Guía práctica que describe el uso de Quioscos de autoservicio para la venta de boletos y sus beneficios

1. SHOWARE
QUIOSCOS
Guía Práctica 14/Octubre/2013
Montecito No. 38 piso 30 ofs. 26 y 27,
Colonia Nápoles, C.P.03810, México, D.F.
Teléfono 55 9000 2946, Fax 55 9000 2947
www.showare.com.mx

2. ¿QUÉ ES UN QUIOSCO?
Los Quioscos son módulos de autoservicio que funcionan como una ventanilla única automatizada donde se
pueden ofrecer múltiples servicios y que están situados en lugares estratégicos con el fin de acercarlos al
mercado objetivo. Los Kisocos son un medio atractivo, útil e innovador donde se puede brindar información o
un servicio en específico a la gente que transita por el lugar, ya que están diseñados para uso en áreas públicas.
El propósito de los Quioscos es el de crear un medio innovador de consulta, esto a través de un instrumento
accesible a toda la población, independientemente de su ubicación geográfica o nivel socioeconómico.
Los Quioscos ofrecen ventajas comparativas inigualables para toda aquella empresa que pretenda abarcar
grandes segmentos de mercado y ofrecerles su servicio, pues estos módulos proporcionan atención y servicio
personalizado a una gran cantidad de usuarios.
Los Quioscos son atractivos para el usuario, no sólo porque proveen una amplia gama de servicios e información
sino, además, porque su operación y ejecución se presenta de manera amigable y accesible, permitiendo su uso
las 24 horas del día. Finalmente los Quioscos son un instrumento muy eficiente en términos económicos, ya que
provoca importantes reducciones de costos en la atención al público.
¿CÓMO OPERA?
El objetivo principal de un Quiosco, es ofrecer información y servicios en tiempo real a través de la interacción
entre usuario y sistema. El principio tecnológico de los Quioscos es ofrecer una interface intuitiva, amigable y
adaptable al usuario, realizando un diálogo directo usuario-máquina altamente interactivo. La tecnología
multimedia presenta información y entrega servicios por diferentes medios, que incluyen texto, sonido, imagen
y vídeo.
Las funciones de los Quioscos están diseñadas para diferentes tipos de servicios, que van desde los más
elementales, como por ejemplo obtener información turística o geográfica, hasta los más sofisticados, que
procesan información personal en una red remota. La arquitectura del sistema incluye una avanzada red de
comunicación entre las diferentes terminales, que están conectadas a una red local extendida a través del
internet o a una red privada. La información puede ser alimentada durante 24 horas los 365 días del año.
Los Quioscos comúnmente operan con una pantalla digital de alta resolución para el soporte de imágenes. Es
a través de esta pantalla que el usuario interacciona con el Quiosco. Algunos contienen teclados, impresoras y
lectores de tarjeta.
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3. SHOWARE Y LOS QUIOSCOS
Los Quioscos ShoWare están completamente integrados al sistema y su inventario, ofreciendo dos opciones de
servicio:
1. Recoger boletos que previamente fueron comprados por Internet.
2. Realizar una nueva compra de boletos.
Cuando un cliente se acerque al Quiosco, podrá elegir entre las dos opciones ya mencionadas; “Recoger
Boletos” o “Comprar Boletos”:
1.1 Para recoger boletos Will Call, se le pedirá que deslice la tarjeta de crédito que fue utilizada en la compra
de sus boletos o como segunda opción puede ingresar el número de orden que viene en el correo de
confirmación:
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4. 2.1 Si el usuario eligió la opción de comprar boletos, accederá a la cartelera de eventos disponibles.
2.2 El sistema le pedirá al usuario que seleccione la función a la que desea asistir, la sección en la que quiere
sus localidades y finalmente elegirá sus asientos.
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5. 2.3 Posteriormente el sistema le pedirá al usuario que deslice su tarjeta de crédito, con la cual se realizará el
pago de los boletos.
2.4 Finalmente el comprador podrá recoger ahí mismo los boletos impresos que arrojará el Quisco.
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6. BENEFICIOS
Dentro de los principales beneficios que se pueden identificar al utilizar los Quioscos ShoWare, podemos
mencionar los siguientes:
 Ofrecerle al cliente la posibilidad de comprar y recoger sus boletos en algún lugar público y de fácil
acceso.
 Otorgar comodidad al cliente al ofrecerle una nueva opción para recoger y comprar sus boletos de
una forma sencilla, rápida y segura.
 Expandir el alcance comercial al estar presente en lugares de alto tránsito, como centros comerciales,
supermercados, grandes cadenas comerciales, etc.
 Tener puntos de venta disponibles las 24 horas del día, sin la necesidad de absorber el costo por tener
personal al servicio.
 Colocar prácticos puntos de venta en lugares estratégicos, donde el mercado objetivo transite
comúnmente.
¿CÓMO INICIAR?
Primeramente usted deberá decidir el Quisco que va a utilizar, existen dos opciones: comprar un Quiosco que
ya venga armado de fábrica o armar y diseñar el suyo.
Posteriormente deberá ponerse en contacto con su representante de ventas para solicitar la activación del
módulo de Quiscos, el cual se encuentra disponible a partir de la Versión 4. Este paso incluye la activación
propia del módulo y la conexión del Gateway de pagos para su uso en los Quioscos.
Si desea más información sobre el sistema ShoWare o sobre el uso de Quioscos, por favor comuníquese a:
info@v-1.com.mx
Tels: 5255 9000 2946
Skype: soporte.showare
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