1. 1/34 Kennismaking met Social Media Wat, wie, hoe en waarom (niet) Vinden, Verbinden en Mobiliseren van mensen Kennismaking met Social Media 1
2. Agenda De deelnemers Over OneSolution & Atica Wat is social media? Wie, waarom (niet) en hoe (POST-methode) Tips Vragen? Social Media in de praktijk (Atica) Afsluiting Kennismaking met Social Media 2
4. Over OneSolutionInformatisering Gestart in 1999 Ca. 30 medewerkers Beheer, infrastructuur en ontwikkeling (sites en applicaties) Zelf: Vanaf 2000 werkzaam bij OS Oprichting internettak Ontwikkeling, Design, SEO en Social Media Kennismaking met Social Media 4
5. Kennismaking met Social Media Over Atica Gestart in 2008 Marketing en ICT achtergrond, actief in welzijn ZZP-er Projectmanagement, advies in zorg, welzijn en MVO-projecten Nu: student op HU (innovatief vrijwilligersmanagement) 5
7. Definitie Wikipedia: Platformen waar de gebruikers de inhoud verzorgen Weblogs, fora, socialnetworks, Youtube, Flickr, Hyves, Facebook, LinkedIn, Twitter Mensen delen verhalen, kennis en ervaringen SocialMedia: mensen die conversaties hebben (online) Kennismaking met Social Media 7
12. Social = persoonlijk Jeugd ongevoelig voor digireclame (Metro) Mening van penningmeester van vereniging of actief lid? Ander ‘gevoel’ Kennismaking met Social Media 12
13. Dus… Zij op de bank TV kijkend…. Jij achter de PC is NIET sociaal Jij naast haar op de bank is WEL sociaal Jij ernaast met je laptop is NIET sociaal Jij ernaast msn-en met vrienden in Sydney is WEL sociaal Kennismaking met Social Media 13
14. Kennismaking met Social Media Social = publiceren Blogs Online Videos Micro Blogs Wikis Forums Podcasts Pictures Presentations 14
15. Kennismaking met Social Media Social = delen Social Network Aggregation Faciliteerdelen (addThis) Review & vergelijkingssites Social news sites Muziek 15
22. POST-methode People (Wie)Bepaal je doelgroep, (ver)ken je doelgroep Objectives (Waarom (niet))Waarom wil je ‘iets’ met Social Media en wat wil je bereiken? Strategy (Hoe)Hoe ga je Social Media inzetten Tools (Hoe)Welke tools gebruik je voor je SocialStrategy? Deze volgorde moet intact blijven! Kennismaking met Social Media 22
23. Kennismaking met Social Media Social steps KEUZE PLATFORM EN TOOLS ROL EN DOELEN ORGANISATIE DOELGROEP-BEHOEFTES SOCIAL MEDIA ANALYSE DOELGROEP EN SOCIAL CURRENCY 23
24. People (Wie)? Wat is je doelgroep? Onderzoek waar je doelgroep zich bevind online Ken je doelgroep: Future of publishing Kennismaking met Social Media 24
26. Objectives (Waarom niet)? ‘Wij willen iets met Social media’ ‘Wij moeten op Facebook en Twitter’ ‘Onze concurrent zit op Twitter, dus wij ook!’ Faalangst… NEE! Kennismaking met Social Media 26
27. Objectives (Waarom niet)? Wij reageren binnen een uur via onze sociale netwerken…. …..Maar wacht gerust drie dagen op antwoord op je e-mail. We beantwoorden al je vragen op sociale netwerken…. ….behalve de kritische. We mailen je nog steeds graag….. …….maar beantwoorden van die mail kan niet ( noreply@bedrijf.nl) Die conversaties via Twitter werken echt verhelderend…. …maar op de corporate website kan ik geen feedback kwijt Via Twitter staan wij onze klanten te woord… …..maar het eigen personeel mag niet over zijn werk twitteren NEE! Kennismaking met Social Media 27
28. Objectives (Waarom wel)? Social media kan bijdragen aan het bereiken van de doelen van onze organisatie Social Media is een middel, geen doel Social Media is een onderdeel van onze communicatiestrategie JA! Kennismaking met Social Media 28
29. Strategy (Hoe) Luister! lees blogs, lees commentaar, google, networks/communities Praat!Publiceer en reageer, censureer niet! Faciliteer!Eigen platform, bijv. Zwitsal: Volgens mama Kennismaking met Social Media 29
30. Strategy (Hoe) Leg je Social Media doelen vast Bepaal wanneer Social Media een succes is (KPI’s) Maak een Social Media policy Zorg voor voldoende capaciteit (personen) Verken de tools eerst persoonlijk Leer van je fouten Kennismaking met Social Media 30
32. Website Je website is en blijftbelangrijk Eeneigen website straaltvertrouwenuit, mitsgoedvoorelkaar Praat op je website over wat je nodighebt Kennismaking met Social Media 32
33. Blog Ook al heb je geen site, zorgvooreen blog Dynamischevs. statischecontent Persoonlijke vs. zakelijkeaanwezigheid Informeel vs. formeel Koppel je domeinnaam (blog.domein.nl) Conversatieipv content… Wordpress, blogger Kennismaking met Social Media 33
34. Facebook Events Fan Pages Groepen PersoonlijkePagina’s van fans GEENBetaaldeAdvertenties (Metro!) Kennismaking met Social Media 34
35. Microblogging Laagdrempelig Extra kanaal, soortgroeps-SMS Lijmtandere tools aanelkaar: bijv. Facebook, youtube, flickr Persoonlijk Snel! Twitter Kennismaking met Social Media 35
36. Video Eenbeeldzegtmeerdan 1000 woorden Amateuristisch = beter Extra presentatiekanaal Vimeo, Youtube, nuvideo Kennismaking met Social Media 36
37. Afbeeldingen Presenteer je evenementen, mensen, (behaalde) doelen Stock is stupid. Mensenwillenechtegezichtenzien. Flickr, Photobucket, Picasa, Facebook, Twitpic Kennismaking met Social Media 37
38. Monitoring Meten = weten! Watzegt men over jou online? ---- over je concurrent? ---- je klanten / fans? ---- je markt? Google, TweetAlert, Google Alerts Kennismaking met Social Media 38
39. Tips Begin eenvoudig; begin met luisteren Verken het netwerk van je organisatie: doelgroep, beïnvloeders, fans en ambassadeurs Zorg dat je daar bent waar je doelgroep is Neem de doelgroep vooral serieus Formuleer een SocialStrategy met duidelijke doelen Wees relevant (leuk of nuttig) Maak je verhaal eenvoudig deelbaar Relaties opbouwen kost tijd. En tijd is geld (Social Media is dus toch niet helemaal gratis) Koester je fans & volgers Claim al je ‘eigen’ SocialIdentities Stel een Social Media Policy op voor je medewerkers Verwacht geen wonderen Kennismaking met Social Media 39
