Aula sobre Plano de Marketing - Pós Graduação Turismo - UFF

1. PLANO DE MARKETING

2. CONTEÚDO
1. Resumo executivo e sumário
2. Análise da situação
3. Estratégias de Marketing
4. Projeções Financeiras
5. Controles

3. 1 - RESUMO EXECUTIVO E SUMÁRIO
 Principais Metas e Recomendações
 Direcionamento Geral do Plano

4. 2 - ANÁLISE DA SITUAÇÃO
 Resumo de Mercado (Mercados-alvo)
 Demografia
 Fatores geográficos
 Fatores demográficos
 Fatores comportamentais
 Fatores Psicográficos
 Necessidades
 Benefícios
 Nicho/Segmentos
 Tendências
 Crescimento

5. 2 - ANÁLISE DA SITUAÇÃO
 Análise SWOT / FOFA
Pontos Fortes Pontos Fracos
Interno Habilidades internas que Limitações internas que podem
podem ajudar a empresa a afetar a capacidade da empresa
atingir seus objetivos de atingir seus objetivos
Ameaças
Oportunidades
Tendências ou fatores externos
Externo Fatores externos que a
desfavoráveis que podem
empresa pode ser capaz de
apresentar desafios ao
explorar a seu favor
desempenho da empresa
Positivo Negativo

6. 2 - ANÁLISE DA SITUAÇÃO
 Análise da concorrência (quem nos tira a venda)
 Similares
 Substitutos
 Fatores Dificultadores
 Análise dos produtos
 Função genérica
 Necessidades que atende
 Atributos
 Tangíveis
 Intangíveis
 Classificação dos serviços
 Fatoreschave do sucesso
 Questões fundamentais (diferenciais)

7. 2 - ANÁLISE DA SITUAÇÃO
 Processo de compra (quem desempenha os diferentes
papéis)
 Iniciador
 Influenciador
 Decisor
 Comprador
 Pagador
 Usuário
 Intensidade de Compra
 Heavy-user
 Medium-user
 Light-user
 Comportamento de Compra

8. 3 - ESTRATÉGIAS DE MARKETING
1. Missão
2. Objetivos de Marketing
3. Objetivos Financeiros
4. Mercados-Alvo
5. Posicionamento
6. Estratégias
7. Pesquisa de Marketing

9. 3 - ESTRATÉGIAS DE MARKETING
8. Mix de Marketing
Preço
Promoção Preço de tabela,
Propaganda, Venda Descontos,
pessoal, Promoção de Concessões, Prazo de
vendas e Relações pagamento e
públicas Condições de
financiamento
Produto Praça
Lugares, Serviços, Canais, Cobertura,
Transporte, Vriedade, Locais,
Alojamento, Clientes Estoque,
Alimentação, Transporte e
Atrativos alvo Logística
Posicionam
ento
Pretendido

10. ESTUDO DE CASO: HAVAIANAS
Até 1994 Após 1994
Aumento da variedade,
Pouca variedade, sem
Produto fortalecimento da marca,
embalagem
melhora da embalagem
Imagem associada a famosos,
Promoção Poucas propagandas
lançamento da linha TOP
Realocação do valor do produto
Preço Preço baixo
no mercado
Vendas em lojas
Venda em lojas de
especializadas, disposição em
Praça departamento comuns,
prateleiras, exportação e
disposição em cestas
parceria com grifes
De 2000 à 2010 a empresa atingiu 50% de crescimento nas
vendas ao ano.

11. 4 - PROJEÇÕES FINANCEIRAS
 Análise do ponto de equílibrio
 Previsão de vendas
 Previsão de despesas

12. 5 - CONTROLES
 Implementação
 Organização de marketing
 Plano de contigência
 Dificuldades e riscos
 As piores situações de riscos