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Plus de Arno Karrasch (6)
Methodische Anforderungen an Inhalts- und Funktionskonzeption für Multiplattformanwendungen
- 1. Methodische Anforderungen an
Inhalts- und Funktionskonzeption für
Multiplattformanwendungen
Köln, 15.05.2010
Arno Karrasch, Klaus Greiner
© MCCM Consulting GmbH
Mittwoch, 19. Mai 2010 1
- 2. IA Conference
Agenda
Methodische Anforderungen an
Inhalts- und Funktionskonzeption für
Multiplattformanwendungen
• Analyse des Bestehenden
• Defizite des Bestehenden
• Ansätze zur Lösung
• Summary
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 2
Mittwoch, 19. Mai 2010 2
- 3. 1.
Produkte und Services dürfen nicht
technologiegetrieben sein –
Marktnachfrage und Bedürfnisse
des Nutzers sind entscheidend.
© MCCM Consulting GmbH Vortrag 15.05.2010 3
Mittwoch, 19. Mai 2010 3
- 4. 2.
Eine universale User Experience kann es
nicht auf allen Plattformen geben.
Trotzdem müssen Nutzer auf allen
Plattformen erreicht werden.
© MCCM Consulting GmbH Vortrag 15.05.2010 4
Mittwoch, 19. Mai 2010 4
- 6. Analyse
Vom Wasserfall zu interaktiven Gesprächen
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 6
Mittwoch, 19. Mai 2010 6
- 7. Analyse
SOA verändert die IT-Landschaften
Quelle: Sun
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 7
Mittwoch, 19. Mai 2010 7
- 8. Analyse
Kenntnisse über Anforderungen des Users steigen
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 8
Mittwoch, 19. Mai 2010 8
- 9. Analyse
Wachsende Zahl an Plattformen und Devices
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 9
Mittwoch, 19. Mai 2010 9
- 10. Analyse
Multi Multi Multi …
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 10
Mittwoch, 19. Mai 2010 10
- 11. Analyse
Die Nutzung ist multidimensional.
Brand Experience
Das Erleben der Marke.
Social Experience
Die Erlebniswelt und
Kommunikation in sozialen
Netzen.
Product Experience
Das Erleben und Erfahren der
Produkte und Dienstleistungen.
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 11
Mittwoch, 19. Mai 2010 11
- 13. Analyse
Defizite des Bestehenden
• Zunehmende Komplexität der Produkte und
Produktionsprozesse lassen sich mit den
bestehenden eher linearen Ansätzen nicht mehr
bewältigen.
• Von der technischen Innovation zum Produkt war
gestern! Heute sollten Kundenanforderungen ein Teil
des angebotenen Produktservices sein.
• Silodenken und Silostrukturen sowohl bei Produkt-
entwicklung als auch bei den technologischen
Plattformen sind nicht mehr prozessgerecht.
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Mittwoch, 19. Mai 2010 13
- 14. Analyse
Defizite des Bestehenden
Web 1.0 Company
Producer Consumer
Prosumer Prosumer
Web 2.0
Prosumer
Consumer
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 14
Mittwoch, 19. Mai 2010 14
- 15. Analyse
Defizite des Bestehenden
mobile
web
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 15
Mittwoch, 19. Mai 2010 15
- 16. Analyse
Defizite des Bestehenden
Prosumer
Prosumer
Explode
Company
Empower
Aggregator
Consumer
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Mittwoch, 19. Mai 2010 16
- 17. Ansätze zur Lösung
© MCCM Consulting GmbH Vortrag 15.05.2010 17
Mittwoch, 19. Mai 2010 17
- 18. Herleitung
Das interaktive Sonnensystem - wie alles begann
1990+ innovative Technik wird zum Produkt 1995+ Design verbessert die Produkte
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 18
Mittwoch, 19. Mai 2010 18
- 19. Herleitung
2000+ Design stärkt seinen Beitrag
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 19
Mittwoch, 19. Mai 2010 19
- 20. Herleitung
2010+ Fokus auf Services (Produkte)
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 20
Mittwoch, 19. Mai 2010 20
- 21. Lösungsansatz
Synchronisierte Anforderungen (Überblick)
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Mittwoch, 19. Mai 2010 21
- 22. Lösungsansatz
Anforderungen Unternehmen
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 22
Mittwoch, 19. Mai 2010 22
- 23. Lösungsansatz
Anforderungen User / Kunde
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 23
Mittwoch, 19. Mai 2010 23
- 24. Lösungsansatz
Dimension „Technologie“
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 24
Mittwoch, 19. Mai 2010 24
- 25. Lösungsansatz
Dimension „Produkt“
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 25
Mittwoch, 19. Mai 2010 25
- 26. Lösungsansatz
Dimension „Design“
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 26
Mittwoch, 19. Mai 2010 26
- 27. Lösungsansatz
Konzepte und Methoden anpassen …
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 27
Mittwoch, 19. Mai 2010 27
- 28. Lösungsansatz
Beispiel: Allgemeines Produktkonzept
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 28
Mittwoch, 19. Mai 2010 28
- 29. Lösungsansatz
Beispiel: Allgemeines Produktkonzept
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 29
Mittwoch, 19. Mai 2010 29
- 30. Lösungsansatz
Gesamtbild Synchronisierte Anforderungen
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 30
Mittwoch, 19. Mai 2010 30
- 31. Summary
© MCCM Consulting GmbH Vortrag 15.05.2010 31
Mittwoch, 19. Mai 2010 31
- 32. Summary
Nicht alles lässt sich so schnell lösen …
• Wir brauchen tatsächlich Geduld, um in den
Unternehmen diese ganzheitlichen und
synchronisierten Vorgehensweisen zu etablieren.
• Manches wird noch lange schwierig bleiben: z.B.
Performance-Messung im Multikanalvertrieb – wer
hat den Abschluss erreicht? (Webauftritt, Filialberater, mobiler
Bestellauftrag, …) und auch die Mediennutzung bereinigt zu messen ist eine
echte Herausforderung.
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 32
Mittwoch, 19. Mai 2010 32
- 33. Summary
Aber eine ganze Menge ist schon möglich …
• Wir brauchen konsequentere Entscheidungen und neue
Kriterien bei Meilensteinen oder Quality Gates: nicht alles
ist seriös und effizient realisierbar.
• Wir brauchen eine frühzeitigere Einbeziehung der
Umsetzungsverantwortlichen in den Strategie- und
Entwicklungsprozess.
• Wir müssen die Komplexität des Servicedesigns durch
Corporate Standards handhabbar machen.
• Wir müssen die IT-Landschaften modularer und flexibler
einsetzbar machen (SOA, middleware, …).
• Wir müssen das Produktdesign mit den Useranforderungen
an das Servicedesign und mit dem IT-Framework
synchronisieren.
Die Unternehmen müssen den Change mit gestalten!
© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010 33
Mittwoch, 19. Mai 2010 33
- 34. Vielen Dank !
Klaus Greiner
k.greiner@mc-cm.de
http://www.mc-cm.de
Arno Karrasch
arno.karrasch@visualconcept.de
https://www.xing.com/profile/Arno_Karrasch
© MCCM Consulting GmbH Vortrag 15.05.2010 34
Mittwoch, 19. Mai 2010 34