1. PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS
BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Google Docs X Microsoft Office Web Apps:
Uma Avaliação da Satisfação de Usuários sobre
Sistemas nas Nuvens
Aluno: Wanderson Geraldo Pinheiro Costa
Orientador: Anna Izabel João Tostes Ribeiro
Belo Horizonte 2012

2. Sumário
• Introdução
• Motivação
• Objetivo
• Metodologia
• Trabalhos relacionados
• Aplicação
• Resultados
• Conclusão
• Bibliografia

3. Introdução
• Não tem uma definição muito clara e precisa sobre o assunto,
existindo várias definições sobre Computação nas Nuvens
(TAURION, 2009).
• Este conceito já é utilizado por grandes empresas da Internet
como Google, Yahoo, Amazon e Microsoft que mantêm
parques computacionais espalhados pelo mundo. Essas
empresas representam 20% nas compra de servidores
(TAURION, 2009).
• Essas ferramentas contribuem com a troca de informações e o
gerenciamento de conteúdo entre os integrantes (MANSUR,
2010).

4. Motivação
• Existem diversas ferramentas de escritório, como os
softwares de editores de texto, apresentação e planilhas. O
pacote Microsoft Office é um exemplo disso. Com a
computação nas nuvens, esses sistemas estão migrando
para web.
• O custo dessas ferramentas de escritório em computação
nas nuvens é bem menor quando compradas à estrutura
do modelo tradicional.
• A disseminação e o emprego de uma ferramenta nesse
mercado dependem da usabilidade e popularização da
mesma.

5. Objetivo
• Avaliar qual das duas ferramentas (Microsoft Office Web
Apps X Google Drive) é mais adequada no trabalho.
• Identificar qual das duas ferramentas será a preferida pelos
usuários.

6. Metodologia
• Estudar as ferramentas Google Drive (antigo Google Docs) e
Microsoft Office Web Apps;
• Coletar informações sobre as ferramentas Google Drive (antigo
Google Docs) e Microsoft Office Web Apps;
• Analisar as principais características dos seus serviços
comparando as ferramentas;
• Preparar um questionário para avaliação da utilização das
ferramentas;
• Aplicar o questionário;
• Analisar os questionários dos usuários para identificar qual
sistema nas nuvens eles preferem, justificando as descobertas.

7. Trabalhos Relacionados
• O conceito de computação em nuvens baseia em combinar
várias tecnologias existentes para criar uma solução em TI.
• A instalação de três ferramentas de virtualização e em seguida
os testes para comparação entre as ferramentas que iria desde
a instalação e configuração do ambiente tempo de boot e copia
de arquivo.

8. Aplicação
• Computação nas Nuvens
Fonte: Wikipedia, 2012

9. Aplicação
• Aplicação Google

10. Aplicação
• Aplicação Google

11. Aplicação
• Aplicação Microsoft

12. Aplicação
• Aplicação Microsoft

13. Resultado
Indicadores Perguntas
1 Gênero das pessoas Gênero?
2 Área de formação das pessoas Informe de sua área de formação?
Número de pessoas que sabe sobre o Tema Você sabe o que é computação nas nuvens?
3
“computação nas nuvens”
Número de pessoas que utilizam aplicativos Você utiliza algum aplicativo de computação
4
de computação nuvens nas nuvens?
Nível de confiança das pessoas em relação Qual o nível de confiança que você tem na
5
a computação nuvens computação nas nuvens?
Identificar qual a dificuldade que a pessoa - Qual o nível de dificuldade na ferramenta de
6 tem em executar os testes. edição de texto, planilha eletrônica e
apresentação?
Identificar a interface mais agradável para o Qual das interfaces dos produtos
7
usuário entre os produtos apresentados é mais agradável?
Após a avaliação dos produtos qual a Qual das duas ferramentas você prefere?
8
preferência das pessoas.
Verificar se as pessoas trocariam a aplicação Você trocaria aplicação de Desktop para
9
de desktop para computação nas nuvens. aplicação nuvens?

14. Resultado
Gênero
36%
Feminino
Masculino
64%
Gênero Quantidade
Feminino 9
Masculino 16
Total 25

15. Resultado
Área de Formação que não sabe o que é computação
nas nuvens
14% 14% Ciências Exatas
Ciências Humanas
29% Ciências Sociais
43%
Outros
Área de Formação Quantidade
Ciências Exatas 1
Ciências Humanas 2
Ciências Sociais 3
Outros 1
Total 7

16. Resultado
Utilização de aplicações nas nuvens
9 9
8
7 7
6 6
5 Não
4 Sim
3 3
2
1
0
Feminino Masculino

17. Resultado
Nível de confiança em computação nas nuvens
9
9
8
7 6
6 5
5 4
4
3
2 1
1
0
Não Confia Não Confia Talvez Confia Confia
Plenamente Parcialmente Parcialmente Plenamente

18. Resultado
Execução dos testes
Muito Difícil Difícil Razoável Fácil Muito Fácil
12 11 11
10 9 9 9
8
8 7 7 7 7
6 6 6
6 5 5 5
4 4 4 4
4 3
2 2 2 2
2 1 1 1 1 1
0
Edição de texto Edição de texto Planilha Elet. Planilha Elet. Apresentação Apresentação
Google Microsoft Google Microsoft Google Microsoft

19. Resultado
Interface mais agradável
40% Google
60% Microsoft
Produtos Quantidade
Google 15
Microsoft 10

20. Resultado
Preferência entre as ferramentas
44% Google
56% Microsoft
Produtos Quantidade
Google 14
Microsoft 11

21. Resultado
Substituição de Aplicação de Desktop para
computação nas nuvens
40% Sim
60% Não
Desktop x Computação Quantidade
nas nuvens
Sim 10
Não 15

22. Resultado
• Ponto Negativo:
• Ainda está faltando mais credibilidade no que se diz
respeito a segurança;
• Só não acho muito seguro por ser uma rede que pode ser
acessada em qualquer lugar que tenha Internet;
• Ponto Positivo:
• Mostra que este serviço está sendo usado por outra
pessoa simultaneamente;
• Tudo o que preciso para realizar meus trabalhos
acadêmicos é encontrado nas ferramentas de computação
nas nuvens;

23. Conclusão
• Os resultados obtidos por meio do questionário aplicado
indicam que as pessoas que contribuíram com os testes
preferem as aplicações do Google por ser mais simples, ter
mais funcionalidades e ter uma melhor usabilidade que o seu
concorrente Microsoft.
• A maior parte dos usuários utilizam a computação nas
nuvens para trabalhos acadêmicos por causa da facilidade
do trabalho compartilhado, em que vários usuários podem
editar juntos o mesmo arquivo.
• Percebe-se que as pessoas preferem as ferramentas para
desktop, devido a segurança das informações.

24. Conclusão
• A faixa etária dos usuários, se os usuários utilizam outras
ferramentas de computação nas nuvens.
• Utilização de computação nas nuvens por meio do
smartphone.
• Pretende-se repetir a pesquisa daqui alguns anos, para
comparação histórica.

25. Referências bibliográficas
• GOOGLE, Google Docs. Disponível em: <
http://support.google.com/docs/?hl=pt-BR >. Acessado em 10 mai. 2012.
• MICROSOFT, Microsoft Office. Disponível em:
<http://office.microsoft.com/pt-br/web-apps-help>. Acessado em 15 mai
2012.
• TAURION, Cezar. Cloud Computing: Computação em Nuvem:
Transformando o mundo da tecnologia da informação. Rio de Janeiro:
Brasport, 2009.
• MARTINS, A. Fundamentos de Computação em Nuvem para Governos.
Congresso Internacional Software Livre e Governo
Eletrônico, Brasília, 2010.
• SILVA, Tiago Konishi. TI. Verde – Um estudo de aplicação de impactos.
2009 74f. Monografia (Conclusão de Curso) – Faculdade de Tecnologia da
Zona Leste, São Paulo.