(i15) Conseiller en séjour 2.0 - Salon etourisme

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(i15) Conseiller en séjour 2.0 -
Salon etourisme 1/2 Février 2012 - Saint-Raphaël
http://www.salon-etourisme.com

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(i15) Conseiller en séjour 2.0 - Salon etourisme

  1. 1. SALLE ZeVisit
  2. 2. ATELIER I15 CONSEILLER EN SEJOUR 2.0Animateur : Claude BANDWARTH www.lancea.fr Mathieu VADOT Marketing & Tourisme Claire BOTTELA OT Pays Mer Estérel Marie GARCIN ZAITER OT Pays Mer Estérel Xavier BOUGNIOL OT Salon de Provence
  3. 3. CONSEILLER EN SEJOUR 2.0 Contexte & impact pour l’OT70 % des européens préparent leurs séjours sur le web. (source : 11ème baromètre vacances Ipsos - Europ Assistance – 2011) L’accueil numérique sur les supports de l’office de tourisme est une nécessité ! 3
  4. 4. CONSEILLER EN SEJOUR 2.0 Contexte & impact pour l’OT 56% des internautes ont déjà noté ou déposé un avis. (Source : FEVAD - Médiamétrie – Juillet 2011)21% des internautes décident d’acheter un produit après avoir lu un blog. (Source : E.Marketer – www.emarketer.com – 2009) 4 milliards de vidéos sont visionnées chaque jour. (source : Youtube - 2012) Facebook compte plus de 25 millions dutilisateurs actifs en France. (Source : Facebook - dec 2011) Le site internet de l’office ne suffit plus …L’OT doit suivre sa clientèle où elle est ! 4
  5. 5. CONSEILLER EN SEJOUR 2.0Les sites et supports 2.0 influents dans le tourismeLes sites d’avis de voyageursLes ForumsLes sites de partage MultimédiaLes BlogsLes réseaux sociaux 5
  6. 6. CONSEILLER EN SEJOUR 2.0 Les enjeux Plus on parle de votre destination sur le web 2.0, plus votre destination gagne en visibilité sur le web de manière générale. Encourager les commentaires et les discussions en s’assurant que ceux-ci sont positifs sur l’image de marque de la destination... Tirer profit des contenus publiés par les internautes pour promouvoir son territoire et son offre. 6
  7. 7. CONSEILLER EN SEJOUR 2.0Nouveaux métiers pour les conseillers en séjour des OT Accueil numérique sur les supports de l’OT Suivi et gestion de la e-réputation de sa destination Accueil numérique et promotion de la destination sur le web 2.0 7

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