O documento fornece orientações para novos funcionários de cosméticos sobre objetivos, competências e técnicas de vendas, incluindo ser receptivo com os clientes, mantê-los satisfeitos e fazer com que visitem a empresa regularmente.
2. Orientação Para Novos Funcionarios
• Conhecendo sua nova atribuição
• Familiarizando-se com seu novo ambiente
• Conhecendo novos colegas de trabalho
4. Visão geral de hoje
1. Objetivos
2. Competências
3. técnicas
5. Objetivos
• Ser receptivo:
• Manter o cliente
sempre satisfeito:
• Fazer com que o
cliente sempre
visite a empresa:
• Oferecer os
produtos
6. Competências
• Bom humor;
• Motivar o cliente a visitar a empresa;
• Disciplinar;
• Disposição;
• Oferecer os produtos;
7. Técnicas
• Identifique-se e cumprimente o cliente;
• Faça o coleto de dados do cliente:
– Nome
– Telefone
– Endereço
– E-mail
• Oferecer os produtos;
• Fechar venda do produto