O documento resume os 4 Ps do marketing de e-mail: 1) Proposta: oferecer valor ao cliente através de mensagens instigantes e layouts atraentes de forma personalizada e integrada; 2) Pertinência: enviar conteúdo relevante ao público-alvo segmentado de forma a extrapolar o aspecto comercial; 3) Permissão: respeitar a escolha do cliente em se descadastrar e usar essas informações para melhorar a comunicação; 4) Permanência: manter contato frequente de forma renovada para criar vínculo e