Le 3 juillet 2014, l'Afest nous présentait un sujet totalement novateur en France : l'avenir de la robotique, appliqué au secteur du tourisme. Contactez l'Afest pour plus de détails !

1. Welcome City LabWelcome City Lab
Paris – 3 juillet 2014Paris – 3 juillet 2014
Quels robots pour quels services dans le
tourisme et les loisirs?
Quel positionnement pour les entreprises
innovantes françaises ?

2. 07/07/14ARTELIA2
Patrick VICERIAT - patrick.viceriat@arteliagroup.com
Président de l’AFEST
Directeur Expert Tourisme-Loisirs-Culture ARTELIA
Coauteur du Rapport « Le Tourisme des Années 2020 »
Sophie LACOUR - sophie.lacour@laposte.net
Secrétaire générale adj de l’AFEST, Docteur en Sciences de l’Information et de
la Communication
Chercheure associée : DICEN-CNAM, Dispositif d’Information et de
Communication à l’Ere Numérique, et réseau INTI, International Network of
Territorial Intelligence

3. 07/07/14ARTELIA3
Association Francophone des ExpertsAssociation Francophone des Experts
& Scientifiques du Tourisme& Scientifiques du Tourisme
• Réseau d’experts et de professionnels du tourisme, et des nouvelles
technologies
• Espace de réflexion et de communication, mais aussi une force de
proposition
• Association présente et active, tournée vers la prospective et la
préparation du futur
• Devant le poids croissant des incertitudes économiques, l’ampleur des
changements sociaux, la « complexification » de leur environnement
concurrentiel, et les bouleversements géo-touristiques et
technologiques, les responsables publics et privés de notre secteur
d’activités éprouvent de plus en plus le besoin de nourrir, d’enrichir
leur réflexion stratégique et prospective de celles des experts pour :
 Disposer d’une meilleure « lisibilité » des perspectives
 Enrichir leur vision du fonctionnement de l’entreprise, et de son
environnement
 Eclairer leurs décisions stratégiques à court et moyen terme

4. 07/07/14ARTELIA4
Association Francophone des ExpertsAssociation Francophone des Experts
& Scientifiques du Tourisme& Scientifiques du Tourisme
• L’A.F.E.S.T a engagé depuis de nombreuses années une démarche
d’interface: assurer une médiation permanente entre les entreprises
du tourisme, et le monde de la Recherche-Développement
• Crée en 1952, l’AFEST s’est fixé pour objectif principal (et désintéressé)
de promouvoir le rôle économique, social et stratégique du tourisme
dans l’économie nationale
• L’AFEST publie des ouvrages : « le Tourisme des Années 2020 »,
« Que serait le tourisme sans le Pétrole », « Vendre le Tourisme des
Jardins »,…, et organise des conférences et des forums :
« Entreprises & Recherche », « Shopping & Tourisme », « Amours et
Tourisme » (cf. Le Marché des Amoureux), « L’avenir du Tourisme en
Tunisie », et « Gastronomie & Tourisme »
• Depuis 20 ans, l’AFEST organise lors de chaque élection présidentielle
des rencontres avec les principaux candidats et les professionnels du
tourisme: Quelle politique touristique pour la France si vous êtes élu ?

5. 07/07/14ARTELIA5
 Le XXIe siècle devrait être celui des robots
humanoïdes, domestiques des hommes
 Depuis toujours, l’homme cherche des
compagnons, et une interaction avec autrui…
Philip K. Dick et Isaac Asimov, écrivains de science-fiction
Quels robots pour quels services dans le tourisme et les loisirs? 3 juillet 2014 Patrick Viceriat / Sophie Lacour

6. 07/07/14ARTELIA6
 Sous l’influence des nouvelles attentes des consommateurs,
et des progrès technologiques, le secteur du tourisme
continue de se transformer. Après Internet, les nouvelles
technologies de l’information et de la communication, le e-
tourisme, et le m-tourisme, qui ont profondément bouleversé
les modes de consommation, et les entreprises, on devrait
assister à la montée en puissance de la robotique de service.
 Le développement de la robotique sera la prochaine grande
révolution industrielle, comparable à l’Internet, avec un
marché estimé pour la seule robotique de service à 100 Md€
en 2020 par la Commission Européenne, un marché multiplié
par 30 en 10 ans.
 Dans ce secteur intrinsèquement transversal, et très sensible
aux mutations technologiques, il est nécessaire de
s'interroger sur la place des robots dans le développement
du tourisme de demain.
Robotique dans le tourisme
Quels robots pour quels services dans le tourisme et les loisirs? 3 juillet 2014 Patrick Viceriat / Sophie Lacour

7. 07/07/14ARTELIA7
 C'est la raison pour laquelle l'AFEST et le Welcome City
Lab ont organisé cette conférence inédite, la première en
France sur ce thème, devant un parterre d’acteurs et
professionnels du tourisme, d’experts et de chercheurs, de
dirigeants de start-up technologiques, de porteurs de
projet, particulièrement intéressés.
 Patrick VICERIAT et Sophie LACOUR, respectivement
Président, et Secrétaire Générale Adjointe de l’AFEST, ont
brossé un tableau complet de la filière robotique en
France, et dans les grands pays développés (Japon, Etats-
Unis, Allemagne..) : marchés professionnels et grand
public, entreprises, avancées technologiques, et
perspectives de développement à court et moyen terme,…,
et ont détaillé les applications possibles de la robotique
en tourisme.
Robotique dans le tourisme
Quels robots pour quels services dans le tourisme et les loisirs? 3 juillet 2014 Patrick Viceriat / Sophie Lacour

8. 07/07/14ARTELIA8
 De Nao à Pepper, des projets de Google dans la
robotique et la voiture automatisée, en passant par les
robots barmans, les robots serveurs, les robots
accueillants, les robots animateurs, les robots
porteurs de bagages, les robots gardiens ou
nettoyeurs de sites, …, le tourisme offre de multiples
champs d’application à la robotique.
 Pour les experts de l’AFEST, le tourisme restera avant
tout un secteur d’applications, même si des robots
pourront être crées pour certains usages dédiés,
comme le guidage.
Robotique dans le tourisme
Quels robots pour quels services dans le tourisme et les loisirs? 3 juillet 2014 Patrick Viceriat / Sophie Lacour

9. 07/07/14ARTELIA9
 L’AFEST, avec le soutien du Welcome City Lab, prépare un
Forum de plus grande ampleur pour l’automne 2014, en
partenariat avec des fabricants de robots, et des
concepteurs d'applications dédiées.
 Pour toutes informations complémentaires, s’adresser à :
Patrick VICERIAT : 06 09 91 00 51,
patrick.viceriat@arteliagroup.com
Sophie LACOUR : 06 86 11 67 49,
sophie.lacour@laposte.net
Robotique dans le tourisme
Quels robots pour quels services dans le tourisme et les loisirs? 3 juillet 2014 Patrick Viceriat / Sophie Lacour

10. 07/07/14ARTELIA10
SOMMAIRE
 Pourquoi créer, et faire appel à des robots? Qu’est-ce que la
robotique de service?
 Panorama du secteur de la robotique
 Segmentation des marchés de la robotique
 Focus sur la stratégie robotique de Google
 Plan Robotique France Initiatives
 Produits/Services robotisables dans le tourisme et les
loisirs
Quels robots pour quels services dans le tourisme et les loisirs? 3 juillet 2014 Patrick Viceriat / Sophie Lacour