O documento descreve os Círculos de Controle da Qualidade da Multibrás, incluindo sua missão de agregar valor e melhorar o ambiente de trabalho através do trabalho em equipe. Ele explica que os grupos de CCQ são compostos por 5 a 7 pessoas com funções como líder, secretário e circulistas. Também detalha como as reuniões ocorrem e como os resultados são medidos.