O documento descreve como Paula expôs sua marca e negócio nas redes sociais para aumentar as vendas e fidelização de clientes. Ela lançou concursos e campanhas no Facebook e Twitter para conseguir mais fãs, e depois focou em entender e interagir com eles para finalmente monetizar suas ações nas redes. No final, Paula obteve maior exposição da marca, maior engajamento e lucrou com suas campanhas.