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•  Importez	
  tous	
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Intervention de Benoit Duchatelet, Secrétaire Général du SEO Camp, au Salon des Solidarités pour WEBASSOC.
E-réputation et référencement sur internet, le duo gagnant. Comment communiquer sur le digital lorsqu'on est une association.

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B.A.BA de la communication digitale associative, 13 juin 2014

  1. 1. B.A.BA  de  la  communica/on   digitale  associa/ve     -­‐-­‐   Benoît  Duchatelet   Fondateur  «  Agence  Double  Numérique  -­‐  @DN  »  
  2. 2. TITRE  DE  LA  SLIDE   Communiquer,  oui…   Une  bonne  communica2on  ?  C’est  avant  tout  une  bonne  connaissance  de  soi  et  de  son   public,  une  bonne  stratégie,  et  de  l’imagina/on.   Vous  devez  avoir  l’air  PRO  !  Souvent  la  communica/on  n’est  pas  à  la  hauteur  du  travail  que   vous  abaQez  :  Visuel  désuet,  message  mal  énoncé  et  site  surchargé  donneront  une   mauvaise  image  de  votre  associa/on.       Construisez  une  stratégie  de  communica2on  pour  développer  et  faire  connaître  votre   associa2on     1)  Définissez  vous  !     •  À  quoi  sert  votre  associa/on  ?  Qui  est-­‐elle  ?  Quelle  est  son  histoire  ?   •  Quel  est  votre  public  ?  Profil  ?  Age  ?  Evolu/on  ?   •  Quelles  sont  vos  forces  et  vos  faiblesses  ?   •  Comment  se  porte  votre  associa/on  ?  Combien  de  bénévoles  ?  Quelle  mo/va/on  ?   •  Quels  sont  vos  objec/fs  ?   La  réponse  à  ces  ques/ons  orientera  les  messages  que  vous  voulez  faire  passer.    
  3. 3. …  mais  comment  ?     2)  Quel  message  pour  construire  votre  notoriété  ?   En  fonc/on  de  votre  objec/f,  il  sera  différent  !  Voulez-­‐vous  ?   •  sensibiliser  ?   •  recruter  ou  fidéliser  des  bénévoles  ?   •  décrocher  des  subven/ons  ?   •  vous  faire  connaître  des  médias  ou  avoir  plus  de  visibilité  ?     •  trouver  des  sponsors  ?   •  faire  face  à  une  crise  ?     3)  Evaluez  vos  ac2ons  !     La  communica2on  associa2ve  vise  à  créer  et  entretenir  du  lien  entre  les  sympathisants  et   l’associa/on.  Il  faut  renforcer  le  lien  social  à  travers  la  solidarité  des  uns  et  des  autres.     Ce  pourquoi  il  est  essen2el  d’u2liser  des  ou2ls  rela2onnels  récents  et  interac2fs  dans  sa   stratégie  Web  tels  que  un  Site  Web  avec  Blog  et  au  moins  Facebook.    
  4. 4. TITRE  DE  LA  SLIDE   Un  blog  ?  Pourquoi  ?   ü Il  apporte  du  trafic  et  de  la  visibilité   ü Il  améliore  votre  réputa/on  et  votre  référencement   ü Il  crée  de  l’interac/on  avec  le  «  monde  »  à  travers  les  commentaires   ü Il  valorise  votre  actualité  et  vos  ac/ons   ü Il  est  donc  source  de  dons         UN  BLOG  CRÉE  DE  L’EMPATHIE,  DE  LA  PROXIMITÉ     ET  DE  LA  CONVIVIALITÉ  
  5. 5. TITRE  DE  LA  SLIDE   Que  publier  sur  mon  blog  ?   Du  contenu  exclusif  et  viral   •  Actualités  de  l’associa/on,     •  Vos  ac/ons     •  Valorisez  vos  membres  et  partenaires   •  Des  photos   •  Vos  travaux,  veille,     •  Les  évents  auxquels  vous  par/cipez  ou  que  vous  organisez,     •  Vos  campagnes  de  d’appels  aux  dons…     Aussi  intégrez-­‐y  les  onglets  de  partage  sur  les  réseaux  sociaux   MAIS  POUR  ÊTRE  VISIBLE,  SOYEZ  RÉGULIER  !  
  6. 6. TITRE  DE  LA  SLIDE   Titre  de  la  slide  
  7. 7. TITRE  DE  LA  SLIDE   Titre  de  la  slide  
  8. 8. TITRE  DE  LA  SLIDE   Créer  un  site  web  gratuitement  
  9. 9. TITRE  DE  LA  SLIDE   Doit-­‐on  être  sur  Facebook  ?     A  moins  que  vous  ne  vous  adressiez  à  des  personnes  âgées,  OUI  !     +  d’1  milliard  de  membres  ac/f  sur  Facebook   dont  27  millions  en  France  
  10. 10. TITRE  DE  LA  SLIDE   Facebook  vous  permet  de…   ü Créer  de  l’interac/on  et  des  liens   ü Valoriser  vos  membres,  bénévoles  et  amis  poten/els,   ü Garder  le  contact  avec  tous   ü Montrer  que  vous  êtes  ac/fs   ü Relayer  de  l’informa/on  sur  vous  mais  pas  uniquement   ü Améliorer  votre  référencement  
  11. 11. TITRE  DE  LA  SLIDE   Page  fan  ou  Groupe  ?   D’après  Facebook  :   • «  Les  pages  ne  peuvent  être  créées  que  pour  représenter  une  vraie   organisa2on  ou  entreprise,  un  ar/ste  ou  un  groupe,  et  seul  le  représentant   officiel  de  ceQe  en/té  a  le  droit  d’en  créer  une.  »   • «  Les  groupes,  quant  à  eux,  sont  comme  des  espaces  d’échanges  d’idées  qui   peuvent  être  créés  par  n’importe  qui  sur  n’importe  quel  sujet.  »       «  Les  groupes  peuvent  être  fermés  ou  secrets,  tandis  que  les  pages  sont   des/nées  à  permeQre  à  une  en/té  de  communiquer  de  façon  publique.  »       Si  vous  vous  adressez  au  public,  créez  une  page  !    Si  le  message  est   uniquement  des/né  aux  membres  de  l’associa/on,  créez  un  groupe.  
  12. 12. TITRE  DE  LA  SLIDE   Les  différences   Page  fan   •  Fans     •  Je  parle  au  nom  de  la  page   •  Les  fans  voient  les  publica/ons   dans  le  fil  d’actualité   •  Je  dispose  de  sta/s/ques   •  Je  peux  personnaliser  mon  url   •  Je  peux  ajouter  des  applica/ons   Groupe   •  Membres   •  Je  parle  en  mon  nom   •  Les  publica/ons  n’apparaissent   dans  le  fil  d’actualité  
  13. 13. TITRE  DE  LA  SLIDE   Quel  contenu  u/liser  sur  Facebook  ?   Tous  les  contenus  sont  permis  :   •  Photos  de  votre  associa/on,  membres  et  évènements   •  Partagez  les  ar/cles  de  presse   •  Posez  des  ques/ons,  créez  un  vote   •  Remerciez  les  bénévoles,  meQez  les  en  avant,   •  Faites  des  appels  au  bénévolat   •  Créez  de  l’interac/on  !   •  Parlez  de  vous  mais  pas  uniquement  !  Pensez  aux  partenaires  et  aux  sujets   qui  tournent  autour  de  votre  thème.     Prévoyez  au  moins  1  statut  par  jour  !   Vous  pouvez  les  programmer  à  l’avance  pour  gagner  du  temps.   Soignez  votre  image  de  couverture,  c’est  le  1er  élément  que  vos  fans   poten/els  verront  !  
  14. 14. TITRE  DE  LA  SLIDE  
  15. 15. TITRE  DE  LA  SLIDE   Faites  vivre  la  communauté   Doodle  :  Créez  un  sondage  ou  organisez  l’agenda  de  l’associa/on.     Ajoutez  le  automa/quement  à  votre  agenda  Outlook,  Google,   Exchange,  iCal…  
  16. 16. TITRE  DE  LA  SLIDE   Ges/on  de  vos  leQres  d’informa/on  
  17. 17. TITRE  DE  LA  SLIDE   Exemple  de  pos/ers  numériques   Mailjet  :  Widget  avec  wordpress,  Prestashop,  Magento,..   Gratuit  jusqu’à  6000  mails/mois   MailChimp  :  Intui2f,  gratuit,  simple  à  u2liser.   Gratuit  jusqu’à  12000  envois  par  mois    
  18. 18. TITRE  DE  LA  SLIDE   Cloud,  sweet  cloud  !   Sauvegarder  des  documents  et   les  partager,  les  modifier  
  19. 19. TITRE  DE  LA  SLIDE   Dropbox  :  Stockez  des  fichiers  en  ligne  jusqu’à  2Go   gratuitement  et  partagez-­‐les  avec  certains  u/lisateurs.  
  20. 20. TITRE  DE  LA  SLIDE   Google  Drive   •  Importez  tous  vos  documents   textes   •  Traitement  de  texte,   Présenta/on,  Feuille  de  Calcul       &  Dessin   •  Rédigez  vos  documents  en  ligne   •  Partagez   •  Modifiez  le  même  doc  à   plusieurs  en  même  temps   •  Exportez  en  pdf   •  Créez  un  sondage  (formulaire)  
  21. 21. TITRE  DE  LA  SLIDE   Faîtes  connaître  votre  univers  digital     •  Chartre  graphique   •  Cartes  de  visite   •  Site  de  communiqué  de  presse  gratuit   •  Via  les  réseaux  sociaux   •  Ajoutez  votre  site  à  Google   hQps://www.google.com/webmasters/tools/submit-­‐url?pli=1     •  Et  sur  d’autres  moteurs   hQp://www.commentcamarche.net/faq/10811-­‐ajouter-­‐son-­‐site-­‐dans-­‐les-­‐ moteurs-­‐de-­‐recherche#google   •  À  la  fin  de  vos  courriels  en  signature  
  22. 22. TITRE  DE  LA  SLIDE   Op/misez  vos  signatures  de  courriel  
  23. 23. TITRE  DE  LA  SLIDE   Surveillez  ce  qui  se  dit  sur  votre  associa/on  
  24. 24. TITRE  DE  LA  SLIDE   Trouvez  de  bons  partenaires  
  25. 25. TITRE  DE  LA  SLIDE   Sources  intéressantes   •  5  conseils  pour  soigner  l’image  de  son  associa/on  sur  le  web   hQp://www.comm-­‐asso.com/5-­‐conseils-­‐pour-­‐soigner-­‐limage-­‐de-­‐son-­‐ associa/on-­‐sur-­‐le-­‐web/   •  7  livres  incontournables   hQp://www.comm-­‐asso.com/chroniques/    
  26. 26. GRAND  MERCI               Benoît  Duchatelet  -­‐  @DoubleNumerique   06  43  61  28  49  –  benoit@double-­‐numerique.com    

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