1. Principios
Básicos de los SI1060700

2. SI y/o TI
• Las Tecnologías de la Información han sido
conceptualizadas como la integración y convergencia de
la computación, las telecomunicaciones y las técnicas
para el procesamiento de datos, donde sus principales
componentes son: el factor humano, los contenidos de la
información, el equipamiento, la infraestructura, el
software y los mecanismos de intercambio de
información, los elementos de política y regulaciones,
además de los recursos financieros.

3. Un recurso importante…
• La información como recurso de las organizaciones.
• Desde hace ya algunos años las organizaciones han reconocido
la importancia de administrar los principales recursos como la
mano de obra y las materias primas.
• La información se ha colocado en un buen lugar como uno de
los principales recursos que poseen las empresas actualmente.
Los entes que se encargan de las tomas de decisiones han
comenzado a comprender que la información no es sólo un
subproducto de la conducción empresarial, sino que a la vez
alimenta a los negocios y puede ser uno de los tantos factores
críticos para la determinación del éxito o fracaso de éstos.

4. Datos, información y
sistema
• Datos se refiere a la representación de algún hecho,
concepto o entidad real (por ejemplo, palabras escritas o
habladas, números y dibujos).
• Información implica datos procesados y organizados.
• Un Sistema en un conjunto de elementos que interactúan
entre si, por lo tanto, un sistema puede ser cualquier cosa,
por ejemplo nuestro cuerpo es un ejemplo de un sistema.

5. Qué es un SI?
• Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que
interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una
empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de
información no necesariamente incluye equipo electrónico
(hardware). Sin embargo en la práctica se utiliza como
sinónimo de “sistema de información computarizado”.
• Los elementos que interactúan entre sí son: el equipo
computacional, el recurso humano, los datos o información
fuente, programas ejecutados por las computadoras, las
telecomunicaciones y los procedimientos de políticas y reglas
de operación.

6. Funciones de un SI
• Entrada de información: Proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere para
procesar la información, por medio de estaciones de trabajo, teclado, diskettes, cintas
magnéticas, código de barras, etc.
• Almacenamiento de información: Es una de las actividades más importantes que tiene una
computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información
guardada en la sesión o proceso anterior.
• Procesamiento de la información: Esta característica de los sistemas permite la
transformación de los datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de
decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una
proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance
general en un año base.
• Salida de información: Es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la
información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son
las impresoras, graficadores, cintas magnéticas, diskettes, la voz, etc.

7. Objetivos de un SI
• 1. Automatizar los procesos operativos.
• 2. Proporcionar información de apoyo a la toma de
decisiones.
• 3. Lograr ventajas competitivas a través de su
implantación y uso.

8. Tipos de SI
• Con frecuencia, los sistemas de información que logran la
automatización de procesos operativos dentro de una
organización son llamados Sistemas Transaccionales, ya que su
función principal consiste en procesar transacciones tales como
pagos, cobros, pólizas, planillas, entradas, salidas. Por otra
parte, los sistemas de información que apoyan el proceso de
toma de decisiones son los Sistemas de Apoyo a la Toma de
Decisiones (DSS, por sus siglas en inglés Decisión Supporting
Systems). El tercer tipo de sistemas, de acuerdo con su uso u
objetivos que cumplen, es de los Sistemas Estratégicos, los
cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr
las ventajas competitivas, a través del uso de la Tecnología de
Información (TI).

9. Por qué es importante
saber sobre SI?
• Muchas empresas y organizaciones tienen éxitos en sus objetivos por
la implantación y uso de los Sistemas de Información. De esta forma,
constituyen un campo esencial de estudio en administración y
gerencia de empresas. Es por esta razón que todos los profesionales
en el área de Administración de Empresas deberían o más bien deben,
tomar un curso de Sistemas de Información.
• Por otro lado es importante tener una comprensión básica de los
sistemas de información para entender cualquier otra área funcional
en la empresa, por eso es importante también, tener una cultura
informática en nuestras organizaciones que permitan y den las
condiciones necesarias para que los sistemas de información logren
los objetivos citados anteriormente.

10. • Sistemas de Información representa:
• Un área funcional principal dentro de la empresa, que es tan
importante para el éxito empresarial como las funciones de
contabilidad, finanzas, administración de operaciones, marketing, y
administración de recursos humanos.
• Una colaboración importante para la eficiencia operacional, la
productividad y la moral del empleado, y el servicio y satisfacción
del cliente.
• Una fuente importante de información y respaldo importante para la
toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes.
• Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicios
competitivos que den a las organizaciones una ventaja estratégica en
el mercado global.
• Una oportunidad profesional esencial, dinámica y retadora para
millones de hombres y mujeres.

11. Estrategias competitivas
• Estrategias de costo, por ejemplo, utilizando sistemas de
manufactura asistidos por computadora para reducir los costos
de producción, o crear sitios Web en Internet para comercio
electrónico (e-business), con el fin de reducir los costos del
marketing. Estrategias de diferenciación, como desarrollar
maneras de utilizar la tecnología de información para
diferenciar productos o servicios de una empresa, de los de sus
competidores, de manera que los clientes perciban los
productos o servicios como poseedores de atributos o
beneficios únicos. Por ejemplo, suministrar servicios rápidos y
completos de soporte al cliente por medio de un sitio Web en
Internet, o utilizar sistemas de marketing como objetivo para
ofrecer a clientes individuales los productos y servicios que le
atraen.

12. Etapas de crecimiento de
los SI
• Primera etapa, llamada de inicio, comienza con la
adquisición del primer equipo computacional justificado
por el ahorro en la mano de obra. Las primeras
aplicaciones que se instalan son los sistemas
transaccionales (como un sistema de nóminas, uno de
contabilidad). Se considera que esta etapa termina al
momento de instalar exitosamente el primer sistema de
información.
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13. • Segunda etapa, de contagio o expansión, se caracteriza
por la imitación dentro de la organización del primer
ejecutivo usuario del sistema. Se comienzan a utilizar el
resto de los sistemas transaccionales (como inventarios,
facturación, proveedores, etc.). Se observa la
proliferación de aplicaciones de una manera desordenada,
muchas veces sin compartir el mismo formato lo que
provoca que la información entre sistemas sea
incompatible y se tenga que capturar varias veces los
mismo datos. Al ver como crece el gasto en sistemas, la
gerencia decide abrir nuevos puestos como analista de
sistemas, programador, jefe de soporte técnico, entre
otros.
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14. • Tercera etapa, llamada de control se inicia con la
necesidad de controlar el uso de los recursos
computacionales en base a presupuestos. Las aplicaciones
en esta etapa están orientadas al control de las
operaciones del negocio, lo que lleva al departamento de
sistemas a una posición gerencial dependiente de la
dirección de administración o de finanzas. Se comienzan
a definir estándares de trabajo dentro del departamento
para el desarrollo de nuevas aplicaciones con el fin de
tener interfaces automáticas.
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15. • Cuarta etapa, integración, surge debido a que el
departamento de sistemas comienza a aprovechar las
bases de datos para integrar la información. Se comienzan
a desarrollar nuevos sistemas que llevan a reemplazar los
antiguos en beneficio de la organización.
• Quinta etapa, administración de datos, se reconoce a la
información como un recurso valioso que debe estar al
alcance de los usuarios, para lo cual se requiere de una
administración apropiada de los datos y el manejo de
diferentes niveles de acceso para los diferentes usuarios.
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16. • Sexta y última etapa, llamada etapa de madurez, aquí se
reconoce a la informática como una función básica y se le
otorga el nivel de dirección dentro del organigrama de la
empresa. Se desarrollan aplicaciones como sistemas de
manufactura integrados por computadora, sistemas basados en
el conocimiento y sistemas expertos que proporcionan
información a la alta administración y son de carácter
estratégico. Se integran redes de comunicaciones tanto dentro
como fuera del lugar físico de la empresa. Comienza a
planearse rigurosamente el uso de recursos y aplicaciones con
horizontes de planeación de al menos cinco años.
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