1. LA CSR E LA SFIDA DEI
SOCIAL NETWORK
A cura di Francesca Magliulo
Responsabile Corporate Responsibility Edison

2. IL WEB E I SOCIAL MEDIA: COME CAMBIA LA COMUNICAZIONE
D’IMPRESA
Proliferazione dei media → stampa, radio e TV non hanno
più il monopolio dell’informazione
Web 2.0: nuovi strumenti che permettono collaborazione,
condivisione, partecipazione → l’avvento dei blog, social
media e communities
Sempre più persone utilizzano questi nuovi strumenti non solo per cercare
informazioni, ma soprattutto per:
esprimere le proprie opinioni
confrontare offerte/proposte commerciali
acquistare prodotti/servizi
ottenere risposte e dialogare con le aziende
Gli utenti vogliono parlare con l’azienda, interagire, commentare … lasciando
alle spalle la comunicazione top-down tradizionale.
I social media hanno dato voce e un volto alle persone, allo stesso modo è
indispensabile che le aziende diano un volto al proprio brand.
2

3. EDISON SUI SOCIAL MEDIA
YOUTUBE ►
FACEBOOK ►
TWITTER ►
MYSPACE ►
FLICKR ►

4. PERCHE’ EDISON GENERATION
Da circa due anni abbiamo iniziato a raccontare alcuni nostri
progetti e a coinvolgere i partecipanti in modo più attivo attraverso
internet, in particolare utilizzando quegli strumenti che oggi
permettono di raggiungere direttamente le persone: i social
network.
Edison Generation (www.edisongeneration.it) è il frutto di questo
percorso e nasce dall’esigenza di condividere le nostre idee e
iniziative legate alla sostenibilità e di dare aggiornamenti in tempo
reale sui progetti per confrontarci con i nostri stakeholder, fornire
feedback e uscire dalla comunicazione unidirezionale aprendoci al
mondo dei social media e ai suoi utenti.
Il progetto Edison Generation è, per queste ragioni, prima di tutto
condivisione e partecipazione

5. L’IDEA ALLA BASE DI EDISON GENERATION
Comunicare la responsabilità sociale delle imprese attraverso internet presenta una serie
di sfide fondamentali:
Per la sua stessa natura, la responsabilità sociale d’impresa (Corporate Responsibility),
presuppone il coinvolgimento di un largo pubblico con un linguaggio informale, amichevole
e credibile.
La Corporate Social Responsibility (CSR) è un campo che richiede apertura e
disponibilità a discutere i problemi e le soluzioni oltre alla mera presentazione di risultati
e successi attraverso la tradizionale comunicazione istituzionale.
La comunicazione CSR deve coinvolgere un largo pubblico, proveniente da diverse parti
del mondo, costituito non solo da professionisti, giornalisti, analisti o investitori ma anche
da cittadini comuni,ragazzi, studenti.
La CSR comporta un dialogo e un ascolto reali, con uno scambio di opinioni tra le parti
che si possono anche influenzare reciprocamente e richiede per queste ragioni un
linguaggio informale.
Social network superamento della comunicazione unidirezionale verso una
limitata cerchia di stakeholder e orientamento al dialogo con tutte le persone

6. COME E’ NATA EDISON GENERATION
Il nostro percorso su internet e i social network:
1) Attività di formazione alle persone coinvolte nei progetti di comunicazione sia per gli strumenti, sia
per le modalità di utilizzo della rete internet da parte degli utenti.
2) Il progetto “Edison change the music” per cui è stato realizzato un sito collegato ai principali
social network attraverso una numerosa community dedicata alla musica sostenibile, il contest delle
band emergenti (votate online), e la ripresa in tempo reale dei concerti e degli eventi.
3) Il gruppo su Facebbok del progetto “Eco Generation-Scuola amica del clima” sul risparmio
energetico nelle scuole per cui è nato un gruppo amministrato insieme a Legambiente, in grande
sintonia e che rappresenta tuttora il diario di bordo dell’iniziativa raccogliendo i lavori e le esperienze
dei ragazzi e degli insegnanti che stanno partecipando.
4) Il Blog “Insieme per Haiti” che raccoglie i diari e le esperienze di molti dei nostri colleghi partiti in
missione di volontariato per il centro di accoglienza di Port de Paix, nell’ambito del progetto “Insieme
per Haiti”.
5) La creazione di account Flickr e YouTube da utilizzare in tutti i nostri progetti per raccontare le
nostre iniziative attraverso foto e video.
Tutte queste attività hanno fatto nascere Edison Generation

7. EDISON CHANGE THE MUSIC
“Edison Change the music” è il primo progetto musicale a basso impatto
ambientale che promuove la sostenibilità nel mondo della musica
Il progetto nasce nel 2008 e si sviluppa attraverso diverse iniziative:
- Community on line, collegata ai principali social network, per trovare e
scambiarsi informazioni sul risparmio energetico nella musica;
- Green Music Book, con suggerimenti per ridurre l’impatto ambientale
degli eventi musicali;
- Contest musicale per artisti emergenti;
- Osservatorio sull’impatto ambientale legato agli eventi musicali, che
consente un monitoraggio costante della situazione

8. HOME SITO EDISON CHANGE THE MUSIC

9. L’INTEGRAZIONE FRA I SITI WEB
Il successo nei Social Media
IL SITO
ISTITUZIONALE
EDISON.IT
YOUTUBE MYSPACE
IL SITO DI EDISON
GENERATION
FACEBOOK
Il SITO DI EDISON
CHANGE THE MUSIC
TWITTER
Edison Change the Music è presente sui Social Network con circa 2000
fan su Facebook, oltre 250 follower su Twitter, oltre 2000 amici su My
Space, 100.000 visitatori sul sito di progetto, 800 brani ascoltati on line e
30.000 votazione ricevute dalle band

10. ECO GENERATION. SCUOLA AMICA DEL CLIMA
Edison collabora da oltre dieci anni con Legambiente sui temi del
risparmio energetico e dell’utilizzo delle energie rinnovabili.
l progetto coinvolge 10 istituti scolastici (istituti capofila) presenti in dieci città italiane.
Partendo dall’analisi termografica degli edifici, le scuole hanno promosso azioni
specifiche e trasferendo competenze alle scuole del proprio territorio su risparmio
energetico, edilizia sostenibile, fonti rinnovabili. Per l’ottenimento di
quest’obiettivo, sono stati realizzati percorsi didattici mirati, laboratori per piccoli
Energy manager, fumetti sull’efficienza energetica, esperimenti tecnici, formazione agli
insegnanti.
Ogni scuola podurrà un decalogo della scuola sostenibile, che rappresenterà una
carta degli obiettivi di qualità per la riqualificazione del proprio edificio scolastico.
Il miglior decalogo sarà assunto come carta di qualità per tutte le scuole a livello
nazionale che parteciperanno alla seconda fase del progetto e che ne verificheranno la
fattibilità. L’obiettivo finale è raggiungere un protocollo per la scuola eco- efficiente
e un vero e proprio bollino di qualità.
Eco-Generation è un progetto partner della Sustainable Energy Europe Campaign

11. ECO-GENERATION: IL GRUPPO DI FACEBOOK
Con il progetto Eco-Generation è nata una community su Facebook, la prima
amministrata da una associazione ambientalista (Legambiente) e un’azienda
(Edison) in totale sintonia, che rappresenta una sorta di diario di bordo
aggiornato seguendo le attività del progetto in tutte le città coinvolte
http://www.facebook.com/#!/group.php?gid=315141382889
2.000 membri Partecipanti al progetto, insegnanti, circoli locali
Legambiente, studenti e famiglie, dirigenti scolastici,
Risultato Network che integra le molteplici competenze in campo.

12. IL GRUPPO FACEBOOK DI ECO GENERATION

13. INSIEME PER HAITI
In seguito al terremoto che ha colpito Haiti Edison ha proposto a tutti i dipendenti, di
sostenere l’associazione ANPIL nell’operazione urgente di raccolta dei bambini haitiani
rimasti senza una casa nel loro Centro di Accoglienza di Port de Paix, rimasto intatto
dopo il terremoto.
In pochi giorni i dipendenti hanno raccolti fondi e materiale sufficienti per il trasferimento
di 100 bambini e per il loro sostegno a distanza
Edison ha dato inoltre la possibilità ai loro
dipendenti di prestare servizio di volontariato
presso il Centro d’accoglienza di Port de Paix.
Dal mese di giugno ogni quindici giorni, squadre
di volontari Edison sono inviate ad Haiti; il
periodo di volontariato è considerato permesso
retribuito e le spese sono totalmente a carico
della società.
Nel contesto del Premio Europeo per il Volontariato d’Impresa il progetto
“Insieme per Haiti” è stato selezionato dalla Fondazione Sodalitas come
progetto Italiano per la categoria Innovation.

14. BLOG INSIEME PER HAITI
E’ il primo corporate blog dedicato al volontariato aziendale, nato con
l’intento di raccontare il progetto “Insieme per Haiti” e, in particolare, per
raccogliere le testimonianze di tutti i dipendenti che sono partiti e che
partiranno come volontari presso il centro di accoglienza ANPIL di Port de
Paix.
Oltre 8.200 visualizzazioni in 6 mesi
Più di 70 commenti agli articoli
Il lancio degli articoli è avvenuto su Facebook, Twitter,
Linkedin, Justmeans, sito Internet e Intranet aziendale
Oggi il Blog è stato integrato all’interno di Edison
Generation
RISULTATO Identità di gruppo, forte
motivazione, monitoraggio
efficacia progetto

15. HOME DEL BLOG “INSIEME PER HAITI”

16. EDISON GENERATION
Edison Generation è:
- Un ulteriore passo in avanti rispetto alla nostra comunicazione web 2.0.
- Un spazio dedicato alle principali iniziative sulla responsabilità sociale
di
Edison che intende approfondire argomenti relativi all’ambiente, al
risparmio energetico, alla biodiversità, all’impegno sociale, ai diritti
umani
- Uno spazio per far parlare opinion leader e stakeholder sui temi di
Edison Generation
- Un momento di dialogo aperto e continuo, di coinvolgimento per un
pubblico sempre più variegato, proveniente da mondi e culture diverse
- Un canale di notizie sulla sostenibilità
- Un aggregatore di “conversazioni sulla sostenibilità”sulla rete
- Un luogo dove le persone sono messe in primo piano
www.edisongeneration.it

17. IL SITO EDISON GENERATION

18. OBIETTIVI EDISON GENERATION
OBIETTIVI
Aggiornare e monitorare in tempo reale i progetti
sostenibili sostenuti da Edison in corso di svolgimento e
seguirne gli sviluppi e l’efficacia
Mantenere un dialogo costante con gli stakeholder e
monitorarne la percezione nei confronti di Edison
Aggregare notizie, conversazioni, discussioni sul tema
della sostenibilità
Creare una rete di autori-opinion leader su queste
tematiche
Coinvolgere la Young Generation

19. GLI AUTORI ED IL PUBBLICO DI EDISON GENERATION
Gli autori sono il punto di forza della community; autori interni (Edison), ma
soprattutto autori esterni (opinion leader, tecnici, ragazzi, etc.) che verranno
selezionati secondo gli argomenti del nostro piano editoriale
Utilizzare i social network significa mettere le persone in prima fila: la
comunicazione istituzionale e dall'azienda verrà affiancata in modo forte da
comunicazione fatta direttamente dalle persone Edison. Il lato umano e il lato
personale degli autori emerge e si integra per una maggiore trasparenza nei
confronti degli utenti
Coinvolgere gli utenti significa parlar loro in prima persona, farli partecipare e
farli parlare dei progetti Edison (con i propri strumenti, al proprio network)
Le persone (ed i network delle persone) moltiplicano il messaggio (che
deve essere di valore), che diventa virale e raggiunge un pubblico
potenzialmente senza limiti
Gli autori ed il coinvolgimento delle persone sono il motore di Edison Generation,
una community viva e sempre aperta al confronto

20. LA PAGINA DEDICATA AGLI AUTORI

21. IL MANIFESTO
Edison Generation è dedicato a tutte le generazioni che non vogliono
aspettare il futuro per migliorare le cose ma vogliono cambiare subito il
presente.
Ecco perché nel nostro manifesto abbiamo lanciato a tutti la domanda:
“Cosa faresti tu per cambiare il tuo presente?”
Desideriamo conoscere il pensiero e le idee degli utenti ed essere
punto di incontro per chi si interessa alle tematiche della sostenibilità e
vuole contribuire a rendere più sostenibile e vivibile il nostro Pianeta.

22. CONVERSAZIONI SULLA SOSTENIBILITA’
Edison Generation è anche un “aggregatore” di notizie sulla
sostenibilità riprese dai Social Network (Twitter, Flickr, Youtube, ecc.)

23. GLI EVENTI
Grazie a Edison Generation è possibile rimanere in costante
aggiornamento sugli eventi legati alla sostenibilità, sia aziendali, sia
esterni

24. NETWORK
Edison Generation ha visibilità sulla home del sito istituzionale
www.edison.it sia in italiano sia in inglese

25. SOCIAL NETWORK
Edison Generation è collegato ai principali social network

26. LA PAGINA FACEBOOK DI EDISON GENERATION

27. LA PAGINA TWITTER DI EDISON GENERATION

28. OPPORTUNITA’ DEI SOCIAL MEDIA
Caratteristiche distintive
Bacino d'utenza e velocità: i social media possono raggiungere un’audience
veramente globale con investimenti pressoché nulli e con un’elevata velocità di
produzione dei contenuti
Accessibilità: i mezzi di produzione dei media industriali sono generalmente di
proprietà privata o statale; gli strumenti dei social media sono disponibili da
ciascuno ad un costo basso o gratis.
Fruibilità: la produzione di mezzi industriali richiede in genere formazione e
competenze specialistiche; i social media invece no
Permanenza: una volta creati, i mezzi industriali non possono essere più
modificati (es. l'articolo di una rivista non può essere modificato), mentre i social
media possono essere cambiati quasi istantaneamente mediante commenti e
modifiche on line
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29. OPPORTUNITA’ DEI SOCIAL MEDIA PER EDISON
Generano il cosiddetto effetto moltiplicatore → se una
news o iniziativa ha successo sul web viene condivisa e
diffusa dagli altri utenti ai propri contatti (..a costo zero!)
Creano rimbalzo sui media tradizionali → sempre più
spesso TV e quotidiani riprendono le notizie provenienti dal
web e social media
Precisa misurazione dei risultati → l’effetto sul web e gli
utenti raggiunti sono facilmente rintracciabili e misurabili
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30. RISULTATI DI EDISON GENERATION
Miglioramento delle conoscenze dei nostri stakeholder
Dialogo costruttivo con gli stakeholder e loro coinvolgimento
attivo, diretto e costante
Monitoraggio reputazione dell’azienda e strumento per gestire
eventuali criticità
Possibilità di sfruttare le potenzialità dei social media per
incrementare la visibilità di Edison e dei suoi valori
Monitoraggio dell’efficacia e qualità dei progetti
Condivisione dei progetti potenzialmente illimitata

31. PREMIO ARETE’
La community Edison Generation si è aggiudicata il Premio
Aretê nella sezione Comunicazione Internet
Il Premio Aretê, intende segnalare
alla business community in
particolare, e all’opinione pubblica in
generale, i soggetti che si sono
distinti per l’efficacia della
comunicazione nel rispetto delle
regole della responsabilità sociale

32. RIFERIMENTI
Andrea Prandi: Direttore Relazioni esterne e Comunicazione
tel.02-62227331
mail andrea.prandi@edison.it
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Facebook Andrea Prandi
Linkedin Andrea Prandi
Francesca Magliulo: Responsabile Corporate Responsibility
tel. 02-62227057
mail francesca.magliulo@edison.it
Twitter @francescamag
Facebook Francesca Magliulo
Linkedin Francesca Magliulo
Beatrice Collarini: Corporate Responsibility
tel. 02-6222705
mail beatrice.collarini@edison.it
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