Ley para el acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicas

1. “Ley para el acceso electrónico
de los ciudadanos a
las Servicios Públicos”
© Virtual Business Europa S.L. 2007
(LAECSP, Ley 11/2007, de 22 de junio)
Yolanda Hernández
Directora Gerente
Virtual Business Europa S.L (VirtualB.com)
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2. ?
¿Para qué sirve
esta ley?
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3. • Esta ley cambiará la forma en que
se prestan los servicios públicos en
nuestro país.
• Acabará para siempre con las colas
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y las esperas de los ciudadanos en
las oficinas de las Administraciones.
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4. 
Puntos más
importantes
que toca esta
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ley.
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5. 1.-Reconoce el derecho de los
ciudadanos a la relación
electrónica con las
Administraciones y fija un plazo
(hasta diciembre de 2009) para
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que las Administraciones
habiliten el acceso electrónico
a todos sus procedimientos
administrativos.
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6. 2.- Establece los mecanismos
necesarios para garantizar el
tratamiento común de los
ciudadanos por parte de todas
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las Administraciones.
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7. 3.- Regula los mecanismos
imprescindibles para garantizar la
interoperabilidad entre las
Administraciones, para que los
documentos electrónicos emitidos
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por cualquiera de ellas puedan ser
presentados y usados por cualquier
otra.
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8. 4.- Define un catálogo amplio de
derechos para los ciudadanos,
entre los que se encuentran:
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9. El derecho a utilizar medios
electrónicos para la obtención de
información, realizar consultas,
manifestar consentimiento, entablar
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pretensiones, efectuar pagos,
realizar transacciones y oponerse a
las resoluciones y actos
administrativos.
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10. El derecho a elegir el canal de
relación con las Administraciones,
siendo el ciudadano el que decide
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cómo se relaciona con la
Administración y no al revés como
hasta ahora.
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11. El derecho a no aportar datos que ya
obren en poder de las
Administraciones Públicas.
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12. El derecho a conocer por medios
electrónicos el estado de
tramitación de los procedimientos
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en los que sean interesados.
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13. El derecho a obtener los medios de
identificación electrónica
necesarios.
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14. El derecho a elegir las aplicaciones o
sistemas para relacionarse con las
Administraciones Públicas.
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15. 5.- Para velar por el cumplimiento de
los anteriores derechos, la Ley crea
la figura del Defensor del usuario de
la Administración Electrónica, que
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anualmente elevará un informe al
Consejo de Ministros con el análisis
de las quejas y sugerencias
recibidas, proponiendo actuaciones
y medidas correctoras.
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16. 6. Con el objeto de dotar de las
garantías jurídicas necesarias, la
Ley define el régimen jurídico de la
Administración electrónica:
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17. Regula el concepto de “sede
electrónica”,responsabilizándose la
Administración de lo que se publica
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y de los trámites que se realizan.
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18. Establece las formas válidas de
identificación y autenticación,
dando un papel relevante a la
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utilización del DNI electrónico.
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19. Mejora la regulación de los registros,
comunicaciones y notificaciones
electrónicas y obliga a las
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Administraciones a crear los
registros para recibir cualquier tipo
de documento dirigido a ellas.
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20. Regula la validez del documento y
expediente electrónico y de sus
copias.
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21. 7. La Ley, también define la utilización
de medios electrónicos en la
gestión de los procedimientos,
prestando una atención especial al
rediseño de los procedimientos y a
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su simplificación, e introduce el
concepto de “actuación
administrativa automatizada”.
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22. 8. En un Estado altamente
descentralizado como es España, la
Ley presta especial atención a los
mecanismos de cooperación entre
Administraciones para garantizar la
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interoperabilidad de los sistemas y
aplicaciones desarrolladas y la
reutilización de aplicaciones y la
transferencia de tecnologías entre
éstas.
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23. 9. Igualmente, la Ley introduce
algunos cambios necesarios para
hacer posible las reuniones de
órganos colegiados por medios
electrónicos, impulsar la formación
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permanente en la utilización de
medios electrónicos y el teletrabajo
en la Administración General del
Estado.
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24. 10. Por último, esta Ley reforzará
algunas de las actuaciones
horizontales de éxito que se vienen
desarrollando en los últimos años,
entre las que destacan la creación
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de una Red de Comunicaciones
entre todas las Administraciones
Públicas, la denominada red SARA,
y la Red integrada de Atención al
ciudadano cuyo actual embrión es
la Red 060.
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25. Para cualquier duda o
contacto sobre la
presentación:
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yhernandez@virtualb.com
Blog: wwww.yolandahernandez.es
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