O documento discute como as redes sociais podem trazer resultados para os negócios. Mais de 600 milhões de pessoas usam redes sociais diariamente e passam mais tempo nelas do que nunca. As redes sociais representam um novo canal de comunicação com os clientes a um custo menor do que as mídias tradicionais, e mais de 50% dos usuários de redes sociais se conectam com marcas.
3. O que é rede social?
Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, que
partilham valores e objetivos comuns. Existem as redes on-line de relacionamentos
(Facebook, Twitter) e as redes profissionais (Linkedin). O ponto em comum entre
elas é o compartilhamento de informações, conhecimentos, interesses e esforços
em busca de objetivos comuns.
4. Mais de 600 milhões de pessoas utilizam redes sociais diariamente.
15. O Marketing da reputação: “Gostem de mim”
O impacto das ações de marketing nas mídias sociais pode ser
muito maior que nas tradicionais, dependendo do contexto.
Podem gerar resultados bem positivos se forem usadas
corretamente. Contudo, da mesma forma que abrem portas para
o sucesso, também estão sujeitas ocasionar um impacto
negativo, gerando problemas sérios para empresa. Devemos
então realizar uma estratégia de Redes Sociais, com foco nos
objetivos do cliente, colocá-la em prática e monitorar os
resulatados constantemente.
16. Vantagens para as empresas.
As mídias sociais representam um novo canal de comunicação com o
cliente a um custo bem menor do que as mídias off. Devem atingir os
consumidores que compram o que a empresa vende. O conteúdo postado
deve atrair o interesse desses usuários.
17. Mais de 50% dos
usuários de Redes
Sociais se conectam
com marcas.
21. Exige planejamento!!!
Os posts são feitos após a análise de alguns
itens, tais como:
• Posicionamento das marcas concorrentes;
• De que maneira queremos ser vistos
• Como respondemos aos questionamentos
– por meio dos replies, no Twitter, ou por
meio da “mensagem”, no Facebook.
24. As pessoas se tornam fãs no
Facebook porque elas gostam do
produto/marca/serviço e não por
causa da propaganda.
25. Tempo médio gasto no Facebook
é de 37 minutos.
Mais de 400 milhões de pessoas
utilizam o Facebook diariamente.
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28. Horários nobres do Facebook
Pesquisa do Scup identificou os horários com maior número volume de posts
e comentários coletados, no primeiro semestre de 2012.
Segunda e terças, 21 às 22h Quintas, das 11 às 12h
Quartas, das 11 às 12h Sextas, das 11 às 12h
Sábados, das 19 às 20h Domingos, das 22 e 23h
31. Twitter: Brasil em 2º lugar
O Brasil está na segunda posição em quantidade de usuários: com 33,3 milhões
de pessoas, atrás apenas dos EUA, segundo um estudo da Semiocast.
35. Twitter: Melhores Horários
Deve-se evitar os horários com maior volume de tweets, como mostra
os resultados do monitoramento feito pela Scup, em 2011.
Segunda à sexta-feira, das 14 às 17 h
Sábado, entre 13 e 15 h, e das 18 às 21h
Domingo, das 20 às 22h
38. Sobre o Linkedin
Linkedin é uma rede de negócios fundada em 5 de Maio de 2003.
Facilita o anúncio de empregos e oportunidades de negócios.
Ajuda a fazer contatos confiáveis, já que a indicação de pessoas conhecidas é um dos alicerces do serviço.
O site está disponível em dez idiomas, inclusive o português.
Registra 47,6 milhões de acessos mensalmente ao redor o mundo.
Como funciona
Permite que os usuários registrados mantenham uma lista detalhada de
contatos de pessoas que eles conheçam, por meio de conexões.
No site, existem também “comunidades” sobre diversos temas, que permitem
os usuários fazer e obter respostas.
Existem muitos websites que oferecem redes de negócios on-line, incluindo o
próprio Facebook. Mas o linkedin ainda é bastante usado para esta finalidade.
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45. Sobre o YouTube
O YouTube é o maior portal de vídeos na internet.
Surgiu em 2005 através da empresa PayPal.
Para tirar proveito desta rede é necessário criar um vídeo que conte sobre
os serviços de sua empresa, de maneira informativa.
Como usar o YouTube
O vídeo permite comentários, interações e podem levar a visitas ao seu site.
Ele deve ter título e um resumo para facilitar a pesquisa em sistemas de busca
como o Google. Os vídeos postados ficam em um canal específico no site. Ao clicar
nele, podemos acompanhar a quantidade de visualizações do conteúdo.