Online verkoop en prijsbepaling

Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing
Online verkoop en prijsbepaling

Onderdelen
• Online verkoop
• Affiliate marketing
• Online prijsbepaling

Van boeien tot betalen

CONVERSIE!
In online verkoop draait alles om

Elementen van een webshop: waar
over te beslissen?
1. Webshopsoftware
2. Betaalmodule
3. Catalogue management: structuur en inhoud
4. Homepage
5. Klantaccounts
6. Cross- en upsell
7. Programma’s voor wederverkopers
8. Productpagina’s
9. Winkelmandje

Ad 1. Webshopsoftware
• Standaard of maatwerk?
• Webshophosting of eigen hosting met
software?

Ad 2. Betaalmodule
• Relevant voor conversie
• Betalen in hoofdstuk 8

Ad 3. Catalogue management

PIM systeem
Grote bedrijven gebruiken een geïntegreerd
Product Information Management Systeem
om productinformatie, afbeeldingen e.d.
centraal op te slaan en overal op identieke
wijze te kunnen tonen.

Ad 4. Homepage
Navigatie naar producten doorslaggevend
voor conversie.

Ad 5. Klantaccounts:
betalen met of zonder account?
Figuur6. 4: betalen met en zonder account

Ad 6. Cross- en upsell
Helpen het juiste artikel
te vinden
Figuur6. 5: browsen via een productcategorie

Meest gezochte
artikelen
Alles wat de
klant wil weten

Ad 7.Programma voor wederverkopers

Ad 8. Productpagina
• Productpagina
moet informeren
en verleiden
• Mode-industrie
gebruikt
bijvoorbeeld
verschillende
perspectieven en
inzoomen

Productpagina: wat verleidt de klant?
Figuur 6.10: Uitgebreide functionaliteiten om de klant te verleiden het artikel in het winkelmandje te leggen

Winkelmandje: wat werkt het beste?
Testen, testen…
Figuur 6.11 Hoe moet de knop naar het winkelmandje eruit zien? Testen en nog eens testen.

Problemen in check out fase
• niet eerder vermelde kosten
• verplicht registeren
• bezorgkosten
• onduidelijkheden in proces
• onduidelijkheden in informatie

Nieuwe methoden om de conversie te
verhogen
• Geavanceerde zoekfunctionaliteiten (niet
alleen via navigatie)
• Productvideo’s
• Social shopping
• F-commerce

Voor iedereen een manier van zoeken

Product video
Voorbeeld: Kindle op Amazon.com

Social shopping

F-commerce

ONLINE KOOPADVIES

Online productadvies
• Autoriteit, professionaliteit en
betrouwbaarheid!

Social proofing

Tijdelijk verkrijgbaar

User generated content:
reviews

Online adviesmodules
Bison kit adviseur

Customer profiling-
behavioral targeting

Live chat of call me back

Chatbot Anna van Ikea

Virtuele paskamer

AFFILIATE MARKETING

Affiliate marketing
Een manier van online marketing waarbij de
webwinkel de affiliate betaalt voor elke
bezoeker, lead of sale die hij genereert via zijn
website(s), nieuwbrieven of
zoekmachinecampagne.

Doelen van affiliate marketing
• Sales
• Leads
• Traffic

Typen affiliates
1. Algemene websites
2. Specifieke websites
3. Vergelijkingssites
4. Mailingpartijen
5. Spaarprogramma’s/cashbacksites

Sommige mailingpartijen verzamelen e-mailadressen via wedstrijden.

Affiliatenetwerken
• Open netwerken
• Gesloten netwerken
• Specialistische netwerken
• Directe partnerprogramma’s

Opzetten van een affiliate-
marketingcampagne
1. Kiezen van de netwerken
2. Aanbod formuleren voor affiliate
3. Aanbod voor de consument
4. Voldoende reputatie als adverteerder?
5. Advertentiemateriaal maken
Daarna: campagnemanagement en een
uitstekende administratieve afhandeling

Advertentiemateriaal
• Banners en buttons
• Tekslinks
• Data- of productfeeds
• Landingspagina’s

Vergoeding en beloning

Doormeten en keuren is van
doorslaggevend belang

Het proces van affiliate marketing:
samenvatting
• Strategie en doelstellingen bepalen
• Netwerk selecteren
• Affiliatesysteem inrichten
• Campagne management

ONLINE PRIJSSTELLING

Onderwerpen
• Webshop versus traditionele winkel
• Fundamenten van prijsbepaling
• Wat is de klant bereid te betalen?
• Prijsbepaling en het verdienmodel
• Tijdelijke prijstactieken
• Dynamic Price Discrimination
• Procedure van prijszetting

Online prijsbepaling verschilt van
offline prijsbepaling omdat:
• kopers prijzen online heel gemakkelijk kunnen
vergelijken
• kopers direct op prijzen reageren door al dan
niet verder te klikken.

Fundamenten van prijsbepaling
• Kostengeoriënteerd
• Concurrentiegeoriënteerd
• Waardegeoriënteerd

Prijsbepaling en het verdienmodel
• Directe verdienmodellen
• Indirecte verdienmodellen
• Tijdelijke prijstactieken

Directe verdienmodellen
• directe verkoop van producten;
• een vergoeding per verkochte eenheid;
• een abonnement per gebruiker, per computer,
per website, per uur, per hoeveelheid data of
onbeperkt

Specfieke vormen
• Persoonsgebonden prijs
• Gelaagde prijs
• Hybride prijs
• Simultane gebruikersprijs
• Bundelprijs
• Upgradeprijs

Indirecte modellen
• advertentiemodellen
• clickmodellen
• aanbiedings- of kortingsmodellen
• veilingmodellen.

Tijdelijke prijstactieken
• Producten aanbieden met korting
• Prijsbundeling:
– Pure bundeling (geen losse producten)
– Gemixte bundeling (keuze bundel of los)
– Add on-bundeling (geen bij- zonder hoofdproduct)
– Tie in-bundeling (bijproduct verplicht af te nemen)
• Veilingen

Veilingen
• Engelse model: bij opbod
• Hollandse model: bij afslag
• Gesloten veiling: biedingen niet zichtbaar
• Omgekeerde veiling: meerdere aanbieders,
één vrager

Dynamic price discrimination

Procedure van prijszetting

Online verkoop en prijsbepaling

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (20)

Online verkoop en prijsbepaling