Даная презентация была использована в докладе Александра Кузьмина на семинаре 1С-Битрикс, 14 марта 2013 года.

1. Повышение
эффективности сайтов
Александр Кузьмин
Коммерческий директор

2. Что такое конверсия?
Конверсия – КПД различных сущностей интернет-
маркетинга (сайта, сегмента трафика, страницы)
совершили целевое действие
Конверсия (%) =
всего посетителей сайта
Повышение конверсии повышает продажи без
увеличения постоянного рекламного бюджета
WebProfiters — маркетинг с результатом

3. Что влияет на конверсию и ROI?
• Верная дистрибуция – наличие товара / общая ширина
ассортимента
• Маркетинговые факторы (цена, состав УТП, ситуация в
экономике, сезонность бизнеса)
• Психологические факторы (репутация, бренд, доверие к сайту)
• Удобство пользования сайтом
• Качество и состав (медиамикс) входящего трафика
Управление конверсией и ROI – постоянное управление
комплексом факторов, а не каким-то одним фактором в
цепочке (напр., пресловутое юзабилити, якобы решающее все
проблемы)
WebProfiters — маркетинг с результатом 3

4. Дистрибуция
Нет в наличии – высокая конверсия обеспечена
WebProfiters — маркетинг с результатом

5. Дистрибуция – ключ к успеху
WebProfiters — маркетинг с результатом

6. Дистрибуция // общая ширина ассортимента
• Присутствуют поиски по сайту по запросам, где % выхода (search
exits) – 100%, значит товара нет в наличии и посетитель уходит
• Решение – добавить указанные товары в ассортимент
WebProfiters — маркетинг с результатом 6

7. Психология // вопросы репутации
• Есть места, где пресловутое юзабилити не играет никакой роли – например, агрегаторы
• Дорогая цена с учетом доставки + плохие отзывы снижают конверсию, сколько не
работай с юзабилити – толку ноль
• Решение – исправить ситуацию с сервисом доставки интернет-магазина
WebProfiters — маркетинг с результатом 7

8. Как работают с данными веб-аналитики?
• Сегментационный анализ
• Трендовый анализ
WebProfiters — маркетинг с результатом 8

9. Проверка источников трафика
• Отвечаем на вопрос: «Какие источники трафика наиболее
неэффективны и почему?»
• Оптимизируем рекламные настройки кампаний
WebProfiters — маркетинг с результатом 9

10. Проверка ключевых слов
• Отвечаем на вопрос: «Какие ключевые слова наиболее
неэффективны и почему?»
• Оптимизируем посадочные страницы сайта иили меняем
ключевые слова
WebProfiters — маркетинг с результатом 10

11. Пример проблемы с посадочной страницей
WebProfiters — маркетинг с результатом 11

12. Посадочная страница под акцию
WebProfiters — маркетинг с результатом 12

13. Верная посадочная страница
WebProfiters — маркетинг с результатом 13

14. Верное направление трафика
на посадочные страницы
• Главная страница сайта при прямом заходе
WebProfiters — маркетинг с результатом 14

15. Верное направление трафика
на посадочные страницы
• Заход из поиска, запрос «розетки»
WebProfiters — маркетинг с результатом 15

16. Верное направление трафика
на посадочные страницы
• Заход из поиска, запрос «выключатели»
WebProfiters — маркетинг с результатом 16

17. Верное направление трафика
на посадочные страницы
• Потери снизились в 2 раза по каждому ключевому слову
WebProfiters — маркетинг с результатом 17

18. Пример проблемы с нерелевантным
ключевым словом
WebProfiters — маркетинг с результатом 18

19. Проверка популярных страниц
• Отвечаем на вопрос: «Какие страницы наиболее
неэффективны?»
• Следующим шагом является выявление причин
неэффективности страницы
WebProfiters — маркетинг с результатом 19

20. Почему страница неэффективна?
WebProfiters — маркетинг с результатом 20

21. Почему страница неэффективна?
WebProfiters — маркетинг с результатом 21

22. Пост-кликовый анализ
• Новости на сайте никто не читает (центр страницы пустует)
• Правая центральная зона некликабельна (генерит отказы)
WebProfiters — маркетинг с результатом 22

23. Последствия оптимизации сайта
WebProfiters — маркетинг с результатом 23

24. Уход из тоннеля конверсии
• Фиксируем ~64% «обрывов» заказов в корзине магазина
• Как исправить ситуацию и поднять конверсию?
WebProfiters — маркетинг с результатом 24

25. Уход из тоннеля конверсии
• Настраиваем
тоннельную цель в
Google Analytics
• На каждом шаге
видим уход на
/delivery.php
• Обратных входов с
/delivery.php нет
WebProfiters — маркетинг с результатом 25

26. Уход из тоннеля конверсии
WebProfiters — маркетинг с результатом 26

27. Уход из тоннеля конверсии
WebProfiters — маркетинг с результатом 27

28. Непрерывный процесс усовершенствования
Контроль
Улучшение Выявление
Анализ Измерение
WebProfiters — маркетинг с результатом 28

29. Кейс
Разработка и реализация
стратегии присутствия в
интернете магазина ARTIK
STUDIO

30. О проекте
- Несколько бутиков в Москве и Ростове-на-Дону
- Официальный дилер 5 брендов мужской (Strellson, Einhorn, Joop!) и
женской одежды (By Malene Birger, Schumacher)
WebProfiters — маркетинг с результатом 30

31. О проекте
Цель
Открытие конкурентоспособного канала продаж в интернете одежды
перечисленных брендов
Задачи
-Проектирование интернет-магазина
-Создание интернет-магазина
-Внедрение системы веб-аналитики
-Продвижение интернет-магазина
WebProfiters — маркетинг с результатом 31

32. Проектирование интернет-магазина
Обоснование необходимости проектирования сайта
1.Нивелирование разницы в ожиданиях заказчика и понимании исполнителя
- > снижение времени создания и стоимости сайта
2.Учет интересов и целей бизнеса, бест-практик работы интернет-магазинов
в целом
3.Создание возможности быстрого и эффективного продвижения интернет-
магазина в поисковых системах после его создания
WebProfiters — маркетинг с результатом 32

33. Проектирование интернет-магазина
Создание макетов страниц – главная страница
WebProfiters — маркетинг с результатом 33

34. Проектирование интернет-магазина
Создание макетов страниц – карточка товара
WebProfiters — маркетинг с результатом 34

35. Внедрение системы веб-анализа
Обоснование необходимости внедрения и использования системы
веб-анализа
1.Получение возможности изучения поведения различных сегментов
посетителей на сайте
2.Получение данных о доходах, полученных по различным рекламным
каналам - > оптимизация медиаплана
3.Получение возможности оптимизации отдельно взятого рекламного канала
- > снижение стоимости за заказ
WebProfiters — маркетинг с результатом 35

36. Продвижение интернет-магазина
Поисковое продвижение Контекстная реклама
Особенности 1. Большие временные затраты 1. Быстрый запуск и мгновенный
и отличия для достижения результата результат
2. В конечном итоге дешевая 2. Часто дорогая стоимость
стоимость клика клика и, соответственно,
3. «Не реклама» стоимость за заказ
3. Гибкость настроек
4. «Реклама»
WebProfiters — маркетинг с результатом 36

37. Продвижение интернет-магазина
Контекстная реклама
Создание и запуск двух кампаний в Яндекс.Директ и Google Adwords
1. По запросам, содержащим названия продаваемых брендов, например: «купить strellson»,
«купить by malene birger»
2. По общим запросам, например: «купить пальто», «купить брюки»
Оптимизация контекстной рекламы
WebProfiters — маркетинг с результатом 37

38. Продвижение интернет-магазина
Контекстная реклама. Результаты.
Затраты: в среднем 12 000 рублей в месяц
Доходы: в среднем 300 000 рублей в месяц
Ежемесячный доход от контекстной рекламы через год после ее запуска достиг
около 400 000 рублей и превысил ежемесячные затраты более чем в 30 раз
WebProfiters — маркетинг с результатом 38

39. Продвижение интернет-магазина
Поисковое продвижение
Комплекс выполненных работ
•Создание семантического ядра
•Формирование оптимальной для Выполнено на этапе проектирования сайта
продвижения структуры сайта
•Устранение дублей страниц
•Создание корректного файла robots.txt
•Корректировка тегов и мета-тегов
•Составление корректной карты сайта .xml
•Внедрение микроразметки Shema.org
•Внутренняя контекстная перелинковка
•Закупка временных ссылок
•Размещение постоянных статей
WebProfiters — маркетинг с результатом 39

40. Продвижение интернет-магазина
Поисковое продвижение. Результаты.
Затраты: в среднем 45 000 рублей в месяц. Доходы: в среднем 200 000 рублей в месяц
Посещаемость сайта выросла с 0 до 9 000 посещений в месяц за год
Ежемесячный доход от поискового продвижения через год после начала работ
достиг около 600 000 рублей и превысил ежемесячные затраты (в последние
месяцы они составляли 25 000 рублей в месяц) более чем в 20 раз
WebProfiters — маркетинг с результатом 40

41. Общие результаты
Оборот интернет-магазина artikstudio.ru через год после запуска сайта составил
1.2 млн. рублей в месяц
WebProfiters — маркетинг с результатом 41

42. Развитие бизнеса
- использование платформы интернет-магазина для привлечения и
реализации продукции партнеров по оффлайн-бизнесу
- сейчас более 30 известных брендов, которые превратили небольшой
интернет-магазин в мультибрендовый бутик
WebProfiters — маркетинг с результатом 42

43. Спасибо
Вопросы?
43