Twitter come strumento di comunicazione aziendale e supporto all’internazionalizzazione

1. Twitter
Come strumento di comunicazione aziendale e supporto all’internazionalizzazione
Università di Bologna, Scienze della Comunicazione – Comunicazione e Web 1
http://www.letterebeniculturali.unibo.it/it/corsi/insegnamenti/insegnamento/2012/376700

2. Gabriele Carboni
 Founder di Weevo S.r.l.
 Creative Director & Social Media Strategist
 Project Manager di Glouk.it
 @gabbariele
 #Social4PMI
 http://gabbariele.weevo.it
 http://paper.li/gabbariele/1367358874
 gabriele@weevo.it
 http://slideshare.com/weevo

3. Weevo S.r.l.
 Web by design
 Social Media Marketing a supporto dell’internazionalizzazione
 www.weevo.it
 @weevo

4. Perché Twitter
 Twitter è un Touch Point importante per B2C e B2B:
 Divulgazione virale dei contenuti
 Rapporto bi-direzionale
 Brand awareness
 Gestione di Community Perché una buona strategia sui Social
Media abbia successo, sono necessari
non meno di 6 mesi di lavoroInternazionalizzazione

5. Profilazione corporate
 Layout di comunicazione omogeneo
Rappresenta l’azienda su Twitter con la stessa cura
prestata al sito web, o alla comunicazione cartacea. Profilo: (social media kit)
 Foto
 Intestazione
 Nome account
 Località
 Bio
 Hashtag
NB: Twitter non distingue tra profili
privati e aziendali.

6. Collega Twitter al sito web aziendale
 Un’icona che rimanda al tuo profilo Twitter;
 Un box dinamico nella homepage del tuo sito, che mostra gli ultimi messaggi condivisi;
 Un pannello sul sito per la condivisione delle pagine sui social;
 Una social landing page dedicata.

7. Following
 Trova account di interesse da seguire
Puoi cominciare seguendo:
 i tuoi clienti;
 i tuoi collaboratori e fornitori;
 i tuoi competitor;
 organizzazioni e associazioni di categoria;
 altre aziende nella tua zona;
 aziende di cui conosci i titolari​;
 profili di news (settoriali/generiche).
Usa le hashtag per cercare profili
interessanti partendo dal settore
(es. #meccanica)
NB: Twitter funziona se la
comunicazione è bi-direzionale
Non seguire più di 20 utenti al giorno nella prima fase

8. Contenuti
 Scrivere professionalmente su Twitter richiede l’adozione di alcuni accorgimenti:
 Taglio informale;
 140 caratteri a disposizione;
 Le hashtag;
 Copywriting ad-hoc;
 Integrazione con le immagini;
 Diffusione ridondante.
La localizzazione dei tweet e delle hashtag è
fondamentale ai fini dell'internazionalizzazione.
NB: Non usare i contenuti di Twitter
per gli altri social

9. Scrittura dei tweet
 Identifica i contenuti rispetto al tema della campagna
 Es. campagna corporate: vision, mission, storia dell’azienda, prodotti, servizi, news
 Ottimizza il testo con le hashtag disponibili
 Genera link tracciabili (Google Analytics)
 Localizza le hashtag
NB: Twitter comprime automaticamente
i link a 22 caratteri

10. Il tweet
 Il contenuto:
 Egitto, Russia, Kazakistan, Tunisia, Paesi del Golfo, e molti altri: i Focus Paese di AIRET 2013
 Il tweet:
 #Egitto, #Russia, #Kazakistan, #Tunisia, Paesi del #Golfo, e molti altri: i #Focus Paese di #AIRET
2013 http://www.airet.it/it/eventi?utm_sou...
 Il link:
 Prima: www.airet.it/it/eventi
 Dopo:
http://www.airet.it/it/eventi?utm_source=Twitter&utm_medium=Post&utm_content=Eventi&utm_c
ampaign=Pre%2Bfiera%2B2013
NB: Il tweet non dovrebbe superare i 120
caratteri link compreso
http://support.google.com/analytics/answer
/1033867?hl=en

11. Fake followers
 Come identificarli
 Perché potrebbero essere utili
 Perché non sono utili in una strategia a lungo termine
http://fakers.statuspeople.com/
http://www.epicfollowers.com/produ
ct/twitter-followers/5000-twitter-
followers/

12. Inserzioni a pagamento
https://business.twitter.com/start-advertising

13. Strumenti per il supporto a Twitter
 Hootsuite
 Fino a 5 account di social diversi nella versione gratuita
 Ottima app mobile
 Un account per la gestione in team
 Sproutsocial
 Ottime statistiche per diversi social
 Paper.li, il quotidiano creato dai tweet
Esistono strumenti esterni a Twitter che permettono di analizzarne il traffico e di facilitare i
compiti del social media strategist.

14. Il progetto glouk.it
 Una web app che consente di operare attività di business intelligence sui flussi prodotti
dalle campagne pubblicitarie canalizzate su Twitter e sui follower che tali campagne
generano.
Cos’è
Perchè
 Colmare il gap del mercato per quanto riguarda l’offerta di web app che analizzino in
profondità il traffico generato dalle campagne su Twitter trasformando i dati raccolti in
informazioni strategiche per il settore marketing.

15. Glouk.it: cosa fa?
 Analisi dettagliata dell’account
 Ricerca delle hashtag a supporto del copywriting
 Programmazione degli invii
 Analisi e categorizzazione semantica dei follower
 Ricerca dei following
Partecipa al Focus Group Test
http://www.glouk.me/fgt

16. Weevo S.r.l.
 Web by design
 Social Media Marketing a supporto dell’internazionalizzazione
 www.weevo.it
 @weevo