7. -7-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
자영업자들의 위험 요소
• 높은 임대료와 권리금
• 자영업자들간의 경쟁
• 대기업의 골목 상권 침해
• 경기 침체
• 남들을 따라 하는 경향
– 카페 만들기
– 유행하는 프랜차이즈 가입
• 공부하기가 쉽지 않음 : 자리 고수, 노동강
도가 높음
20. -20-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
우리는 소셜미디어 마케팅을 할
수 없는 100가지 이유를 대고
있습니다.
1. 대기업이나 하는 것이다.
2. 너무 어렵다.
3. 그것 말고도 할 일이 많다.
4. 인력, 시간이 부족하다.
5. 시도해보았지만 효과가 없다.
6. 성과를 올리는 데 너무 오랜 시간이
걸린다.
……………..
소상공인이 소셜미디어 마케팅을 못하는 이유
21. -21-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
왜 이럴까요?
과연 소셜미디어 마케팅은
특히 소상공인에게
어렵고 , 힘들고
불가능한 것일까요?
22. -22-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
소셜 매스미디어 마케팅을 생각한다면
소상공인이 소셜미디어 마케팅을 할 수 없지만
진정한 소셜미디어 마케팅을 이해한다면
소셜미디어 마케팅을 미룰 이유가 없습니다.
무료 플랫폼으로 자신의 콘텐츠로
노력을 한다면
얼마든지 소셜미디어 마케팅이
가능합니다.
24. -24-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
사또 감자탕
• 페이스북 페이지
가 존재하는 것만
으로도 매출 증가
• 소셜미디어 상에
자신의 비즈니스
존재감을 만드는
것이 중요
25. -25-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
한복 전문점 소서노
커버사진에서만
보고도 일본에서
연락이 와서 계약을 추진
26. -26-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
깊은 샘 블루베리 농장 낭만농부
• 모든 동식물은 지하 암반수
를 먹으며 .화학.비료거름 제
초제 농약은 일절 사용하지
않는 바른 먹거리를 고집스
럽게 생산
• 서울 강남 인테리어 건축가
에서 귀농 3년 차에 페이스북
으로 연간 억대의 매출
• 지속적으로 페이스북에서 소
통하면서 오프라인의 만남을
병행하며 바른 먹거리에 대
한 전파와 함께 지역격차를
극복하고자 노력 중
27. -27-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
야생화꽃차
1.서두르지 않고 고객과
천천히 소통
2. 고객이 원하지 않는
것은 하지 않음..
3. 자신의 상품이 줄 수
있는 가치를 콘텐츠
로 제공.
4. 오프라인에서의 소통
과 병행.
5. 먼저 프로필로 친구를
만듬.
28. -28-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
Teusner Wine
1. 1인이 전 세계를 상대로 마케팅과
영업을 함
2. 먼저 듣고 팔로우 함
3. 소통을 통해서 존재감을 키워감
29. -29-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
" 트위터를 한다는 것은
곧 신뢰를 바탕으로 한 관계를 구축한다는 것이죠.
이것은 굳이 영업을 통하여 이루어지는 것은 아닙니다.
트위터의 가능성은
제품을 직접 파는 것에 있는 것이 아니라
고객과의 관계를 구축하는데 있습니다."
- Teusner Wine 데이비 영업 담당 -
30. -30-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
전국구 빵집 고재영 빵집
I.M인 서비스로 페이스북과 트
위터, 블로그 연동 해서 활용
31. -31-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
골목 상권에서 생존하는 비결
1. 주제를 파악하라 : 대기업빵집과 경쟁?
2. 고객들이 원하는 빵을 만든다.
3. 남들이 만들지 않는 제품을 만든다
4. 손님들이 원하는 체험을 할 수 있게 한다.
5. 네트워크(SNS)를 활용하라 : 온라인 친구
2만명 : 빵집의 홍보 팀장님들 (16:07)
6. 따뜻한 홍보를 하라
7. 나를 기준으로 생각하라
32. -32-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
어떤 창업자 이야기
한 중소기업의 전산과장
IMF로 실직
재취업 실패
결국 꽃가게를 시작
만도 집을 겸했는데 만두 파동으로
1년간 월세도 못 내는 생활을 함
2010년 7월 페이스북 계정 오픈
한달 정도 했을 때 친구 10명
35. -35-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
이렇게 할 수 있었던 힘은?
• 하루 페이스북 투자 시간 4~5시간 (70%)
• 페이지는 친구 3,500명일 때 개설
• 페이지개설 1년 4개월만에 팬 5,000명 돌파
• 전체 매출에서 페북의 비율 약 15%
• 블로그 5년 , 트위터 3년7개월 , 페북 2년 6
개월 이상 운영
37. -37-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
꽃집 아재의 조언
• 현재 대한민국 실정으로 페이스북 마케팅
으로 큰 도움 받을 것이라는 생각은 버리
시기 바랍니다. ( 2012년 8월 )
물론 웹 페이지 홍보를 위해 포털에 쏟아
부는 만큼의 광고비는 안들지만 많은 사람
과 사귀고 마음이 통할려면 진솔하고, 알찬
콘텐츠를 바탕으로 열정적으로 꾸준히 페
이스북을 운영 해 나가야 많이 페이스북을
통해 조금이라도 브랜드를 알리고 매출에
도 도움이 되지 않을까 생각을 해봅니다.
43. -43-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
자영페이지의 최돈익 대표
• 무료로 페이스북 페이지를 만
드는데 주인의 허락을 받는
것이 가장 어려웠음
• 발품을 팔아서 업체를 방문,
실제 소통을 하면서 주인을
설득
• 소셜에 대한 반응
– 페이지 관리를 종업원에게 맡
겨 놓은 주인
– 소셜커머스로 거부감
– 무료라 해도 잘 믿지 않음
• 자영업자를
위한 무료 페
이지 제작 및
5곳의 공부방
진행
44. -44-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
자영 페이지의 사례들
2012년 7월에 만들고 2012년 12
월에 직접 다시 제작
2012년 9월에 제작
2012년 9월에 제작 2012년 8월에 제작
47. -47-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
평판
t2t1
신뢰
관계의 합
신뢰를 쌓기 위해서는 지속적으로 좋은 평판이 유지되어
야 한다. 좋은 평판은 긍정적인 관계 속에서 가능하며 ,
긍정적인 관계 는 일관된 소통에서 만들어진다. .
48. -48-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
소셜미디어를 도입할 때 나타나는 2가지 사이클
소셜미디어 마케팅사이클
신뢰구축 사이클
49. -49-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
그래서 우리는 …
열심히 책을 보면서 공부를 하고
여러 강의를 다니면 열심히 팁, 기능,
전략, 다양한 사례들을 배웁니다.
특히 성공 사례 이야기를 듣고
열심히 따라 하려고 합니다.
50. -50-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
우리는 따라 하는 소셜미디어
마케팅을 하지 말고 ,
스스로 Origine(원조)가 되는 소
셜미디어 마케팅을 해야 합니다.
51. -51-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
원조 소셜미디어 마케팅의 접근 방식
(디퍼런트 , 문영미, 2010, 살림BIZ)
원조의 영역
52. -52-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
소상공인 소셜미디어 마케팅 10계명(1)
제1계명 : 나를 알리기 보다 고객을 알려고 애써라.
제2계명 : 소셜미디어 마케팅의 시작도 경청이요, 끝
도 경청이다.
제3계명 : 남이 만든 요령의 함정에 빠지지 말고, 원
칙을 끝까지 유지하는 것이 더 중요하다.
제4계명 : 돈이 없더라도 성실과 부지런함으로 호감
을 얻고 신뢰를 쌓아야 한다.
제5계명 : 혼자서 도모하지 마라, 연합군을 만들어 같
이 움직이도록 한다.
53. -53-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
소상공인 소셜미디어 마케팅 10계명(2)
제 6계명 : 진정성 만이 좋은 친구를 얻을 수 있는 방법이
다. 진정성을 어떻게 보이고 전달할 것인지 고민해야 한다
제7계명 : 고객이 필요로 하는 가치를 제공하라
제 8 계명 : 우유부단하게 고민만 하는 것 보다는 일단 소
셜미디어 마케팅을 시작 하라
제9계명 : 차별성, 독창성, 원조, 공짜선물, 창의성이 내 친
구가 되게 한다.
제 10계명 : 나만의 소셜미디어 마케팅 방법을 개발하라
54. -54-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
강사 소개
강사명 : 송 영우
현 재 : 소셜전략연구소 대표
전자신문 소셜마케팅센터 부소장
AAPNews SNS 전문기자
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IT비즈니스 진흥협회 SNS 전임강사
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