In een structureel krimpende markt gaan marges naar beneden en kosten omhoog van accountantskantoren. Tegen deze trend in toch groeien door een verschil te maken voor klanten kan. Zeker met dit bijzondere programma wat ontstaan is uit een samenwerking van een aantal organisaties en mensen die veel kennis hebben van de sector expert zijn binnen hun discipline. Nieuwsgierig? Mail ons op info@humanwize.nl of bel on op 06-28 13 28 45

2. Het doel van het
programma
Minimaal 16% van een doelgroep tot
nieuwe klant van uw
accountantskantoor maken
binnen 3 jaar.

3. Voorbeeld: we zijn gekomen tot een
voor uw kantoor aantrekkelijke doelgroep
van potentieel 1000 klanten voor wie u
een verschil wil & kan maken.
jaar 1
30
nieuwe
klanten
jaar 2
50
nieuwe
klanten
jaar 3
80
nieuwe
klanten
totaal
160
nieuwe
klanten

4. Waarom 16%?

5. Om een sociaal
wetenschappelijk
bewezen principe
van Chris Maloney.

6. De rest van de doelgroep volgt gemakkelijk na het
bereiken van een tipping point dat rond de 16% ligt…
innovators 2,5%
early adoptors 13,5 %
early majority 34%
late majaroty 34%
laggards 16%
het tipping point ligt tussen de 15% en 18%

7. Hoe we dit doen
(kick-off periode 1 tot 3 maanden)
1 2 3 4
Segment
kiezen
Voor welke klanten kunt
u een verschil maken,
wat is uw
groeisegment? Een
groep klanten met een
sterke gedeelde
specifieke behoefte.
Waardepropositie
& business model
Welke producten,
service, diensten en wat
voor ICT gaat u
aanbieden die perfect
passen bij de
behoeften van het
gekozen segment? Ook
kijken we naar verdere
business model
optimalisaties zoals
partnerships en het
verdienmodel.
Promotie &
ICT realiseren
We gaan een mini-website
bouwen om uw
unieke aanbod te
profileren. Samen met u
maken we een plan
hoe we deze mini-website
gaan promoten.
Ook gaan we de ICT
straat met de betrokken
partijen realiseren en
testen.
Marktintroductie &
optimalisering
We gaan het aanbod
promoten en de doelgroep
ermee bekend maken. Om
succes te stimuleren
ondersteunen we u waar
gewenst met de verkoop,
training van uw personeel,
ICT en
marketingcommunicatie.

8. Ondersteunende diensten
voor optimalisatie
(na de kick-off periode)
In het bereiken van uw doelen leggen we niet alleen de basis, maar helpen we u ook verder met ondersteunende
diensten. Het groeiprogramma is niet alleen groeien als onderneming, maar ook persoonlijk groeien.
ICT
ondersteuning
De op maat ICT straat,
passend bij de
behoeften van uw
doelgroep, kunnen wij
voor nieuwe klanten
inrichten. Op deze
manier hoeft u geen
medewerkers hierin te
trainen, of extra
capaciteit vrij te maken
in uw onderneming.
Marketing &
salescoach
Één van de
belangrijkste aspecten
van succes is het
vermarkten van uw
unieke aanbod. Samen
met uw persoonlijke
marketing & salescoach
helpen we u hier steeds
beter in te worden.
Verkoop-ondersteuning
Gericht potentiële
klanten bellen en
afspraken maken. Maar
ook zorgen we dat er
tijdens de afspraak de
juiste materialen zijn ter
ondersteuning. Denk
aan goede presentaties,
video’s, demo’s etc.
Training
medewerkers
Wij helpen ook graag uw
medewerkers beter
presteren. Wij doen dit
onder anders met
commerciële, hospitality
(voor serviceverlening) en
ICT trainingen. Desgewenst
ontwikkelingen we op maat
trainingen, passend bij uw
servicebenadering en
behoeften.

9. Hoe werk het
proces precies?

10. 1. Segment kiezen
Een goed segment is een groep
klanten met een unieke soortgelijke
behoefte. Een hotel heeft hele andere
behoeften wat betreft accountancy
dan een fietsenmaker of een
huisarts. Dat vraagt dan ook om
specifieke producten, ICT, diensten
en service en dus om een bijhorende
inrichting van uw organisatie.
Op basis van SBI codes (ruim 1400
mogelijke activiteiten die bedrijven
kunnen uitvoeren), gaan we naar uw
klantenbestand kijken. We delen uw
huidige klanten in op basis van deze
codes en kijken welke het beste
vertegenwoordigd zijn. Mocht hier
niets interessants uitkomen, dan gaan
we vrij naar mogelijk interessante
segmenten voor uw kantoor kijken.
Op basis van dit eerste onderzoek
kiezen we 3 tot 5 mogelijke
groeisegmenten.
Die gaan we dan verder onderzoeken.
Hoeveel potentiële klanten zijn er? In
welke regio’s? Wat voor soort mensen
zijn het? Hou oud zijn ze? Wat is hun
gemiddelde inkomen? Wat houdt ze
bezig? In welke ICT pakketten werken
ze primair?
Op basis van deze informatie gaan we
in een workshop samen komen tot een
keuze van uw perfecte groeisegment
waarvan we overtuigend kunnen
zeggen dat het realistisch is om 16%
aandeel te verwerven in 3 jaar.

11. 5 redenen waarom
de focus op een
segment goed is
voor uw
accountantskantoor

12. Meer klantwaarde
Wat u aandacht geeft groeit. Hoe meer u zich kunt verdiepen in een doelgroep des te beter u
uw middelen, organisatie en mensen kunt inzetten om maximaal waarde toe te voegen en uw
winstgevendheid te vergroten.
1
Loyalere klanten
Een betere klantwaarde betekent dat uw aanbod onderscheidend is, dat u een verschil maakt.
Dit betaalt zich direct uit in het feit dat klanten minder snel bij u weg zullen gaan.
2
Hogere customer lifetime value en premium prijzen
Hoe beter u uw klanten kent, des te meer dienstverlening u kunt ontwikkelen en des te meer
u kunt verkopen. Ook zullen ze bereid zijn om voor een uniek aanbod relatief meer te
betalen dan in de markt de norm is omdat deze immers niet overal te krijgen is.
3
Snellere groei
Het is makkelijk om uw potentiële klanten bekend te maken met uw unieke aanbod en deze
te overtuigen als dit er een beperkt aantal zijn. U hoeft met uw promotie niet te schieten met
hagel, u kunt met scherp schieten!
4
Kennis & ontwikkeling
Hoe meer focus op uw doelgroep, des te meer u hierover leert. Deze lessen en inzichten kunt
u direct omzetten in betere dienstverlening en service. Dat draagt weer bij aan een hogere
klantloyaliteit en meer omzet per klant.
5

13. Het verschil tussen wel goed
segmenteren en niet (goed) segmenteren
(niet) goed onderscheiden
(niet) opvallen
(niet zo)veel klanten
(niet zo)veel verdienen

14. 2. Waardepropositie &
business model
Een doelgroep wil een oplossing die
perfect past bij zijn / haar behoeften.
Wij hebben alle mogelijke
adviesdiensten, algemene diensten,
ICT mogelijkheden en services in
kaart gebracht. Dit zijn er bijna 150.
Samen met u gaan we vervolgens
bepalen welke onderdelen perfect
passen bij de behoeften bij uw
groeisegment. Zo stellen we een
prachtige waardepropositie samen
met maximale toegevoegde waarde
voor uw klant.
Nat het samenstellen van de
waardepropositie kijken we samen
naar verdere optimalisaties in het
business model om succes te
maximaliseren. Zijn er potentiële
partnerships om uw bericht effectief te
communiceren? Brancheverenigingen,
softwareleveranciers, etc? Voor welke
prijs gaan we het aanbod verkopen? In
verschillende pakketten met
abonnementen aangevuld met
premium diensten waarbij separaat
mag worden afgerekend? En wat mag
het echt kosten? Samen, met behulp
van het business model canvas vinden
we de beste configuratie.

15. MIX & MATCH
ICT straat producten & diensten adviesdiensten service
waardepropositie
Wat voor serviceniveau en
services heeft uw
doelgroep echt
behoefte aan?
Wat voor soort
adviesdiensten heeft uw
doelgroep echt
behoefte aan?
Wat voor producten &
diensten heeft uw
doelgroep echt
behoefte aan?
Wat voor ICT op wat voor
manier gekoppeld, met
welk rekeningschema past
perfect bij uw doelgroep?
Samen vormen ze een aanbod wat
perfect aansluit op de situatie en de
behoeften van uw doelgroep/

16. ”Aan de slag met het
business model
canvas om uw
succes te
maximaliseren.”

17. 3. Promotie & ICT
realiseren
Op dit punt aangekomen zijn we er
van overtuigd dat u een verschil
kunt maken als accountantskantoor
voor een doelgroep. U kunt met een
passend aanbod binnen 3 jaar 16%
marktaandeel hebben in dit
segment. Maar voordat we het
aanbod kunnen aanbieden moet er
nog wel wat gebeuren.
Een belangrijk onderdeel is om uw
doelgroep bekend te maken met het
aanbod middels een mini-website. Dit
noemen wij ook wel een
landingspagina.
Samen met u ontwikkelen wij een
pagina die optimaal uw doelgroep
weet te overtuigen.
Ook richten we samen met ICT
partners een eerste demostraat in.
Deze testen we wanneer mogelijk bij
één van uw klanten. Dit is gelijk een
mooie demo voor andere potentiële
klanten. Wij nemen de regie, waar
nodig hoeft u enkel uw kennis en tijd
te investeren.

18. Een voorbeeld van
een mini-website om
uw unieke aanbod te
promoten bij de
doelgroep.

19. In samenwerking met ons kunt u
al binnen een maand een
marktintroductie doen. Het
kick-off traject duurt in ieder geval
nooit langer dan 3 maanden tot
een marktintroductie.