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台灣復健及物理治療產業經營策略與服務行銷探討
1. 國立台灣大學健康政策與管理研究所
口試簡報 2010.09
口試委員: 林妍如 副教授
曹昭懿 副教授
指導教授: 林能白 教授
研 究 生: 魏文一
台灣復健及物理治療產業經營
策略與服務行銷探討
An Exploratory Study in Business Strategy and Service Marketing
of the Rehabilitation and Physical Therapy Industry in Taiwan
本研究的一大重點是對個案機構的「經營策略」做探討並使其能延伸至與「服務行銷」相關的功能政策之上。
因此在眾多business strategy的理論中採用David Aaker 的「策略性行銷管理」理論,
其認為所謂的經營策略是來自於廠商外部的環境與組織內部的綜合分析,產出機會、威脅、優劣勢、不確定因素等,進而形成經營策略。
而經營策略的目的是在回答「Where to compete?」、「How to compete?」這兩個問題。
Where to compete就是產品-市場投資決策;How to compete則要思考要行銷的價值主張、組織本身具備的資產與能耐,然後是執行面的功能性策略。