Simon Sinek inspireerde ons met zijn 'Golden Circle', maar riep daarbij ook meer vragen op dan praktische antwoorden te geven waar bedrijven echt iets mee kunnen. In deze presentatie laat ik een nieuwe effectievere metafoor zien voor de 'Golden CIrcle' en beantwoord ik een aantal van de vragen. Tijd om het hart te bevrijden - Iconische merken bouwen in een nieuw tijdperk!

1. TIJD OM HET
HART TE
BEVRIJDEN nieuw tijdperk
iconische merken bouwen in een

2. Na een video op
TED.com en Simon
Sinek zijn boek
over ‘the golden
circle’ brak
wereldwijd hier
een hype over uit.

3. Volgens Simon Sinek
is de kracht achter de
meest succesvolle
merken ter wereld
dat ze beginnen met
‘why’, niet met ‘what’.

4. “De meeste bedrijven
weten wat ze doen,
sommige weten hoe
ze het doen, maar
weinig weten waarom
ze het doen.”
WHY
HOW
WHAT

5. “People don’t buy what you
do. They buy why you do it”

6. Hoewel veel mensen geïnspireerd waren, leek de ‘why
vraag’ enkel meer vragen op te roepen dan antwoorden te
geven waar bedrijven echt iets mee kunnen...

7. Aan het einde van deze presentatie zul je op een aantal
van die vragen antwoorden hebben en introduceer ik een
nieuwe metafoor voor de ‘golden circle’ waarmee je
praktischer en constructiever aan de slag kunt.

8. Elk bedrijf bestaat uit losse elementen die met elkaar
moeten samenwerken om toegevoegde waarde te kunnen
leveren, het bestaansrecht van elk bedrijf.

9. VAARDIGHEDEN:
WAT JE KUNT.
Kun je je toevoegde
waarde waarmaken?
De toegevoegde
waarde, de
propositie, is een
TOEGEVOEGDE ‘moving target’.
WAARDE
Je bestaansrecht. Concurrenten
RELEVANTIE: ONDERSCHEID:
IS HET RELEVANT TEN OPZICHTE VAN
DE CONCURRENTIE?
worden beter en
VOOR DE KLANT?
Is je meerwaarde Is de meerwaarde uniek klanten veranderen.
relevant voor ten opzichte van je
je klant? concurrentie?

10. Het antwoord op de vraag hoe goed een bedrijf is
in het blijven produceren van toegevoegde waarde
hangt af van de vraag: hoe groot is je...

11. KLEEF-
KRACHT

12. Veel kleefkracht (in dit geval primair cement)
geeft prachtige en duurzame resultaten...

13. Weinig kleefkracht geeft misschien tijdelijk een
aardig resultaat, maar uiteindelijk...

14. Er zijn twee formules voor kleefkracht
die je kunt gebruiken bij bedrijven.

15. MECHANISCHE
KLEEFKRACHT

16. EN SOCIALE
KLEEFKRACHT

17. Hoewel mechanische kleefkracht de
boel goed bij elkaar kan houden, moet je
geen bijzondere output verwachten.

18. In een bedrijf met
primair mechanische
kleefkracht, ontstaat
een omgeving waarin
over het algemeen een
‘lage temperatuur’
heerst.

19. Mensen houden
kennis voor zichzelf,
in deze omgeving is
kennis macht
"my precious"

20. In zo’n omgeving heerst wantrouwen.
Voor alles is een contract nodig en
mensen spelen een rol om hun
functie te kunnen vervullen.

21. Even een rol spelen is leuk,
altijd een rol spelen is vermoeiend
en niet geloofwaardig...

22. In zo’n omgeving is ook
weinig ruimte voor eigen
regie, voor autonomie.

23. Je bent een
vervangbaar onderdeel
van de machine.

24. Maar hoe kun je de
temperatuur omhoog
krijgen en daarmee ook
extreme kleefkracht
creëren voor
uitzonderlijke prestaties?
Hoe creëer je
sociale kleefkracht?

25. Mensen zijn
van nature
groepsdieren.

26. Het geeft ons een evolutionair voordeel:
the sum is more than the whole of its parts.
Het voordeel van synergie: 1+1=3

27. Moeder natuur helpt
ons hier zelfs bij:
Als we buiten worden
gesloten bij een groep,
dan word hetzelfde
gebied geactiveerd in
de hersenen als bij pijn.

28. Maar voordat er synergie en sociale kleefkracht
ontstaat, moet je eerst weten wie jij bent,
wat je beweegt en wat je overtuigingen zijn.

29. Als je weet
wat jou in je
hart beweegt,
dan kun je
anderen in
beweging
krijgen en
houden.

30. Dan kun je in alles wat je doet, laten
zien wie jij bent en wat je gelooft.
Het merk is een reflectie van je
identiteit als onderneming.

31. De sterkste
merken ter
wereld zijn
een reflectie
van wie we
zijn, we zijn
sterk met ze
verbonden
omdat ze diep
verankerd zijn
in onze
identiteit.

32. Ze laten zien aan anderen wat
we belangrijk vinden.

33. Ze representeren een cultuur.

34. Ze laten zien wie we
kunnen zijn, wat we
kunnen bereiken.

35. Ze inspireren ons tot anders denken.
Laten zien dat we ons daarom niet
hoeven te conformeren aan de
huidige conventies, dat wij dingen
kunnen veranderen.

36. Een merk met een sterke identiteit,
kun je je makkelijk mee identificeren.
Zo’n merk heeft een sterke
aantrekkingskracht. De basis voor
een betekenisvolle verbinding op een
fundament van vertrouwen.

37. In zo'n bedrijf ontstaat sterke sociale kleefkracht,
een gemeenschap. En als je je onderdeel voelt van
een gemeenschap dan wil je hier graag in
investeren om de gemeenschap sterker te maken.
Omdat het voordeel groter is dan je input en omdat
het je voldoening geeft.

38. In zo’n omgeving zijn
mensen meer open,
creatief en innovatief.
Het is gewoon om
kennis te delen,
kennis achterhouden
zou in het nadeel van
de gemeenschap zijn.

39. Mensen zijn in zo’n
omgeving proactief
en intrinsiek
gemotiveerd.
Extrinsieke motivatie
is geen noodzaak.

40. Klanten zijn meer betrokken en
loyaler en onder medewerkers
is minder verloop.

41. Geen
anonieme
kopers,
maar fans!

42. In slechte tijden, komen mensen dan
dichter tot elkaar en tonen vitaliteit.
Terwijl bedrijven met enkel mechanische
kleefkracht dan juist uit elkaar vallen...

43. In zo’n omgeving is het
onmogelijke mogelijk.

44. Wat is de kleefkracht van jouw onderneming?

45. Mechanische kleefkracht was in
het verleden voldoende, maar
zal steeds minder goed gaan werken.

46. De wereld verandert door het internet steeds sneller en
disruptieve ideeën kunnen overal vandaan komen op elk
moment. Een klein idee kan grootse gevolgen hebben op
een veel makkelijkere en snellere manier dan voorheen.

47. In die wereld is het steeds lastiger om op
productniveau te blijven concurreren.
Producten zijn steeds makkelijker te kopiëren
en de levenscyclus zal steeds korter zijn.

48. Een sterke identiteit creëren kun je
niet automatiseren of uitbesteden aan India,
er is geen pil voor. Een sterke identiteit geeft je wel
aanzienlijk duurzaam concurrentievoordeel.

49. En door de vergaande
individualisering is er
in de samenleving
steeds minder sociale
kleefkracht. Veel
dingen die ons immers
verbonden, zoals zorg,
educatie etc. hebben
we uitbesteed aan bv.
instituten.

50. Aangezien we heel wat tijd werkend
doorbrengen, is het in zo’n
maatschappij zeer aantrekkelijk
voor merken om mensen
gemeenschappelijkheid te bieden.
Merken als plekken van
herkenning en erkenning.

51. Merken als
tribes met
leiders die
gezag
hebben,
geen macht.

52. Bedrijf als Lovemark Bedrijf als machine
Sociale kleefkracht (pull) mechanische kleefkracht (push)
• Vertrouwen en wederkerigheid als basis • Wantrouwen en dus noodzaak voor
voor samenwerking. structuur en contracten.
• Sterke cultuur als richtinggevend instrument. • Regels en beleid om richting te waarborgen.
• Wederkerigheid & loyaliteit van klanten • Herhalingsaankopen zijn in grote mate
is een natuurlijk gegeven. afhankelijk van incentives.
• Intrinsieke motivatie werknemers is sterk. • Extrinsieke motivatie werknemers noodzaak.
• Veel synergie tussen medewerkers. • Weinig synergie tussen medewerkers.
• Hoge betrokkenheid medewerkers omdat ze • Lage betrokkenheid medewerkers
kunnen identificeren met het bedrijf. omdat ze geen herkenning vinden in het bedrijf.
• Focus op lange termijn belangen. • Focus op korte termijn belangen.
• Overlevingskans individu is aanzienlijk groter • Door het korte termijn belang is het niet
maar mate ze meer in de groep investeren. interessant om in de groep te investeren.
• Veel vitaliteit en veerkracht, ook juist • In slechte tijden is er zeer weinig
in slechte tijden. vitaliteit en veerkracht.
• Openheid en de wil om kennis te delen is hoog. • Geslotenheid omdat kennis macht is.
• Door synergie een goede voedingsbodem • Voor innovatie is men afhankelijk van
voor creativiteit proactiviteit & innovatie. buitenaf.
• Klant voelt zich verbonden met het bedrijf en • Klant voelt zich niet verbonden met het bedrijf
is als het ware onderdeel van de gemeenschap. en zal snel switchen van leverancier.
• Mensen zorgen voor elkaar als ze even • Angst staat centraal om buitengesloten te
‘geen geluk’ hebben. worden als je bijdrage niet volgens afspraak is.
• Mensen zijn persoonlijk en empathisch • Mensen zijn hebben oppervlakkige relaties
richting elkaar, er is een sterk informeel netwerk. met elkaar, er is enkel een formeel netwerk.
• Duidelijke visie die inspireert en central staat. • Doelen en KPI’s staan centraal.
• Fans die over je praten. • Anonieme kopers.
• Sterk identiteit besef waardoor de • Vrij onduidelijke identiteit en makkelijk
buitenwereld deze kan vormen, maar niet bepaald. beïnvloedbaar door de buitenwereld.
• Bedrijven als gemeenschap. • Bedrijven als machine.
• Klanten hebben een emotionele band. • Klanten hebben een contractuele band.

53. GEZAG vs. MACHT
Leiderschap met gezag Leiderschap met macht
• De feitelijke macht ligt bij de groep, • De macht ligt bij de leider,
niet bij de leider. niet bij de groep.
• De leider heeft een duidelijke toegevoegde waarde. • Macht kan misbruikt worden ten koste van de groep.
• De leidinggevende stelt het belang van • Het belang van de leider
de groep voorop. staat voorop.
• De leider heeft respect voor de autonomie • Het gedrag van de ander wordt
van de groepsleden. gecontroleerd.
• De positie in de groep wordt bepaald door • Persoonlijkheid en persoonlijke kwaliteiten zijn
de persoonlijke kwaliteiten. niet bepalend, maar controle over middelen.

54. Het meest onderschatte feit in business is waarschijnlijk
dat we allemaal mensen zijn, geen machines.

55. Dit is het tijdperk
waar niet de handen,
niet het hoofd,
maar het hart
centraal staat.

56. Wat het
hart niet
voelt.

57. Zal het
hoofd nooit
bedenken.

58. Zullen de handen
nooit maken.

59. IDENTITEIT
Waarden, overtuigingen,
visie, missie en de rol die je
HART wil spelen in de wereld.
voelen
COMPETENTIES EN
VAARDIGHEDEN
Kunde, intelligentie,
HOOFD creativiteit en kennis.
denken
GEDRAG
Bewijs, symbolen, je helden,
uiterlijk: het tastbare en zichtbare
HANDEN bewijs van wat je gelooft.
doen

60. CONNECTED BRAND PHILOSOPHY

61. ROBERT VAN GEENHUIZEN
‘WHAT IF’ ROBERT
+31 (0) 6 28 13 28 45
http://www.whatifrobert.com
http://www.twitter.com/whatifrobert
INFO@WHATIFROBERT.COM
SKYPE: ROBERTVANGEENHUIZEN
Missie: breken met conventies
die niet werken.
Wapen: verbeeldingskracht &
creativiteit.
Passie: Hart, hoofd & handen
verbinden.
Sterke merken bouwen!