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DualOptin - Plateforme de collecte d’opt-ins et de Business Performance !

  1. 1. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 1 DualOptin Plateforme de collecte d’opt-ins et de Business Performance !
  2. 2. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 2 A propos de LSFe-tourisme LSFe-tourisme est l’agence dédiée aux métiers du voyage et du tourisme de LSFinteractive, agence de communication et marketing sur Internet. LSFinteractive intervient à la fois dans le conseil et dans la mise en œuvre d’actions visant à renforcer l’image, la notoriété et le business online de ses clients. LSFinteractive les aide à définir et à déployer une stratégie digitale en ayant toujours le souci de maximiser le Business impact de ses recommandations par la conjugaison de la créativité et des expertises. Ce business impact se visualise grâce à différents outils de mesure portant sur la notoriété, la visibilité, l’e-réputation, la performance des campagnes et leur ROI Forte de plusieurs années d'expérience dans l'accompagnement de grandes marques et d'acteurs institutionnels, LSFe-tourisme constitue un interlocuteur unique et spécialisé dans la conception des stratégies numériques, vers plus de performances et de résultats.
  3. 3. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 3 1. Collecte d’opt-ins
  4. 4. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 4 Développée par les équipes de LSFinteractive, DualOptin permet de collecter des prospects via les formulaires d’inscription de sites tiers – éditeurs – au moment même où ceux-ci sont en cours d’inscription et donc réceptifs à la soumission de nouvelles offres. Cette méthode de collecte non incentivée garantit l’acquisition de contacts volontaires (l’internaute ayant coché un formulaire d’inscription) et convaincus par la pertinence de la marque annoncée ou par la présentation faite de ces offres. La coregistration via
  5. 5. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 5 1. Pertinence des profils collectés : Profils recrutés 100% opt-in, ayant manifesté un intérêt concret pour l’offre de l’annonceur. Ciblage affinitaire possible. 2. Qualité des profils collectés : Profils recrutés sans incentive (gain à l’inscription) et sans pré-cochage de la case d’inscription. Taux de désinscription faible. 3. Puissance du réseau éditeur : Plus de 300 éditeurs partenaires du réseau DualOptin, forte affinité avec les cibles féminines, technophiles et urbaines. 4. Propreté de la collecte : Déduplication assurée avec les bases existantes des clients, traitement automatique des hard bounces et des désisncriptions via la gestion d’un mail de bienvenue. 5. Mesure possible des conversions : Possibilité de mise en place d’un pixel permettant de suivre le taux de conversion (achat, inscription à un service, affichage d’un contenu) des profils collectés, en plus du marquage propre au client. Les avantages de la plateforme
  6. 6. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 6 DualOptin utilise un format d’annonce standardisé sur son réseau garantissant un maximum de visibilité à votre marque sur les sites éditeurs et vous permettant la mise en place d’un discours sur-mesure pour présenter les avantages de votre offre : Le format d’annonce Un visuel (votre logo) au format 120 x 60 pixels Un titre (8 mots maximum) présentant votre marque et vos points forts Un texte d’accroche (20 à 25 mots) présentant plus en détail vos avantagesPas de pré-cochage de l’annonce
  7. 7. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 7 Les encarts DualOptin sont intégrés de manière naturelle au sein des formulaires d’inscription des éditeurs partenaires. L’internaute choisit délibérément de recevoir ou non des informations de la part des annonceurs présents. L’intégration chez les éditeurs
  8. 8. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 8 Immobilier Immobilier Auto Moto Auto Moto Le réseau DualOptin compte plus de 300 éditeurs, catégorisés suivant leurs affinités démographiques et leurs thématiques : L’intégration chez les éditeurs Bons Plans Bons Plans Cyber Acheteurs Cyber Acheteurs Emploi / Formation Emploi / Formation Enquêtes Enquêtes Féminin Féminin High tech High tech Jeunes Jeunes Jeunes Mamans Jeunes Mamans Loteries / Jeux Loteries / Jeux Masculins Masculins Actualités Actualités SeniorSenior Sports / Loisirs Sports / Loisirs Style de Vie Style de Vie Téléphonie Téléphonie Voyages Voyages
  9. 9. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 9 En vue d’améliorer la réactivité et la pertinence de la base collectée, DualOptin prend en charge l’expédition automatique d’un mail de bienvenue aux nouveaux inscrits à vos offres. Ce mail de bienvenue permet de : - valider la qualité des adresses collectées (traitement des hard bounces et des désinscriptions) ; - vérifier le taux d’ouverture et de réactivité immédiat de vos inscrits et donc la qualité de la collecte ; - gagner en réactivité auprès des internautes ; - initier des actions e-CRM en proposant des offres différenciantes à vos nouveaux inscrits . Exemple de mail de bienvenue envoyé par nos clients Tourisme : Gestion des mails de bienvenue
  10. 10. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 10 LSFe-tourisme vous fera parvenir tous les mois un rapport présentant la performance globale de la campagne : •Leads collectés •Doublons constatés •Taux d’ouverture, de clic et de réactivité sur le mail de bienvenue •Nombre de ventes générées (Pixel DualOptin nécessaire) En complément, un suivi des performances de collecte en fonction des différents identifiants éditeurs pourra être activé pour améliorer les performances de celle-ci. Un rendez-vous mensuel (physique ou par téléphone) sera également organisé pour évaluer ensemble l’avancée et la qualité de la campagne. Le suivi de la performance
  11. 11. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 11 2. Analyse et Business Performance
  12. 12. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 12 En complément de l’expédition d’un mail de bienvenue dédié à son canal de collecte, la solution DualOptin fournit des informations pratiques sur les taux d’ouverture, de clics, d’engagement et sur les zones de clic de votre boucle d’accueil. Fort de ces informations, vous pouvez challenger vos procédures classiques d’accueil (inscription on site) ou les boucles de vos autres mécaniques et trouver des façons plus performantes de bienvenue ! Une analyse de votre communication mail 8% 19% 45% 1% 29%
  13. 13. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 13 DualOptin autorise, au sein d’une même campagne, la mise en place de véritables scénarios d’A/B Testing permettant de tester des messages et argumentations différenciés au sein d’une même cible. On peut ainsi : • Savoir le type de message qui remportera le plus l’adhésion des internautes, et donc favorisera leur inscription ; • Connaître le type d’offre qui séduit le plus les populations féminines ou masculines, en fonction des performances par sexe ; • Identifier les discours à tenir auprès de certaines populations (cyber-acheteurs, fans d’hi- tech…) pour améliorer les prises de contact ; • Savoir si les internautes sont plus en affinité avec une marque plutôt qu’une autre au sein d’une même population. Les campagnes d’A/B testing ainsi menées permettent non seulement d’optimiser la collecte des contacts, mais d’ajouter à votre connaissance client au sein de votre marque ! Les campagnes A/B Testing
  14. 14. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 14 DualOptin permet également la mise en place de questions qualifiantes (sous forme de listes à choix fermés) que les internautes peuvent compléter. Ces questions permettent à la fois d’avoir un premier aperçu de l’opinion des internautes vis-à- vis de votre marque (test d’opinion, question «top of mind»), mais également de pousser des offres ou des produits en particulier dans le mail de bienvenue qui suit la collecte. En réagissant immédiatement à la demande formulée par l’internaute, la mécanique DualOptin obtient des taux de clics et d’implication bien meilleurs que d’autres mécaniques de collecte ! Les questions qualifiantes Campagne à question qualifiante Campagne à question qualifiante Offre dédiée suivant une destination choisie Offre dédiée suivant une destination choisie
  15. 15. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 15 Les méthodes de tracking mises en place par DualOptin permettent également de suivre et d’optimiser la performance des campagnes en fonction des ventes effectivement réalisées à l’initiative de celle-ci. La plateforme DualOptin permet la mise en place d’un tracking e-commerce remontant chaque vente réalisée à partir de la plateforme, c’est-à-dire associée par cookie aux inscrits DualOptin. Ces informations permettent de révéler les catégories d’éditeurs et les types d’internautes les plus sensibles aux offres et générant une véritable activité marchande sur le site ! Un suivi de l’activité e-Commerce
  16. 16. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 16 Fort de ces différentes informations sur la qualité des campagnes et sur l’identité des clients, les équipes de DualOptin peuvent : • optimiser en permanence les processus de collecte de l’outil en adressant les sites et cibles les plus réactives aux offres proposées ; • assister le client dans la prise de décision sur ces futures campagnes de communication en fonction des populations les plus « performantes » ou des messages ayant reçu les plus de suffrage lors de la collecte. DualOptin devient en ce sens un véritable outil de Business Performance ! Une optimisation continue des campagnes AnalyseAnalyse
  17. 17. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 17 3. Cas clients
  18. 18. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 18 Collecte 2011 des bases de données des deux marques entre les mois d’août et décembre 2011 « Dans  le  cadre  de  notre  développement  multicanal  et  de  nos  opérations  marketing sur le web (ventes  flash  notamment) et face  aux attentes grandissantes des internautes en matière d’e-tourisme,  il est important pour notre réseau de mettre en place des campagnes  d’acquisition  de  nouveaux  abonnés  newsletters  qualifiés,  afin  d’élargir notre spectre de prospection. » Romaric Bau, Responsable web et CRM AFAT Voyages - Selectour Le groupe AFAT Voyages - Selectour a décidé de mettre l’accent en 2011 sur l’amélioration de ses bases de contact et a ainsi confié ses opérations d’acquisition à LSFe-tourisme. « L’opération se traduit pour nous par une mécanique mêlant deux  collectes  parallèles,  l’une  pour  la  marque  AFAT  et  l’autre  pour  la  marque  Selectour,  avec  des  messages  sensiblement  différents  suivant la saison et la marque adressée. » François Houste, Directeur associé LSFe-tourisme Cas client : AFAT Selectour
  19. 19. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 19 Plan 2011 d’accueil d’inscrits aux newsletters et offres « bons plans » « Nous  avons  changé  profondément  l’aspect  graphique  du  site,  et  avons  opté  pour  une  présentation   claire  de  nos  offres  avec  une  recherche intuitive grâce à notre nouveau moteur de réservation. En  plus d’avoir enrichi notre catalogue, nous avons un calendrier avec  toutes  les  promotions  selon  les  thématiques.  D’ici  à  quelques  semaines, nous aurons des avis clients, ainsi que des notes sur nos  hôtels et prestations. Et bientôt, encore plus de photos et des vidéos.  LSF, c’est le choix du sérieux et du professionnalisme pour nous aider  à dynamiser notre base e-mailing, tant sur la qualité de la collecte de  leads que sur le conseil. Et j’ajouterai la qualité des échanges avec  leurs équipes extrêmement proactives. » Jamel El Hadj, Responsable Informatique et E-marketing XL.com XL.com choisit LSFe-tourisme pour l’accompagner en exclusivité sur son plan annuel de recrutement d’inscrits newsletters et ses offres « bons plans ». Le recrutement s’effectuera sur l’ensemble de l’année 2011 et sera adapté en fonction de la saisonnalité de l’activité. « Nous  sommes  ravis  de  servir  XL.com,  une  très  belle  marque  qui  constitue aussi pour nous une nouvelle référence de taille pour notre  division  LSFe-tourisme.  La  qualité  des  contacts  établis  avec  les  équipes d’XL nous rend très confiants sur l’instauration d’une relation  à long terme. » François Houste, Directeur associé LSFe-tourisme Cas client : XL.com
  20. 20. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 20 I. Une équipe qualifiée pluri-compétences LSFe-tourisme vous propose des experts web de chaque levier  Internet et un pilotage conseil assuré par une direction  de marché spécialisée. II. Des process et des outils de référence LSFe-tourisme développe des process adaptés  à vos demandes et sélectionne des outils efficaces  pour la collecte et le traitement des données. III. Des livrables pratiques LSFe-tourisme vous propose de concevoir avec vos équipes  les livrables adaptés à vos besoins et pratiques au quotidien. IV. Et au-delà LSFe-tourisme conseille, conçoit et réalise.  Pourquoi choisir LSFe-tourisme ?
  21. 21. a brand of LSFinteractive | Paris (France) – San Francisco, San Diego, Chicago, Philadelphia (USA) Document strictement confidentiel 21 François Houste Directeur associé – LSFe-tourisme mail : fhouste@lsfinteractive.com tel : +33 (0)1 76 21 46 79 LSFe-tourisme 31 rue Henri-Rochefort – F 75017 Paris tel : +33 (0)1 76 21 46 66 www.lsfetourisme.com Merci de votre attention. Vos contacts chez LSFe-tourisme

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