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Commerce connecté, web-in-store : comment digitaliser le point de vente ?

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Présentation & interview de Mickaël DURAND (Improveeze) sur le web-in-store ou la digitalisation du point de vente lors du WebCampDay le 24 mai 2014 à Angers

Publié dans : Business
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  • Fab :
    Objectif initial : agrandir virtuellement l’offre en magasin
    Outil clairement utile et utilisé, même si la commande n’est pas passée directement depuis la borne (cas des franchisés)
    Demande initiale uniquement pour une utilisation en self service par les clients puis, se sont rendu compte de l’importance du rôle des vendeurs.
    Déploiement prévu pour 2012.
    Avantage clair du 100% connecté (mise à jour contenu en temps réel, monitoring à distance, diffusion de pub en écran de veille,…)
    = avantage clair vis à vis d’autres initiatives de bornes d’extension de gamme en magasin tel que par exemple celle de chez But (même objectif mais réalisation non connectée posant des problèmes)
  • Fab :
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    Outil clairement utile et utilisé, même si la commande n’est pas passée directement depuis la borne (cas des franchisés)
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  • Commerce connecté, web-in-store : comment digitaliser le point de vente ?

    1. 1. Copyright Improveeze © 2014 Improveeze – Phygital Architects Phygital Architects Architectes du Phygital Commerce
    2. 2. Copyright Improveeze © 2014 Improveeze – Phygital Architects Présentation Nos principales références
    3. 3. Copyright Improveeze © 2014 Improveeze – Phygital Architects Le magasin connecté
    4. 4. Copyright Improveeze © 2014 Improveeze – Phygital Architects Ne pas opposer, mais intégrer… http://twitpic.com/3l8hl6 (2011)
    5. 5. Copyright Improveeze © 2014 Improveeze – Phygital Architects Expérience « sans couture » Extensions virtuelle d’offre Gestion de l’attente client Support d’aide à la vente 4 grands avantages d’un magasin connecté
    6. 6. Copyright Improveeze © 2014 Improveeze – Phygital Architects
    7. 7. Copyright Improveeze © 2014 Improveeze – Phygital Architects www.01net.com/editorial/589677/les-syndicats-chez-but-refusent-le-paiement-sur-tablette-en-magasin/ Implication des vendeurs fondamentale
    8. 8. Copyright Improveeze © 2014 Improveeze – Phygital Architects Ne pas transposer, mais adapter
    9. 9. Copyright Improveeze © 2014 Improveeze – Phygital Architects Fiabilité et disponibilité des écrans essentielle Magasin Célio des Champs-Elysées
    10. 10. Copyright Improveeze © 2014 Improveeze – Phygital Architects Etude : le « Book Connected Store » www.improveeze.com/book-connected-store.com
    11. 11. Copyright Improveeze © 2014 Improveeze – Phygital Architects Client Improveeze depuis 2011 50 magasins équipés Déploiement continu Entre 10 et 20% de CA supplémentaire/magasin Taux de disponibilité de 97%
    12. 12. Copyright Improveeze © 2014 Improveeze – Phygital Architects King Jouet (video)
    13. 13. Copyright Improveeze © 2014 Improveeze – Phygital Architects Client Improveeze depuis 2013 Nouveau concept en centre ville Vente gammes non présentent en magasin (ex. Electroménager) Déploiement en cours
    14. 14. Copyright Improveeze © 2014 Improveeze – Phygital Architects Pour en savoir plus n’hésitez pas à nous contacter contact@improveeze.com Architectes du Phygital Commerce Phygital Architects

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