ANIMATEUR : Claude Bannwarth INTERVENANTS : Jean-Luc BOULIN (MOPA) | Noël LOTITO (TRIAGOZ) | Régis COURVOISIER (Estérel Cote d’Azur )

1. Salle
#VEM7 Voyage en Multimédia | 3 - 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Intercommunalité et projet numérique : vive
la mutualisation
Atelier i15
Animateur : Claude BANNWARTH
Jean Luc BOULIN
MOPA – Blog
Etourisme.info
Régis COURVOISIER
Estérel Cote d’Azur
Noël LOTITO
Triagoz

2. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Ou
comment
faire une
omelette
en évitant
de casser
des œufs?
2#VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
La loi NOTRe

3. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• Le tourisme est toujours une compétence
partagée entre les 4 niveaux territoriaux
• De nombreux EPCI se regroupent (seuil
démographique de 15000 habitants)
• Les offices de tourisme seront de compétence
communautaire dès 2017
La loi NOTRe et le tourisme
Mais évidemment,
il y a des exceptions à tout ça…

4. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• Des territoires de compétence de plus en plus
administratifs
• De futurs noms d’offices de tourisme à
coucher dehors
• Des spots touristiques au milieu de déserts
intercommunaux…
• Des organisations souvent de trop petite taille
pour être concurrentielles et performantes
Conséquence…

5. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Travailler avec méthode
•Associer les utilisateurs, prescripteurs, ambassadeurs en amont – équipes d’accueil, professionnels, services du territoire – pour
segmenter et décrire les clientèles, imaginer les outils et services, travailler les contenus…, mais sans trop compliquer les choses !
Poser un diagnostic sans concession
•Les outils (numériques) en place sont ils adaptés à la stratégie mutualisée ? Redondants ? Obsolètes ? Rentables par rapport aux moyens
humains et financiers nécessaires à l'heure bon fonctionnement ? Ne pas hésiter à abandonner les outils / marques inefficaces et penser
multicanal J
Définir ses fondamentaux
• Partager les bases marketing du territoire avec tous les acteurs : marques fortes sur l’intercommunalité, valeurs à
revendiquer, cibles prioritaires à séduire, critères d’attractivité…
Elaborer sa stratégie en partant du client
• La stratégie (numérique) c'est avant tout du marketing. Connaître ses clients, c'est la base : bien évaluer le rapport coût /
nombre de personnes touchées pour chaque outil
Bien évaluer ses compétences
•Quels sont les compétences de l'équipe mutualisée ? Quelles redondances ? Quelles spécialisations ? Quel
plan de formation mettre en place pour augmenter la performance et que chacun trouve sa place ?
10 conseils avisés

6. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Manager le contenu
• Bien travailler le contenu d’abord, en amont et avec des valeurs ajoutées : conseils, esthétisme … en renouvelant la façon de
raconter des histoires. Définir une ligne éditoriale, et surtout organiser l’animation éditoriale dans la durée en mettant en
place un management adapté !
Partager des méthodes
• Définir des règles communes (charte éditoriale, plan d'action web marketing, plan d'action médias sociaux...) et un
référentiel technique (choix de SIT, choix de CMS...). Travailler en mode projet même s’il n’y a pas de lien hiérarchique avec
les acteurs de l’intercommunalité !
Trouver des appuis
• Qui peut m'aider dans mon projet de mutualisation : dispositifs territoriaux existants,
personnalités, ambassadeurs, partenariats (privés) extérieurs à la stratégie de marque ?
Ne pas oublier d’évaluer
•Quels indicateurs pour mesurer l'apport et le retour sur investissement de ma mutualisation ? (qualité de
service, augmentation des contacts qualifiés, maintien d'un niveau de visiteurs, réduction des couts de
fonctionnement au profit des investissements dans la stratégie de marque...)
Avancer par étapes et rester réactif
•Ne pas tout faire en même temps ! Poser des étapes pour la mutualisation : qu’est-ce qui est acceptable aujourd'hui, dans un, deux
ans... ? Se mettre en mode évolutif plutôt que programmatif. La stratégie est écrite et s'adapte à un monde qui évolue par des remises
en question permanentes : être en veille, être ouvert … être…
10 conseils avisés

7. Salle
#VEM7 Voyage en Multimédia | 3 - 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Intercommunalité et projet numérique : vive
la mutualisation
Atelier i15
Animateur : Claude BANNWARTH
Jean Luc BOULIN
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Noël LOTITO
Triagoz