Descubre como WebOpinion te ayuda a gestionar tu Reputación Online mediante la monitorización de las web de opinión y redes sociales. WebOpinion analiza toda la información de la Red producida por los usuarios, realizando análisis de sentimiento, calculando la relevancia de las fuentes, produciendo un Indice de reputación online (IREON), todo ello mediante el filtrado de contenido no relevante, y generando informes de gran utilidad para las empresas.

2. GESTIONE LA REPUTACIÓN ONLINE DE SU NEGOCIO Gestionar la Reputación Online se ha convertido en una opción estratégica necesaria para el liderazgo empresarial La herramienta definitiva para el seguimiento y análisis de la Reputación Online de tu empresa Hoy en día las Compañías conviven en el ámbito Online, proporcionando a los clientes información acerca de la calidad de los productos, precios, información a los accionistas, etc. Los clientes perciben la Reputación de una Compañía en tanto en cuanto consumen productos o servicios que les permiten evaluar no sólo la calidad de los mismos, sino también distintos aspectos relevantes tales como la responsabilidad social corporativa, la calidad de sus productos, la publicidad responsable, la verdad de los procesos de comunicación, la franqueza de las personas que representan a esa Compañía, las políticas de empleados, su valoración en el canal online, etc. Gestionar la Reputación Online se ha convertido en una opción estratégica necesaria para el liderazgo empresarial. Las Compañías líderes del Siglo XXI son las que son capaces de gestionar su Reputación, otorgando al cliente la libertad de opinar y evaluar los productos y servicios, ya sea en el canal Online u Offline. Los clientes se convierten en jueces de las Compañías, teniendo acceso a través del Canal Online a diversas fuentes en las que valorar positiva o negativamente su experiencia con las mismas. Todo el mundo opina cualquiera que sea el idioma y tiene acceso a Blogs, Redes Sociales, Foros, etc, y cada vez es más fácil publicar imágenes, vídeos y textos. Todo visible tanto para los accionistas, compañeros y clientes. En cualquier instante del tiempo, abierto 24 horas. Al final, los clientes valoran la estima que tienen a las Compañías, Productos, Marcas y Personas, en función de lo que las Compañías les satisfacen, les fidelizan y les generan valor. Y si no se cumplen sus expectativas y se sienten engañados, entonces proyectan su insatisfacción con comentarios y juicios que pueden afectar de forma notable a la Reputación de esa Compañía, Producto, Marca o Persona. LA TECNOLOGÍA LE AYUDA A OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE BÚSQUEDA El concepto de “tiempo real” cada vez se hace más evidente en el ámbito online, teniendo acceso a una información generada y actualizada por los usuarios minuto a minuto. Para controlar todo lo que se publica digitalmente, es necesario tener configurados procesos automáticos que generen esos rastreos de forma sencilla y rápida. WebOpinion es un potente rastreador vertical ( focused crawler ) que recorre la red en busca de información y reseñas sobre una Compañía, Producto, Marca o Persona en particular. Encontrada esta información, es indexada y procesada mediante técnicas de análisis de sentimientos y minería de opiniones. De ahí que tecnológicamente, WebOpinion se configure como la herramienta más completa en la generación de algoritmos NEE (Named Entity Extration), para poder rastrear las opiniones y valorar su polaridad (positiva, neutra o negativa), su enfoque (probabilidad de que efectivamente se hable de la Compañía) y su autoridad (influencia y visibilidad de las opiniones de la persona que las realiza). El objetivo final es que un cliente pueda ver traducida toda esta información en datos que le permitan valorar de forma sencilla la imagen y opinión general que existe sobre él en la Red. Es necesario tener configurados procesos automáticos que generen esos rastreos de forma sencilla y rápida www.webopinion.es

3. WEBOPINION: FUENTES DE RASTREO La herramienta definitiva para el seguimiento y análisis de la Reputación Online de tu empresa WebOpinion rastrea las principales REDES SOCIALES , como Twitter, Facebook y Youtube. BLOGS y WIKIPEDIA , así como FOROS especializados, bajo petición según modelo de licencia. Cualquier Website o sitio en la red de publicaciones, tales como NEWSLETTERS , PRESS RELEASES , entradas RSS , etc. WebOpinion proporciona a los clientes un Sistema de Alertas basadas en RSS, tanto para las PYMES como para las Grandes Corporaciones, así como para las Agencias de Comunicación. De esta forma pueden acceder a las noticias más importantes en las que salga publicado el nombre de la Compañía para la cual se realiza la monitorización de la Reputación Online. Asimismo permite exportar los resultados del rastreo a través de un sistema RSS. ¿ESTÁ PREPARADA SU COMPAÑÍA? Una crítica por un mal servicio prestado, un defecto de calidad de un producto de consumo, una felicitación expresa por el apoyo financiero a una ONG, un comentario delicado sobre un directivo de una Entidad Pública, una corriente negativa sobre una intervención a nivel político. Un simple comentario puede aparecer en múltiples sites y entradas RSS, multiplicando el efecto y generando un fuerte impacto en la Reputación de una Compañía. Con WebOpinion su Compañía estará preparada para reaccionar de forma proactiva, gestionando las opiniones generadas online y dando la respuesta adecuada, pudiendo identificar a la persona que publica, la fecha de publicación, la fuente y su grado de influencia. Adicionalmente la herramienta calculará mensualmente un Índice de Reputación Online ( IReON ) de su Compañía. www.webopinion.es NUESTRO COMPROMISO CON LA GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE WebOpinion ofrece a través de su portal web, un Blog de contenidos que tratan íntegramente la Gestión de Reputación Online, desde un punto de vista técnico y también desde un punto de vista de marketing y negocio.

7. La herramienta definitiva para el seguimiento y análisis de la Reputación Online de tu empresa WebOpinion es la única herramienta en el mercado multisectorial, que ofrece mensualmente el cálculo del Índice de Reputación Online ( IReON ). Monitoriza la Reputación Online mensualmente. El IReON permite monitorizar mes a mes cómo se encuentra la compañía/producto/marca/persona en cuanto a Reputación Online , siendo calculado mediante un algoritmo que conjuga matricialmente si se habla bien o mal de la compañía/marca/producto/persona, si se habla mucho o poco y quién realiza los comentarios (si es alguien con autoridad y visibilidad en la red o no). El valor del IReON se calcula en base a diferentes aspectos que valoran para cada opinión: su polaridad, el impacto que ha tenido hasta el momento, y la posible visibilidad y repercusión estimada para un futuro. Para ello se emplean técnicas de sentiment analysis y opinion mining , algoritmos para calcular la relevancia de las fuentes, predicciones de impacto de opiniones basadas en polaridad y otros algoritmos relacionados. El IReON es un Índice propiedad de Alma Technologies , basado en un algoritmo que ha sido entrenado durante más de 1 año para garantizar la máxima verosimilitud en sus cálculos. El IReON también permite comparar mensualmente la Reputación Online de varias compañías, de forma que se convierte en la referencia para evaluar a su competencia. www.webopinion.es ÍNDICE DE REPUTACIÓN ONLINE - IReON Lo que no se puede medir… … no puede mejorar.

9. Sácale todo el jugo a la red ‘ A un sólo “clic” de tener en tu mano, sin ningún esfuerzo y de forma automática, lo que los clientes, proveedores y partners opinan de ti en la Red’ La herramienta definitiva para el seguimiento y análisis de la Reputación Online de tu empresa ACERCA DEL GRUPO ALMA El Grupo ALMA es una corporación multinacional de empresas especializada en proveer de soluciones tecnológicas a grandes empresas e instituciones. Desde 1994, el Grupo ha trabajado con una visión: "las tecnologías de la información son un medio necesario para alcanzar la excelencia", lo que le ha permitido registrar un crecimiento excepcional año tras año, hasta colocarse como una de las 10 primeras multinacionales españolas de Tecnologías de la Información. ALMA desarrolla su actividad en dos grandes áreas: Área de Servicios: proyectos de integración de sistemas, servicios tecnológicos y gestión de infraestructuras de información y comunicaciones y Área de I+D+i: que se dedica a la innovación y desarrollo de tecnología para la puesta en mercado de nuevos productos y soluciones, como WebOpinion, esmero o SearchBox. www.webopinion.es ALMA TECHNOLOGIES c/VALENTÍN BEATO 23 28037 MADRID TEL. +34 91 407 27 97 FAX. +34 91 408 34 13 www.almatech.es [email_address]