1. Innovation et refonte
de site web, un exercice
complexe
Damien Lefebvre
Vice-président, Services Conseil

2. Un peu de théorie

3. Innovation
incrémentale & radicale
Un peu de théorie

4. Innovation incrémentale
Modestes, graduelles, continuelles améliorations de
techniques ou de produits existants; l'innovation
incrémentale ne change généralement pas
fondamentalement la dynamique d'une industrie, ni ne
requiert un changement de comportement des
utilisateurs finaux.
Un peu de théorie

5. Un peu de théorie
Twitter lance le
« Infinite Scrolling »

6. Un peu de théorie
Innovation radicale
L'innovation est dite "radicale" lorsqu'elle modifie
profondément les conditions d'utilisation par les clients
et/ou qu'elle s'accompagne d'un bouleversement
technologique.

7. Un peu de théorie

8. Innovation radicale/ Skyrock
Skyrock
Une compagnie de radio traditionnelle

9. Innovation radicale/ Skyrock
Skyrock lance une plateforme de blogue

10. En quelques chiffres:
 31 millions de blogues
 33 000 blogues créés par jour
 725 000 articles publiés par jour
 24,5 millions de visites en mai 2009
 Disponible en 7 langues
 15ème site français
Source: Quelques chiffres pour Skyrock.com, blogeek.ch, 22 juillet 2010.
Innovation radicale/ Skyrock
En 2007, le chiffre d’affaires de Skyrock.com
dépasse celui de la radio
« Cette année, nous sommes devenus une société internet.
Maintenant, nous disons que nous faisons aussi de la radio »
Source: Pierre Bellanger, fondateur du groupe, 13 décembre 2007

11. NPR/ une compagnie de radio traditionnelle

12. NPR/ Externalisation de l’innovation radicale
NPR lance une API ouverte afin de promouvoir son contenu à travers
le web, les applications mobiles

13. Externalisation
de l’innovation radicale

14. NPR ouvre son contenu
NPR lance NPR ADDICT
« SANS LE SAVOIR »
Seller : Bradley Flubacher © Copyright 2009 Pass Time

15. Netflix/ site de location vidéo en ligne
Septembre 2008
Netflix lance son API
autorisant
l’accès à l’ensemble
de son catalogue en ligne

16. Netflix API/ innovation radicale
L’application iPhone Flicks
connectée sur l’API Netflix
permet de gérer sa liste de films
à regarder via son iPhone

17. Tesco/ une innovation radicale
4% des achats
sur Tesco.com
sont réalisés depuis
cette application
TESCO, 3e leader mondial de la Grande Distribution
a organisé un « Open Innovation Day » pour inciter
les développeurs à utiliser leur API
L’application TESCO Groceries, basée sur l’API Tesco permet
de faire ses courses directement sur son iPhone et est aujourd’hui
à plus de 400,000 téléchargements

18. Stratégie
et créativité

19. Stratégie et créativité
Ce sont les humains
qui font les projets !!!

21. Stratégie et créativité
Quand la stratégie
oublie la création ?

22. Stratégie et créativité

23. Quand la création répond
à un besoin d’affaires ?
Stratégie et créativité

25. Stratégie et créativité
Se fonder uniquement sur
les intuitions et les inspirations
des gens de création
peut s’avérer dangereux

26. Application iPad
Version actuelle : 1.40
Taille : 19.8 MO
« Une belle
application, mais… »
Popular Science pour iPad

27. Application iPad
Version actuelle : 1.40
Taille : 19.8 MO
Popular Science/ Page d’accueil – Pop-up de téléchargement
Plus de 10 minutes
de temps de
téléchargements!

28. Application iPad
Version actuelle : 1.40
Taille : 19.8 MO
L’intuition…
Ce n’est pas donné
à tout le monde!
Popular Science/ Page – Table des matières

29. Application iPad
Version actuelle : 1.40
Taille : 19.8 MO
La formation…
Nous ne sommes
pas tous attentifs !
Popular Science/ Première page

30. Stratégie et créativité
Confier le leadership du projet
aux analystes d’affaires, en
favorisant ainsi leur côté
rationnel et analytique, peut
être tout aussi périlleux

31. Application iPad
Version actuelle : 1.4
Taille : 3.4 MO
Téléchargement : 3G
« Fonctionnelle,
mais pas
innovante… »
Le Monde pour iPad

32. Le Monde/ Page d’accueil – Cahier supplément
Application iPad
Version actuelle : 1.4
Taille : 3.4 MO
Téléchargement : 3G
Moins de 30
secondes pour
télécharger en 3G !

33. Le Monde/ Page – Table des matières
Application iPad
Version actuelle : 1.4
Taille : 3.4 MO
Téléchargement : 3G
Le Monde fait
du PDF sur iPad…

34. Stratégie et créativité
Confiez vos projets à
une équipe multidisciplinaire
(UX, création, gestionnaire de produit et technologie)

35. Flipboard
Application iPad
Version actuelle : 1.0.2
Taille : 2.7 MO
« Une vraie
merveille »

36. Flipboard/ Application Twitter – Votre page
Application iPad
Version actuelle : 1.0.2
Taille : 2.7 MO
Avec Flipboard,
voyez les Tweets
et leur contenu !

37. 5 Tips
pour réaliser des projets
numériques innovants

38. 1/ Pousser pour l’innovation radicale
 Introduisez une phase 0 : innovation
 Impliquez la direction de votre compagnie
 Impliquez des ressources extérieures à votre univers
(professeurs, anthropologues, designers…)
 Faites de la recherche marketing non conventionnelle
(privilégiez les entrevues individuelles et les groupes
mixtes : experts et consommateurs ensemble).

39. « Regardez ce que
les gens ne font pas.
Écoutez ce que
les gens ne disent pas. »
1/ Pousser pour l’innovation radicale

40. « Moi, j’aimerais pouvoir souligner
mes lectures et les conserver
à un même endroit. »
Groupe mixte : consommateurs et experts - Septembre 2010
1/ Pousser pour l’innovation radicale

41. « Ça serait cool que mon autoradio
télécharge mes podcasts
lorsque j’arrive à la maison. »
Groupe mixte : consommateurs et experts - Mars 2010
1/ Pousser pour l’innovation radicale

42. 1/ Pousser pour l’innovation radicale

43. 2/ « Smart teams »
 Recrutez une équipe multidisciplinaire avec
des backgrounds diversifiés prend du temps
 Identifierz les individus capables d’aller au-delà
de leur expertise et de sortir de leur zone de confort
 Soyez accompagner d’experts en technologie,
en ergonomie, en création et en gestion de produit
 Comités : innovation, travail et pilotage.

44. 2/ « Smart teams »
« Pas d’ambition
sans confrontation »

45. 3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
Un outil qui permet de :
 Identifier les fonctionnalités manquantes
de votre actif numérique
 Identifier les fonctionnalités manquantes
de vos concurrents
 Trouver votre nouveau positionnement.

46. 3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental

47. 3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
QUOI ?
POURQUOI ?
OÙ?
QUAND ?
COMMENT ?
Blabla
blabla blabla
Blabla
blabla
blabla
Blabla
blabla
blabla
Blabla
blabla blabla
Racontez-moi...

48. Workopolis décide de créer l’Optimiseur de marque d’employeur
3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental

49. 3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental

50. Ajout facile de fonctionnalités…
…Google Map et Street View
3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental

51. Workopolis décide d’améliorer
son offre d’affichage de poste auprès des universités
3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental

52. Testsclassiques
J 10 - RapportJ 1 - Tester J 2 - Tester
Analyser en détail + Rédiger
Testsitératifs
J 1 - Tester J 2 - Tester
Débriefer
+ Optimiser
J 10 - Prototype
optimisé
Débriefer
+ Optimiser
4/ Travailler en mode itératif

53. « L’utilisateur,
encore l’utilisateur
et toujours l’utilisateur »
4/ Travailler en mode itératif

54. Workopolis…d’un processus par étape… à une création directe dans un template
Testsitératifs
J 1 - Tester J 2 - Tester
Débriefer
+ Optimiser
J 10 - Prototype
optimisé
Débriefer
+ Optimiser
4/ Travailler en mode itératif
Workopolis
Projet EBO
Processus par étape
Projet EBO
Création directe
dans le templateDébriefer
+ Optimiser
J 10 - Prototype
optimisé
Débriefer +
Optimiser

55. Marketing 101:
Vous n’êtes pas le client
5/ Éviter le syndrome « Mon projet, ma vision »