la-ville-du-sud-par-excellence-
/112781165425614

21 455 VILLE DE PERPIGNAN
12 592
116 000 habitants
4 566
1 355
›› commentaire
alors que 4 fans pages totalisent 40 000 fans, la municipalité n’a toujours pas jugé opportun d’être présent sur
facebook. À croire que le syndrome des apéros géants pèse encore dans les esprits.
dommage de ne pas exploiter l’identité forte de la capitale des Pyrénées orientales. le succès des 3 fans pages
indépendantes montre à quel point l’attachement à la ville peut être fort.

VILLe De ReIMS
fan

autres fan Pages ?


1/ Reims (page indépendante) 5 763 fans
http://www.facebook.com/pages/reims-france/reims/44820659745?v=wall

VILLE DE REIMS
187 000 habitants 5 763 fans (page indépendante)

›› commentaire
alors que la ville fait désormais preuve d’un véritable volontarisme économique avec un dispositif « invest in
reims », facebook ne semble pas encore faire partie de ses objectifs. les 5 400 membres du groupe « réseau
facebook reims » montrent pourtant qu’il y a un vrai potentiel.

VILLe De ReNNeS
fan

autres fan Pages ?


1/ Rennes (page indépendante et totalement inactive) : 18 026 fans
http://www.facebook.com/pages/rennes-france/rennes/19451756596

2/ Rennes : 1727 Fans (tenue par l’aVRF)
http://www.facebook.com/pages/rennes/147102737585?v=wall

• Population / nombre de fans VILLE DE RENNES

208 000 habitants
1 727 fans (page avrf)

›› commentaire
les quelques 20 000 fans que totalisent les deux pages indépendantes ne devraient-elles pas suffire à convaincre
la municipalité (pourtant si réputée pour son dynamisme en matière d’innovation Tic) à investir facebook ?!
certes ces 20 000 « fans » peuvent se recouper en partie, certains n’habitent peut être même pas (ou plus) à ren-
nes. il n’en demeure pas moins que ces 20 000 personnes représentent 10 % de la population de la ville. ce n’est
pas rien.
si on ajoute les 6 039 fans de la community Page (http://www.facebook.com/pages/rennes-
france/110164865670965) et les 48 000 fans de la page du stade rennais http://www.facebook.com/stade-
rennais, alors il ne fait plus de doute qu’il existe sur facebook une audience significative à exploiter.

VILLe De RoUeN
fan

Tout rouen : 1 952 fans
http://www.facebook.com/page.tout.rouen

autres fan Pages ?


1/ I love aix en Provence : 2 796 fans
VILLE DE ROUEN
http://www.facebook.com/pages/i-lOve-aiX-en-PrOvence/116543185041133?v=wall&ref=ts


1 952 fans (page officielle)
15 788 fans (i love rouen)
111 000 habitants
4 505 fans (Tourisme)
10 589 (indépendante)
›› commentaire
« Brander » sa fan page officielle avec un nom spécifique « tout rouen » est un pari intéressant mais qui encore loin
d’être gagné : cette fan Page est loin derrière la concurrence locale. nous nous gardons cependant de condamner
ce genre d’initiative. On regrettera juste que sur rouen.fr la fan page ne soit pas davantage promue.

VILLe De SaINt-DeNIS De La RéUNIoN
fan

Saint-Denis de La Réunion (officiel) : 716 fans
http://www.facebook.com/pages/saint-denis-de-la-reunion-Officiel/120738684619918

autres fan Pages ?


Saint Denis Ile de la Réunion : 1 172 fans (page indépendante)
http://www.facebook.com/reunion.97400.saint.denis

140 000 habitants
716 fans (officielle)

›› commentaire
avec sa page officielle relayée sur le site de la municipalité et une activité importante, saint-denis de la réunion
a mis toutes les chances de son côté pour réussir sur arrivée sur facebook. résultat… mitigé ! Pour preuve, le
nombre de fans ne décolle pas. Bonne présence mais mauvaise utilisation ? le compte Twitter http://twitter.com/ VILLE DE SAINT-DENIS DE LA RÉUNION

saintdenis974, simple relais des informations de facebook, semble confirmer cette hypothèse. Positionnement
éditorial à revoir !

VILLe De SaINt DeNIS 93
fan

autres fan Pages ?


Saint Denis 3190 Fans (page indépendante)
http://www.facebook.com/pages/saint-denis/107169540925?v=wall
Par l’association villes et régions de france

VILLE DE SAINT-DENIS

100 800 habitants 3 190 fans (page avrf)

›› commentaire
il est vraiment surprenant que la municipalité n’ait pas encore songé à investir facebook pour communiquer au
plus près de ses administrés.
nous ne disons certes pas que la chose serait aisée. Mais le dynamisme de la municipalité et ses politiques volon-
taristes vis à vis de ses habitants gagneraient à être promus et valorisés sur une fan page.

VILLe De SaINt-étIeNNe
fan

Ville de Saint-étienne : 5 344 fans
http://www.facebook.com/pages/ville-de-saint-etienne/97759237478?v=wall&ref=search

autres fan Pages ?


1/ Saint-étienne : 13 789 fans (page indépendante)
http://www.facebook.com/pages/saint-etienne/26308884396?v=wall&ref=search

2/ Saint-étienne Ville de cœur : 1 903 fans (page indépendante)
http://www.facebook.com/pages/sainT-eTienne-ville-de-cOeUr/318532571626?v=wall

Population nombre de fans VILLE DE SAINT-ÉTIENNE

179 000 habitants 1 903 fans (saint-étienne, ville de cœur)

›› commentaire
en à peine deux mois, la fan page de l’as saint-étienne a quasiment doublé son nombre de fans en passant de
32 000 à 61 000 fans ! la municipalité ne devrait-elle pas songer à exploiter cette fibre sportive (qui ne date pas
d’hier, allez les verts !) à l’instar de ce que fait Marseille sur sa fan page ? la réponse est dans la question…
On regrettera surtout que la fan page « officielle » animée par l’équipe de saintmag.fr ne soit qu’un simple relais
en mode push des infos qui y sont publiées et ne propose quasiment aucun lien sur saintetienne.fr (doit-on y voir
d’obscures rivalités de services ?!).
Quand on voit que la fan page indépendante regroupe deux fois plus de fans que la fan page officielle, ne de-
vient-il pas opportun de se poser la question d’un repositionnement éditorial de la fan page ?

VILLe De SaINt-PaUL La RéUNIoN
fan

autres fan Pages ?


1/ Saint-Paul île de la réunion : 2 574 fans
http://www.facebook.com/reunion.97460.saint.paul


›› commentaire
alors que l’office du tourisme de l’île est présent sur facebook, on regrettera la passivité de la municipalité qui
pourrait facilement réunir plusieurs dizaines de milliers de fans pour une destination touristique aussi prisée.
l’office du tourisme de saint-Paul a crée en septembre dernier une fan page mais n’a pas entrepris de la promou-
voir : elle ne compte qu’un seul et unique fan !

VILLE DE SAINT-PAUL LA RÉUNION

VILLe De StRaSboURg
fan

Strasbourg.eu : 1 045 fans
http://www.facebook.com/strasbourg.eu

autres fan Pages ? : trois Fans Pages indépendantes


Strasbourg : 58 664 Fans
http://www.facebook.com/strossburi VILLE DE STRASBOURG

Marché de Noël de Strasbourg : 6 426 fans
http://www.facebook.com/pages/strasbourg-france/Marche-de-noel-de-strasbourg/196188953385?v=wall

Strasbourg : 1 557 fans
http://www.facebook.com/pages/strasbourg-france/sTrasBOUrg/92961085811?v=wall

272 000 habitants
6 426 fans (marché de noël)
›› commentaire
alors que les 3 fans Pages indépendantes montrent s’il en était besoin le très fort potentiel d’une communication
de proximité pour la municipalité sur facebook, celle-ci, récemment débarquée, rame encore en 4ème position,
loin derrière.
ceci est d’autant plus surprenant que la ville est par ailleurs présente sur Twitter, dailymotion et netvibes. Mais il
suffit de voir comment les internautes sont accueillis si « chaleureusement », en mode défiance, sur l’onglet « char-
te » pour comprendre le manque d’attractivité de celle-ci.
Bonne résolution 2011 pour le community manager : renoncer au mode 100 % push d’infos en provenance du
portail et passer en mode conversationnel !

VILLe De toULoN
fan

Ville de toulon : 4 154 fans
http://fr-fr.facebook.com/villedetoulon

autres fan Pages ?


toulon : 6235 fans
http://www.facebook.com/pages/Toulon/122236210436?v=wall&ref=search

166 000 habitants

›› commentaire
Une page officielle relativement populaire et active, le bilan est globalement positif pour la ville de Toulon. dom-
mage que l’animateur ne crée pas de dialogue avec les fans et que ce soit le relais d’articles qui domine. la pré-
sence sur les réseaux sociaux est importante puisqu’un compte Twitter et une chaîne sur dailymotion existent par VILLE DE TOULON
ailleurs.

VILLe De toULoUSe
fan

Une Fan Page intitulée « toulouse.fr » : 1 668 fans
http://www.facebook.com/Toulouse.fr

autres fan Pages ?


toulouse (I love toulouse) : 135 303 fans
http://www.facebook.com/pages/Toulouse/22239186931?v=wall&ref=ts

135 303 fans (i love Toulouse)
439 000 habitants

›› commentaire
avoir 100 fois moins de fans que la page la plus fréquentée portant le nom de la ville peut poser un réel problème
à la municipalité de Toulouse… ou être une formidable opportunité puisque cette page est laissée à l’abandon. VILLE DE TOULOUSE

avec un compte Twitter (http://www.twitter.com/Mairie_Toulouse) et une chaîne sur dailymotion (http://www.
dailymotion.com/mairieToulouse), Toulouse semble prendre possession des réseaux sociaux mais n’a pas encore
gagné son pari sur facebook.
Quant au positionnement de la fan Page officielle sur le site de la ville, nous avons beau retourner la chose dans
tout les sens : c’est définitivement une mauvaise idée.
nB : la fan page i love Toulouse a gagné 20 000 fans en l’espace de deux mois. éloquent, non ?!

VILLe De toURS
fan

autres fan Pages ?


Une Fan Page intitulé « tours, France » : 17 364 fans
http://www.facebook.com/pages/Tours-france/Tours-france/38616537318?v=wall

aucune publication récente sur le mur.

136 000 habitants 17 364 fans (indépendante) VILLE DE TOURS

›› commentaire
cette ville semble vivre dans un vortex où elle a échappé (ou presque) à la vague des médias sociaux. Mais avec
une fan Page indépendante totalisant l’équivalent de plus de 10 % de la population, la municipalité pourrait peut
être envisagé d’y faire quelque chose, non ?!

VILLe De VILLeURbaNNe
fan

« Villeurbanne 15-25 » : 211 fans
www.facebook.com/villeurbanne15.25

autres fan Pages ?


1/ « Villeurbanne » : 1 270 Fans
http://www.facebook.com/pages/villeurbanne/108483245854779?v=info

2/ Les invités de Villeurbanne (festival) : 2 981 fans
http://www.facebook.com/pages/les-inviTes-de-villeUrBanne/69969568598?v=info

3/ Festival du film court de Villeurbanne (festival) : 1 465 fans
http://www.facebook.com/pages/festival-du-film-court-de-villeurbanne/169998435804?v=info&ref=ts VILLE DE VILLEURBANNE

4/ Villeurbanne par l’association Villes et Régions de France : 1 295 fans
http://www.facebook.com/pages/villeurbanne/79473205274?v=wall&ref=search

211 (15-25 ans)
138 000 habitants 2 981 fans (festival)
1 465 fans (festival)
1 295 fans (avrf)

›› commentaire
la municipalité propose certes une fan Page mais celle-ci est dédiée au 15-25 ans. il faudrait les informer que la
moyenne d’âge sur facebook est de 38 ans :-)

Les grandes villes françaises encore très minoritaires sur Facebook (étude)

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