Démarche de développement d'une activité Cloud

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Pour passer le cap du Cloud, innover ne suffit pas, encore faut-il avoir une stratégie et une méthodologie pour s'adapter. Avant d’être une évolution technologique, le modèle Cloud c’est surtout une révolution du mode de consommation de l’IT, qui se traduit par de nombreux de chantiers à mener, de concert, en vue de créer son propre modèle de valeur qui diffère selon le métier, les ambitions nationales ou internationales… Les maîtres mots d’une transition réussie vers le Cloud, ce sont méthodologie, ouverture et remise en question des modèles.

Si l’évolution, à l’image de l’innovation, figurent naturellement dans l’ADN des acteurs IT, se retrouver dans un environnement numérique bousculé par de nouveaux usages, les confrontent à des nouveaux défis organisationnels, financiers et opérationnels difficiles à appréhender !

Le rôle d’Innover Plus, c’est organiser, dynamiser et accompagner la transition vers Le Cloud afin qu’elle soit source de développement « sur le long terme » pour les éditeurs, infogéreurs et ESN.

C'est pourquoi Innover Plus a élaboré au fil des expériences de terrain, une démarche pragmatique de développement d'une activité Cloud concernant tous les volets d'un tel projet :
- formalisation de la stratégie et étude du modèle économique
- ingénierie technique, financière et contractuelle de la solution
- méthodes et dispositifs de diffusion de l'offre (communication, Marketing, Prospection, Transformation)
- organisation opérationnelle de développement de la solution et de production des services associés

Cette méthode modulaire s'applique aussi aux startup qu'aux entreprises historiques du secteur IT.

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Démarche de développement d'une activité Cloud

  1. 1. Innov’Cloud Développer son activité Cloud Une démarche concrète, des coachs, des outils … … pour maximiser la réussite de votre projet Cloud 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 1
  2. 2. Innov’Cloud Le Cloud … un nouveau modèle technico-économique 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 2 « Le Cloud et ses quatre grands modèles de consommation des services - IaaS, PaaS, SaaS et VSaaS - transforment aujourd’hui de manière durable l’Industrie du numérique. Il représente un vecteur de croissance pour les Editeurs de Logiciels et les Entreprises de Services du Numérique. Au-delà de l’intégration d’innovations dans leurs solutions, ces entreprises doivent prendre en considération les volets managériaux, organisationnels et techniques d’une transition vers le Cloud. En effet, cette dernière nécessite une vision à long terme, un modèle et une organisation d’entreprise résolument novateurs et des investissements pour construire un nouvel écosystème, délivrer des services de qualité et établir de nouvelles relations clients. » Innov’Cloud Think Build and Run your Cloud world C’est pourquoi INNOVER PLUS propose une offre de conseil et d’accompagnement pour la transition vers le monde du Cloud computing, basée sur une méthodologie éprouvée qui s’enrichit depuis plusieurs années. Thiery VONFELT Associé fondateur d’Innover Plus
  3. 3. Innov’Cloud Les fondamentaux … pour réussir • Développer une activité Cloud • Ce n’est pas « juste » : • Le développement technique d’une nouvelle solution • Le lancement d’un nouveau produit / service • C’est une démarche qui : • Est issu d’une stratégie de l’entreprise • Positionnement sur un marché avec un type de solution Cloud bien défini • Identification des facteurs de différenciation, d’innovation et de valeur ajoutée • Positionnement dans le nouvel écosystème du Cloud • Implique une écoute permanente de son marché pour innover et répondre rapidement aux besoins des clients • Impacte toutes les fonctions de l’entreprise • Nécessite un soutien et une implication de la direction • Doit suivre un processus structuré : • Phasage du projet en étapes courtes • Itération progressive en fonction des résultats obtenus 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 3
  4. 4. Innov’Cloud Quel type de solutions Cloud proposer ? 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 4 Value Solution as a Service Software as a Service Domaine Client Platform as a Service Domaine Client Infrastructure as a Service Domaine Client Réseaux Infrastructures Logiciels techniques Applications Opérations Métier
  5. 5. Innov’Cloud Solution différenciante à valeur ajoutée VSaaS : Value Solution as a Service • offre proposée par un Cloud Service Provider • Entreprise unique OU • Ecosystème de partenaires • combinaison d’une solution SaaS avec des contenus interactifs /collaboratifs (Infos métier) et des prestations à fortes valeur ajoutée « métier », telles que : • Business Process as a Service • Content as a Service • Knowledge as a Service • Data as a Service • Analytics as a Service • … 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 5 SaaS Experts métier Centre de Services Infos métier
  6. 6. Innov’Cloud Quel(s) rôle(s) jouer dans l’écosystème du Cloud ? 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 6 Cloud Technology provider Cloud Resource provider Cloud Carrier Plateforme Cloud Cloud Builder / Enabler Cloud Infrastructure provider Cloud Application provider Cloud Service provider Clients Cloud Broker Editeur Intégrateur Infogéreur Revendeur Grossiste Consultant IaaS PaaS SaaS VSaaS Cloud Marketplace Provider
  7. 7. Innov’Cloud Méthodologie de Développement d’une Activité Cloud Version 7 Démarche pragmatique développée par Innover Plus et enrichie grâce aux projets menés depuis plus de 7 ans 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 7
  8. 8. Innov’Cloud Les étapes du chemin vers le Cloud 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 8 Concevoir Stratégie et Plan 2 Appréhender Evaluer / Organiser le projet Découverte du Cloud 1 Adaptation Planifier Transition 4 Construire INGENIERIE DIFFUSION OPERATIONS 3 VALIDATION DEPLOIEMENT CONSOLIDATION Mettre en œuvre 5
  9. 9. Innov’Cloud … le projet Cloud de l’entreprise 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 9 Evaluation / Organisation Appréhender Découverte Conférence : • Définition et origine du Cloud computing • Les catégories de solution et les différentes formes de Cloud • Le marché du Cloud : les attentes, les tendances économiques • « Etre ou ne pas être » dans le monde du Cloud : • les impacts dans les entreprises, • le positionnement des acteurs IT dans le nouvel écosystème • Les opportunités, les menaces Atelier: • Découverte de l’activité de l’entreprise et de ses objectifs vis-à-vis du Cloud • Bonnes pratiques d’une démarche de développement d’une activité Cloud • Evaluation de l’état d’avancement du projet • Identification du chemin restant à parcourir • Structuration de la démarche projet Cloud en chantiers et ateliers
  10. 10. Innov’Cloud … une solution viable 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 10 PLAN Concevoir STRATEGIE Positionnement • Marché(s) ciblé(s) • Chaînes et axes de création de valeur • Différenciation / Innovation « Produit » • Concurrence Plan opérationnel et financier • Investissements ou sous-traitance • Organisation • Ressources, Ecosystème • Sources de financement Business • Sources de revenu • Politique tarifaire • Objectifs et Priorités • Plan d’Affaires Accès au marché • Communication • Marketing / Prospection • Canaux de vente Modèle économique • Structure de coûts • Budgets • Niveau et seuil de rentabilité MODELE
  11. 11. Innov’Cloud … le processus de transformation 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 11 TRANSITION Planifier ADAPTATION • Evaluer l’aptitude et la maturité vis-à-vis d’une activité Cloud dans tous les domaines : • Communication / Marketing • Commercial / Avant-Vente • Recherche & Développement • Services • Production • Définir les adaptations à faire au niveau : • Organisation • Profils et compétences RH • Processus, méthodes de travail • Moyens / Outils • Investissements • Planifier la transition : • En périodes selon les phases du plan « produit » • En chantiers par catégories : • Solution • Activités internes • Organiser les chantiers : • Jalons • Planning • Responsable • Equipe • Résultats attendus
  12. 12. Innov’Cloud … avec une approche globale 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 12 Construire • Concevoir les innovations à intégrer dans la solution • Elaborer l’architecture générale du « Produit » et des Services associés • Industrialiser la solution pour assurer sa diffusion et son exploitation INGENIERIE • Définir la démarche de diffusion de la solution • Identifier les points clé de chaque étape du cycle de vente • Préparer les dispositifs de communication, de prospection et d’aide à la vente • Activer les canaux de distribution DIFFUSION • Elaborer le modèle de délivrance des services • Configurer la plateforme technique • Mettre en œuvre les processus / méthodes de travail incluant les bonnes pratiques (développement/exploitation) • Activer les dispositifs de gouvernance et de relation avec les utilisateurs OPERATIONS
  13. 13. Innov’Cloud Ateliers thématiques 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 13 Expérience Utilisateur Innovation Architecture logicielle (multi locataire / version / langue / administrateur) Critères opérationnels (continuité, performance, disponibilité, inter opérabilité, adaptabilité, agilité, confidentialité, stabilité,…) Gestion « back office » Provisioning Niveaux de service Maîtrise des risques Conformité réglementaire Contrat et CGU INGENIERIE Canaux et forces de vente Métriques Outils de pilotage Communication Marketing Cycle de vente Fidélisation Foisonnement DIFFUSION Co-conception Développement agile Gouvernance Pilotage des services Plateforme technique Maintien en Conditions Opérationnelles Support Utilisateur OPERATIONS Construire
  14. 14. Innov’Cloud … grâce une démarche progressive 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 14 • Vérifier que les critères opérationnels et les spécificités liées à une approche Cloud soient remplis • Vérifier la complétude et la qualité des livrables de chacun des ateliers de la phase Construction • Réaliser une installation « pilote » pour vérifier les hypothèses prises et le bon fonctionnement • Effectuer les ajustements VALIDATION • Préparer et réaliser la montée en compétence des équipes internes/externes en charge de l’activation et du Maintien en Conditions Opérationnelles • Activer les dispositifs de Communication et de Marketing / Prospection • Activer et animer les canaux de distribution et les forces de vente • Suivre les indicateurs du tableau de bord « Business » DEPLOIEMENT • Analyser les indicateurs du tableau de bord « Opérations » • Etudier les remarques et demandes des clients pour préparer l’évolution de la solution • Effectuer un « checkup » des dispositifs et processus opérationnels pour les améliorer • Mettre en œuvre les améliorations des processus / méthodes de travail et les ajustements de la plateforme technique CONSOLIDATION Mettre en œuvre
  15. 15. Innov’Cloud Les composantes de la solution La méthode, les « coachs », les outils Les offres de services Pour en savoir plus 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 15 Innov’Cloud Think Build and Run your Cloud world
  16. 16. Innov’Cloud Adopter une démarche modulaire … 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 16 Business Ingénierie Opérations Parcours personnalisé d’ateliers thématiques Innov’Cloud Think Build and Run your Cloud world
  17. 17. Innov’Cloud … outillée et encadrée par des experts 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 17 Les « coachs » • Coach en ingénierie de solution • Coach en Marketing • Coach en Relation Media • Coach en Développement commercial • Coach en Innovation et R&D • Coach en infogérance Les outils Les modules du Cloudoscope : • Roadmap & GPS • Business Plan • Business Model • Resource Planning • Transition Process • Architecture & Efficiency Impact Matrix
  18. 18. Innov’Cloud Une méthode pragmatique … 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 18 « Cloud Step by Step » : une approche structurée appliquée à chaque atelier • Présentation des points « clé » et des bonnes pratiques • Collecte d’informations et analyse macroscopique • Elaboration du plan de travail Formation / Session d’échanges avec un expert • Exécution du plan de travail par l’équipe projet de l’entreprise Option : accompagnement par un coach + outils • Analyse du résultat des travaux de l’entreprise par l’expert du thème • Rapport d’évaluation et de recommandations Bilan / Diagnostic
  19. 19. Innov’Cloud Cloud Quick Start : Phases et ateliers 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 19 Cloud Readiness Assessment Construire Cloud Blueprint Concevoir Dispositifs de vente INGENIERIE DIFFUSIONOPERATIONS Communication et Marketing Architecture Opérationnalité Engagements, Risques et contrat Plateforme et Maintien en Conditions Opérationnelles Relation Utilisateur Développement Produit Innovation Produit / Services / UX Pilotage / administration des ventesProcessus back office et MeO Cloud solution plan Planifier Adaptation / Transition Deux ½ journées par atelier (formation/étude + Bilan) Une ½ journée avec 1 ou 2 consultants selon ateliers choisis pour la suite Découverte de l’entreprise Stratégie de positionnement Plan Marketing / Communication / Prospection Plan d’Affaires et Business Model Plan Opérationnel et financier Cadrage et structuration du projet Atelier prérequis pour la suite de la démarche
  20. 20. Innov’Cloud Un accompagnement en phase de mise en oeuvre 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 20 Mettre en œuvre Cloud Rollout Coaching Suivi du déroulement du démarrage des sites « pilote » pour ajuster la solution Assistance au lancement et déploiement de la solution Cloud Opérational Checkup Bilan et Diagnostic du retour d’expériences au bout de 6 mois ou 1 an pour définir les améliorations et les évolutions de la solution
  21. 21. Innov’Cloud Pour en savoir plus … • Contactez le responsable de la solution : Thierry VONFELT, consultant en stratégie et ingénierie de solutions Cloud • Courriel : vonfelt@innover-plus.eu • Téléphone : 06 33 91 87 96 • Web : www.innover-plus.eu • Twitter : @thierry_vonfelt • Linked in : fr.linkedin.com/in/thierryvonfelt/ 18/08/2014 (C) 2014 Innover Plus - Méthodologie de Développement d'une Activité Cloud computing 21

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