TRANSFORMATION NUMÉRIQUE
GRANDE VITESSE
Appréhender Anticiper Agir
By Créateur de plateformes numériques
pour l’entreprise...
82% des dirigeants pensent
que le numérique est un vecteur potentiel
de compétitivité et d’innovation.
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RÉUSSIR
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L’arrivée des nouvelles technologies (objets connectés, cloud, big
data, robotique,…) transforme le paysage dans lequel le...
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Mode d’emploi
SOMMAIRE
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Big data, Objets connectés, Social, Robotique, Impression 3D, Mobilité & Cloud :
Les technologies numériques émergentes ...
© Visiativ 2016
L’ÈRE DU NUMÉRIQUE Big Data
© Visiativ 2016
SYNOMIA
DÉCRYPTER LE DIGITAL POUR VALORISER LE BUSINESS
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L’ÈRE DU NUMÉRIQUEBig Data
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Principaux GAINS du BIG DATA
pour les processus métiers
Les cham...
L’ÈRE DU NUMÉRIQUE Big Data
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En 5ans, la quantité de données générées
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Créé pour la première édition du "Entreprise du Futur" de Up numérique et organisé par Visiativ.
Ce livret a été conçu pour aider les dirigeants à conduire la Transformation Numérique de leur entreprise. Chaque partie peut se parcourir séparément, sans ordre de lecture, au fur et à mesure de vos besoins et de vos questionnements.

Publié dans : Direction et management
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Magazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - Lite

  1. 1. TRANSFORMATION NUMÉRIQUE GRANDE VITESSE Appréhender Anticiper Agir By Créateur de plateformes numériques pour l’entreprise du futur #1ère édition - 2016
  2. 2. 82% des dirigeants pensent que le numérique est un vecteur potentiel de compétitivité et d’innovation. ET VOUS ? Créateur de plateformes numériques pour l’entreprise du futur Evaluez la maturité numérique de votre entreprise : www.transformation-numerique.com Retrouvez également Visiativ sur : www.visiativ.com - @visiativ
  3. 3. DeBonnevilleOrlandini©CARMAT FRANCHEMENT LA FRANCE A TOUT POUR RÉUSSIR Carmat, inventeur du premier cœur artificiel définitif, est un exemple de la France qui réussit. Tous les jours, à la radio et à la télévision, BFM BUSINESS explique l’économie et met en avant les entrepreneurs, les innovations, les révolutions pour stimuler un pays qui a vraiment tout pour réussir. 107 104 59 68 153 51 80 34
  4. 4. L’arrivée des nouvelles technologies (objets connectés, cloud, big data, robotique,…) transforme le paysage dans lequel les entre- prises évoluent. Elles doivent repenser leur stratégie, leur business model et faire évoluer leur organisation afin d’assurer leur pérennité. Pour s’adapter à cette transition, l’entreprise doit devenir une plate- forme collaborative ouverte. Le numérique permet désormais à l’entreprise de viser l’excellence opérationnelle, en dynamisant son innovation, en inventant une nouvelle proximité avec son écosystème, et en mobilisant ses col- laborateurs. Les dirigeants des PME/ETI sont conscients de ces enjeux, mais souffrent d’un manque de moyens et de structures d’accompagne- ment adaptées, contrairement aux entreprises du CAC 40. C’est dans cet objectif que nous avons conçu le congrès Entreprise Du Futur qui offre aux dirigeants une occasion unique d’appréhen- der les nouvelles technologies, d’anticiper la transformation de leur entreprise et d’identifier les premières actions à initier. Cet évènement réalisé par nos clients et pour nos clients est un lieu d’échange entre pairs qui veulent construire l’entreprise de demain. Nous vous invitons à retrouver, dans ce livret, leurs té- moignages, leurs parcours et leurs conseils pour vous guider dans votre propre transformation. Christian DONZEL Co-fondateur - DGD du groupe Visiativ Laurent FIARD Co-fondateur - PDG du groupe Visiativ L’entreprise de demain sera digitale. Il appartient donc aux chefs d’entreprise d’anticiper l’impact de la numérisation des modèles économiques traditionnels, de s’adapter ou disparaître. ÉDITORIAL 5 La reproduction, même partielle des articles, illustrations et photos parus dans le magazine ENTREPRISE DU FUTUR - Transformation Numérique Grande Vitesse, est formellement interdite sans autorisation écrite préa- lable. Visiativ n’est pas responsable des photos qui lui sont communiquées. Autres crédits photos : Getty Images, agence REA. Ce magazine est produit par le groupe Visiativ, 26 rue Benoît Bennier - 69260 Charbonnières-les-Bains - Tél. : +33 (0)4 78 87 29 29 - société anonyme au capital de 1 784 815.20€, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro B 395 008 246 - SIREN : 395008246 - N°TVA : FR00395008246. Directeurs de la publication : Christian Donzel et Laurent Fiard - Responsable de la rédaction : Lydia Jouval - Responsable artistique : Aurélie Bonniel - Ont collaboré à ce numéro : Guillaume Lecuyer, Virginie Lavabre, Jérémie Donzel, Céline Mouly, Laura Knecht, Olivier Krafft, Caroline Vignon, Amandine Simard, Clémentine Schmiedt, Frédéric Chosson, Jessica Grasser, Laetitia Raynaud, Théodora Yonkova, Laurène Laval. Imprimé en France par ICA - Imprimerie Courand et Associés, Tignieu-Jameyzieu (38). © Visiativ 2016
  5. 5. 6 Mode d’emploi SOMMAIRE Ce livret a été conçu pour aider les dirigeants à conduire la Transformation Numérique de leur entreprise. Chaque partie peut se par- courir séparément, sans ordre de lecture, au fur et à mesure de vos besoins et de vos questionnements. Sur des marchés de plus en plus concurrentiels, les entreprises doivent répondre à trois enjeux stratégiques pour rester pérennes : L’accélération des évolutions technologiques fait naître de nouveaux usages qui rencontrent une adoption rapide par les utilisateurs dans le monde personnel. Le monde professionnel doit également tirer parti de cette révolution. C’est pour décrire cette tendance forte que le terme de « Transformation Numérique  » est apparu. La transformation numérique consiste à utiliser le maximum des nouvelles technologies, dans une organisation de travail adaptée, pour favoriser le business et pérenniser l’entreprise.  [LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE] Qu’est ce que la Transformation Numérique? Comment s’y prendre? Vous trouverez dans ce guide un recueil d’informations marché et des témoignages de dirigeants d’entreprises ayant initié un projet de transformation numérique. Ils sont regroupés autour de trois thèmes : • les nouvelles technologies à l’ère du numérique, • les impacts du numérique sur la chaîne de valeur de l’entreprise, • les évolutions des méthodes de travail et de collaboration au sein de l’organisation et avec son écosystème. Une transformation numérique se conduit par étapes. Une fois la vi- sion stratégique définie, il faut établir la feuille de route numérique de l’entreprise. Nous appelons cette feuille de route : Transformation Numérique Grande Vitesse (TNGV). Pour vous aider à élaborer votre propre ligne TNGV, nous avons sé- lectionné quelques exemples concrets dans différents secteurs d’ac- tivité. Big Data Objets connectés Mobilité & CloudSocial © Visiativ 2016
  6. 6. 7 Big data, Objets connectés, Social, Robotique, Impression 3D, Mobilité & Cloud : Les technologies numériques émergentes bouleversent les marchés et notre paysage économique. Cette mutation constitue une op- portunité considérable de croissance et d’emplois pour les entreprises. L’ensemble des activités clés de l’entreprise sont impactées par cette mutation numérique. L’entreprise doit tirer parti des nouvelles tech- nologies dans sa propre organisation de travail et dans chaque étape de la chaîne de valeur. Les entreprises doivent décloisonner la communication entre les diffé- rentes directions métiers. Pour accompagner sa stratégie globale, l’entre- prise doit repenser ses méthodes de travail grâce à des outils collaboratifs et sociaux. Cette opportunité encourage la mixité des compétences au service de la croissance de l’entreprise. Les usages fondamentaux incluent : gestion électronique de docu- ments, gestion des processus, plateforme intranet/extranet et social learning. Il faut qu’ils interagissent sur une même plateforme collaborative et sociale. # 1 - L’ÈRE DU NUMÉRIQUE ILS TÉMOIGNENT Axens Axereal Babolat Bergeon Chambert Charvet CWF Children Worldwide Fashion ETS Gan - Benoît LIZE Google Innorobo JCDecaux Lacoste MG-Tech Nicolas Feuillatte Orange Business Ravillon Rollomatic RSM SDEI Ouest Sotres SPX ClydeUnion Pumps Synomia Thyssenkrupp Automotive Tomalam Visiativ WIN Waoup Innovation Night Weiss Weleda p-97- p-83- p-91- p-40- p-19- p-68- p-29- p-87- p-61- p-50- p-21- p-15- p-45- p-77- p-57- p-13- p-66- p-75- p-58- p-37- p-81- p-62- p-8- p-52- p-24- p-17- p-34- p-32- p-95- Page -8- # 2 - LA CHAÎNE DE VALEUR À L’ÈRE DU NUMÉRIQUE Page -32- # 3 - LA COLLABORATION À L’ÈRE DU NUMÉRIQUE Page -58- # 4 - LIGNES TNGV : DES EXEMPLES CONCRETS Page -75- Page -8- Page -13- Page -19- Page -24- Page -29- Innovation Production Etudes Vente Service client COLLABORATEURS CLIENTS PARTENAI RES Une transformation numérique se conduit par étapes. Une fois la vision stratégique définie, il faut établir la feuille de route numérique de l’entreprise. Nous appelons cette feuille de route : Transformation Numérique Grande Vitesse (TNGV). Pour vous aider à élaborer votre propre ligne TNGV, nous avons sélectionné quelques exemples concrets dans les différents secteurs d’activité ci-contre. Gestion électronique de documents Gestion des processus Plateforme intranet/extranet Social learning Innovation Études Production Vente Service client p-58- p-62- p-68- p-72- p-32- p-37- p-40- p-45- p-52- Équipements industriels Hautes technologies Ingénierie et Construction Agroalimentaire Aéronautique et Défense p-75- p-77- p-81- p-83- p-87- Biens de consommation Sciences de la vie Finance et Services p-91- p-95- p-97- M2 M3 Page -17- © Visiativ 2016
  7. 7. © Visiativ 2016 L’ÈRE DU NUMÉRIQUE Big Data © Visiativ 2016 SYNOMIA DÉCRYPTER LE DIGITAL POUR VALORISER LE BUSINESS Née de la rencontre entre des entrepreneurs du numérique et des chercheurs CNRS, Synomia dispose de quelques ar- guments convaincants sur la place du numérique, en général, et de la data, en particulier, dans le développement des entreprises. Démonstration. « La data, le digital, le web, les stat 360, tous ces termes qui peuvent faire peur, une fois décrits contribuent à recentrer le dirigeant sur ses activités « classiques » : les objectifs, la stratégie, l’animation des équipes. Une fois apprivoisé, l’évantail numérique permet de retrouver les référentiels et les fonctionnements connus ». Faut-il encore réduire ce grand écart… entre la nébuleuse virtuelle et le pragmatisme entrepreneurial. Pour y parvenir, il y a Synomia, une agence de conseil spécialisée dans l’analyse des Data Sémantiques au service de la communication et du marketing. Créée en 2000, suite à la rencontre d’entrepreneurs du numérique et d’une équipe de chercheurs du CNRS spécialisée dans les technologies de TAL (Traitement Automatique des Langues), elle se donne comme mission d’analyser la « voix du client » pour reconnecter l’offre des entreprises avec la demande, en construisant des stratégies d’activation ciblées. « Synomia agrège de fa- çon multicanale toutes les données sémantiques (ou données non-struc- turées) disponibles sur le web et les réseaux sociaux ou détenues en propre par les entre- prises (ex. verbatim d’en- quêtes, CRM…) » Philippe AÏT YAHIA Co-fondateur Feuille de route stratégique «Synomia agrège de façon multicanale toutes les données séman- tiques (ou données non-structurées) disponibles sur le web et les ré- seaux sociaux ou détenues en propre par les entreprises (ex. verbatim d’enquêtes, CRM…) », nous éclaire Philippe Aït Yahia. Le co-fonda- teur de l’agence s’est lancé dans cette aventure en 2000, après avoir co-fondé Omnicom, opérateur télécom, introduit en Bourse puis cédé à la société américaine GTS en 1999. « Les Data Room Sémantiques créées par Synomia permettent à nos clients d’accéder à un condensé hiérarchisé et organisé des informations les plus importantes, afin de comprendre finement la demande autour d’une de leurs probléma- tiques clés (Qui en parle ? Où ? De quoi ? Comment ? Que faire ?). Nous procédons à l’activation de ces Data et répondons aux enjeux des en- treprises avec une feuille de route stratégique. Puis nous la déployons très opérationnellement sur tous les canaux à disposition, pour enfin mesurer la performance générée ». Une technologie, une méthodologie, des hommes « Chez Synomia, nous sommes frappés de la masse de données inex- ploitées dont disposent les entreprises pour comprendre leurs clients. Nous sommes convaincus que trouver et capter ces data, en dégager du sens puis en les rendant opérantes –en somme, comprendre la demande- est un préalable nécessaire à toute stratégie marketing ou communication qui requiert de solides fondations ». Pour y arriver, pas de recette miracle ni d’applications toutes faites ! Mais le « cocktail » maison Synomia : une technologie, une métho- dologie et des hommes. La technologie robuste et brevetée d’analyse syntaxique des contenus est mise au point avec des équipes du CNRS. Elle permet à l’agence d’analyser une grande quantité de textes très hétéroclites, d’extraire des expressions, de les mettre en réseau et de créer un contexte sémantique. Il est possible d’indexer des contenus aussi bien du journal Le Monde que de Twitter ou d’analyser des « signaux faibles », pour décrypter des conversations, mais aussi des méthodologies éprouvées pour assurer les clients de la qualité des re- commandations stratégiques. Il y a surtout cette « indispensable com- posante humaine », les compétences très pointues de data analyst et d’ingénieurs chercheurs en linguistique numérique, sans lesquelles les machines les plus performantes ne seraient que des bibelots. Parole omniprésente « Aujourd’hui, la parole du consommateur est omniprésente sur tous les canaux, qu’ils soient digitaux ou non », souligne Philippe Aït Yahia. Autant d’idées, d’avis, de réflexions qui forment les data sémantiques que les marques se doivent de prendre en compte. Trouver, capter et analyser ces « Smart Data » est nécessaire afin de construire une stra- tégie marketing et communication au plus près des besoins des cibles. Plusieurs exemples très concrets illustrent ce que la donnée séman- tique permet de réaliser à des fins stratégiques et opérationnelles. Les entreprises peuvent utiliser les données sémantiques internes (ver- batim, emails, CRM, avis, témoignages sur les applications mobiles …) pour repérer « les moments de vérité », améliorer l’expérience client, analyser le sentiment, segmenter finement les clients, etc. Elles peuvent également utiliser les données sémantiques externes (web, blogs, réseaux sociaux, avis clients…) pour détecter de nouvelles ten- dances, identifier les territoires forts ou faibles de la marque, com- prendre les opportunités business, identifier la façon optimale de prendre la parole,... 8
  8. 8. L’ÈRE DU NUMÉRIQUEBig Data © Visiativ 2016© Visiativ 2016 Principaux GAINS du BIG DATA pour les processus métiers Les champs inexplorés du numérique Cette approche novatrice conduit Philippe Aït Yahia à prendre conscience des champs inexplorés du numérique, de sa plus juste exploitation et de la longue route qui reste à parcourir. « Aujourd’hui à peine 5 % des données non structurées sont ex- plorées par les entreprises. Un utilisateur moyen d’Excel mobilise seulement 2 à 5 % des capacités du logiciel, il en va de même de la sous-utilisation des données sémantiques. Aussi apparaissent de nouveaux métiers qui n’existaient pas il y a encore un an. Les entreprises commencent à comprendre l’importance des data : la demande s’est trans- formée en data, il faut décrypter la data ». Aussi elles sont de plus en plus nombreuses à se doter de nouvelles compétences en nommant des Chief Data Officer (CDO, directeur des données), un poste stratégique rattaché au comité de direction. Devenir « data friendly » est non seulement dans l’air du temps mais surtout une nécessité. Une formidable opportunité Aussi, Synomia a été sollicitée par Up numérique afin d’aider à « l’évangélisation » de ses membres dans l’utilisation des data sémantiques pour réaliser leur transformation numérique. « Avec Visiativ nous partageons la même vision commune sur la digitalisation du business. Nous proposons nos compétences pour faire quelque chose de très concret afin que chaque dirigeant comprenne que la digitalisation du business représente une formidable opportunité, mais aussi qu’elle concerne tout le monde. Ainsi, le fait de ne pas effectuer cette transition peut représenter potentiel- lement une menace pour l’entreprise ». L’agence est intervenue en avril 2015 à 5 reprises à Paris, Lyon, Bordeaux, Grenoble et Strasbourg afin d’animer un cycle de conférences : « Comment utiliser vos Smart Data pour réaliser votre transformation numérique au service du marketing et du business ». DG RH MARKETING FINANCE Contrôler la fiabilité des données et indicateurs Disposer de fonctions analytiques poussées sur les données Optimiser la gestion des compétences Détecter les talents ou les collaborateurs clés en interne Développer la mobilité interne Personnaliser l’expérience client Disposer d’informations prédictives Enrichir le marketing produit Contrôler la fiabilité des données et indicateurs Avoir des données de meilleure qualité Optimiser la conformité à la réglementation 9
  9. 9. L’ÈRE DU NUMÉRIQUE Big Data © Visiativ 2016 En 5ans, la quantité de données générées & échangées à travers le monde a été multipliée est la quantité de données générées & répliquées dans le monde en 1an2,8 ZETTABYTES des données du monde numérique pourraient avoir une valeur si elles étaient analysées33% des données disponibles ne sont pas analysées88% UN POTENTIEL CONCURRENTIEL UN UNIVERS NUMÉRIQUE EN PLEINE EXPANSION des entreprises du classement Fortune 500 ne seront pas encore en mesure de tirer un profit commercial du Big Data d’ici 2016 Coté métiers, ce sont les décideurs des directions marketinget communication qui indiquent avoir mené le plus de projets dans le domaine du Big Data Près d’un décideur sur trois issu des directions Ressources Humaines ou Finance indique avoir entamé des réflexions ou projets sur le thème du Big Data 85% des entreprises veulent augmenter leurs capacités d’analyse en temps réel 52% des entreprises mondiales devraient mettre en oeuvre des analyses du Big Data à des fins de sécurité à l’horizon 2016 25% de l’ensemble des entreprises devraient utiliser des solutions «in-memory» pour les applications dites critiques d’ici 2019 30% de transactions B2C ou B2B devraient avoir lieu chaque jour en 2020 d’e-mails sont envoyés chaque jour d’appareils connectés à Internet et générant des données en permanence devraient être en circulation dans le monde d’ici 2020 de dollars seront dépensés dans le secteur du calcul numérique intensif entre 2015 et 2020 de tweets sont postés sur Twitter chaque jour et nombre d’entre eux sont analysés pour déterminer les impressions des consommateurs de recherches Google sont effectuées chaque minute LES ENTREPRISES QUI UTILISENT LE BIG DATASONT ... plus susceptibles de prendre une décision plus rapidement que leurs concurrents plus susceptibles de mettre en place les actions prévues dans leur entreprise plus susceptibles de prendre la bonne décision grâce à l’analyse de données 5x 3x 2x Sources : Etude Dassault Systèmes 2015, Markess, The Digital Universe 2012, Big Data Hadoop Solutions – Forrester 2014, études Gartner, Statistics report Radicati 2013, New Tweet per second record and how 2013 HPC Market Forecast by Market Research Media 2013 10
  10. 10. Téléchargez le magazine complet et découvrez 96 pages de retours d’expérience & d’informations marché ICI Magazine produit et édité par

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