1. le aziende, le persone, ed i social media.
non è semplice, ma si può.
11 febbraio 2011
Luiss Business School - Roma
michele luconi - m.luconi@e-xtrategy.net | e-xtrategy srl - www.e-xtrategy.net

2. partiamo dagli obiettivi di questa giornata

Spiegare le strategie più efficaci di utilizzo dei social
network

Illustrare costi, benefici e possibili pericoli dei
social network

Mostrare casi aziendali di eccellenza che hanno
sfruttato queste nuove leve di marketing aziendale

3. domande, risposte e piccole (grandi) illusioni
le (mie personalissime) FAQ sull'argomento, ovvero:
cosa chiedono le aziende
quando vogliono utilizzare la
rete per comunicare e per fare
business?

4. domanda n. 1
ho bisogno di un corporate
blog che pubblichi il feed dei
post su facebook e twitter,
integrato in un e-commerce
per vendere in australia.
mi fa un preventivo?

5. risposta n. 1
NO.

6. domanda n. 2
i social network sono gratis,
quindi un progetto che utilizza
i social media costa (poco)
niente, vero?

7. risposta n. 2
FALSO.

8. domanda n. 3
conosco già gli strumenti,
posso partire?

9. risposta n. 3
NO.

10. risposta n. 3

11. risposta n. 3
gli strumenti sono solo una
componente (e neanche la più
importante). prima occorre
concentrarsi su altro.

12. domanda n. 4
ho capito, e allora da dove
partiamo?

13. risposta n. 4
fare
CULTURA
in azienda.

14. risposta n. 4

investire sulla formazione

far crescere tutte le persone
dell'azienda

sperimentare

far diventare l'azienda 2.0

15. risposta n. 4
azienda 2.0

utilizza la rete per coinvolgere gli utenti

fa monitoring continuo su ciò che accade in rete

partecipa alla “vita” della rete
opera in un mercato 2.0

di nicchia

lungo (offerta infinita per domanda infinitamente
differenziata)

glocal (globale come somma di mercati locali)

16. domanda n. 5
ora so tutto (o quasi) su
internet, e adesso?

17. domanda n. 5
ora possiamo iniziare a
parlare di
STRATEGIA.

18. risposta n. 5
tutto parte dalla strategia,
che tiene conto delle esigenze
dell'azienda e delle dinamiche
di internet.

19. domanda n. 6
veniamo al sodo. cosa posso
fare, praticamente?

20. risposta n. 6
1
cercare e ascoltare
2
partecipare e condividere
3
collaborare e coinvolgere

21. domanda n. 7
perchè è importante
ascoltare?

22. risposta n. 7

23. risposta n. 7
se non impari ad ascoltare,
non capirai mai la rete (e le
persone).

24. domanda n. 8
ho sentito parlare di web
reputation, è così importante?

25. risposta n. 8
immagine di tommaso sorchiotti

26. risposta n. 8
la notorietà del marchio ed
una buona reputazione sono i
principali criteri che
influenzano le decisioni
d’acquisto on line.

27. domanda n. 9
come faccio a partecipare?
con quali contenuti?

28. risposta n. 9
contenuti rilevanti per gli
utenti (non per l'azienda)
fanno la differenza in
qualsiasi progetto internet.

29. risposta n. 9

30. domanda n. 10
devo proprio coinvolgere gli
utenti? non è troppo?

31. risposta n. 10
se vuoi tanto, devi dare tanto.
gli utenti oggi vogliono “far
parte” dell'azienda ed essere
non solo ascoltati,
ma anche coinvolti.

32. domanda n. 11
ma il brand è mio e gli faccio
dire quello che voglio!

33. risposta n. 11
SBAGLIATO.
il vostro brand è quello che
dicono i vostri clienti.
le marche appartengono ai
clienti, non alle aziende.

34. domanda n. 12
ho una piccola attività, i social
media vanno bene anche per
me?

35. risposta n. 12
SI'.

36. risposta n. 12
Albion's Oven
il panificio
londinese che usa
twitter per
informare i clienti
quando viene
sfornato il pane.

37. domanda n. 13
posso avere un piccolo
riassunto che mi sono
distratto giusto l'ultima
mezz'ora?

38. risposta n. 13
1)
fate diventare la vostra
AZIENDA 2.0 (e non parlo di
etichette).

39. risposta n. 13
l'azienda 2.0

è “veloce” (notizie fresche, mentre accadono)

è attiva (contenuti, contenuti, contenuti)

parla attraverso le persone (dell'azienda e non)

sa che gli eventi continuano online

sa che le relazioni e la reputazione si costruiscono
anche online

sa che il network va coltivato, giorno per giorno

fa monitoring per valutare, cambiare rotta se
necessario e ripartire

40. risposta n. 13
2)
partite sempre
dalla STRATEGIA.

41. risposta n. 13
1
Strategia
Contenuti 2
3
Network
4
Monitoring

42. risposta n. 13
3)
SPERIMENTARE prima di
lanciarsi in progetti complessi
ed articolati.

43. risposta n. 13
1
cercare e ascoltare
2
partecipare e condividere
3
collaborare e coinvolgere

44. domanda n. 14
e per concludere, qualche
parola chiave (in ordine
sparso) per i vostri progetti.

45. risposta n. 14
mobile.

46. risposta n. 14
geolocalizzazione.

47. risposta n. 14
storytelling.

48. risposta n. 14
aggregazione di contenuti.

49. risposta n. 14
nativi digitali.

50. dietro ciò che vedi
c'è un mondo che neanche immagini
grazie, ci vediamo online.
michele luconi
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