Don zaal b 12.40 13.10 bestebroer

•

1 j'aime•212 vues

webwinkelvakdag

Contenu connexe

Tendances

2 q18 hci_eng

3 q18 hci_kor

Presentación

3 q18 hci_eng

The black hole

Eia e indicadores en el df

Montse Tadeo

Task two assignment resub

Jantagarn

الاسعافات الاولية (1)

Social Media_ Gregg

Resume

CV2016

Research on Timber

Slideshare presentacion

alexander julian Pacheco Rosales

Escritura académica

ZulemiMndez

Tendances (14)

2 q18 hci_eng

3 q18 hci_kor

Presentación

3 q18 hci_eng

The black hole

Eia e indicadores en el df

Task two assignment resub

الاسعافات الاولية (1)

Social Media_ Gregg

Resume

CV2016

Research on Timber

Slideshare presentacion

Escritura académica

En vedette

AXELOS_ITIL

Abu Naser Mohammad Muinuddin ITIL®

PHONETICS IS UNIQUE

dyo darly

2013 Vianna et al. Vertical movements of grey reef shark

Gabriel Maciel de Souza Vianna

Luis Crespo - Centrales solares termoeléctricas: Desde la larga noche a una g...

ponenciasexpoquim11

Ex Convento de Cuilapan de Guerrero, Oaxaca

ViveOaxacamx

Lugares para viajar en el mundo

Laura Guzmán

Winery Experience Presentation

DRGlenie

Szelektív hulladékgyűjtés: az én sikertörténetem

Hungarian Facility Management Society

1n1 tss contemp

Philip Wan

Ariely aragón

arielyac

20120703 geheugen

SeniorWebTrainingen

How to Increase Your Revenue with Deal Cards

Upland Second Street

Valor Evolucion Sorelys Juarez

Sorelys Juarez

Izbrane dobrote

Njamisi

Volantino Settembre 2012

giuspp

Kopta: Myty Online Reklamy

Etarget

Outils d’écriture collaborative

Claire Doz

Your BPD News_Volume 2 Issue 3

Steve O'Dell

Ponencia Entrenamiento propioceptivo en futbol sala

Ángel Aceña Rodríguez

En vedette (19)

AXELOS_ITIL

PHONETICS IS UNIQUE

2013 Vianna et al. Vertical movements of grey reef shark

Luis Crespo - Centrales solares termoeléctricas: Desde la larga noche a una g...

Ex Convento de Cuilapan de Guerrero, Oaxaca

Lugares para viajar en el mundo

Winery Experience Presentation

Szelektív hulladékgyűjtés: az én sikertörténetem

1n1 tss contemp

Ariely aragón

20120703 geheugen

How to Increase Your Revenue with Deal Cards

Valor Evolucion Sorelys Juarez

Izbrane dobrote

Volantino Settembre 2012

Kopta: Myty Online Reklamy

Outils d’écriture collaborative

Your BPD News_Volume 2 Issue 3

Ponencia Entrenamiento propioceptivo en futbol sala

Plus de webwinkelvakdag

ISM eCompany: Sander Berlinski

webwinkelvakdag

Social Nomads - Lynn

webwinkelvakdag

Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijk

webwinkelvakdag

Worldpay: Maria Prados

webwinkelvakdag

Fietsenmerk VanMoof heeft haar rol als internationaal innovatieleider te danken aan haar tegendraadse aanpak op alle fronten: van ontwerp, tot productie tot retail. Het Nederlandse merk doet alles anders dan welk merk dan ook in de fietsindustrie. Zo ook haar online advertising strategie. Growth marketing outside of the box. Onconventionele keuzes die bijdragen aan de snelle groei die VanMoof met haar marketingstrategie heeft bereikt.

Van Moof: Simon Vreeman

webwinkelvakdag

Iris, de virtuele assistent van de ANWB, beantwoordt meer dan drie miljoen vragen per jaar en kent meer dan 100 dialogen. Margot en Carolina vertellen je graag over de weg hiernaartoe: pilot, usability onderzoek en de struggel met “hoe krijgen we prioriteit voor service én de chatbot”. Ook delen ze een mooi succes: de klantgerichte en multidisciplinaire aanpak voor de periode van de vakantie -voorbereiding van de ANWB-leden: in 3 maanden tijd, 16 nieuwe conversational dialogen met uitzonderlijk goede waarderingen van de leden.

ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwen

webwinkelvakdag

Nieuwe algoritmes, big data en de cloud hebben ervoor gezorgd dat kunstmatige intelligentie weer volop aandacht krijgt en belangrijker, volop toegepast wordt. Maar hoe laat je een traditionele retailer het belang van kunstmatige intelligentie en data inzien, oftewel hoe kun je een 95-jaar oud merk transformeren naar een data gedreven organisatie. Een inzicht in welke stappen door HEMA zijn genomen op het gebied van AI. Welke waren daarvan een succes? Maar ook een inzicht in de minder succesvolle en mislukte pogingen. Hoe wordt Artificial Intelligence ontvangen door de rest van het bedrijf? Wat merkt de klant ervan? En wat zijn de vervolgstappen?

HEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijer

webwinkelvakdag

ISM eCompany: Kees Beckeringh

webwinkelvakdag

De transitie van een lineaire naar een circulaire economie is steeds relevanter aan het worden voor de retail sector. Klanten hebben een toenemende behoefte aan flexibel gebruik van producten en minder aan bezit. Hierbij speelt de relatie met spullen een belangrijke rol. We zijn sneller uitgekeken en willen vaker iets anders. Daarmee wordt huren interessant, bijv. in de vorm van een abonnement. Met name de millennial generatie staat open voor het afsluiten van een abonnement. Deze consumentengroep heeft behoefte aan on-demand concepten en wil vooraf graag een product kunnen proberen. Bedrijven die abonnementen aanbieden spelen hier goed op in. Op basis van data kunnen zij hun klanten veel gerichter bedienen. Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze zelf misschien niet eens afwisten. De mogelijkheid tot huur van producten bestaat al, maar de retail kan hier meer op inzetten dan nu het geval is. In directe zin kan dit ten koste gaan van de verkopen en inkomsten, maar op langere termijn kan dit juist meer opleveren. Product-dienst-systemen zullen vaak een aanvullend verdienmodel zijn binnen de Retail. Een abonnementenmodel heeft voor ondernemers overigens veel voordelen: zij kunnen meer omzet genereren als ze toegevoegde waarde leveren met aanvullende diensten. Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze misschien niet eens afwisten en zijn veel transparanter dan gewone loyaliteitsprogramma’s. Het model dwingt de retailer waar voor de klanteneuro aan te bieden. Betalende leden zijn op hun beurt eerder bereid tot het delen van persoonlijke gegevens, omdat ze begrijpen dat dit een positief effect heeft op hun beleving met het merk.

ING: Dirk Mulder

webwinkelvakdag

Een goed idee voor een bedrijf past op de achterkant van een bierviltje. Maar wist je dat het overgrote deel van deze viltjes aan het einde van de avond op de cafévloer eindigt? Hoe zorg je er nu voor dat jouw ondernemersidee niet bij dromen alleen blijft. Met Marktplaats kan je makkelijk de volgende stap zetten vanuit je idee. Ondernemer Martijn Leclaire, eigenaar van Martijn Kozijn, neemt je mee op een ondernemersreis, die startte met een experiment op Marktplaats. Inmiddels is dit uitgegroeid naar een succesvol bedrijf. Samen met Groeikansmanager Jessica van Haaster laat Martijn zien hoe ook jouw droom werkelijkheid kan worden. Door op je eigen manier en in je eigen tempo je idee uit te bouwen, je product te testen in de drukstbezochte “winkelstraat” van Nederland. En door jouw product te kunnen tonen aan de juiste potentiële kopers. Op Marktplaats heb je echt contact met klanten die je kunnen vertellen waarom ze voor jou kiezen. Of het nu gaat om de start van je onderneming of beginnen met online verkoop. De eerste stap is altijd het lastigst, maar Marktplaats helpt je om in beweging te komen en vol vertrouwen te starten. Ga ervoor.

Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire

webwinkelvakdag

ING: Dirk Mulder

webwinkelvakdag

Data, marketing automation, A.I. en machine learning. De buzzwords die we allemaal kennen, maar die starten met een ding: een goede basis. Hoe zorg je ervoor dat je deze basis goed inricht? Marloes de Ruiter presenteert een case over de herinrichting van het marketingproces, data, processen en mensen. Cemex Trescon is een groothandel voor de voedingsindustrie, schoonmaakbranche en facilitaire dienst. Het jaar 2019 stond in het teken van herinrichting van alle systemen, plus het complete marketingproces. Om een vernieuwde, schaalbare infrastructuur neer te zetten hadden we heel wat uitdagingen op het gebied van data. Tijdens deze presentatie presenteert Marloes een case over hoe ze dit gedaan hebben, waar ze tegenaan liepen en welke learnings zij hieruit gehaald hebben. Marloes de RuiterMarloes de Ruiter MARLOES DE RUITER Manager E-Business A.I. THEMA

Cemex trescon: Marloe de Ruiter

webwinkelvakdag

LINDA.foundation geeft deze gezinnen een heel fijn steuntje in de rug: zij krijgen een set cadeaukaarten die zij naar eigen inzicht kunnen besteden bij een aantal landelijke winkelketens. Zodat zij even geen kassastress hebben in de dure decembermaand, toch Sinterklaas kunnen vieren, met kerst wat lekkers op tafel zetten en mensen uitnodigen, een nieuwe winterjas kopen. Het cadeau betekent meer dan even wat minder stress: ouders met geldzorgen moeten altijd nee zeggen en voelen zich schuldig dat zij hun kinderen zoveel moeten ontzeggen. Ze zijn ontroerd dat dit cadeau mogelijk is gemaakt door zoveel donateurs. Ze gaan met hoop het nieuwe jaar in. Alle donaties aan LINDA.foundation komen ten goede aan de gezinnen. Dit is mogelijk omdat alle kosten van de stichting worden gedekt door Linda de Mol. En omdat de leveranciers van de cadeaukaarten ook een steentje bijdragen, kunnen wij van elke donatie van €10 zelfs €12 maken. De gezinnen kiezen wij niet zelf maar daarin werken wij samen met hulpverleners door het hele land. Zij kennen de gezinnen, weten waar de nood het hoogst en het verdriet het grootst. Door het cadeaukaartenpakket van LINDA.foundation kunnen zij hun cliënten ook motiveren om bijvoorbeeld een schuldhulpverleningstraject vol te houden. Retail Nederland kan de LINDA.foundation helpen, Hoe? Jocelyn vertelt je hier meer over!

LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwer

webwinkelvakdag

About 6 years ago I started working for Maersk, the market leader in the shipping industry. At the time, a customer had to book a container via phone or email. That was and still is in some cases industry standard. I think it's safe to say that the shipping industry is one of the most traditional industries where digital is still not fully adopted and embraced. A lot has changed in the past 6 years and Maersk has taken the lead by developing a professional e-commerce platform with all relevant features. It's been an interesting few years and I am happy to take you through our journey and tell you all about the challenges and developments.

Maersk: Niek Minderhoud

webwinkelvakdag

Q&A: Brenda Hoekstra

webwinkelvakdag

Advertentiekosten blijven ieder jaar stijgen en de organische resultaten krijgen steeds minder ruimte in de zoekresultaten. Het is daarom belangrijker dan ooit om je duurbetaalde bezoekers te laten converteren. Aanhangwagendirect.nl neemt je mee hoe zij de advertentiekosten opvangen met slimme gepersonaliseerde e-mail marketing. Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Copernica Marketing Software.

Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors

webwinkelvakdag

ISM eCompany: Ralph van Woensel

webwinkelvakdag

De eerste website van Lecot werd in huis gebouwd en deed enkel dienst voor de bestellingen. Om competitief te blijven in een snel veranderende verkoopomgeving, nam Lecot de stap naar een digitale transformatie om de B2B customer experience te optimaliseren en de online verkoop te boosten. In samenwerking met Vaimo bouwden ze de website-omgeving op het e-commerceplatform Magento. Het B2B-bedrijf slaagde erin zijn online aanwezigheid met succes te transformeren. Lecot optimaliseerde de visibiliteit van ruim 2 miljoen SKU's in een PIM-systeem dat de productinformatie verrijkt. Daarnaast werden andere functies zoals gebruikersstructuren, een verzendkalender, een zoekintegratie en een snelle bestellinglijst toegepast. Dat biedt de B2B-klanten een revolutionair model op het vlak van verkoop, accountmanagement en aankoop. Zo boekte het bouwbedrijf een enorme vooruitgang in verkoop en volgde de groei van het bedrijf in stijgende lijn.

Lecot: Raf Maesen

webwinkelvakdag

Payment Service Provider PAY. schuift haar klant Lobbes naar voren voor een interessante presentatie die je niet wil missen. Lobbes bevindt zich als online speelgoedwinkel middenin in een continu veranderende speelgoedmarkt met partijen als Action, Intertoys, Kruidvat en Bol.com en ervaart zowel kansen als uitdagingen op dit speelterrein. Game on or game over? Volgens Berry de Snoo (Manager Bedrijfsvoering) is omnichannel de manier om je als pure player te ontwikkelen in een disruptieve markt.

Lobbes: Berry de Snoo

webwinkelvakdag

ISM eCompany: Sander Lems

webwinkelvakdag

Plus de webwinkelvakdag (20)

ISM eCompany: Sander Berlinski

Social Nomads - Lynn

Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijk

Worldpay: Maria Prados

Van Moof: Simon Vreeman

ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwen

HEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijer

ISM eCompany: Kees Beckeringh

ING: Dirk Mulder

Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire

ING: Dirk Mulder

Cemex trescon: Marloe de Ruiter

LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwer

Maersk: Niek Minderhoud

Q&A: Brenda Hoekstra

Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors

ISM eCompany: Ralph van Woensel

Lecot: Raf Maesen

Lobbes: Berry de Snoo

ISM eCompany: Sander Lems