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Qui sommes-nous ? <ul><li>Fondée en 2001, EmailStrategie est spécialisée en  stratégie email marketing   &   routage email...
Les 4 règles d’or à respecter <ul><li>Respecter le cadre légal et juridique français </li></ul><ul><li>Bien concevoir sa c...
1 - Respecter le cadre légal & juridique français <ul><li>Le succès de votre campagne emailing dépend avant tout de  la qu...
2 - Bien concevoir sa campagne emailing <ul><li>Segmenter sa BDD en fonction : </li></ul><ul><li>du profil  (fonction, H/F...
2 - Bien concevoir sa campagne emailing <ul><li>Soigner son message : </li></ul><ul><li>en-tête  (titre, expéditeur, adres...
3 - Faire appel à un professionnel du routage <ul><li>Configuration technique optimale de la plate-forme d’envoi  (serveur...
4 - Suivre ses statistiques <ul><li>Envoyer une campagne, c’est bien.  Analyser ses performances, c’est mieux  ! </li></ul...
Merci de votre attention ! Séverine MAZARS - EmailStrategie
Merci beaucoup pour votre attention Atelier animé par Vivian VIDAL – Cabinet 4V –  www.4v.fr   Intervenants de l’atelier G...
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Atelier T14 -Optimiser ses campagnes d’e-mailing et ses newsletters - Salon etourisme Voyage en Multimédia

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Atelier T14 - Optimiser ses campagnes d’e-mailing et ses newsletters - Salon etourisme Voyage en Multimédia

Guilhem GLEIZES/Séverine MAZARS


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Atelier T14 -Optimiser ses campagnes d’e-mailing et ses newsletters - Salon etourisme Voyage en Multimédia

  1. 1. Optimiser ses campagnes d’e-mailing et ses newsletters Atelier animé par Vivian VIDAL – Cabinet 4V – www.4v.fr Guilhem GLEIZES Séverine MAZARS
  2. 2. les grands chiffres <ul><li>56 % des internautes disposent de plus d'une adresse en 2010 </li></ul><ul><li>En 2008, ils étaient 81% </li></ul>Obtenir des adresses qualifiées est d'autant plus gage de qualité
  3. 3. les grands chiffres Les adresses secondaires servent avant tout au respect de la vie privée Importance des Webmails et les usages mobiles
  4. 4. les grands chiffres
  5. 5. les grands chiffres
  6. 6. Optimiser ses campagnes d’e-mailing et ses newsletters Guilhem GLEIZES cibleweb - be.so.news
  7. 7. Séverine MAZARS Optimiser ses campagnes d’e-mailing et ses newsletters
  8. 8. Qui sommes-nous ? <ul><li>Fondée en 2001, EmailStrategie est spécialisée en stratégie email marketing & routage emailing/SMS/Fax et s’appuie sur une plate-forme d’envoi performante, développée en mode SaaS , webservices et API . </li></ul><ul><li>De grands groupes hôteliers comme Starwood Hotels & Resorts et Concorde Hotels & Resorts font déjà appel à EmailStrategie pour son expertise confirmée de l’email marketing appliqué au secteur du tourisme. </li></ul><ul><li>En intégrant l’email marketing au cœur de leurs stratégies marketing et CRM, EmailStrategie a déjà gagné la confiance de plus de 450 clients . </li></ul>
  9. 9. Les 4 règles d’or à respecter <ul><li>Respecter le cadre légal et juridique français </li></ul><ul><li>Bien concevoir sa campagne emailing </li></ul><ul><ul><li>- Segmenter sa BDD </li></ul></ul><ul><ul><li>- Soigner son message </li></ul></ul><ul><li>Faire appel à un professionnel du routage </li></ul><ul><li>Suivre ses statistiques </li></ul><ul><li>Cas pratiques </li></ul>
  10. 10. 1 - Respecter le cadre légal & juridique français <ul><li>Le succès de votre campagne emailing dépend avant tout de la qualité des fichiers utilisés et de la régularité de leur mise à jour . Loués , achetés ou collectés en interne, ils doivent respecter les règles très strictes appliquées à l’email marketing. </li></ul><ul><li>Consentement préalable ou règle de l’opt-in (obligatoire en BtoC, recommandé en BtoB) </li></ul><ul><li>Adaptation du message à la cible (recommandé en BtoC, obligatoire en BtoB) </li></ul><ul><li>Mention de l’identité de l’expéditeur (obligatoire) </li></ul><ul><li>Déclaration à la CNIL (obligatoire) </li></ul><ul><li>Lien de désabonnement (obligatoire) </li></ul>
  11. 11. 2 - Bien concevoir sa campagne emailing <ul><li>Segmenter sa BDD en fonction : </li></ul><ul><li>du profil (fonction, H/F, géolocalisation…) </li></ul><ul><li>du statut (client/prospect, nouveau client/client fidèle/parrain…) </li></ul><ul><li>du comportement (panier abandonné, destinataire ayant cliqué sur une offre mais n’ayant pas commandé, prospect hyper-réactif aux campagnes à transformer en client…) </li></ul><ul><li>du CA généré (Récence Fréquence Montant…) </li></ul>
  12. 12. 2 - Bien concevoir sa campagne emailing <ul><li>Soigner son message : </li></ul><ul><li>en-tête (titre, expéditeur, adresse de réponse, objet du message) </li></ul><ul><li>corps (format, mise en page) </li></ul><ul><li>landing page (ou page d’atterrissage) </li></ul><ul><li>… et bien sûr l’offre en elle-même ! </li></ul>
  13. 13. 3 - Faire appel à un professionnel du routage <ul><li>Configuration technique optimale de la plate-forme d’envoi (serveurs d’envoi SMTP haute capacité, configuration des serveurs DNS…) </li></ul><ul><li>Une cellule Délivrabilité assurant la relation avec les principaux FAI mondiaux et la surveillance quotidienne des blacklists </li></ul><ul><li>Maîtrise des bonnes pratiques (création, intégration HTML, schémas relationnels…) </li></ul>
  14. 14. 4 - Suivre ses statistiques <ul><li>Envoyer une campagne, c’est bien. Analyser ses performances, c’est mieux ! </li></ul><ul><li>Cette étape est essentielle pour améliorer le process de vos campagnes , accroître votre connaissance prospects /clients et affiner vos choix stratégiques  ! </li></ul><ul><li>Quels sont les principaux indicateurs à surveiller en prospection ? </li></ul><ul><li>Le taux d’ouverture : nombre d’internautes ayant ouvert l’email/nombre total d’emails aboutis. </li></ul><ul><li>Le taux de clic : nombre d’internautes ayant cliqué au moins une fois sur un lien tracké de l’email/nombre total d’emails aboutis. </li></ul><ul><li>Le taux de réactivité : nombre de clics/nombre d’ouvertures. </li></ul><ul><li>Le taux de désabonnement : nombre de désabonnements/nombre total d’emails aboutis. </li></ul><ul><li>Le taux de plainte : nombre de personnes qui ont cliqué sur le bouton « Ceci est un SPAM » de leur messagerie. </li></ul><ul><li>Le ROI (via un module de webtracking) </li></ul>
  15. 15. Merci de votre attention ! Séverine MAZARS - EmailStrategie
  16. 16. Merci beaucoup pour votre attention Atelier animé par Vivian VIDAL – Cabinet 4V – www.4v.fr Intervenants de l’atelier Guilhem GLEIZES Séverine MAZARS

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