PRUEBA MELO

1. Sexo de los encuestados Rango de edad en % Nivel ingreso mensual familiar en %

2. Ha realizado compras en alguna tienda en los últimos seis meses 11 2 8 1 7 4 8 5 12 5 0 0 0 0 7 10 9 7 8 17 Otras menores al 2% 5 1 0 0 2 1 3 2 0 0 5 1 0 0 3 5 0 0 2 5 Melo Pet & Garden 11 2 0 0 5 3 2 1 2 1 5 1 0 0 1 2 8 6 4 8 Comasa 5 1 0 0 5 3 6 4 2 1 0 0 0 0 3 5 5 4 4 9 Discovery Center 5 1 0 0 7 4 9 6 2 1 5 1 0 0 6 9 5 4 6 13 Melo Home Center 5 1 15 2 8 5 8 5 10 4 0 0 0 0 8 11 8 6 8 17 Cochez 11 2 15 2 23 14 9 6 5 2 5 1 67 2 15 22 9 7 13 29 Novey 21 4 31 4 16 10 15 10 17 7 9 2 0 0 14 21 20 16 16 37 Rodelag 16 3 15 2 20 12 30 20 17 7 23 5 0 0 25 36 16 13 22 49 Farmacias Arrocha 32 6 46 6 20 12 44 29 49 20 36 8 33 1 37 54 35 28 36 82 El Machetazo 63 12 46 6 59 36 61 40 46 19 41 9 67 2 56 81 54 43 55 124 Do it Center Porc Frec Porc Frec Porc Frec Porc Frec Porc Frec Porc Frec Porc Frec Porc Frec Porc Frec No responde $2000 o Más $1000 - $1999 $600 - $999 $400 - $599 $275 - $399 Menos de $275 FEMENINO MASCULINO Porc Frec Ingreso Mensual Familiar SEXO TOTAL

3. CUALES TIENDAS DEL HOGAR CONOCE O HA ESCUCHADO HABLAR POR LO MENOS DE NOMBRE (TOM + Otras menciones = Total Awareness espontáneas) Total Awareness Rey El fuerte Creditos mundiales Multimax Econo muebles Comasa Confort Casa Goly Elektra Discovery Center Implosa Extra Price mark Super 99 Homete Raenco Mega Centro Melo Pet & Garden 30 2 7 20 16 32 43 45 84

4. CUALES TIENDAS DEL HOGAR CONOCE O HA ESCUCHADO HABLAR POR LO MENOS DE NOMBRE (Total Awareness espontáneas + Total ayudada = Total Awareness) Total Awareness 72 75 47 37 49 68 74 73

5. TIENDA QUE CONOCE AYUDADA Publicidad que recuerda 0.5 1 Conway 207 0.5 1 Raenco 14.0 29 Do it Center 36.2 75 Melo Pet & Garden 40.6 84 El Machetazo 43.0 89 Discovery Center 43.5 90 Casa Goly 44.0 91 Novey 44.9 93 Melo Home Center 45.4 94 Rodelag 51.7 107 Cochez 53.1 110 Comasa 56.5 117 Farmacias Arrocha Porc Frec

6. Tiendas en las que ha realizado compras en el último mes Tiendas preferida Tiendas en las que compra con mayor frecuencia PREFERENCIA Otras menores al 2% Melo Home Center Cochez Novey Rodelag Farmacias Arrocha El Machetazo Do it Center

7. RAZONES MÁS IMPORTANTES PARA PREFERIR Variedad de productos Por distancia Precios accesibles

8. RAZONES MÁS IMPORTANTES PARA COMPRAR Distancia Variedad Por distancia

9. DESAGRADO O DESEO DE CAMBIAR EN LA TIENDA No sabe/No responde (BASE 40) NADA (BASE 93) Otras menores al 2% (BASE 37) HORARIO (BASE 5) Local muy pequeño (BASE 5) Pocas sucursales (BASE 7) No hay suficiente personal para atender (BASE 12) Precios altos (BASE 12) Mala atención al cliente (BASE 21)

10. NIVEL SATISFACCIÓN CON LA TIENDA QUE VISITA MAS FRECUENTEMENTE Una vez a la semana Dos veces al mes Cada mes

11. DIAS FRECUENTES DE COMPRAS Y FORMAS DE PAGO Porc Frec 15 3 12 16 22 58 99 225 1.7 1 1.0 1 0.9 2 NO SABE 13.3 2 12.5 2 9.1 2 12.1 7 11.1 11 10.7 24 Jueves 26.7 4 31.3 5 4.5 1 19.0 11 11.1 11 14.2 32 Martes 20 3 8.3 1 37.5 6 22.7 5 19.0 11 13.1 13 17.3 39 Miércoles 20 3 31.3 5 18.2 4 22.4 13 14.1 14 17.3 39 Lunes 33.3 5 33.3 1 16.7 2 18.8 3 31.8 7 20.7 12 14.1 14 19.6 44 Viernes 6.7 1 33.3 1 33.3 4 18.8 3 27.3 6 13.8 8 33.3 33 24.9 56 Domingo 40 6 66.7 2 66.7 8 43.8 7 40.9 9 48.3 28 55.6 55 51.1 115 Sábado Porc Frec Porc Frec Porc Frec Porc Frec Porc Frec Porc Frec Porc Frec OTROS Melo Home Center Novey Rodelag Farmacias Arrocha El Machetazo Do it Center TOTAL DÍAS FRECUENTES A REALIZAR LAS COMPRAS

12. DESCRIPCIÓN DE SU COMPRA Y GASTO PROMEDIO Porc Frec 100 15 100 3 100 12 100 16 100 22 100 58 100 99 100 225 TOTAL 1.7 1 0.4 1 Más de B/.100.00 6.7 1 12.5 2 4.5 1 1 1 2.2 5 De B/51.00 a B/100.00 13.3 2 12.5 2 9.1 2 3.4 2 8.1 8 7.1 16 De B/.20.00 a B/.50.00 80 12 100 3 100 12 75 12 86.4 19 94.8 55 90.9 90 90.2 203 Menos de B/.20.00 Porc Frec Porc Frec Porc Frec Porc Frec Porc Frec Porc Frec Porc Frec OTROS Melo Home Center Novey Rodelag Farmacias Arrocha El Machetazo Do it Center No sabe /No responde Hace una lista previamente y compra solo lo que tiene en su lista Hago una lista previamente, pero ocasionalmente compro algunos productos que no tiene en lista, por impulso No hago lista de compras y compro por impulso cuando estoy en la tienda

13. PERSONAS QUE LO ACOMPAÑAN CUANDO COMPRA EN ESTAS TIENDAS 225 TOTAL TOTAL PERSONAS QUE ACOMPAÑAN Porc Frec 0.4 1 TIA 0.4 1 PAPA 1 3 HERMANO 1 3 Amigo(a) 2 4 NIETO 3 7 MAMA 30 67 Hijos 36 80 Esposo(a) 40 91 Solo

14. Departamentos que más visita 12 18 18 14 14 32 OTROS 4 6 1 1 3 7 Mascotas 3 4 8 6 4 10 Herramientas 5 7 5 4 5 11 Auto 10 15 4 3 8 18 Muebles 10 14 10 8 10 22 Pintura 8 11 15 12 10 23 Plomería 10 14 11 9 10 23 Línea blanca 8 12 18 14 12 26 Construcción 10 14 43 34 21 48 Electricidad 33 48 15 12 27 60 Cocina 33 48 29 23 32 71 Jardinería 72 104 80 64 75 168 Ferretería 93 135 74 59 86 194 Hogar Porc Frec Porc Frec Femenino Masculino Porc Frec Sexo TOTAL

15. Mejor Tienda para cada Departamento 12.5 1 37.5 3 Mascotas 11 1 11 1 56 5 Herramientas 25 4 6 1 31 5 44 7 Auto 7 1 13 2 20 3 60 9 Muebles 31 6 11 2 5 1 74 14 Pintura 42 11 4 1 8 2 12 3 4 1 46 12 Plomería 25 6 46 11 Línea blanca 7 2 21 6 3 1 38 11 Construcción 27 12 5 2 14 6 2 1 52 23 Electricidad 10 6 8 5 5 3 48 29 34 21 Cocina 9 6 1 1 6 4 3 2 4 3 3 2 23 16 Jardinería 5 7 5 8 2 3 4 7 1 2 12 20 42 71 Ferretería 8 15 6 11 5 10 4 8 19 37 48 92 Hogar Porc Frec porc Frec Porc Frec Porc Frec Porc Frec Porc Frec Porc Frec Otros Melo Home Center Novey Rodelag Farmacias Arrocha El Machetazo Do it Center

16. Me podría decir si usted compra en el departamento de Ferretería Base 55 Base 170 PRODUCTOS QUE ACOSTUMBRA COMPRAR 168 Porc Frec 29.2 49 Otros menores al 3% 3.57 6 Planchas 4.17 7 Drill 4.17 7 Gabinetes 4.17 7 Estantes 4.76 8 Clavos 5.95 10 Cadenas 7.74 13 Pintura 7.74 13 Destornillador 9.52 16 Accesorios 10.7 18 Foco 10.7 18 Picaportes 11.9 20 Tornillo 11.9 20 Candados 13.7 23 Sogas 22 37 Bisagras 23.8 40 Alambres 37.5 63 Cerraduras

17. Me podría decir si usted compra en el departamento de Jardinería Base 153 Base 71 ACOSTUMBRA COMPRAR 71 16.4 12 Otros menores al 3% Porc Frec 4.11 3 TIERRA 4.11 3 POTE 4.11 3 NAILON 8.22 6 Semillas 8.22 6 Cortagramas 9.59 7 Semillas 9.59 7 Sprays para jardinería 9.59 7 Herramientas para el pasto 12.3 9 Adornos para el jardín 15.1 11 ABONO 27.4 20 Plantas 32.9 24 Mangueras 39.7 29 Accesorios para maceteros 42.5 31 Fertilizantes

18. Base 31 Base 194 ACOSTUMBRA COMPRAR Me podría decir si usted compra en el departamento de Hogar 194 3.08 6 Selladores Porc Frec 4.1 8 Cepillos Domésticos 4.62 9 Tinacos 6.67 13 Alfombras de Pasillo 7.69 15 Línea Blanca 10.3 20 Organizadores 13.3 26 Artículos de Lavandería 17.9 35 Artículos para Decoración 19 37 Limpiadores 20 39 Sábanas 22.1 43 Escobas 23.6 46 Trapeadores 25.6 50 Artículos de baño 31.8 62 Aparatos Eléctricos 56.9 111 Artículos para la cocina

19. Importancia en el precio de los productos Por tienda Por área

20. P 23 frases que describen la tienda para el hogar

21. Atributos que debería cumplir una tienda para el hogar 145 79 224 1 2 0 0 1 2 No responde 36 52 19 15 30 67 Otros menores al 5% 5 7 6 5 5 12 Asignar vendedores que atiendan a clientes comerciales que 9 13 0 0 6 13 Baños limpios 7 10 5 4 6 14 Amplios estacionamientos con vigilancia 12 18 16 13 14 31 Constantes promociones y ofertas 17 24 13 10 15 34 Local muy limpio 19 28 15 12 18 40 Orientación al cliente en cada departamento 32 47 43 34 36 81 Atención de personal especializado por departamento 54 79 57 45 55 124 Precios accesibles 66 95 67 53 66 148 Variedad de productos Porc Frec Porc Frec FEMENINO MASCULINO Porc Frec

22. P 25 y P26

23. TODO LOGOS DESDE P 27 A P 30

24. TODO LOGOS DESDE P 31 A P 40

25. Canal local de televisión preferido 100 220 1 2 OTROS 0.5 1 CANAL 37 0.5 1 ENTERTAIMENT TELEVISION 0.5 1 RCM PLUS (Canal 35) 0.5 1 RTVE (Canal 11) 0.5 1 FETV (Canal 5) 0.9 2 RCM FEM (Canal 33) 2.7 6 TELE 7 3.6 8 TV POR CABLE 9.1 20 TV MAX (Canal 9) 9.5 21 RPC (Canal 4) 26.8 59 TELEMETRO (Canal 13) 44.1 97 TVN (Canal 2) Porc Frec TOTAL

26. Emisora radial local preferida 100 102 1 1 ESTEREO KIA 1 1 RADIO 10 1 1 RADIO MARIA 1 1 LA BB ESTEREO 1 1 YXY 1 1 LA EXITOSA 1 1 SOL 1 1 NO ESCUCHA EMISORA 1 1 RCM RADIO 2 2 LA VOZ CRISTIANA DE LA ESPERANZA 2 2 ESTEREO AZUL 2.9 3 ROCK & POP 2.9 3 FABULOSA 3.9 4 ESTEREO 89 3.9 4 KW CONTINENTE 4.9 5 SUPER Q 5.9 6 LA TIPIKA 6.9 7 TROPI Q 8.8 9 LA MEGA 10.8 11 WAO 11.8 12 FM CORAZON 11.8 12 CALIENTE 12.7 13 RPC RADIO Porc Frec TOTAL

27. Periódico local preferido 100.0 127 0.8 1 PANORAMA CATOLICO 1.6 2 La Estrella de Panamá 3.9 5 Día a Día 4.7 6 El Panamá América 7.1 9 Mi Diario 7.9 10 El Siglo 36.2 46 La Prensa 37.8 48 La Crítica Porc Frec TOTAL