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L’internet de séjour: Une relation client à part entière - Conférence EquipHotel

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L’hôtellerie s’est fait voler le client avant le séjour par les distributeurs et les intermédiaires qui se sont insérés entre eux et le client. Ils sont en train de se faire voler la relation avec le client après le séjour par ces nombreuses plateformes d’avis. La prochaine étape est logiquement celle de se faire voler le client pendant son séjour. Qu’est-ce que la relation client numérique pendant le séjour ? Comment l’aborder ? Pourquoi faut-il commencer maintenant ? Les enjeux ? Les besoins et attentes des clients, est ce que l’internet de séjour peut être un levier pour reconstruire et reconquérir la relation clientèle avant et après le séjour ? - See more at: http://www.artisan-referenceur.fr/commercialisation-hotel/conferences-webmarketing-equiphotel-2014.html#sthash.OdbJxpyX.dpuf

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L’internet de séjour: Une relation client à part entière - Conférence EquipHotel

  1. 1. L'internet de séjour: Une relation client à part entière L'internet de séjour: Une relation client à part entière Mercredi 19 novembre 2014 – 14h30 Animateur : Thomas YUNG - Artiref
  2. 2. L'internet de séjour: Une relation client à part entière Pierre Eloy Agitateurs de Destinations Numériques Marc Merzoug MMCréation Christophe Rigault INFOR Mathieu Pollet Lounge-Up
  3. 3. L'internet de séjour: Une relation client à part entière Les attentes de la clientèle, les enjeux Quelles utilisations ? Qu'est ce que l'internet de Quels retours ? séjour ? Comment mesurer ? Qu'est ce qui marche aujourd'hui ? Quelles conditions pour réussir ? Quel matériel ? Quels outils ? Quels logiciels ?
  4. 4. L'internet de séjour: Une relation client à part entière

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