О качестве, требованиях, сервисах и немного об ITSM
Demo
1. ТЕСТ-ДРАЙВ Стратегия построения системы менеджмента качества по Стандарту ISO 9001:2008 WEBCAST-STANDARD Партнерство по международным стандартам Партнеры: Ольга Середа, Александр Горбачев
2. Классификация требований Стандарта Фокус семинар! Общая классификация требований Стандарта Требования относительно процессов СМК Требования относительно документации СМК Требования, относящиеся к высшему руководствукомпании Требования, относящиеся к ресурсам: персоналу, инфраструктуре, производственной среде Требования относительно продукции / услуг, включенных в СМК Требования по постоянному улучшению СМК «ВВЕДЕНИЕ В СТАНДАРТ ISO 9001:2008» ФС - 01 WWW.WEBCAST-STANDARD.COM
3. Планирование проекта по созданию СМК Фокус-семинар! 4Окончательное согласование временных рамок проекта 3Построение графика проекта (WBS структуры) «ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЕКТА ПО СОЗДАНИЮ СМК» 2Назначение ответственных по проекту ФС - 02 1Уточнение продукции / услуг для включения в СМК WWW.WEBCAST-STANDARD.COM
7. Документирование СМК Фокус-семинар! 1 Документирование базовых элементов СМК и их взаимосвязей Разработка обязательных документов СМК 2 Включение в СМК существующей документации компании Включение в СМК внешней документации «ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ СМК» 3 Установление порядка управления документацией СМК Внедрение и тестирование ФС -04 4 Необходимая доработка документации СМК WWW.WEBCAST-STANDARD.COM
8. Управление ресурсами в СМК Фокус-семинар! «УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ В СМК» ФС - 05 WWW.WEBCAST-STANDARD.COM
9. Установление в СМК требований к продукции / услугам Фокус-семинар! Законодательно- нормативные требования Требования потребителей АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ Определение, согласование, выполнимость «ТРЕБОВАНИЯ К ПРОДУКЦИИ / УСЛУГАМ В СМК» ФС - 06 Заключение контрактов на поставку продукции/ оказание услуги, участие в тендерах КОММЕРЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ Формирование заказов по выпуску продукции / оказанию услуг и выдача соответствующих заданий в подразделения WWW.WEBCAST-STANDARD.COM
10. Управление выпуском продукции / оказанием услуг в СМК Фокус-семинар! Средства измерения Планирование Сохранность продукции «ВЫПУСК ПРОДУКЦИИ / ОКАЗАНИЕ УСЛУГ В СМК» Разработка Собственность потребителя ФС - 07 Идентификация Управляемые условия Мониторинг WWW.WEBCAST-STANDARD.COM
19. Различных видов услуг«УПРАВЛЕНИЕ ЗАКУПКАМИ В СМК» ФС - 08 Алгоритм управления закупками: Оценка и выбор поставщиков по критериям Определение необходимых закупок в СМК Установление критериев по закупкам Периодическая переоценка поставщиков WWW.WEBCAST-STANDARD.COM
20. Работа с несоответствиями в СМК Фокус-семинар! Отклонения от требований СМК Механизмы поддержания и совершенствования СМК Выявление несоответствий в СМК и их классификация «РАБОТА С НЕСООТВЕТСТВИЯМИ В СМК» ФС - 09 Определение причин несоответствий Выполнение корректирующих действий и проверка их результативности Разработка корректирующих действий WWW.WEBCAST-STANDARD.COM
21. Механизм внутреннего аудита СМК Фокус-семинар! Внутренний аудит - один из основных механизмов поддержания и совершенствования СМК Внутренние аудиты подразделений компании и процессов СМК Технология проведения внутреннего аудита «ВНУТРЕННИЙ АУДИТ СМК» Формирование команды внутренних аудиторов на основании компетентности. объективности и независимости Критерии внутреннего аудита СМК Планирование аудитов СМК ФС - 10 Отчетность по внутренним аудитам WWW.WEBCAST-STANDARD.COM
22. Основные механизмы поддержания и совершенствования СМК Фокус-семинар! Работа с обращениями потребителей Механизм корректирующих и предупреждающих действий Механизмвнутреннего аудита СМК «ОСНОВНЫЕ МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНИЯ СМК» Механизммониторинга СМК ФС - 11 Механизм анализа СМК со стороны руководства WWW.WEBCAST-STANDARD.COM
23. Ответственность руководства компании в СМК Фокус семинар! Установление целей в области качества Определение политики в области качества Назначение представителя руководства по качеству «ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА В СМК» Периодический анализ СМК Установление ответственностей в СМК ФС - 12 Информирование относительно СМК внутри компании WWW.WEBCAST-STANDARD.COM