1. Grupo Sala de Espera de um
Ambulatório de Infectologia
SERVIÇO SOCIAL
Nome do responsável e dos integrantes da equipe:
ANA DIAS DE MELO, CLAUDEMIR LEITE DE ALMEIDA,
NEUSA SANTOS DO NASCIMENTO, SILVIA REGINA
ALVES FERNANDES, LUIS ALBERTO VENTURA
FERNANDES. (Equipe Serviço Social)
Instituto de Infectologia Emilio Ribas - Ambulatório

2. Introdução
O Grupo Sala de Espera:
 Ampliar o diálogo com a população
usuária do Serviço do Ambulatório do
Instituto de Infectologia Emilio Ribas.
 Estabelecer um espaço de interação
e de multiplicação de informações
junto aos usuários que aguardam
atendimento na Sala de Espera.
 Esclarecer dúvidas sobre o
diagnóstico, formas de prevenção e
tratamento e em relação ao
funcionamento dos diversos setores
do Instituto.
GRUPO SALA DE ESPERA DE UM AMBULATÓRIO DE INFECTOLGOIA

3. Objetivo Geral:
 Promover a informação, educação e prevenção.
 Situar e integrar os usuários no contexto institucional.
Objetivos Específicos:
 Propiciar a troca de experiências, estimulando a
ajuda mútua, a participação e acompanhamento do
tratamento, principalmente pelos familiares e
colaterais, objetivando melhora na qualidade de vida.
 Estimular a reflexão acerca dos direitos dos usuários
das Políticas de Saúde e Cidadania.
.

4. Metodologia.
Coordenação: Equipe Serviço Social do Ambulatório.
Colaboração: Equipe Multidisciplinar do Ambulatório.
Dias e Horários: (semanalmente)
3ªF das 15h00min às 16h00min
4ªF das 09h00min às 10h00min
Avaliação
Questionário para cada participante para avaliação, sugestões e
críticas. Sugestões de temas para próximos encontros.
Recursos materiais:
 “Flip Sharp”
 DVD
 Data Show
 Recursos Multi Mídia
 Folders Informativos

5. Resultados
 O resultado desta ação pode ser confirmado na análise dos
questionários realizados pelos usuários após o Grupo Sala de
Espera.
 A Equipe elaborou um questionário bem prático e objetivo onde a
grande maioria dos participantes responde e devolve.
 Nestes questionários podemos analisar:
- Temas sugeridos.
- Dúvidas em relação ao tratamento.
- Informações sobre o fluxo.
 A atividade atinge de 15 a 25 participantes por grupo, totalizando
aproximadamente 160 participantes / mês.

6. CONCLUSÕES PRELIMINARES
O Trabalho de Grupo proporciona:
Exercício da Cultiva as atividades Socializa
cidadania. associativas. informações.
Trabalha a Orientações
Troca de saberes.
prevenção. quanto aos
direitos.

7. REFERÊNCIAS
-Plano de Trabalho da equipe de Serviço Social do
Instituto de Infectologia Emílio Ribas. 2007.
-Conselho Regional de Serviço Social do Estado de
São Paulo (Org.) .Legislação Brasileira para o Serviço
Social. 2. ed. rev., ampl. e atual. 9ª região. São Paulo:
CRESS, 2006.
-Serviço Social e saúde / Ana Elizabete Mota...[et al.],
(orgs). - 4. Ed. – São Paulo: Cortez; Brasília<DF:
OPAS, OMS, Ministério da Saúde, 2009.