Un backlog public - Agile France 2012

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Le backlog peut-il être public? Comment obtenir un feedback d'un grand nombre d'utilisateurs? Faut-il utiliser un issue tracker? un story tracker? Une session pour les Product Owner d'un produit public, d'un site internet, d'une application mobile.

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Un backlog public - Agile France 2012

  1. 1. Un Backlogpublic ? Francois Wauquier Artisan du SI @wokier Sfeir
  2. 2. Intro Il est difficile de capturer le besoin présent Il est impossible de capturer le besoin futurLes méthodes agiles répondent au changement en livrant frequemment un logiciel qui fonctionne
  3. 3. Un Backlog de produit Une liste de User Story ordonnées Permet au product Owner de construire ou faire évoluer le produit selon sa vision
  4. 4. Un Backlog de sprint Une liste de User Story ordonnées, sélectionnée pour le sprint Permet à léquipe de savoir ce quelle doit faire
  5. 5. Du point de vue de lutilisateur... ? Demo PO Besoin Utilisateur
  6. 6. Le langage informatiqueBacklogUser StoryEpicIncrémentFonctionnalité ?Use CaseTicketReleaseVersionMise à jour
  7. 7. A Eviter vendredi 21 octobre 2011 -> Mardi 23 Mai 2012Bonjour,La RATP sefforce daméliorer ses applications afin doffrir lameilleure expérience possible à ses utilisateurs.Vos suggestions ont bien été enregistrées et nous les étudierons pourune prochaine version.Merci de votre intérêt pour nos applications,Pour léquipe RATPMargaux ... pour ajouter une gare dans lapplication mobile
  8. 8. Comment font les grands ?
  9. 9. Navigateur Google Chrome● Livraison continue● Un projet Open Source Chromium + un projet Google● Mise à jour automatique suivant 4 canaux (Stable, Beta, Dev, Canary)● Plateforme Google Code pour le suivi des tickets● Numéro de version à 4 chiffres● 3 blogs (Chrome, Chrome releases, Chromium)● 2 comptes Tweeter (@goolgechrome, @chromedev)● 1 page facebook● Time to market : 24h
  10. 10. OS Microsoft Windows● Mise à jour automatique● Aide en local (self-care)● Support en ligne● Questions/réponses en ligne● Contact multi-canal● 1 Compte Twitter @windowsfrance● 1 Page Facebook
  11. 11. Site Web Stackoverflow● Stackoverflow = Forum + wiki + blog + digg● Principe fortement collaboratif● 1 demande dévolution implémentée par jour en moyenne depuis le lancement● + 30 Stacks à Theme● 1 dédié au produit: Meta Stackoverflow● 1 email de support
  12. 12. Application Mobile Foursquare● Disponible sur toutes les smartphones● Mise à jour automatique● Plateforme de notation et commentaire des markets● Suivi de tickets Zendesk● Plateforme collaborative par Get Satisfaction● Blog● Compte twitter @foursquare
  13. 13. Projet Open Source XWiki● Jira pour le suivi des tickets● Roadmap● Release Notes● Apache Project Management Comittee● Mailing List● Synergie avec XWiki SAS● Communauté de développeurs● 1 Compte twitter @xwiki● 1 Page Facebook
  14. 14. Plateforme GitHub● Si vos utilisateurs codent ...● Git est un gestionnaire de source distribué● github propose hébergement git + suivi des tickets● Un pull request est léquivalent dun patch en attente● Un fork est ~ une copie● github utilise git ...● 1 Compte Twitter @github
  15. 15. Le langage de lutilisateurSupportContactSuggestionIdée
  16. 16. Un Backlog public Tout linterêt du backlog + Une machine à Feedback + Un support de communication
  17. 17. Le Pari de la TransparenceLevel0 : Lutilisateur subit la livraisonLevel1 : Lutilisateur connait les choix et la vision du produitLevel2 : Lutilisateur peut influencer lordre du backlog deproduit (pas de sprint OK)Level3 : Lutilisateur transmet ses nouveaux besoins pardifférents canauxLevel4 : Lutilisateur utilise des outils collaboratifs de massepermettant de créer des stories et dinfluer sur leurpriorisation
  18. 18. OutilsJiraTrelloUser VoiceGet SatisfactionIdea ScaleGoogle Moderator... Rappel Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils
  19. 19. Un backlog semi-public ?● Conserver des innovations à sortir avant ses concurrents● Utiliser le backlog public comme un bac à sable pour faire émerger des User Story très demandées● Assurer une cohérence● Surprendre ses utilisateurs
  20. 20. Un Backlog publicBacklog Backlog BacklogPublic Produit Sprint
  21. 21. Conclusion Une mission pour Super Product Owner
  22. 22. RefChrome https://plus.google.com/104198667806510679271/posts/TWqMnyRW6b7Stackoverflow http://www.codinghorror.com/blog/2012/05/this-is-all-your-app-is-a-collection-of-tiny-details.html
  23. 23. ThanksThierry TrepiedVincent Massol
  24. 24. Abouthttp://about.me/francoisWauquierhttps://twitter.com/#!/wokierhttp://alloteou-android.appspot.com/http://alloteou.uservoice.com

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