Formation réseaux sociaux heo 2013

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Quels sont les divers médias sociaux à la disposition de la PME ou TPE ? Une série de dias présente la stratégie à suivre, les différents médias et les points d'action à suivre ensuite.

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    1. 1. 3/08/20133/08/2013
    2. 2. Présentation  Hubert Van de Vyver  Expert en Réseaux Sociaux  Formateur et consultant  Community manager  Qui êtes-vous ? 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 2
    3. 3. 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 3 Introduction Stratégie et réputation en ligne Médias et outils disponibles Passer à l’action Outils mobiles Produits dérivés Conclusion
    4. 4.  Stratégie de communication vers l’extérieur  A qui se diriger  Que communiquer  Comment attirer  Choisir une langue  Suivre la technologie  Quels canaux utiliser  Net étiquette des médias sociaux 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 4  Stratégie d’entreprise  Charte réseaux sociaux  utilisation des médias sociaux  représenter l’entreprise  Communication de crise  critiques externes  problème interne
    5. 5. De l’Internet au Web 2.0 • Internet – Site web – Contenu statique – 1 webmaster – Actualisation peu fréquente • E-mail – De personne à personne – De un à plusieurs • Blogs – Contenu dynamique – Communauté – Actualisation fréquente • Réseaux sociaux – Contenu collaboratif – Echange entre plusieurs 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 5
    6. 6. Utilisation professionnelle des médias sociaux 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 6 Déterminer une stratégie de comunication Vers qui commuquer Connaitre et suivre sa réputation Echanger des informations et de l’expertise Utiliser les Blogs, LinkedIn, Twitter, Facebook...
    7. 7. Un excellent guide gratuit Recommandations pour l’utilisation des médias sociaux Guide pour les communicateurs fédéraux Comm Collection http://bit.ly/yGrQZm 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 7
    8. 8. 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 8 Introduction Stratégie et réputation en ligne Médias et outils disponibles Passer à l’action Outils mobiles Produits dérivés Conclusion
    9. 9. Déterminer une stratégie  Avec qui communiquer  Contacts professionnels  Clients  Recherche sur Internet  Que communiquer  Information  Evènements  Expertise  Comment les attirer  Choix de la langue  Recherche Divers  Se tenir au courant (technologie)  Quels canaux  Net étiquette des medias sociaux 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 9
    10. 10. Réputation en ligne  Google Alerts  Quoi , quand, combien  Medias sociaux  Twitter  Réseaux professionnels (LinkedIN, Viadéo) 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 10
    11. 11.  regarde le nombre de followers et amis.  analyse votre interaction avec votre réseau (trois paramètres):  True reach : les personnes qui vous suivent,  Amplification probability : l'interaction avec votre réseaux quand vous publiez un contenu  network influence : l'influence de votre réseaux.  trois paramètres indissociables  une note sur 100 (réévaluée tous les jours, suivant activité en ligne). 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 11 Réputation en ligne
    12. 12. Exercices  Que dit-on de vous sur:  Internet (Faites une recherche sur Google)  Réseaux sociaux (Faites une recherche sur Facebook, Twitter etc.)  Quel est votre score sur Klout ? 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 12
    13. 13. 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 13 Introduction Stratégie et réputation en ligne Médias et outils disponibles Passer à l’action Outils mobiles Produits dérivés Conclusion
    14. 14. Pour échanger  Vidéos  YouTube  Dailymotion  Photos (communauté)  Flickr  Picasa  Instagram  Publier  Slideshare 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 14
    15. 15. Photos y vidéos  Respecter les droits d’auteur pour chaque photo  Mettre la référence à l’auteur  Utiliser les photos libres de droit (ex. sur son Blog)  Réclamer ses références sur Facebook  Respecter les droits d’auteur pour les vidéos  Utiliser uniquement ses propres vidéos  Partager les vidéos YouTube 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 15
    16. 16. Exercices  Chercher sur YouTube des vidéos concernant votre activité professionnelle et celle de vos concurrents  Chercher sur SlideShare des présentations concernant votre activité professionnelle 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 16
    17. 17. Pour publier  Blogs 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 17
    18. 18. Pour les micro- publications  Twitter  Tweets et retweets  Suivre et répondre 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 18
    19. 19. 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 19 Twitter • Echange d’expériences et d’information • Max 140 caractères Objectifs • Développer ses contacts • Suivre des sujets et thèmes • Réputation en ligne
    20. 20. Exercices  Evaluez pour votre activité professionnelle, l’intérêt des:  Blogs  Sujets à communiquer  Budgets à y consacrer  Que dit-on concernant votre activité professionnelle sur Twitter ?  Réalisez un nouveau profil sur Twitter ou améliorez votre profil existant 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 20
    21. 21. Réseaux sociaux 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 21
    22. 22. LinkedIn • Réaliser un profil (EN, FR) et créer une page entreprise • Echanger des idées et de l’expertise – Messages courts (Update) – Participer à un groupe (Groups) • Intégrer les contacts professionnels • Echange de recommandations • Lier à Twitter • Recherche d’information (entreprises, personnes etc.) 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 22
    23. 23. Facebook • Préférer les pages au profil (professionnel) • Inviter personnes à la page professionnelle • Développer l’audience • Rédaction d’articles • Grouper les contacts • Lier avec Twitter 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 23 Jeux interactifs et gratuits pour promouvoir la page professionnelle
    24. 24. • Echange d’information • Partager les pages • Pages pour entreprises • Inviter ses contacts via des cercles • Développer son audience • Utiliser le +1 • Référencement sur Google 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 24 Google +
    25. 25. Viadéo • s'adresse aux professionnels • augmente les perspectives d'affaires (recherche de nouveaux clients, partenaires ou fournisseurs…) • développe le réseau de contacts professionnels • accroît les perspectives de carrière (être chassé, accroître la visibilité) 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 25
    26. 26. 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 26
    27. 27. Foursquare  Réseau social des commerces et entreprises  Promouvoir son commerce  Géolocalisation 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 27
    28. 28. Exercice  Précisez et détaillez la stratégie sur les réseaux sociaux pour votre activité professionnelle (suite de l’exercice en début)  Déterminez quel média vous utiliserez pour  Publier de l’info, des vidéos etc.  Etre présent sur les médias sociaux  Améliorez votre profil (professionnel ou personnel) sur LinkedIn 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 28
    29. 29. Sécurité et vie privée Sécurité Vie privée  Utiliser un mot de passe « fort » pour l’accès à sa page  Majuscules et minuscules  Toujours des chiffres et des lettres  Entre 8 et 12 signes  Différent par réseau social  Ne pas communiquer des infos personnelles (numéro de téléphone, e-mail)  Bien définir son profil  Séparer la partie professionnelle (page, profil) de la partie privée 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 29
    30. 30. Lier et interagir 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 30 Site web Twitter Facebook LinkedIn Blog YouTube Foursquare
    31. 31. Exemple 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 31 Publicationn ou commentaire (Blog) Information site web Annonce sur Twitter et Facebook
    32. 32. 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 32 Introduction Stratégie et réputation en ligne Médias et outils disponibles Passer à l’action Outils mobiles Produits dérivés Conclusion
    33. 33. Statistiques  Globales  Google statistics  Google campaign manager  Spécialisés  Blog  Facebook  Twitter 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 33
    34. 34. Suivi  Hootsuite.com  suivre  gérer 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 34
    35. 35. 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 35 Introduction Stratégie et réputation en ligne Médias et outils disponibles Passer à l’action Outils mobiles Produits dérivés Conclusion
    36. 36. Divers  Outlook 2010 et les médias sociaux 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 36
    37. 37. M-sites vs site web  différences entre contenu sur  Smartphone  Tablette  PC/Mac  design, contenu, manipulation  comptes multiples 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 37 M-apps
    38. 38. 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 38 Introduction Stratégie et réputation en ligne Médias et outils disponibles Passer à l’action Outils mobiles Produits dérivés Conclusion
    39. 39. Storify  Composer histoire  Réseaux sociaux  et texte  Mise en page  Publication 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 39
    40. 40.  Magazine  reprise publications  tous réseaux sociaux  Sur Tablette Flipboard 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 40
    41. 41. 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 41 Introduction Stratégie et réputation en ligne Médias et outils disponibles Passer à l’action Outils mobiles Produits dérivés Conclusion
    42. 42. Références Vidéos Youtube Livres  Les réseaux sociaux en 30 leçons http://www.youtube.com/pla ylist?list=PLB3EC604C13DFD 12A&feature=edit_ok  Meetings et Réseaux Sociaux - Introduction http://www.youtube.com/watc h?v=ypOdmEDTxx8 Nouveaux médias Mode d’emploi Par Dominique Gany Communication professionnelle en ligne Comprendre et exploiter les médias et réseaux sociaux Par Fred Colantonio 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 42
    43. 43. 3/08/2013 Promouvoir ses activités grâce aux réseaux sociaux 43 Hubert Van de Vyver Retrouvez-moi sur • Twitter: @webcom20 • Facebook: web.comunication

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