Modelo de Medição de Social Media - Welead

Pós Graduação em Social Media Marketing Social Media Metrics Trabalho de Avaliação – Grupo Welead Carla Oliveira | Catarina Ferraz | Filipe Vitor | Paulo Passarinho [email_address]

Modelo de Medição 09 de Dezembro de 2010 ,[object Object]

Modelo de Medição 09 de Dezembro de 2010 Avinash Kaushik sobre Analytics (clicar acima) Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=zBIm_BeucKA&feature=channel

Modelo de Medição 09 de Dezembro de 2010

Modelo de Medição 09 de Dezembro de 2010 1 – Estratégia parte de 1 Visão base para Social Media; 2 – Definem-se posteriormente os Objectivos específicos da campanha de SM; 3 – As métricas chave que permitem para medir os objectivos; 4 – Por fim definem-se as tácticas que permitirão alcançar os objectivos desejados; Exemplo de Modelo: Fonte: John Lovett and Jeremiah Owyang, Social Marketing Analytics

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Modelo de Medição 09 de Dezembro de 2010 # 2 Identificar KPI’s para medição KPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Modelo de Medição 09 de Dezembro de 2010 # 3 Monitorizar 1. Escolher as melhores ferramentas 2. Incorporar a avaliaçãp das métricas no Social Media Funnel # 2 Identificar KPI’s para medição KPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Modelo de Medição 09 de Dezembro de 2010 # 4 Analisar Resultados Utilizar formas gráficas para analisar as métricas # 3 Monitorizar 1. Escolher as melhores ferramentas 2. Incorporar a avaliaçãp das métricas no Social Media Funnel # 2 Identificar KPI’s para medição KPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Modelo de Medição 09 de Dezembro de 2010 # 4 Analisar Resultados Utilizar formas gráficas para analisar as métricas # 3 Monitorizar 1. Escolher as melhores ferramentas 2. Incorporar a avaliaçãp das métricas no Social Media Funnel # 2 Identificar KPI’s para medição KPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],# 5 Implementar medidas correctivas

Modelo de Medição 09 de Dezembro de 2010 # 4 Analisar Resultados Utilizar formas gráficas para analisar as métricas # 3 Monitorizar 1. Escolher as melhores ferramentas 2. Incorporar a avaliação das métricas no Social Media Funnel # 2 Identificar KPI’s para medição KPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],# 5 Implementar medidas correctivas # 6 Incorporação de Learnings na estratégia de SM

09 de Dezembro de 2010 Questões a ter em conta.

09 de Dezembro de 2010 As plataformas e ferramentas têm que ser devidamente conjugadas para chegar a resultados relevantes, correctos e pertinentes MEDIÇÃO HOLÍSTICA!

09 de Dezembro de 2010 Qual o sentido de analisar métricas se não sabemos com o que compará-las?

Caso Prático 09 de Dezembro de 2010 Lili Caneças – De Socialite a Social Media facebook blogue twitter youtube

Caso Prático 09 de Dezembro de 2010 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ De Socialite a Social Media”

Caso Prático 09 de Dezembro de 2010 Visitas Subscribers Shares Followers Retweets Shares Fãs Active users Shares # 2 Identificar KPI’s para medição

Caso Prático 09 de Dezembro de 2010 # 3 Monitorizar Adoptar as Ferramentas mais Adequadas Integração de Dados num Dashboard de Análise Facebook Insights Google Analytics Wordpress Stats

Caso Prático 09 de Dezembro de 2010 # 3 Monitorizar Interpretação de Dados / Conclusões segundo o Social Media Funnel Criação de Alertas Visitas Subscribers Shares Comments Followers Retweets Mentions Fãs Active Users Shares Comments Exposição Influência Envolvimento  Acção

Caso Prático 09 de Dezembro de 2010 # 4 Analisar Resultados Tirar conclusões Utilizar formas gráficas perceptíveis para análise e demonstração de dados Exemplos.

Caso Prático 09 de Dezembro de 2010 No Caso “Lili Caneças” esta fase corresponderia à implementação dos findings de acordo com o progresso da campanha de S.M. e a consequente adesão das pessoas às acções e campanhas desenvolvidas no terreno. Redefinição da Estratégia inicial. # 5 Implementar Medidas Correctivas # 6 Incorporação de Learnings na Estratégia de SM +

Pós Graduação em Social Media Marketing Muito obrigado Carla Oliveira | Catarina Ferraz | Filipe Vitor | Paulo Passarinho [email_address]

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