1. Expert de la livraison aux particuliers The Best E-Commerce Experience
fidé
«La livraison, un levier de satisfaction et de fidélisation
pour tous les e-commerçants»
e-commerç
Sébastien Doyen , Fondateur de Teatower.com
Jean-Pierre Herdies, Directeur de Mondial Relay
Mercredi 30 mars 2011

2. Teatower
• Début du projet 2008, lancement du site 2ème semestre 2009
• Premier site Européen sur le nombre de références de thé et infusions
disponibles en Europe
• « World première » : Tous les thés et infusions disponibles en vrac et en
sachet mousseline
• 87% de nos emballages sont Biodégradable

3. Teatower, des chiffres qui comptent
Points Relais® en quelques dates
• Présence dans 5 pays et ouverture de 7 autres pays dans les
12 prochains mois
• Plus de 2.000.000 de sachets mousseline déjà vendus
• Plus de 10 tonnes de thé vendus les 12 derniers mois
• 95% des ventes à l'exportation

4. Mondial Relay
• Expert de la livraison de colis au particulier en France, Belgique et Europe
• Leader des services en Points Relais®
• Une offre complète : Domicile – Points Relais ® – Colis Drive
• Maîtrise totale du process de la collecte jusqu’à l’information au
consommateur
• Présent en propre en France, Belgique, Luxembourg, Espagne et
via des partenaires dans le reste de l’Europe

5. Mondial Relay, des chiffres qui comptent
• 80% du top 15 des sites e-commerces utilisent les solutions
Mondial Relay
• Plus de 40 millions de colis en 2010
• 180 000 colis / jour
• 4 plateformes
• 26 agences
• 550 collaborateurs
®
• Plus de 6.000 Points Relais en France, Belgique, Espagne et
Luxembourg
®
• Plus de 20.000 Points Relais en Europe

6. Avantage au consommateur : le choix
• Donner le pouvoir de choisir à vos clients
• Satisfaire le consommateur : offre compétitive – accès
au plus grand réseau de Points Relais®
• Informer le consommateur
• Points Relais®, facilitateur de business
• Maîtrise et expertise de la totalité du process

7. Adapté au mode de vie moderne
• Où : je choisis mon Point Relais (Domicile, Travail, Trajet ….)
• Quand : 8h – 20h – 6 jours par semaine
• Comment : prévenu de l’arrivée de mon colis, je n’ai pas de
contraintes (attente, stress …)

8. Bénéfices de la solution e-commerce
• Facile à installer
• Simple à utiliser
• Offrir le choix au e-acheteur
• Plébiscite de la livraison en Point Relais®
• Aide à concrétiser l’acte d’achat
• Aide à fidéliser le consommateur

9. Bénéfices de la solution e-commerce
• Pas de volume pré-requis – Démarrage dans la sérénité
• Maîtrise du budget et optimisation des coûts
• 98% de clients satisfaits
• Mondial Relay, leader en Points Relais® : 20.000 en Europe

10. Le Choix du mode de livraison

11. Praticité : localiser son Point Relais
®

12. Fiabilité : suivre ses expéditions en
temps réel

13. Simplicité et qualité de service
• Augmenter votre rentabilité : notre axe stratégique
• Respect des délais, qualité et simplicité du service :
génération d’étiquette et dépôt en Point Relais®
• Croissance continue des Points Relais®

14. Tea Tower / Mondial Relay
• Augmentation du taux de conversion (CTR) du site de 40%
• Augmentation du taux de livraison Réussie de 95 à 97%
• Choisi comme mode de livraison dans 50% des commandes

15. Merci de votre attention
Nous sommes à votre disposition
Dégustation gratuite sur le
stand de Mondial Relay …