Pilotage financier de l’informatique :                                          Maîtriser la dépense et contribuer à      ...
Quelques questions que se posent les DSI sur le pilotage              des dépenses informatiques…                         ...
Rétablir la relation entre finance et IT                                  La Direction des Systèmes d’Information doit fai...
Notre valeur ajoutée dans le pilotage financier de la DSI       Nos retours d’expérience                                  ...
Le dispositif de pilotage financier de l’IT doit être adapté au contexte                  et aux enjeux de l’entreprise et...
weave alimente son propre référentiel de bonnes pratiques et de                           maturité du pilotage économique ...
Une approche modulaire permettant d’adresser l’ensemble des                  problématiques de pilotage économique rencont...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

[Business technology] pilotage financier de l it

1 674 vues

Publié le

Le pilotage financier de l’IT devient critique dans un contexte d'inflation des coûts IT et de pression croissante sur les coûts. Weave propose des équipes mixtes Finance / IT pour aider les DSI à mettre en place un contrôle de gestion au service de la performance de l'IT et développer la culture économique au sein de la DSI :
- améliorer la compréhension des coûts selon différents axes (ressources, activités, services, clients, éléments techniques, technologies) et développer la culture économique au sein de la DSI ;
- apporter de la transparence dans la facturation et instaurer un véritable dialogue de performance avec les métiers, alors que la mutualisation et la virtualisation se développent ;
- adopter des politiques tarifaires avec des pricings incitatifs ou dissuasifs pour piloter la demande de services ;
- proposer des tableaux de bord et indicateurs pour mesurer l’effet des différentes initiatives et comprendre les leviers ;
- réaliser des simulations et des business cases sur de fortes évolutions technologiques (digital, cloud...), des changements dans les approches de sourcing (création de centres de services...).

0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 674
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
521
Actions
Partages
0
Téléchargements
22
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

[Business technology] pilotage financier de l it

  1. 1. Pilotage financier de l’informatique : Maîtriser la dépense et contribuer à l’amélioration de la performance IT • Connaître et anticiper l’évolution des coûts • Rapprocher les coûts des services rendus • Instaurer un dialogue avec les clients autour de la valeur ajoutée des services • Comprendre et piloter les leviers de la performance IT Vos INTERLOCUTEURS André Morneau Isabelle Lacombe Nicolas Quesnoit Associé Directeur Manager chaîne TV page weave isabelle.lacombe@weave.eu nicolas.quesnoit@weave.eu andre.morneau@weave.eu@weaveconseil blog.weave.eu +33 (0)6 76 09 11 10 +33 (0)6 76 97 24 35 +33 (0)6 22 96 18 00
  2. 2. Quelques questions que se posent les DSI sur le pilotage des dépenses informatiques… « Comment suivre les coûts «Comment valoriser la « Je dois réduire mes« Comment structurer les informatiques qui sont en contribution de la DSI coûts, mais je ne saistableaux de bord de la DSI ? » dehors de la DSI ? » aux activités et fonctions pas où agir ? » de l’entreprise ? » « Comment tirer parti de la «Comment dois-je mesurer mutualisation des mes coûts informatiques pour infrastructures pour réduire pouvoir les benchmarker ? » les coûts sans dégrader la qualité de service ? » « Comment concevoir un modèle de refacturation« Quel va être l’impact de la transparent, avec des leviersnouvelle stratégie digitale sur explicites de pilotage desles coûts de l’entreprise, et de dépenses pour les clients ? »la DSI en particulier ? » « Comment faire des« Comment faire du contrôle « Comment améliorer le « Comment piloter les coûts niveaux de service unde gestion SI un partenaire du processus budgétaire de la des centres de services gérés vrai levierbusiness ? » DSI ? » par des sous-traitants ? » d’économies ? » 2
  3. 3. Rétablir la relation entre finance et IT La Direction des Systèmes d’Information doit faire face à …Une Direction Générale/Financière Une culture économique à Des relations DSI/Métiers tendues de plus en plus exigeante développer « DSI = générateur de coûts »  La technique reste prédominante  Forte concurrence externe SaaS Prévisibilité et transparence  Le peu de notions financières rend  Inadéquation des services aux besoins insuffisantes des coûts difficile la valorisation des services du métier …dans une optique d’optimisation des investissements et de réduction des coûts La mise en œuvre du pilotage économique de l’informatique nécessite une réconciliation des points de vue financier et technique : « IT organizations require financial expertise in their fold. It will become increasingly difficult for IT organizations to thrive without dedicated IT financial expertise » - Gartner 3
  4. 4. Notre valeur ajoutée dans le pilotage financier de la DSI Nos retours d’expérience Les réponses apportées par weave Chaque DSI est différente : weave débute ses missions par un diagnostic du pilotage économique deAdapter le dispositif au contexte et enjeux de la DSI prenant en compte les caractéristiques de l’activité (mesure de la complexité) et la maturité dul’entreprise dispositif de pilotage en place, en s’appuyant sur un référentiel construit et enrichi sur la base de nos retours d’expérience (*) - Des consultants spécialisés dans les techniques de costing (ABC/ABM, pricing, billing), avec uneConjuguer maitrise des techniques financières double expérience projets et opérationnelle, aguerris aux spécificités des DSI (règles de(costing / pricing) et connaissance approfondie capitalisation et d’amortissement des projets, suivi de la masse salariale…)de l’IT (métiers, technologies, outils, processus) - Des consultants spécialistes des technologies de l’information, qui connaissent de manière approfondie les métiers de la DSI et ses référentiels (ITIL, CMMI, Togaf…), accélérateurs de la définition du modèle et facilitateurs du dialogue contrôle de gestion – opérationnels Les consultants weave connaissent à la fois les grandes solutions techniques (ITSM, time tracking,Connaitre le panel des outils du marché pour monitoring…), les outils de costing/pricing (SAS ABM, SAP PCM, MyABCM, Allshare) et les outils depouvoir y recourir selon les enjeux soutien à la gouvernance (gestion de processus, tableaux de bord) De nombreux projets de pilotage économique dans les DSI menés par weave et ses équipes permettant de disposer d’exemples de référence pour accélérer la modélisation :Un retour d’expérience large pour choisir ethiérarchiser les axes d’analyse dans le cadre de Secteur transport Banques de détail Mutuellesla modélisation des DSI Industries Secteur public Assurances (*) Compatible et étendu par rapport au modèle Cigref 4
  5. 5. Le dispositif de pilotage financier de l’IT doit être adapté au contexte et aux enjeux de l’entreprise et de son système d’informationComplexité desactivités de la Nombre de dimensions prises en compte Gestion de la demandeDSI – Activités et pilotage financier au – Prestations travers d’une tarification – Clients incitative / dissuasive et de simulations – Eléments techniques capacitaires – Fonctions du SI Relation client fournisseur – Valeur du SI structurée : catalogue de – Green IT services / SLA ; – … transparence au travers du costing et de la refacturation des prestations Mesure des données physiques : ITSM*, asset management, time tracking, etc. Pilotage de la performance : Suivi global - Développement de la sensibilité économique des coûts par - Fiabilisation des processus nature - Mise en place d’indicateurs et tableaux de bord Maturité du dispositif L’ambition d’un projet d’amélioration du pilotage économique doit s’adapter à de pilotage la complexité des activités et à la maturité de la DSI 5 (*) ITSM = IT Service Management
  6. 6. weave alimente son propre référentiel de bonnes pratiques et de maturité du pilotage économique de la DSI Weave positionne le dispositif de Maturité (CMMI) 4- Quantitatively pilotage de votre DSI par rapport à une 1- Initial 2- Managed 3- Defined 5- OptimizingThèmes managed cible à atteindreSERVICES Catalogue avec Catalogue sur une Catalogue sur Catalogue avec suivi des coûts par partie du lensemble du SERVICES - Existe-t-il un catalogue de services ? Non suivi des coûts par service et par périmètre de la périmètre de la DSI DSI services niveau de services CLIENTS OUTILS et options - Le catalogue de services est-il GESTION DE LA accessible par les clients ? PROCESSUS DEMANDEOUTILS - La DSI dispose-t-elle dun outil dITSM (IT service Management) ? GESTION DE LA ORGANISATION - Existe-t-il un outil de suivi des CAPACITE temps/time tracking à la DSI ? - La DSI utilise-t-elle dun outil dasset TABLEAUX DE COSTING management ? BORDGESTION DE LA DEMANDE BILLING PRICINGGESTION DE LA CAPACITECOSTINGPRICINGBILLING Actuel CibleTABLEAUX DE BORDORGANISATIONPROCESSUSCLIENTS 6
  7. 7. Une approche modulaire permettant d’adresser l’ensemble des problématiques de pilotage économique rencontrées par une DSI • Aide au choix d’outils • Définition des principes financiers • Cartographies applicatives • Cartographie des référentiels • Master data management • Architecture des modèles • Conception fonctionnelle d’outils de la DSI • Paramétrage d’outils de costing (CMDB, ITSM…) • Mise en place d’outils de costing Outils Costing• Conception / mise en place de modèles de • Segmentation de l’offre / conception simulation (gestion de la Pilotage Budget / du catalogue de services capacité, changement économique Pricing • Stratégies de pricing (philosophie et d’organisation, business cases) simulation de la DSI principes directeurs)• Audit, refonte de processus budgétaires • Elaboration de politiques de pricing incitatives / dissuasives Indicateurs Billing • Définition d’indicateurs • Définition des principes de facturation (qui, pour • Mise en place de tableaux de bord quoi, à quelle fréquence ?) • Instauration d’un dialogue de gestion avec les clients • Conduite du changement auprès des clients 7

×