1. TPV ,,ŠUMADIJA“ D.O.O
Vladimir JELESIJEVIĆ
430/2009
Nenad ĐUROVIĆ
280/2009

2. O kompaniji
• TPV Šumadija d.o.o.:
slovenačko-srpska kompanija
• Osnivač: TPV trženje in
proizvodnja opreme vozil
d.d.
Kandijska cesta 60,
8000 Novo mesto, Slovenija
Agrošumadija d.o.o
Žirovnica, 34229
Kragujevac, Srbija
• Osnovana: 10.08.2005
• Osnovna delatnost: razvoj i
proizvodnja auto komponenti
• Dobit u 2010: 1.9 mil. €
• Planirana dobit: 2.2 mil.
€ (2011)
• Broj zaposlenih: 97 (60%
VSS i VšSS,22% SSS,18%
KV,PKV) (u 2010)
• 1954: prvi put osnovana
• 1989: IMV osnivaTPV -
Tovarna posebnih vozil
(Fabrika specijalnih
vozila)
• 1993: 100 % otkupljena
od strane menadžmenta
i radnika
Vladimir JELESIJEVID; Nenad ĐUROVID ® 2

3. Organizaciona struktura
Menadţer
komercijalom
Skladištar dolaznog
materijala
Kontrolor kvaliteta
Planer proizvodnje
Proizvodni radnik I
TehnoIog I
Računovođa I
Proizvodni radnik II
Odgovornost za
kvalitet
Komercijalista I
Komercijalista II
Tehnolog II
Direktor smene
Regualtor procesa
Računovođa II
Direktor odeljenja
Direktor odeljenja Direktor odeljenja
Direktor jedinice
Radnik na
odrţavanju
Menadţer divizije
Skladištar gotovih
proizvoda
Proizvodni radnik III
Odeljenje za
tehnologiju
Proizvodnja i
tehnologija
Jedinica za
održavanje
Komercijala Finansije i
računovodstvo
Direktor kompanije
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 3

4. Proizvodi
Izrada priključnih vozila za
automobile i sedišta
otpresaka za putnička i
teretna vozila :
 zaptivki motora za putnička i
teretna vozila, traktore i
građevinsku mehanizaciju;
 industrijskih zaptivki;
 zaptivki po porudžbini
Kompleti zaptivača;
 Zaptivači za glave motora;
 Elastomaterijal;
 Zaptivači ulazne grane
motora;
 Industrijski zaptivači i sl.
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 4

5. Proizvodi
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 5

6. Društvena odgovornost
• Sistem zaštite na radu i zdravstvenom menadžmentu u
skladu sa OHSAS 18001 standardu. Mi pružamo svojim
zaposlenima zaštitu adekvatnu obuku i unapređenje
znanja svojim zaposlenima u skladu sa promenama i
uslovima na tržištu
• Sponzorstvo sportskih ekipa ŽOK TPV Novo mesto i
kulturnih manifestacija
• Daju posebnu pažnju na upotrebe resursa i njihovih uticaja
na životnu sredinu ISO 14001;sve ORJ uspešno sprovode
Uredbe o registraciji, evaluaciji, ovlašdenja i ograničenja
hemikalija (REOOH); kao rezultat smanjena je potrošnja
električne energije, emisija otpadnih voda, gasova, buke i
sl.
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 6

7. Kupac
PLAN
Prihod
OSTV
Prihod
INDEKS
Prihod
PLAN
Količina
OSTV
Količina
INDEKS
Količina
231 ARSED D.O.O. 29.550 31.200 106 1.392 1.470 106
1153 GORENJE D.D. 0 20.000 0 800
1166 REINZ DICHTUNGS GMBH 44.247 16.600 38 49.691 23.734 48
3000 GRAMMER AD 9.526 8.254 87 21.155 17.096 81
2933 TEMAC AUTOMOTIVE AS 0 6.000 0 4.710
3131 TEMIK DOO 0 3.938 0 793
3350 AUTOVENTIL AD 0 614 0 3.207
3008 GRAMMER AG 0 600 0 1.089
3742 GRAMMER Technical Co 0 560 0 1.036
3421 RAS 011 COMMERCE DOO 0 20 0 113
2419 AGROŠUMADIJA D.O.O. 0 1 0 1.549
81 TPV D.D. 0 1 0 5.000
1204 RABA TOMITESEK KFT 3.245 0 0 7.451 0 0
1945 SCANDURA 4.300 0 0 16.953 0 0
1958 CORTECO SAS 37.100 0 0 59.988 0 0
2517 SANEL DOO 802 0 0 1.305 0 0
81 TPV D.D. Odrpreški E33 1.140 0 0 1.811 0 0
Ukupno: 129.910 87.788 68 159.747 60.598 38
Analiza poslovanja
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 7

8. Analiza poslovanja
• Razlog odstupanja od plana: nerealizovana prodaja zaptivaca za
104.724€, nerealizovan nov proizvodni program Grammer u iznosu od 2.600€.
• POSLOVNI PRIHOD: iznosi 62.589€, što je za 62,37% manje od plana. Čist prihod
od prodaje iznosi 58.611€, što je za 64,76% manje od plana, prihod od prodaje na
domadem tržištu iznosi 4.552€ i manji je od plana za 5,65%. Prihod od prodaje na
inostranom tržištu iznosi 54.059€, što je za 66,53% manje od planirane vrednosti.
• Poslovi rashodi iznose 109.813€, manji od plana za 83.500€. Najvedi je uticaj na
umanjenje posl.rashoda ima manji trošak osnovnog materijala, trošak ostalog
materijala i trošak usluga.
• FINANSIJSKI RASHODI : iznose 21.077€.Razlog odstupanja: U januaru mesecu
kurs dinara ima tendenciju slabljenja prema evru u odnosu na 31.12.2011 što
ima slededi uticaj na kursne razlike
• POSLOVNI REZULTAT (gubitak) iznosi 68.239€, plan (gubitak) u iznosu
31.822€.Razlog odstupanja: nerealizovana prodaja zaptivača u iznosu od
104.724€.
• Ostali rashodi iznose 437€, :
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 8

9. Organizacija TPV grupe i Poslovni
partneri
TPV
Rus
.
.
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 9

10. SERTIFIKATI
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 10

11. S OW T
Znanje i
iskustvo,
Lokacija,
Oprema i
tehnologija
Radnici,
FIAT,
Plasman u
zemlje CEFTA
i EFTA
područja,
Finansijski
rizik ulaganja,
Brojne
procedure ,
FIAT-ovi
komponentaši,
FAD,
Kvalitet
proizvoda,
Reputacija,
Dobri odnosi sa
zaposlenima,
Organizaciona
kultura
Globalno
prisustvo,
Smanjena
fluktuacija
zaposlenih, n
ovi
proizvodni
kapaciteti
Formalizam,
Konflikti
među
zaposlenima
Inflacija,
Kreditni rizik,
Birokratija
SWOT A n a l i z a
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 11

12. Vizija i misija
• Vizija: Biti prisutan u
svakom automobilu
• Misija: Efikasan i pouzdan
partner u automobilskoj
idustriji
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 12

13. Strateške smernice
• Automobilska industrija je primarni strateški
,,putokaz”
• Implementacija partnerstva sa
drugim, sličnim preduzedima
• Upravljanje troškovima u cilju unapređenja
konkurencije
• Efikasan i pouzdan partner
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 13

14. • Kroz osiguranje, efikasnost kvaliteta i
partnerstvo osiguravamo kupčevo
zadovoljstvo
1
• Naša kompetetnost počiva na
ambicioznim i vernim zaposlenima
2
• Naš pravac se ogleda u
kreativnom, proaktivnom i
fleksibilnom obavljanju posla
3
• Poštujemo različite kulture i radno
okruženje
4
• Naša vodilja je inovativnost i
kontinuirano poboljšanje
5
Osnovne vrednosti
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 14

15. Politika i ciljevi kvaliteta
• Orijentisana ka sveobuhvatnom
kvalitetu auto komponenti koje
proizvodimo I stalnom
poboljšavanju sistema.
• Procesi su vođeni sistemom
upravljanja
kvalitetom, uvažavajudi
bezbednost radnika i očuvanje
okoline.
• Procesi koje izvodimo su
usklađeni sa postavljenim
strateškim ciljevima koji proističu
iz zahteva i očekivanja kupaca i
zakonskim propisima, propisima
za očuvanja okoline kao i
zahtevima vlasnika
 Efikasnost procesa
merimo, analiziramo i
donosimo planove za
poboljšanje. Naše aktivnosti
su usmerene na stalna
poboljšanja svih procesa.
Osnova za stalna
poboljšanja su planovi
poboljšanja.
 da nema neusaglašenosti, i
 da je sistem menadžmenta
kvalitetom efikasan na
čitavom području primene.
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 15

16. Sistem upravljanja kvalitetom u TPV
,,Šumadija“
• Temelji se na primeni principa upravljanja kvalitetom, koji je osnova
standarda grupe ISO 9000: usmerenost na
kupce, rukovođenje, uključenost zaposlenih, procesni
pristup, sistemski pristup u upravljanju, stalno
poboljšavanje, odlučivanje na bazi partnerstva i uzajamno korisnih
odnosa sa isporučiocima i ispunjenju specifičnih zahteva kupaca.
• Sistem upravljanja kvalitetom TPV Šumadija d.o.o je u skladu sa
zahtevima standarda ISO 9001 i tehničke specifikacije ISO/TS
16949, za program autokomponenti.
• Ciljevi kvaliteta TPV ŠUMADIJA d.o.o su postavljeni na bazi
usmerenja društva i zahteva naših kupaca:
- da nema neusaglašenosti, i
- da je sistem menadžmenta kvalitetom efikasan na čitavom
području primene.
• Merljivi ciljevi se postavljaju za svaku godinu, i zapisani su u
poslovnom planu preduzeda.
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 16

17. PREISPITIVANJE
RUKOVODSTVA za SUKKUPCI
KUPCI
KOMERCIJALA PROIZVODNJA
ZAHTEVI
ZADOVOLJSTVO
KUPCA
INTERNE
PROVERE
UPRAVLJANJE
RESURSIMA
UPRAVLJANJE
POBOLJŠANJA
LEGENDA:
MATERIJALNI TOK
TOK
INFORMACIJA
ODRŢAVANJE LABORATORIJA
TEHNOLOŠKA
PRIPREMA
PROIZVODNJE
PROIZVODI
PRIDOBIJANJE
KUPCA
Sistem upravljanja kvalitetom
• Na najvišem nivou je upravljanje kvalitetom
oruđe rukovodstva za uspešno i efikasno
upravljanje preduzedem TPV ŠUMADIJA d.o.o.
• Upravljanje kvalitetom je zbir vezanih
aktivnosti, usmerenih ka poboljšavanju procesa.
Poboljšavanje se izvodi u smislu izvođenju PDCA
kruga.
• Međusobna povezanost procesa na najvišem
nivou je prezentovana slededom šemom:Proces
Podproces
,,Outsource“
proces Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 17

18. Poslovnik o kvalitetu
• Politika kvaliteta TPV Šumadija d.o.o je
orijentisana ka sveobuhvatnom kvalitetu
auto komponenti koje proizvodimo i
stalnom poboljšavanju sistema
upravljanja kvalitetom.
• Procesi koji su potrebni da dođemo do
kvalitetnih proizvoda su vođeni
sistemom upravljanja
kvalitetom, uvažavajudi bezbednost
radnika i očuvanje okoline.
• Ciljevi kvaliteta TPV ŠUMADIJA d.o.o su
postavljeni na bazi usmerenja društva i
zahteva naših kupaca:
- da nema neusaglašenosti, i
- da je sistem menadžmenta
kvalitetom efikasan na čitavom
području primene.
• Procesi koje izvodimo su
usklađeni sa postavljenim
strateškim ciljevima koji
proističu iz zahteva i
očekivanja kupaca, zakonskim
propisima, propisima za
očuvanja okoline kao i
zahtevima vlasnika.
• Efikasnost procesa
merimo, analiziramo i
donosimo planove za
poboljšanje. Naše aktivnosti su
usmerene na stalna
poboljšanja svih procesa.
Osnova za stalna poboljšanja
su planovi poboljšanja.
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 18

19. Poslovnik o kvalitetu
• Postupak za izvođenje usluge merenja ili ispitivanja za naručioca je
slededi:
 Za izvođenje redovnih merenja ili ispitivanja, prema frekvenciji
definisanoj u planovima upravljanja, zahtev vođa ili zamenik vođe
ORJ, na obrascu 300038-Zahtev za laboratorijsko
ispitivanje, dostavlja laborantu.
 Za izvođenje vanrednih merenja ili ispitivanja naručilac merenja
usmeno ili u pisanoj formi usklađuje način merenja (metodu) i
oblik izveštaja sa laborantom, tehnologom ili rukovodiocem službe
kvaliteta. Tom prilikom popunjava obrazac 300038-Zahtev za
laboratorijsko ispitivanje.
 Ukoliko se dese odstupanja od dogovorenog pri izvođenju merenja
ili ispitivanja, o tome se obaveštava naručilac usluge koji daje
saglasnost na odstupanje ili menja tok aktivnosti. O odstupanju se
pravi zapis koji se prilaže uz zahtev za laboratorijsko ispitivanje.
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 19

20. Poslovnik o kvalitetu
Ispitivanje
elastometala
Karakteristika
koja se ispituje
Standardi TP 04.18.001-04.18.086
Debljina DIN 3752
Stišljivost ASTM F-36-88/A; ASTM F-36-J; ASTM D471
Elastičnost ASTM F-36-88/A; ASTM F-36-J; ASTM D471
Promene u
medijima
-ulje
-gorivo
-rashladna tečnost
ASTM D471-75
Ispitivanje
lepenki
Karakteristika
koja se ispituje
TP 04.20.004
TP 04.20.005
TP 04.20.010
TP 04.20.012
TP 04.20.008 TP 04.20.009 TU 300108
Gramatura / / / /
Debljina DIN 3752 DIN 3752 DIN 3752 DIN 3752
Gustina DIN 53105 DIN 53105 DIN 53105 DIN 53105
Stišljivost ASTM F-36-J; ASTM F-36-K ASTM F-36-K; ASTM F-36;
Elastičnost ASTM F-36-J; ASTM F-36-K ASTM F-36-K; ASTM F-36;
Natezna tvrdoća DIN 52910 DIN 52910 DIN 52910 DIN 52910
Ostatak od žarenja DIN 52911 DIN 52911 DIN 52911
Ispitivanje
elastometala
Karakteristika
koja se ispituje
Standardi TP 04.18.001-04.18.086
 Po izvršenom merenju rezultat
se upisuje u bazu podataka, i
dostavlja se naručiocu u
pisanoj ili elektronskoj formi.
 Za nadzor nad obavljenim
merenjima je odgovoran
tehnolog.
 Naručiocu merenja ili
ispitivanja se mora omoguditi
pristup laboratoriji i prisustvo
pri izvođenju merenja ili
ispitivanja, ukoliko iskaže želju.
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 20

21. Dokumentacija SUK-a
Skup svih dokumenata koji
su potrebni za
obezbeđenje efikasnog
sistema upravljanja
kvalitetom, usaglašenog
sa zahtevima standarda
SRPS ISO
9001:2001, tehničke
specifikacije SRPS ISO/TS
16949 i specifičnim
zahtevima kupaca.
PROCEDURE
UPUTSTVA i drugi vezani
dokumenti
POSLOVNIK
ZAPISI
Eksterni dokumenti
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 21

22. Dokumentacija SUK-a labaratorije
1.Poslovnik laboratorije
2. Obrasce i predloge izveštaja
3. Zapise sa merenja
4. Radna uputstva
5. Metode i standarde za merenja
Sva dokumentacija o merenjima se arhivira u
laboratoriji i čuva u roku od 15 godina od dana
prestanka proizvodnje proizvoda gde su se ta
merila koristila.
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 22

23. Upravljanje dokumentacijom
ULAZI
AKTIVNOSTI
IZLAZI
KO ŠTA ŠTA KOME
RUKOVODSTVO
VLASNIK DOKUKUM.
SPOLJNI
POTREBA ZA
DOKUMENTOM
PREDLOG IZMENE
IZRADA DOKUMENTA
(TAČ.5.1)
PREDLOG
DOKUMENTA
LIVE OVLAŠDENO ZA
PREGLED
AUTOR
PREDLOG
DOKUMENTA
PREGLED
DOKUMENTA
(TAČ.5.2)
ODBIJEN DOKUMENT
PREGLEDAN DOKUM.
LIVE OVLAŠDENO ZA
ODOBRAVANJE
LICE OVLAŠDENO ZA
PREGLED
PREGLEDAN DOKUM.
ODOBRENJE DOK.
(TAČ.5.3)
ODBIJEN DOKUMENT
ODOBREN DOKUM.
VLASNIK
DOKUMENTA
VLASNIK
DOKUMENTA
ODOBREN DOKUM.
IZDAVANJE
DOKUMENTA
(TAČ.5.4)
IZDAT DOKUMENT
KORISNICI
DOKUMENTA
VLASNIK
DOKUMENTA
ORIGINALNI
DOKUMENT
ARHIVIRANJE
DOKUMENTA
(TAČ.5.5)
UNIŠTEN DOKUMENT -
RUKOVODSTVO
VLASNIK DOKUKUM.
SPOLJNI
POTREBA ZA
IZMENOM
PERIODIČNI PREGLED
IZMENA
DOKUMENTA
(TAČ.5.6)
PREDLOG IZMENE
(OBR.300011 ILI E-
MAIL)
VLASNIK
DOKUMENTAVladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 23

24. Matrica odgovornosti
Broj 300003-09
Red.
br.
Uspostavljanje
i
funkcionisanje
SUK
Vođenje
službe
kvaliteta
Organizacija
audita od
strane trećih
lica
Planiranje
resursa
službe
Baždarenje
MKI opreme
SAP
Planiranje i
izvođenje
unutrašnjih
audita
Upravljanje
reklamacijskim
skladištem
Stručna
saradnja sa
komercijalom,
TPP i razvojem
Izvođenje
ulazne, tekuće,
završne
kontrole
Odobravanje
proizvodnog
procesa
Sprečavanje
proizvodnje
neusaglašenog
proizvoda
1. X X X X X, I X X X
2. O X X X X
3. X N X X X X
4. X X X X X
5. X X Z X
6. X X Z X
7. Z
Red.
br.
Izrada izv eštaja
o merenjima,
istraživ anju i
mesečnom
stanju kv aliteta
Saradnja pri
planiranju
politike i ciljeva
na području
kvaliteta
Izvođenje
politike i
ciljeva na
području
kvaliteta
Postizanje
ciljeva
kvaliteta i
briga za
okolinu
Sudelovanje
kod
poboljšanja
procesa
internih audita
Sudelovanje na
auditima kupaca
Odgovoran za
laboratoriju i
laboratorijske
radove
Izvođenje
merenja,
testova i
istraživanja
Sprečavanje
otpreme
neusaglašenih
proizvoda
Izvođenje
postupaka
reklamacija
F1,F2,F3
Nadzor, merenje i
poboljšanje
kvaliteta
proizvoda
Postavljanje
merljivih ciljeva
kvaliteta
proizvoda
1. X X X X X X X X, I X X
2. X X N O
3. X X N X
4. X X N X
5 X X X N
6. X X X N
Red.
br.
Ovlašćena za
zaustavljanje
proizvodnje
Saradnja sa
direkcijom
kvaliteta TPV
d.d
Saradnja sa
direkcijom
okoline TPV
d.d
Saradnja sa
direkcijom
stalnog
napretka TPV
d.d
Odgovorna
za
bezbednost i
zdravlje na
radu
Komunikacija sa
eksternim
laboratorijama
1. X X X X
2. N
3. N
4. N
5 X
6. X X Z
adio: Gordana Vasiljević Pregledao: Zoran Novaković Odobrio: Zoran Novaković
um: 9.12.2010. Datum: 09.12.2010 Datum: 9.12.2010.
genda :
X samostalno Z zamena I instruktor
N pod nadzorom O na obuci
Ljiljana Poskurica
Jelena Jovanović
Slavica Bubanja
Ime i prezime
Gordana Vasiljević
Vesna Nikodijević
Jasmina Jokić
Elektronska objava na TPV Portalu je
važeća bez potpisa
Ljiljana Poskurica
Jelena Jovanović
Ljiljana Poskurica
Dragana Milićević
(TPP)
Ime i prezime
Gordana Vasiljević
Slavica Bubanja
MATRICA ODGOVORNOSTI I OVLAŠĆENJA
SLUŽBE KONTROLE KVALITETA
Vesna Nikodijević
Jelena Jovanović
Jasmina Jokić
Jasmina Jokić
Ime i prezime
Gordana Vasiljević
Vesna Nikodijević
Slavica Bubanja
24

25. Procesni modeli SUK-a
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 25

26. Opšti uslovi nabavke
• Roba čija je potrošnja redovna može biti
predmet otvorene narudžbine, u kojoj su
navedeni roba, mesto dostave, cena i ostali
uslovi nabavke, (pakovanje, prevoz itd.) i samo
okvirno predviđena celokupna količina za
određeni period.-Opšte odredbe
• Naručena roba se dostavlja na dogovoreno
mesto, koje određuje naručilac u skladu sa
klauzulom po standardu Incoterms 2000
(Narudžbina)
Ugovoreni dostavni rokovi su za isporučilaca
obavezni oni su zapravo suštinska tačka ugovora
(narudžbine), pri čemu je za početak roka
merodavan datum narudžbine.
• U slučaju bilo kakvog neispunjavanja navedenih
uslova, a naročito u slučaju redovnih kašnjenja
dostava i nezadovoljavajudeg kvaliteta
proizvoda, naručilac može jednim samim
pismenim obaveštenjem da otkaže narudžbinu
(da odstupi od narudžbine) i da zahteva
nadoknadu nastale štete.(Otkazivanje
narudžbine)
• Isporučilac se obavezuje da de u
slučaju zahteva naručioca odmah da
mu izda dokaz o preferencijalnom
poreklu robe (kvalitet i adekvatnost)
• Isporučilac mora,robu stručno da
zapakuje i otpremi po trgovačkim
običajima (pakovanje, ambalaža i
pradenje)
• Pregled i preuzimanje robe izvodi se
u fabrikama naručioca u skladu sa
dogovorom o preuzimanju robe.
Potpis ili pečat o isporuci ne znače da
je preuzimanje završeno. Naručilac i
isporučilac se posebno dogovaraju o
jednom od slededih oblika
preuzimanja: klasično preuzimanje ili
preuzimanje po »Certifikatu«. U
svakom od ovih slučajeva naručilac
vrši nasumična testiranja, sistematski
proverava količinu, pratede
poruke, stanje ambalaže i
označavanje (preuzimanje
kvalitativno i kvantativno)
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 26

27. Opšti uslovi nabavke
• Cene uključuju sve troškove u skladu
sa klauzulom, koju određuje naručilac
(po standardu Incoterms 2000).
• U cene su uključeni i troškovi
ambalaže.
• Osim u slučaju kada je u narudžbini
drugačije određeno, sve cene su
fiksne i nije ih mogude jednostrano
menjati (Sve tri klauzule su Cene)
• Isporučilac odgovara za očigledne i
skrivene greške svih svojih
dostava, uključujudi i one čiju je
izradu u celini ili delimično poverio
tredem licu. (Jemstvo)
• Naručilac i isporučilac de se truditi da
sve mogude sporove rešavaju na
prijateljski način i sa razumevanjem.
(Sudska nadležnost)
• Isporučilac odgovara za kvalitet
dostavljene robe i uspostavlja sistem
kontrole i vođenja kvaliteta koji
odgovara merilima koja važe za
industriju. Efikasnost vođenja sistema
kvaliteta, kao i njegovu
adekvatnost, preporučljivo/poželjno
je da isporučilac dokaže jednom od
slededih ocena ili certifikatom po
standardima:
sa certifikatom ISO 9001 ili ISO/TS
16949. (kvalitet i adekvatnost)
• Dostavljač se obavezuje na čuvanje
posredovanih podataka. Dužan je da
preduzme sve potrebne mere za
sprečavanje širenja podataka koje je
dobio radi izvršavanja
narudžbina.(industrijsko vlasništvo)
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 27

28. Zahtev za nabavku
Odluka o nabavci
Ponude
Izbor ponude
Kupoprodajni
ugovor
Porudžbina
Nabavka sredstava za proizvodnju
Dostavlja odeljenje
Komercijala vrši
upoređivanje zahteva sa planom
nabavke
Komercijala priprema i zaključuje
ugovor sa izabranim dobavljačem
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 28

29. Otpremnica
Kupoprodajni
ugovor
Zapisnik o
prijemu
Prijem i kontrola
dokumenata
Fakture za
dopremu i/ili
montažu
Evidencija
faktura
Isplata
Finansijsko
knjigovodstvo
Komercijala vrši evidenciju
svih prikupljenih dokumenata
Finansijska
operativa
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 29

30. Proces proizvodnje
• Namena procesa je proizvodnja zaptivača i
proizvodnja automobilskih komponenti, u saglasnosti
sa zahtevima kupaca.
• Parametri procesa:
- Kupčeva ocena procesa proizvodnje automobilskih
komponenti
- PPM kod kupca
- Tačnost isporuke kupcu
- Koeficijent obrta zaliha
- Proizvodna produktivnost
- Škart u proizvodnji
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 30
ULAZI
AKTIVNOSTI
IZLAZI
Šta Ko daje Šta Kome
Plan predviđanja
kupca
Kupci
• Kreiranje narudžbenice
kupca
• Planiranje proizvodnje
• Nabavljanje materijala i
skladištenje
• Proizvodnja proizvoda
• Logistika
• Isporuka kupcu
Materijal
dostavljen
Kupcu
Narudžbenica i
odzivi kupca
Kupci
Izdat i poslat
račun
Kupcu,
finansijama,
kontrolingu

31. Proces proizvodnje
Proces Proizvodnja zaptivki
obuhvata :
• glavne aktivnosti,
• zahteva za ponudom,
• planiranja proizvodnje,
• nabavke materijala i sirovina,
• proizvodnje,
• nabavke ,
• proizvodne kontrole kvaliteta ,
• dobijanja i rešavanja
reklamacija i
• održavanja opreme
• Proizvodnja.docx
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 31

32. Proces proizvodnje
• Aktivnost pripreme radnog mesta
se odnosi na radna
sredstva, materijal, mernu i
kontrolnu
opremu, osoblje, ambalažu, održa
vanje radnih
sredstava, dokumentaciju, zaštitu
na radu i radno okruženje.
• Odobrenje radnog procesa se
izvodi u skladu sa dokumentom
300023-Odobravanje proizvodnog
procesa .
• Logistika u fazi proizvođenja
treba da obezbedi da materijali
i ambalažne jedinice (AJ) budu
pravilno označeni i da su
premeštanja pravilna i
blagovremena. Logistika takođe
izvodi slanje i prijem materijala
u/iz kooperacije.
• Proces proizvodnje izvodi radnik u
skladu sa planom i
dokumentacijom na RM. Ukoliko
se u procesu proizvodnje utvrdi
nepravilnost ili se na nju
posumnja, proizvodni radnik
(autokontrolor) odmah
obaveštava kontrolora kvaliteta ili
Vodju ORJ.
• Radnik završava radni proces u
skladu s tehnološkim postupkom.
• Provera kvaliteta u procesu se
izvodi u skladu sa Dokumentom
300025- kontrola kvaliteta
proizvoda.
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 32

33. Merenje procesa proizvodnje
Parametri pradenja
procesa proizvodnje su:
• Kupčeva ocena procesa
proizvodnje automobilskih
komponenti
• PPM kod kupca
• Tačnost isporuke kupcu
• Koeficijent obrta zaliha
• Proizvodna produktivnost
• Škart u proizvodnji
• Svaki zapošljeni u TPV
Šumadija d.o.o. je
odgovoran za stalno
poboljšavanje svog rada.
• Vlasnici procesa su
odgovorni za :
– Uspostavljanje prilagodjenog
procesa izvodjenja
korektivnih mera u okviru
svog procesa,
– Aktivno sudelovanje u 8D
timu,
– Planiranje i izvršavanje
korektivnih i preventivnih
mera.
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 33

34. Frekvencija kontrolisanja i
evidentiranje u procesu
• Uslov za početak proizvodnog
procesa je kvalitativno odobrenje
procesa koje se odvija po
dokumentu Odobravanje
Prozvodnog Procesa. Odobrenje
procesa se obavlja na početku
procesa i posle svakog prekida
procesa. Odobravanje procesa se
upisuje u dokument Upisna Lista.
• Izvođač operacije autokontrole po
okončanju procesa upisuje
ukupan broj neusaglašenih
proizvoda u SAP, a rezultate
periodičnih pregleda po
definisanoj frekvenciji upisuje u
dokumente Upisna lista ili
Kontrolna Karta.
• Za procese izrade
elastometala i hemijske
dorade, izvođači operacije
autokontrole rezultate
pregleda po definisanoj
frekvenciji, upisuju u
dokument Kontrolna Karta.
• Za delove namenjene prvoj
ugradnji i na koje se odnose
posebni zahtevi kupaca,
kontrolni zahtevi se
posebno definišu u planu
upravljanja
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 34

35. Skradenice korišdene pri definisanju
kontrolnih zahteva u planu
kontrolisanja (SAP)
SKRADENICA OPIS SKRADENICA OPIS
KK Kontrolna karta, obrazac
300111
100% Vizuelni pregled svakog
proizvoda
PM Pomično merilo 0,015 n/h Broj jedinica na vreme
pregleda
MS Merni sat 0,01 n/kotur Br.jedinica po koturu
MM Mikrometar 0,01 n/blok Broj jedinica po bloku
V Vizuelno n/rolna Broj jedinica na rolni
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 35

36. Kontrole procesa
• ulazna kontrola (uk): oblik
preventivne kontrole kvaliteta
na ulazu prilikom preuzimanja
materijala i delova.
• tekuća kontrola (tk): oblik
preventivne kontrole kvaliteta
u procesu.
• autokontrola (ak):oblik
preventivne kontrole kvaliteta
u procesu vršen od strane
izvođača operacije-operatera.
• završna kontrola (zk):oblik
preventivne kontrole kvaliteta
proizvoda, koja se izvodi na
kraju procesa.
Ulazna i tekuda kontrola
• (UK)-Logističar mora robu
pregledati i proveriti sledede:
naziv robe i
primaoca,usaglašenost materijala
(količinsku) sa prevoznicom kao i
sa narudžbenicom, postojanje
ulaznih sertifikata, oštedenja i sl.
• (TK)-Pregledom određenog broja
uzoraka propisanom u planu
upravljanja, kontrolnom postupku
( po definisanoj frekvenciji), i
rezultate zapisuje u obrazac
upisna lista,na radnom mestu i u
informacijski sistem sap
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 36

37. Tehnološka operacija
Autokontrola Tekuda kontrola
Frekvencija
pregleda kom/sat;
Sredstvo
Evidentiranje
Frekvencija
pregleda kom/sat;
Sredstvo
Evidentiranje
Razrez materijala 100%;PM SAP / /
Razrez materijala serijski 5/15 min;PM SAP / /
Isek uloška zaptivača 100%;PM SAP / /
Isek uloška zaptivača serijski 5/15 min;PM SAP / /
Isek karike (obrobka) 100%;PM,MM SAP / /
Isek karike (obrobka)serijski 5/15min;PM,MM SAP / /
Proširivanje(posekovanje) 100%,PM SAP / /
Utiskivanje 100%;PM SAP / /
Montaža izduvnih zaptivača 100%, PM,MM 300022;SAP 5/4 h; PM,MM 300022;SAP
Garniture 100%; V SAP 5/4 h ;V SAP
Valjanje formata 100%, MM SAP 5/4 h ;MM 300022;SAP
Žarenje karika (obrobka) 5/korpi; V SAP / /
Montaža cilindrične karike 100%; PM, 300022;SAP 5/4 h ;MM,PM 300022;SAP
Kalibriranje cilindrične karike 100%;PM 300022;SAP 5/4 h ;PM 300022;SAP
Žigosanje zaptivača 100%; V SAP / /
Frekvencija kontrolisanja i
evidentiranje u procesu
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 37

38. Izvođači tekude kontrole
• TK za program zaptivača izvode tekudi kontrolori.
• TK za program ak izvode vođe ORJ ili odgovarajude
osposobljena osoba.
• Osposobljenost za izvođenje TK se beleži u matrici
odgovornosti i ovlašdenja.
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 38

39. Kontrola procesa
Autokontrola
Namena autokontrole je pre
svega, podstadi neposrednog
izvršioca ka dostizanju boljeg
kvaliteta proizvoda, čime
omogudavamo:
• Povedanje mogudnosti
otkrivanja neusaglašenosti,
• Skradenje vremena reagovanja
kada se otkrije neusaglašenost,
• Smanjenje broja kontrolora,
• Poboljšanje tehnološke i radne
discipline u proizvodnji,
• Podizanje svesti proizvodnog
radnika o kvalitetu proizvoda,
• Smanjenje troškova
neusaglašenosti
Završna kontrola
• kontrolor upisuje rezultate u obrazac
upisna lista na radnom mestu i u
informacijski sistem sap,
• neusaglašenost, obaveštava rukovodioca
proizvodnje i kontrole kvaliteta, i postupa
u skladu sa dokumentom upravljanje
neusaglašenim proizvodom,
• informacije o vedim odstupanjima
kontrolor kvaliteta objavljuje na oglasnoj
tabli istaknutoj u proizvodnom pogonu,
• delove etiketira i pečatom na propisanom
mestu na etiketi potvrđuje status
usaglašenosti, identifikaciju radnika koji je
pakovao i kontrolisao deo, kao i sledljivost.
• na kraju urađene količine-zelenu
identifikacijsku etiketu (dobri delovi) i
njime označiti paletu.Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 39

40. Primer kontrole procesa i grešaka
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 40

41. Interna kontrola i Eksterna
kontrola
• Interna kontrola
sprovodi se u samom
preduzedu
• Cilj je utvrđivanje
odstupanja pre nego
što proizvodi se smeste
u magacin ili se
plasiraju kupcima
• Reklamacije WV-a
• 300039- 03,Interna
provera SUK.DOC
• Eksternu kontrolu
izvode specijalizovane
institucije koje se bave
ispitivanjem kvaliteta
proizvoda i njegove
bezbednosti sa aspekta
njegove upotrebe
(ovlašdene labaratorije)
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ®
41

42. Postupak interne provere
Aktivnost Dokument Izvođač
Planiranje interne
provere proizvoda
Plan upravljanja
Obr.300407 - Provera
proizvoda AQR
Projektant kvaliteta
Izvođenje interne
provere proizvoda
Uputstvo 300412 – Interna
provera proizvoda AQR
Obr.300407 - Provera
proizvoda AQR
Interni proveravači prema
matrici
Analiziranje interne
provere proizvoda
Obr.300413 – Pradenje interne
provere proizvoda AQR
Rukovodstvo
Poboljšanje interne
provere proizvoda
Plan upravljanja
+
Vezana dokumenta
Rukovodstvo
Projektant kvaliteta
Interni proveravači
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 42

43. Primer kontrolnog postupka
R.br.
KARAKTERISTIK
A KVALITETA
UZORČENJ
E
METOD
A I
SREDST
VO
BELEŽEN
JE
AK TK
2.
Debljina
mat.prema
crtežu i RN
5/30
min
5/4 h MM
300022;
SAP
3.
Veličina svih
otvora prema
crtežu
5/30
min
5/4 h PM
300022;
SAP
4.
Geometrija
zaptivača
100
%
5/4 h V SAP
5.
Isečene ivice bez
pucni
5/30
min
5/4 h V SAP
6.
Površina
zaptivača mora
biti bez
oštedenja,
zasečena
5/30
min
5/4 h V SAP
7.
Da li su isečeni
svi otvori prema
crtežu
5/30
min
5/4
h
V SAP
V – vizuelno,
MM – mikrometar
0,01mm
PM – pomično merilo
0,01mm
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 43

44. Upravljanje neusaglašenim
proizvodima
 Neusaglašene proizvode otkrivene na ulazu označi
crvenom etiketom 300020-odbijeno-škart i o tome
obaveštava rukovodioca kvaliteta.
 Autokontrolor otkrivene neusaglašene proizvode
odmah odvoji od ostalih usaglašenih proizvoda-odloži
na, za to, predviđenu lokaciju (crveni kontejner), i
obavesti vođu orj.
 Vođa orj po potrebi odluči o daljim aktivnostima sa
proizvodom (kao što su zid kvaliteta ili dorada), koji su
bili izrađeni do poslednjeg pozitivnog odobravanja
procesa iste serije
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 44

45. Upravljanje neusaglašenim
proizvodima
Identifikacije neusaglašenosti na proizvodima kod
kupca, na osnovu primljenog obaveštenja rukovodilac
kvaliteta odmah kontaktira odgovarajudu osobu kod
kupca i donosi odluku o daljem postupku. mogude
mere su:
- zid kvaliteta kod kupca,
- vradanje proizvoda u tpv šumadiju,
- dorada,
- dozvola za uslovan prijem,
- uništenje kod kupca.
Neusaglašene proizvode osobe koje se nalaze kod
kupca, odmah označavaju crvenom etiketom 300020-
odbijeno-škart
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 45

46. Mere za upravljanje neusaglašenim
proizvodom
• Neusaglašeni proizvodi se klasifikuju za vradanje u firmu
Zid Kvaliteta Kod
Kupca,
• Proizvodi za doradu se označavaju etiketom 300018-
ODBIJENO-SORTIRANJEili DORADA i u napomeni se označi
DORADA, pa se skladište na odgovarajudoj lokaciji,
Vradanje Proizvoda
U TPV Šumadiju
• Uslovan prijem se dobija za određenu količinu ili vremenski
period.Za uslovan prijem se koristi obrazac 300082-
preuzimanje pod posebnim uslovima ili obrazac kupca
Dozvola Za
Uslovan Prijem,
• Neusaglašeni proizvodi se klasifikuju u škart u
reklamacijskom postupku i označavaju se crvenom etiketom
300020-ODBIJENO-ŠKART
Uništenje Kod
Kupca Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 46

47. Zid kvaliteta
• Zid kvaliteta je 100% kontrola kvaliteta proizvoda i izvodi se van proizvodnog
procesa, pre otpreme proizvoda internom ili eksternom kupcu.
• To radno mesto je posebno pripremljeno za svoju namenu. Radno mesto ima
sledede karakteristike:
1. Odgovarajude mesto,
2. Odgovarajude osvetljenje i ostale radne uslove
3. Definisan tok materijala (layout), koji propisuje tok usaglašenih i izdvojenih
neusaglašenih proizvoda
4. Crveni kontejner za izdvojene neusaglašene proizvode (takođe komade za
doradu)
5. Odgovarajude mesto za pradenje rezultata
6. Uputstva za izvođenje kontrole
7. Odobrene kontrolne naprave i Zapis o osposobljenosti operatera za zid kvaliteta
8. Etikete, markere i obrasce za označavanje grešaka i izdvojenih komada
referentne komade-uzorke
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 47

48. Proces poboljšanja kvaliteta
Upravljanje stalnim poboljšanjima može biti:
• Radikalno (transformacijski), kada radikalne
izmene sprovodi rukovodstvo, obično putem
projekta
• Postupno (transakcijski), kada se do
poboljšanja dolazi putem malih, postupnih
koraka poboljšanja na svim nivoima I od
strane svih zapošljenih.Rukovodstvo ili
vlasnik procesa usmerava te korake radi
ostvarivanja postavljenih ciljeva. Za
postizanje efikasnosti
poboljšanja, predviđene su razne metode.
Poboljšanja se temelje na preventivnim merama.
sprečavanje ponavljanja neusaglašenosti se
postiže uvođenjem korektivnih mera.
• Planiranje podrazumeva godišnje
planiranje.Planiranje vrši direktor preduzeda
i diskutuje ga na preispitivanju od strane
rukovodstva.
• Postupak komunikacija obezbeđuje
dvosmerni protok informacija i omoguduje
stalno poboljšavanje.
• Provera kvaliteta se vrši uz pomoč
slededih alata:
• Provere isporučioca materijala
sprovodi centralna služba nabavke TPV
• FMEA– Analiza mogudih
neusaglašenosti -Metoda omogudava
simuliranje nastajanja mogudih
neusaglašenosti, njihovo vrednovanje i
na bazi toga njihovo prioritetno
rešavanje.
• SPC Statističko pradenje procesa -
Metoda omogudava pradenje i
obezbeđivanje tačnosti i stabilnosti
proizvodnog procesa.Ovom
analitičkom metodom se omogudava
proveravanje da li je proces
konstantno u okvirima predviđenih
tolerancija.
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 48

49. Proces pobolšanja kvaliteta
Proces poboljšanja je usmeren ka povedavanju
efikasnosti rada preduzeda. Izvodi se otklanjanjem
neusaglašenosti, uzroka neusaglašenosti i
sprovođenjem mera i projekata poboljšanja. Vlasnik
procesa: rukovodilac kvaliteta.
Radnik-saradnik na poboljšanju kvaliteta (Inovacioni
predlog)
Parametar procesa:
1) % realizacije korektivnih mera
2) broj predloga za poboljšanje
3) realizacija plana poboljšanja
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 49
ULAZI
AKTIVNOSTI
IZLAZI
Šta Ko daje Šta Kome
Reklamacije,
žalbe
Kupci,
proveravači
Davanje korektivnih
mera
Realizacija
preventivnih i
korektivnih mera
Preispitivanje od
strane
rukovodstva
Preporuke,
ideje
Zaposleni,
proveravači,
kupci
Davanje
preventivnih mera

50. Zaključak
• Inovativno preduzede
• Dobar i pouzdan poslovni partner
• Propisivanje različitih odredbi, procedura i
propisa nastoji da pruži najviši mogudi
kvalitet svojim kupcima
• Nastoji da motiviše svoje zaposlene putem
vanposlovnih aktivnosti, odnosno posmatra
zaposlene kao najvažniji resurs
Vladimir JELESIJEVIĆ; Nenad ĐUROVIĆ ® 50

51. Hvala n a pažnji i strpljenju !
Vladimir JELESIJEVID; Nenad ĐUROVID ®
51