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第30回WebSig会議
     タッチデバイス時代の
     自社サービス系Webディレクターの
     ポジションを考える



     内山和幸




12年6月25日月曜日
自己紹介
              • 内山和幸
               • @ucchie
               • facebook.com/ucchie
              • 株式会社VOYAGE GROUP
               Kotobank事業推進室

              • 株式会社ジェネシックス
               戦略本部 プロデューサー

12年6月25日月曜日
Kotobank.jp




12年6月25日月曜日
Kotobank for iPhone




 辞書を横断検索できる無料アプリ。追加辞書はアプリ内課金
12年6月25日月曜日
genesix
     • iPhoneアプリを担当
      • 速報!プロ野球
      • ワンダホースタジアム
      • SpeedCircle
      • 講談社 類語辞典 など。
12年6月25日月曜日
ざっくり経歴
              •   デザイン事務所でバイト。そのまま就職。紙・
                  CD-ROM・映像・Webのデザインをしていた。

              •   Webをやりたいので、専門の会社に転職。コーポ
                  レートサイトやキャンペーンサイトなどのディレ
                  クション経験を積む。

              •   その後サイバーエージェント VOYAGE GROUP
                  と自社サービスにシフト。

              •   BtoB向けプロダクトやスマホアプリも経験。


12年6月25日月曜日
話したいこと
              • 事業を成長させる中で、最近はスマホで何
               かすることが増えてきました。そうなって
               から、サービスの作り方が変わってきまし
               た。そのポイントをいくつか話します。

              • そういった変化によって、Webディレク
               ターは今後どうしたら良いのかを考えてみ
               ます。


12年6月25日月曜日
スマホシフト



12年6月25日月曜日
ガラケー スマホ



12年6月25日月曜日
○PC スマホ
                  タブレット


12年6月25日月曜日
12年6月25日月曜日
Mary Meeke氏のスライド「2012InternetTrends」より


12年6月25日月曜日
PCサイト




 スマホ対応サイト




12年6月25日月曜日
インターネット利用の標準は
       PC スマホ・タブレットに!?




12年6月25日月曜日
12年6月25日月曜日
タブレット・スマホを中心に
         今までのコンテンツを見直す
             時期が来る。



12年6月25日月曜日
サービスの作り方が変
                わってきた



12年6月25日月曜日
自分がWebディレク
              ターになりたての
              頃、良くあった仕事

12年6月25日月曜日
大量            あれもしたい
              パンフ
     データ

                             PCサイト
              色んな
         本          これもしたい
               資料
                             あれはできない



                             これはできない

                               モバ
                               イル
                              サイト
12年6月25日月曜日
色んな部署、
         色んなプロジェクトから、
         色んな要件を
         情報整理していた。


12年6月25日月曜日
今は、
         ユーザーから
         コンテンツを考える。


12年6月25日月曜日
モバイルユーザーの
         行動例

              •
              空き時間にふと思い立って

              •わずかな時間で

              •制限のある画面の中で
              •1つの目的を達成する。
12年6月25日月曜日
複雑なモノは使わ
         れない。

12年6月25日月曜日
リアルでシンプルに作る




12年6月25日月曜日
12年6月25日月曜日
「ユーザー」と
         「モノ」が出会った先の
         達成体験を作る


12年6月25日月曜日
3要素を高いバランスで
         実現する
              Simple
              より単純に作る。「ある」「できる」で採用しない。
              Real
              現実的なモノを作る。事情や想像に振り回されない。
              Awesome
              期待を上回るモノを作る。顕在化されたニーズに促わ
              れない。


12年6月25日月曜日
仮説を積み重ねる



12年6月25日月曜日
できる限りのファクトを
        材料に
        仮説をたて
        追うKPIを設定。


12年6月25日月曜日
仮説ペルソナ




12年6月25日月曜日
仮説ペルソナに使うモノ
              • あたりをつける
               • 書籍 / 業界のレポート
               • アスキー総研 MCS Elements
              • ファクトを見つける
               • Twitter 検索
               • インタビュー
12年6月25日月曜日
サービスデザイン定義も仮説の集合




12年6月25日月曜日
仮説を検証して得た学
         びから、新たな仮説を
         作り、さらに検証

12年6月25日月曜日
売り上げ向上施策事例

        DL        アクティ         課金   ARPP
              X    ブ率    X        X      =   売上
        数                       率    U

    仮説                       KPI      結果
   キーワードをランダ             アクティブ率      アクティブ率が
   ムでプッシュ配信す                         上がったが、
   るとアクティブ率が                         課金率が下がった。
   上がり、売り上げが
   上がる。


12年6月25日月曜日
さらなる仮説

        DL        アクティ         課金   ARPP
              X    ブ率    X        X      =   売上
        数                       率    U

   新たな仮説                     KPI      結果

   キーワードをランダ             アクティブ率      アクティブ率が
   ムで出し、掲載され                         上がり、
   ている辞書の販売情                         売上が向上した。
   報を併せてプッシュ
   配信するとアクティ
   ブ率が上がり、売り
   上げも上がる。
12年6月25日月曜日
プロダクトが
        リアルでシンプルだから

              メンバーが目標を追いやすい。
              仮説検証が早く白黒付きやすい。
              さらなる仮説を作りやすい。


12年6月25日月曜日
コンパクトな体制



12年6月25日月曜日
シンプルなプロダクトを沢
         山回していたら、体制もコ
         ンパクトになった。


12年6月25日月曜日
ディレクターがいない
12年6月25日月曜日
UXデザイン




                              プロダクトオーナー
          スケジュール管理             マーケティング
                               コンテンツ管理

                ディレクター的なタスクを
                 各人で分担している。
12年6月25日月曜日
ディレクター業務のシス
                                      テム化
              •   ビジョンの明文化

                  •   サービスデザイン定義/ゴール定義とKPI

                  •   職能ごとに温度感がぶれない。

              •   ドキュメント共有が容易に

                  •   Github Redmine Google Docs IRC

              •   優先順位決めmtg

              •   毎朝スクラムmtg

              •   短いタームでKPT実施

              •   部署横断のサポート/ノウハウ部隊

                  •   アジャイル戦略室/UIO戦略室/SEO戦略室等




12年6月25日月曜日
• ディレクターが不要というわけではな
               く、ディレクター的タスクをデザイ
               ナー、エンジニアが担っている。

              • デザイナー、エンジニアでプロダクト
               自体の質に責任を持ち、プロデュー
               サーはビジネス面で成功させるための
               計画、リソース調達に注力している。



12年6月25日月曜日
サービスの成功をミッションとして構成された
         チームなので、デザイナー、エンジニアが専門
         職以外のタスクを高いモチベーションで行え
         る。その延長でプロデューサー、事業責任者に
         転向する事も。




12年6月25日月曜日
• シンプルに作って仮説検証をコンパク
              トな体制で作り続ける。

           • この形は、スマホシフトのみならず、
              様々な外部要因に対応しやすい環境激
              変時代に合ったやり方だと思います。




12年6月25日月曜日
Webディレクターは
               どうすればよい?



12年6月25日月曜日
• 自社サービスでは個人的にプロデューサーをオス
               スメしたいです。

              • ディレクターで一番重要な事は、 目的達成のため
               に最短距離で仕事をすることだと思います。

              • 目的達成のために必要な仕事を見つけて作った
               り、必要の無い仕事を省いたり、他の優秀な人に
               振ることができる。そのための良いモノを見る目
               があって、デキる人を知っていて、コミュニケー
               ションがとれる人はプロデューサーでも成功出来
               ると思うしやってみて楽しいと思います。

              • 大規模サービスや受託案件、共同事業などにおい
               ては、広い知識をもち制作を統括するWebディレ
               クターは今後も必要だと思っています。
12年6月25日月曜日
ありがとうございました!




12年6月25日月曜日

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ネットPRの常識・非常識~2001年から現在までのネットPRを取り巻く“あたりまえ”の変化~WebSig1日学校2013_個別授業_神原先生
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そのWebサービスは本当に「あたりまえ」だったのか?~WebSig1日学校2013_個別授業_和田先生
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スマホでタクシーをイノベーション!~ WebSig1日学校2013_サービスデザインの未来コース_川鍋 一朗先生
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新サービス“トレタ”が目指す、業務ツールの新しい「あたりまえ」~WebSig1日学校2013_サービスデザインの未来コース_中村 仁先生
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ビッグデータ時代に考えるインターネットの重力の最大化~情報価値のRe-design~WebSig1日学校2013_サービスデザインの未来コース_大元 隆志先生
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未来へ繋ぐWeb系デザイン思考~WebSig1日学校2013_受託の未来コース_長谷川 恭久先生
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クラウド登場で変化した受託案件と開発スタイルのRe-design~WebSig1日学校2013_受託の未来コース_後藤 和貴先生
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再設計の歴史としてのWeb~WebSig1日学校2013_共通授業_楠 正憲先生
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スマホアプリの"手触り"や"美的センス"について~WebSig会議 vol.33:1stセッション
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タッチデバイス時代の自社サービス系ディレクターのポジションを考える~第30回WebSig会議:VOYAGE GROUP/ジェネシックス内山さんセッション発表資料