Atelier i19 - LA BONNE ÉCHELLE ET LA VALEUR AJOUTÉE DE MON PROJET M-TOURISME

Atelier i19

La bonne échelle et la valeur ajoutée Salle
de mon projet M-tourisme

Yann LEFICHANT
www.zevisit.com

Jean Marc GAIGNARD Animateur
www.raccourci.fr
Claude
BANNWARTH
Jean Pierre BOEUF
Office de tourisme d’Arles
www.arlestourisme.com

Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com

Votre solution mobile
doit suivre le rythme !
2

un peu d'histoire ?
2008 1er iPhone – Autour de moi Géolocalisation


un peu d'histoire ?
2009 Les avis pour le meilleur rapport qualité prix


un peu d'histoire ?
2010 Itinéraires touristiques


Aujourd’hui


Quels services à quel moment ?
Avant Pendant Après

Découvrir le L’info de service la Conserver une
territoire plus proche dans trace de son
l’espace et dans le expérience
Choisir son temps
hébergement Renouveler
La découverte du l’expérience
Préparer son avec une autre
territoire sous un
séjour destination
angle ludique

à situations différentes,
services différents ?

et de quelle manière ?
Je prends la direction d’un lieu à visiter …

9


10

Je réponds aux Quizz
sur mon itinéraire de visite


Je calcule et recalcule
mon itinéraire en fonction
de mes goûts, des moyens
de transports publics à ma
disposition


Je calcule et recalcule
mon itinéraire en fonction
de mon profil


Je profite des bonnes affaires…


> Je dis à mes amis
où je me trouve
pour qu'ils puissent
me rejoindre et m’aider
à répondre aux Quizz

> j’indique où je vais
pour obtenir des conseils
de mes amis qui y sont déjà allés.

Je chatte avec
les conseillers en séjour de l’Office de Tourisme ?


l'internet de Séjour

Proposer l’info
La plus proche
dans l’espace
MON COMPTE
et dans le temps Aujourd’hui
Marché Central
jusqu’à 18 heure
à 300 m –
m’yrendre
Haute mer dans 10 mn

3 vacanciers autour de
moi Partager mon
séjour
CARTE PASS La Rochelle
Aquarium - Les 3 Tours
25 € gratuit pour les – de 15 ans



saisir des manifestations récurrentes
avec des horaires/périodes > des
objets touristiques bien renseignés
connaître le profil du mobinaute
> ex : disposer d’un carnet de voyage
sur mon site internet et sur mes
application mobile


Faire remonter et sélectionner les
posts depuis les réseaux sociaux
> des outils de curation

Partager son expérience touristique
en temps réel
> Chat facebook - Twitter


SIT GRC

Aujourd’hui
Marché Central
jusqu’à 18 heure
à 300 m –
Réseaux m’yrendre
Haute mer dans 10 mn
Avis
sociaux
3 vacanciers autour de
moi Partager mon
séjour
CARTE PASS La Rochelle
Aquarium - Les 3 Tours
25 € gratuit pour les – de 15 ans

ce qui nous attends !

Pendant que tout s’accélère…


ce qui nous attends !
Beaucoup plus de débit !
3G jusqu'à 14.4 Mbit/s soit 1,8 Mo/s en 2007
3G  4G
3 X plus vite

H + jusqu'à 42 Mbit/s soit 5,25 Mo/s

4G Jusqu'à 150 Mbit/s soit 18 Mo/s
6 X plus vite
en

en
2012

2015
X 10

Beaucoup plus de débit !
Partout sans limites
> la vidéo à la demande dans les voitures la fin du DVD nomade
> des GPS avec des cartes muticouches
> 1 mn pour télécharger un film HD de 700 Mo
> une accélération du partage de contenus en situation de mobilité

L’expérience communautaire sera
encore plus facile à concrétiser

Opter pour une application
évolutive !
Bénéficier d’un développement
mutualisé


Questions
> Mon produit peut-il s’adapter rapidement aux nouvelles attentes des Mobinautes ?
> je pourrais seul financer ses évolutions ?
> adapter mon application aux potentiel de la 4 G ?
> être compatible avec les nouveaux systèmes d’exploitation ?
> personnaliser mon application aux couleurs de mon territoire ?
> choisir une application mobile compatible avec mon site Internet …

Finalement sur quoi devrai-je
me concentrer …

Rallyvisit,
Préparez, découvrez, jouez, gagnez


Qu’est ce que c’est ?

Un jeu culturel permettant de découvrir une ville
en s’amusant.
Des niveaux de jeu adaptés sont proposés aux
différents publics (famille avec enfant, couple ou
célibataires, experts).
Reproductible sur différentes destinations
Un jeu Transmédia en utilisant le web, les réseaux
sociaux, les smartphones, le mail, le SMS, les
appels
Un jeu adressant les 3 temps du voyage :
avant/pendant/après
MOTS CLES : SERIOUS GAME – VISITES
CULTURELLES ET TOURISTIQUES – TRANSMEDIA -
SMARTPHONES



3 niveaux géographiques de jeux :
1. Des jeux simples pour chaque POI (Point d’Intérêt)
2. Une énigme pour un territoire
3. Une manière de concourir entre territoires

3 temps de jeu Avant / Pendant / Après Sans obligation

Avant Pendant Après
POI X
Territoire X X X
National X



Plusieurs niveaux de difficultés (par exemple) :
1. Facile ( famille avec enfants, célibataires, couples
non avertis)
2. Difficile (experts du patrimoine)

Transmédia : Sans obligation
1. Web
2. Smartphone (iOs & Androïd)
3. Réseaux sociaux


Web Avant

La phase AVANT (non obligatoire) se pratique
sur le web.

A partir de votre site, le joueur collecte des
indices qui lui serviront à résoudre les énigmes
une fois sur place. Pour collecter ces indices, il
doit surfer sur le site de l’OT ou du musée. Les
indices sont stockées dans le cloud et
accessibles dans les applications smartphone
lorsque le joueur aborde la phase PENDANT.

Le joueur peut également résoudre des défis
FACEBOOK et ainsi « appeler ses amis ».
Incidemment, cette action assure la viralité du
jeu et sa communication.


Smartphone (iOs & Android)
Pendant

La phase PENDANT se pratique sur les
smartphones (iOs & Android). Le joueur
télécharge une application.

Le joueur est gélocalisé, et conduit (carte et
boussole) vers les POI (points d’intérêts) où des
jeux lui sont proposés. Les jeux ne sont
accessibles que lorsqu’on est réellement sur
place.

Les jeux sont très ludiques et exploitent au
mieux les fonctionnalités des smartphones
(quizz audio, quizz image, réponse libre, réalité
augmentée, jeux des 7 erreurs, QCM image,
puzzle,…)


Pendant

Des événements entrants non prévus dans les
jeux permettent de dynamiser l’expérience :
réception de coups de fils, de SMS et d’emails.

En outre, ce concept permet de gérer les
horaires d’ouverture de certains sites : les
événements entrants ne sont déclenchés que
lorsque les monuments sont accessibles.

Chaque jeu permet de marquer des points et
de collecter des indices permettant de
résoudre l’énigme au niveau du territoire.


Pendant

Un guidage des utilisateurs par
géolocalisation et Réalité Augmentée :
Plan (embarqué) et Boussole


Web Après

La phase APRES (non obligatoire) se pratique
sur le web.

A partir de votre site, le joueur résout de
nouvelles énigmes correspondant aux POI
qu’il a réellement visité une fois sur place.

Il peut également résoudre des défis
FACEBOOK et ainsi « appeler ses amis ».
Incidemment, cette action assure la viralité du
jeu et sa communication.

Le but pour le joueur est de marquer un
maximum de point pour gagner le défi
national.


Retours Utilisateurs

• Un travail scientifique réalisé auprès d'un échantillon d'utilisateurs choisis par
un organisme de test professionnel selon des critères précis : sexe, âge,
composition du groupe familial, fan de technologie ou non, possesseurs de
smartphones ou non…
• Les personnes sélectionnées par le cabinet de sondage sont venus à Arles
sans savoir au départ pourquoi et ce qu'elles avaient à tester.
• L'objectif était de faire réagir des personnes ne connaissant pas Arles, non
préparée à sa découverte
• Le test s'est déroulé sur plusieurs jours fin juillet
• Les testeurs étaient accompagnés en permanence d'une équipe d'ergonomes
• Ces tests ont donné lieu à de nombreuses modifications et améliorations


Les éléments différentiateurs (1/2)
Usages et animations
1. Le seul jeu qui aborde les 3 temps du voyage : AVANT,
PENDANT, APRES.
2. Le seul jeu touristique transmédia : WEB, SMARTPHONE,
RESEAUX SOCIAUX.
3. Le seul jeu touristique avec 3 niveaux territoriaux
d’interaction : le POI, l’ensemble d’un territoire, tous les
territoires concernés par le jeu.
4. Un plan d’animation annuelle : lancement du jeu sur un
territoire (conférence et communiqué de presse), animation
régulière (Facebook, Newsletter), cérémonie de remise de
prix du gagnant par territoire, cérémonie de remise de prix
du gagnant pour tous les territoires.
5. L’implication des sociaux professionnels (vitrophanie,
affiche, implication physique).


Les éléments différentiateurs (2/2)
Fonctionnalités du jeu

1. Un jeu géolocalisé embarqué (pas de frais de
communication, ni de roaming).
2. Des événements entrants permettant de prendre en compte
les horaires d’ouverture et de délinéariser le jeu.
3. Des contenus audio plébiscités par les utilisateurs.
4. 3 temps du voyages AVANT, PENDANT, APRES, non
obligatoires.
5. Des jeux utilisant au mieux les possibilités techniques des
appareils (réalité augmentée, carte, boussole, interfaces
de saisie,…)
6. Des jeux multi-niveaux et multilingues suivant les besoins


One more thing…

a reçu le prix de l’innovation technologique
remis par la région PACA et le pôle de compétitivité
mondial SCS dans la catégorie meilleure usage des
objets innovants, le 13/12/12.

Rallyvisit a été développé dans le cadre
du dispositif PACA LABS avec le soutien
de la région PACA


Contacts

Contact Office de Tourisme d'Arles : Contact Vox inzebox :
Jean-Pierre BŒUF Yann LE FICHANT
06 85 92 86 62 06 03 69 09 87
jpb@arlestourisme.com lefichant@voxinzebox.com

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