Vortrag DIDACTA 2010 - Fachtagung Prof. e-learning - Torsten Maier

1. Wissen ist Markt
Herausforderung in und nach der Krise
Bildungscontrolling und
effiziente Modelle
betrieblicher Bildung

2. 13:30
Einführung:
Wissen
ist
Markt
Torsten Maier, Wissen schafft Werte
13:45
Wenn
Enduser
eine
Zeitreise
von
20
Jahren
machen
Yolanda Amiet, Bank Vontobel, Leiterin Strategische Projekte
14:30
ProdukAvitätssteigerung
durch
innovaAve
Bildungskonzepte
Torsten Maier, Wissen schafft Werte
15:15
bis
15:30
Kaffeepause
15:30
Return
on
Investment:
Fokussierung
im
Vertrieb
-­‐
Ein
Entwicklungsprozess
mit
500%
Rendite
im
ersten
Jahr
Thomas Simmerl, MFM Marketing GmbH
Steffen Brichovsky, Sparkasse Attendorn-Kirchhunden-Lennestadt
Vertriebsdirektor Privat- und Vermögenskunden
16:15
bis
16:30
Diskussion
mit
den
Referenten
www.wissenschafftwerte.ch

3. 13:30
Einführung:
Wissen
ist
Markt
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Wenn
Enduser
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Zeitreise
von
20
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Yolanda Amiet, Bank Vontobel, Leiterin Strategische Projekte
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ProdukAvitätssteigerung
durch
innovaAve
Bildungskonzepte
Torsten Maier, Wissen schafft Werte
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bis
15:30
Kaffeepause
15:30
Return
on
Investment:
Fokussierung
im
Vertrieb
-­‐
Ein
Entwicklungsprozess
mit
500%
Rendite
im
ersten
Jahr
Thomas Simmerl, MFM Marketing GmbH
Steffen Brichovsky, Sparkasse Attendorn-Kirchhunden-Lennestadt
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4. Wie
wich7g
ist
Wissen-­‐
und
Lernen
in
Ihrem
Unternehmen?
(Hand
hoch
bei
dem
dies
so
ist)
1. Sie helfen Ihrem Unternehmen erfolgreich zu sein
2. Ihre Kunden sind Zufrieden mit Ihren Dienstleistungen
3. Ihr Dienstleistungsangebot ist an der Unternehmensstrategie
ausgerichtet
4. Sie sind in der Unternehmensstrategie und den internen
Führungsprozessen regelmässig verankert/integriert
5. Sie kennen die KPIs Ihrer internen Business Partner
6. Sie besitzen KPIs in der höchsten BSC Ihres Unternehmens
7. Sie werden frühzeitig bei Strategie-Projekten hinzugezogen
und können innovative Lernkonzepte realisieren
8. Sie können die Nachhaltigkeit ausweisen
9. Es existiert eine Wissensbilanz auf Organisationsebene
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5. wirken verändern
Kultur aufeinander
Werte massiv
erlaubt Zukunft
ermöglichen sind Grund-
Veränderung
bedingungen für gestaltet
Krise/ organisator- setzt voraus
Veränderungs business
isches Lernen
-chance
needs
Fähigkeiten die gestalten
erwartet Return on
Umwelt mitzugestalten Investment
Humankapital leistet
sind Grundbe- Return on
sind Basis für dingung für Education
strebt an hat generiert Trends und
Innovation Wissens-
Höchstleister Talente Ihr Unternehmen hat den bilanz
Focus auf... sind Grundl- Kosten-
will sucht age für
senkung
Wissen ist Markt treiben
Beziehungen zum Markt an Synergie-
Vertrieb effekte
HR
berät
berät ist Basis für
IT Web 2.0
wisdom of Intelligence of
berät crowds swarms
berät setzen um /
ermöglichen
embedded kollaboratives
Management Marketing
learning Lernen
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6. Erfolgsfaktoren
" Ganzheitliche Betrachtungsweise
" Integration in interne Wissens- und Informations-
prozesse – schnelle Umsetzungsmöglichkeit
" Ausrichtung an Geschäftszielen / strategischen
Projekten
" Vernetzung in den Arbeitsprozess gewährleistet ist
" Führungskräfte haben eine aktive Rolle im Lern-
prozess
" Bewusste Verknüpfung von formellen- und
informellen Lernprozessen
" Einbindung in Führungsprozessen stattfindet
" Integration in interne Kommunikationskanälen
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7. 13:30
Einführung:
Wissen
ist
Markt
Torsten Maier, Wissen schafft Werte
13:45
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ProdukAvitätssteigerung
durch
innovaAve
Bildungskonzepte
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bis
15:30
Kaffeepause
15:30
Return
on
Investment:
Fokussierung
im
Vertrieb
-­‐
Ein
Entwicklungsprozess
mit
500%
Rendite
im
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Jahr
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8. 13:30
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Produk7vitätssteigerung
durch
innova7ve
Bildungskonzepte
Torsten Maier, Wissen schafft Werte
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on
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Fokussierung
im
Vertrieb
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Entwicklungsprozess
mit
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Jahr
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9. Thesen
(Hand
hoch
wer
die
These
in
seinem
Unternehmen
bestä7gen
kann)
1. Ganzheitliche Blended Learning-Ansätze rechnen sich nicht
2. Methodenvielfalt sichert keinen wirtschaftlichen Erfolg
3. Reine e-learning-Ansätze bringen weder Nachhaltigkeit noch
unterstützen Sie den Praxistransfer
4. Die Führungskräfte unterstützen aktiv heute den Lern- und
Transferprozess der unterstellten Mitarbeitenden
5. Reine Präsenzformen und Roadshows sind effektiver als
Blended Learning-Angebote
6. Innovative Lernansätze sind Spielereien des HR
7. Eine Wissens- und Lernkultur wird aktiv im Unternehmen
gelebt – es existiert eine positive Einstellung gegenüber
Lernen
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10. Produk7vitätsentwicklung
–
Ganzheitliches
Schulungs-­‐/Supportkonzept
 Implementierung Weiterbildungsprozess
Produktivität  Ganzheitlicher Schulungs-/Supportkonzept
Ganzheitliches Change
Management Gutes Change Management
Weiterbildungsprozess
Produktivitätslücke
Wissen erstellen Formelles Lernen Informelles Lernen
Zeit
 Kontextsensitiver Aufruf von Lerninhalten (IT/Non-IT)
 Blended Learning inkl. Vorbereitungsphase und Einbindung Führungskräfte
 Verbindung von Wissen mit Prozessen und Rollen
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11. Was kostet was für eine Lernmethode?
- Kenngrössen
Entscheiden
Sie
selber...
 27 CHF pro Mitarbeitenden und Jahr (0.11 CHF pro Tag bei 230 AT) im Unternehmen
für alle entstehenden Kosten im Umfeld e-learning (dabei sind über 60% für interne IT
Kosten – Hard-/Software und Betrieb)
 zusätzlich kommen Personen- / Sachkosten Personalentwicklung 0.35 CHF / Tag)
 ein Seminartag kostet ca. 520 CHF pro Mitarbeitenden (im Durchschnitt 12 Teilnehmer)
 Roadshow kosten pro ½ Tag und Mitarbeitenden ca. 200 CHF (ca. 40 Teilnehmende)
 Opportunitätskosten ca. 97‘000 CHF Gewinn 2008 pro Mitarbeitenden (Tag 420 CHF)
Einführung eines neuen Anlageproduktes – Zielgruppe ca. 1‘200 Mitarbeitenden in drei
Sprachregionen (inkl. Opportunitätskosten)
1.Tag Präsenzschulung – 100 Durchführungen bei 12 TN pro Veranstaltung 1‘128‘000.00 CHF
Roadshow ½ Tag 492‘000 CHF
Lernprogramm ca. 6‘000 bis 10‘000 CHF interner Erstellungskosten (2h Dauer) 126‘552 CHF
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12. Blended
Learning
–
Complete
-­‐
Bildungscontrolling-­‐Prozess
Check- Vorbereit- Seminar- Transfer- Seminar- Transfer- Check- Erfa-
In ung block I phase I block II phase II Out Tag
• Ausbildungsziele • Lernprogramm • Wissen aneignen • Gelerntes am • Wissen aneignen • Ausbildungsziele • Erfüllung der Aus- • Erfahrungen aus-
mit dem Vorgesetzten inkl. Lernerfolgs- durch Umsetzung Arbeitsplatz um- inkl. Lernerfolgs- evtl. anpassen bildungsziele mit tauschen
vereinbaren kontrolle bearbei- in Rollenspielen und setzen kontrolle dem Vorgesetzen
• Gelerntes am • Massnahmen ab-
ten Üben im Seminar überprüfen
• Erfahrungen Arbeitsplatz um- leiten
• Vorbereitungs- sammeln setzen • Massnahmen ab-
aufgabe leiten
bearbeiten
Vor dem Seminar Während dem Seminar Nach dem Seminar
Einsatz des Entwicklungs-Kompass
Teilnehmer
Vorgesetzter
Trainer
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14. Lessons
Learned
Anlageberatung
EASY
-­‐
Erfolgsfaktoren
" Konkrete Businessziele müssen in einer Zielvereinbarung in den Lernprozess integriert
werden.
" Zielvereinbarung mit dem Vorgesetzten und Mitarbeitenden vor der Ausbildung –
Förderung der aktiven Rolle der Führungskraft
" Kombination Lernen und Bewegung als Positiv bewertet worden
" Ganzheitlicher Ansatz – Blended Learning – Methoden noch zielgerichteter einsetzen
" Transferaufgaben und Materialien müssen gezielt für jede Massnahme erstellt werden und
den Teilnehmern zur Verfügung stehen.
" Einbindung von Sales-Aktivitäten nach dem Ausbildungs-Event – Aktionsblätter
Beratungshilfsmittel, WBTs CRM-Tool, WBT Produktthemen
" Messung des Business-Erfolges und der Akzeptanz der Massnahme
(hohe Zufriedenheit der Teilnehmer)
" Nutzung der zur Verfügung stehenden Kommunikationskanälen
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15. Zielerreichung
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16. Keine Ahnung, warum
Menschen Angst vor neuen
Ideen haben.
Ich jedenfalls fürchte mich
vor den alten.
John Cage
(Komponist, Mitglied der
National Academy und des
Institute of Arts and Letters
† 12.8.1992)
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17. 13:30
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18. Heutzutage kennen die
Leute vor allem den Preis
und nicht den Wert.
Oscar Wild
Englischer Schriftsteller
1854 - 1900
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19. Profitieren Sie von den Erfahrungen
Sparda Akademie
" Projektmanager Sparda Lern- und Kommmunikationsplattform
und Contentmanagement
Geschäftsführer – Wissen schafft Werte
Raiffeisen Schweiz Genossenschaft
" Leiter Kompetenzcenter Blended Learning / Strategie Projekte
" Leiter Fach-/Verkaufs- und Bankapplikationsausbildung
ING DiBa AG
" Leiter Personalcontrolling / Blended Learning
Skillsoft AG
" Key Account Manager – Banken & Versicherungen
Dresdner Bank AG
" Projektleiter Neue Lernmedien
Weiss Umwelttechnik GmbH
" Gewerbliche Ausbildung als Industrieelektronike