Lancement de la version 4 de Skype sur les médias sociaux

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Case study du lancement de la version 4 de Skype au travers d'une campagne mise en oeuvre par We Are Social sur les médias sociaux

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Lancement de la version 4 de Skype sur les médias sociaux

  1. 1. Lancement de Skype 4.0 Beta Une étude de cas We Are Social
  2. 2. <ul><li>Skype était sur le point de lancer sa version 4 pour Windows, passant ainsi d’une offre de messagerie instantanée réduite à une expérience à part entière en plein écran </li></ul><ul><li>Nous savions que les personnes qui allaient être les plus critiques envers cette nouvelle version étaient les clients les plus fidèles, les plus fervents utilisateurs de la précédente version </li></ul><ul><li>Nous avons conçu une campagne de lancement dans le but de non seulement conserver ses clients fidèles mais aussi de générer du bouche à oreille positif sur ce nouveau produit </li></ul>we are social
  3. 3. Des blogueurs clés informés en avant-première we are social
  4. 5. Première présentation sur le blog Skype we are social
  5. 7. Des vidéos “embeddable” expliquant les changements we are social
  6. 9. Les blogs Skype nationaux ont pris le relais we are social
  7. 11. La conversation s’est propagée we are social
  8. 12. La conversation s’est propagée sur les blogs et sur Twitter
  9. 13. En 32h, 259 billets avaient été indexés par Google Et ensuite analysés par We Are Social 
  10. 14. Et ils étaient majoritairement positifs
  11. 15. Certains d’entre eux, très positifs
  12. 16. Les blogueurs ont utilisé les vidéos dans leurs billets Générant plus de 25,000 vues au cours des premières 48h
  13. 17. Skype 4.0 Beta blog post Skype blog home page Au total ce sont 15,000 pages qui ont été vues dans les premières 48 heures Et 11,000 visites Les internautes ont aussi pris part à la conversation sur le blog de Skype
  14. 18. Nous nous sommes impliqués we are social
  15. 19. A la fois par le biais de conférences téléphoniques et spontanément
  16. 20. Ce qui a été apprécié par la communauté Skype En écrivant des billets pour remercier les gens de leurs retours et pour répondre aux principales questions
  17. 21. Et nous avons prouvé que nous étions à l’écoute we are social
  18. 22. <ul><li>Les commentaires que nous avons recueillis au sein des médias sociaux ont été communiqués à l'équipe de développement produit et inclus dans la version Bêta 2 </li></ul><ul><li>Quand la 2ème version de la B ê ta a été lancée, nous avons remercié les gens pour leurs retours et leur avons expliqué comment skype avait écouté et pris en compte leurs commentaires dans la nouvelle version </li></ul>we are social
  19. 23. Merci www.wearesocial.fr

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